陳祥美

【摘要】婦產(chǎn)科就診的患者，不僅在生理上有諸多不便，受孕期間產(chǎn)生的緊張和焦慮也會造成較大的心理上的波動，這種情況下，醫(yī)院的工作人員尤其是護理人員在護理期間的工作太多用以及工作效果就會對就診的婦產(chǎn)科患者的情緒造成一定的影響，進而影響他們的生理健康。因此，在對婦產(chǎn)科的患者進行護理的過程中，應(yīng)該采取人性化的護理和關(guān)懷，筆者將通過自己所在醫(yī)院的近期病例，對該問題進行詳細的分析。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科；護理；人性化；探討

自2010年到去年的八月份截止，來我院就診的婦產(chǎn)科患者總計有233例，這些患者的共同特點就是在受孕后以及待產(chǎn)期間都有著不同程度的焦慮感和緊張感，而我院根據(jù)這一情況對這些就診患者在婦產(chǎn)科的護理期間采取了人性化的關(guān)懷和護理措施，使得其焦慮感和緊張感有了較大的緩解，并提供了具體的分析數(shù)據(jù)和落實過程。

1資料與方法

1.1一般資料2010年8月至2012年8月底，一共來筆者所在的醫(yī)院就診的婦產(chǎn)科患者共有233例，這些患者雖然都是受孕患者，但是具體的受孕期長短也存在明顯的差異，因此筆者根據(jù)受孕期的大體階段的不同，對這些患者進行了分類，即受孕期低于3個月的婦產(chǎn)科就診患者共有103人，受孕期在3個月至6個月之間的有患者79名，受孕期時長為6個月至9個月的患者有41名，而接近臨產(chǎn)的患者共計有10名。從婦產(chǎn)科就診患者的年齡分布來看，其平均的就診年齡為29.1歲，這個數(shù)據(jù)表明現(xiàn)階段的我國產(chǎn)婦年齡在逐步的增高。在對這200多名患者就診后進行的身體基本指標(biāo)檢查過程中發(fā)現(xiàn)，就診患者的各項健康情況均屬正常，腹中胎兒的健康狀況也十分良好。但是由于正處于待產(chǎn)期間，孕婦的身體會大量的分泌孕期激素，這樣就導(dǎo)致了大部分的孕婦都會存在緊張感和焦慮感，據(jù)統(tǒng)計，這種負面情緒如沮喪感、失落感等產(chǎn)生的情況為99%，因此，在對待就診孕婦的過程中，要充分的考慮其特殊的心理特點，給予其充分的人性關(guān)懷。

1.2護理方法我院的婦產(chǎn)科接診這些孕期患者后，決定對其采取人性化的護理，為了更好的順應(yīng)孕婦的生理和心理特點，也為了更好的開展就診和治療活動，更是從孕婦的實際情況出發(fā)，給其提供一個舒適的就診環(huán)境。因此，在這個過程中，所有的護理人員不僅會給這些孕期婦女提供基本的產(chǎn)檢服務(wù)，還會給她們進行適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)和精神服務(wù)，使其更好的排解和舒緩原有的緊張焦慮情緒，積極的配合醫(yī)院以及護理人員的工作，并且在其回答問題的時候，給予適當(dāng)?shù)墓膭?，最后，還要對家屬進行一定的囑托，使其更好的了解孕婦的心理狀況，配合孕期婦女的各種檢查。

1.3效果評價標(biāo)準(zhǔn)在對就診的婦產(chǎn)科患者進行人性化護理的過程中，為了檢驗這種護理方式是否取得良好的效果，就要通過一定的評價標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)，因此，工作人員應(yīng)該在婦產(chǎn)科患者的就診初期就對該患者的相關(guān)情況進行調(diào)查，觀察和分析其是否存在焦慮感，然后在就診后再次進行調(diào)查，觀察這種叫焦慮感是否減輕，并用數(shù)字來評價此次護理活動的效果。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法利用特點的軟件系統(tǒng)來計算出這些就診患者的各項心理表現(xiàn)的指標(biāo)，也就使得該項統(tǒng)計行為具有一定的統(tǒng)計學(xué)意義，可以表達就診前后的孕婦心理差異是由人性化護理以及工作人員的關(guān)懷導(dǎo)致的。

2結(jié)果

在對就診的233名孕期婦女的前后心理特點以及心理變化進行認真的分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計之后，發(fā)現(xiàn)孕期婦女在經(jīng)過人性化的護理之后其自身的緊張感和焦慮感會明顯的改善，也就是說通過醫(yī)護人員的關(guān)懷和人性化護理，孕婦的消極情緒會得到明顯的緩解，整體的精神狀況也會得到明顯的提高和改善。由此可見，實行人性化的關(guān)懷和護理，可以有效的改善孕婦的消極情緒，贏得了患者和家屬的滿意和認可。

3討論

3.1人性化護理的核心在對孕期婦女進行人性化的護理過程中，要始終堅持以人為本，也就是說任何的醫(yī)務(wù)工作以及護理服務(wù)的最終目的都是要滿足人的需求，只有把握了這個核心，才能在護理工作中真正的將患者的需求作為自己工作的目標(biāo)和導(dǎo)向，才能為患者提供最貼心和最人性化的關(guān)懷和護理。也只有堅持這個核心，才能耐心的回答和解決患者以及家屬提出的問題，才能保證患者的情緒，進而促進和推動患者的生理健康。

3.2人性化護理的實施

3.2.1要想實現(xiàn)人性化的管理，就必須要先從提高醫(yī)護人員的素質(zhì)入手護理工作的直接施行者是醫(yī)院的護理人員，因此在實行人性化管理和護理的過程中，要首先嚴(yán)抓醫(yī)院的護理人員的整體素質(zhì)，不僅要提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要提高他們的思想素質(zhì)，使其真正的意識到對婦產(chǎn)科患者實行人性化護理的意義，其才能自覺地遵循人性化管理的原則。另外，從護理人員的著裝和行為來看，也要進行培訓(xùn)，要保證工作人員的著裝整齊規(guī)范，并且要從儀表上培養(yǎng)他們的親切的態(tài)度，給患者以賓至如歸的感覺。

3.2.2悉心的治療每一位護士在和孕婦及其家屬的接觸中，要求說話時使用稱謂，并且隨時使用“請”字。對于孕婦家庭的經(jīng)濟情況和心理需求要充分地了解，進行綜合性的評估之后像醫(yī)院提出合理的治療建議，從根本上為孕婦以及其家庭排憂解難。護理的過程中不是一味地追求檢查方法和檢查手段，而是靈活地運用人力資源，使得孕婦感覺到在治療與檢查過程中的舒適感。人性化的護理的最主要的過程在于患者的治療過程，因此，在具體的對待每一位就診患者的治療時，醫(yī)護人員應(yīng)該積極認真的對待，認真觀察和分析患者的情況，并根據(jù)患者的情緒以及喜好，制定適合的治療方案，對于患者在就診中可能出現(xiàn)的各種不方便以及困難的情況，要及時的予以解答和處理，保證患者的就診過程的順利實施，也是保證患者的生理健康的重要環(huán)節(jié)。另外，從心理健康的就診方面來說，應(yīng)該從專業(yè)的角度分析孕期患者出現(xiàn)緊張感和焦慮感的原因，并給其提出一些排解和減緩的建議，另外，要囑咐家屬注意一些日常護理中的問題，避免增加患者的心理負擔(dān)和負面情緒。

3.2.3溫暖的溝通孕婦在懷孕的期間容易產(chǎn)生情緒上的低落感和挫敗感，并且會有焦慮和恐懼的情況出現(xiàn)，護理人員應(yīng)該盡可能地消除患者的緊張和害羞的情緒，以平和溫暖的態(tài)度對待每一位孕婦。在孕婦剛?cè)朐簳r，要向孕婦詳細地介紹醫(yī)院的情況，在接受檢查的時候，要做到百分百的保護患者的隱私，對于臨產(chǎn)的孕婦，要給予她們精神上的支持與鼓勵，讓她們可以坦然接受手術(shù)。醫(yī)院的醫(yī)護人員不僅在專業(yè)上要有高技術(shù)，還應(yīng)具有責(zé)任心和對患者的同情心，一個親切的問候，一句關(guān)懷的語言，都會使孕婦感覺到不一樣的溫暖。不僅是對待孕期的就診婦女，任何一個就診的患者，由于其正在遭受病痛的困擾，其心理本來就處于一個較為弱勢的狀態(tài)，這種情況醫(yī)護工作人員的支持和鼓勵對患者來說是莫大的安慰。4總結(jié)

綜上所述，在婦產(chǎn)科護理中人性化護理的實施，既能促進護理行業(yè)的發(fā)展，又能提高護士在公眾心目中的形象。醫(yī)院進行人性化的管理，使得護理的環(huán)境更加溫馨，護理的隊伍更加有序，護理的方法更加得體。根據(jù)以上所有數(shù)據(jù)顯示，孕婦在人性化護理的過程中，享受醫(yī)院的幫助，對醫(yī)院的工作人員充滿了信任感。人性化護理使得醫(yī)患關(guān)系更加地融洽，也使患者的利益得到了充分的保障。

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