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因奧運(yùn)認(rèn)識(shí)賽事管理

我是北京體育大學(xué)體育管理專業(yè)的畢業(yè)生。2011年9月，我進(jìn)入美國春田體育學(xué)院深造，我看到了一個(gè)市場(chǎng)制度更完善、運(yùn)營模式更流暢的體育商業(yè)社會(huì)。面對(duì)一個(gè)全新的市場(chǎng)環(huán)境，我迫不及待地想品嘗其孕育出來的商業(yè)果實(shí)。由于中英雙語的優(yōu)勢(shì)，正巧普洛斯咨詢公司想要拓展在中國區(qū)的業(yè)務(wù)，我順理成章地找到了第一份實(shí)習(xí)工作，成為了美方與中國地方政府溝通的橋梁。

在這份與口譯相差無幾的工作中，我一方面敏銳地捕捉政府的政策行為，另一方面幫助美方將公共咨詢的概念闡述清楚。因此，在短短幾個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)中，我與美國普洛斯咨詢公司的副總裁建立了亦師亦友的良好關(guān)系。之后，他的一封推薦信也直接把我送入了ESPN（娛樂與體育節(jié)目電視網(wǎng)）體育大世界的實(shí)習(xí)平臺(tái)。ESPN體育大世界屬于迪斯尼集團(tuán)下的子公司，它的實(shí)習(xí)項(xiàng)目已經(jīng)有20年的歷史，在體育管理專業(yè)學(xué)生心中的份量舉足輕重。

細(xì)到足球場(chǎng)地一小塊裸露的草皮

2013年初，我在ESPN的實(shí)習(xí)正式開始了。由于我的崗位是賽事管理，所以基本上每天都在跟大大小小不同的體育比賽打交道。帶我的導(dǎo)師是個(gè)50多歲的美國大媽，一位擁有豐富賽事運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)賽事經(jīng)理。她讓我印象最深的就是永遠(yuǎn)泰然自若的神情和積極解決問題的態(tài)度。因?yàn)樗难詡魃斫?，我也開始變得沉著冷靜、臨危不亂。

每每遇到因?yàn)樘鞖庠蚨斐傻臅簳r(shí)性休賽，我就會(huì)忙得不可開交。賽程要重排時(shí)間，技術(shù)官員要協(xié)調(diào)競(jìng)賽場(chǎng)地，再加上家長喋喋不休的抱怨……所有這一切，都要由我們來應(yīng)付。也許是ESPN的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)奇高無比，有些在外人看來根本算不上問題的問題在我們這里都會(huì)被放大無數(shù)倍。一次，一場(chǎng)青少年足球賽正要開賽，一個(gè)小球員的家長突然找到我質(zhì)問，為什么場(chǎng)地里有個(gè)小坑？她一邊說一邊硬是把我扯到了球場(chǎng)邊，指著那個(gè)毫不起眼的小土坑一本正經(jīng)地告訴我，這個(gè)一定會(huì)影響臨場(chǎng)發(fā)揮，指不定還會(huì)造成嚴(yán)重的受傷事故。

我一邊安撫她的情緒，一邊聯(lián)系工程場(chǎng)地團(tuán)隊(duì)，把小土坑填平。并解釋，因?yàn)樽闱蛸惖膱?chǎng)地一律都是青綠色的真草，偶而會(huì)出現(xiàn)訓(xùn)練過后因養(yǎng)護(hù)不當(dāng)而造成的小塊草皮裸露的情況。有時(shí)候我也會(huì)想，如果ESPN不是那么高標(biāo)準(zhǔn)，麻煩事也許會(huì)少很多。不過，想歸想，迪斯尼整體的工作理念我還是非常認(rèn)可的——安全、禮貌、娛樂和高效。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，才會(huì)吸引萬千青少年參加迪斯尼的各項(xiàng)體育賽事活動(dòng)。

結(jié)業(yè)作業(yè)：女子排球錦標(biāo)賽

這種高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)精神，讓我在離開ESPN之前，已經(jīng)是一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面的賽事經(jīng)理了，最好的結(jié)業(yè)作業(yè)就是我負(fù)責(zé)的一項(xiàng)規(guī)模達(dá)2萬人的全美賽事——女子排球錦標(biāo)賽。由于這項(xiàng)排球比賽的參賽隊(duì)伍多達(dá)2000多支，我所在的場(chǎng)館根本無法支撐比賽的正常開展。經(jīng)過周密計(jì)算，如果要在四到五天內(nèi)結(jié)束所有比賽，需要200多塊場(chǎng)地。然而，ESPN的室內(nèi)場(chǎng)館再怎么精細(xì)分割，也只能有12塊排球場(chǎng)地。

除了絞盡腦汁地計(jì)劃賽程，我開始向奧蘭多會(huì)展中心申請(qǐng)場(chǎng)地。電話、郵件、面談……我?guī)缀趺刻於贾苄诓煌馁愂聢F(tuán)隊(duì)、場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)以及協(xié)調(diào)委員會(huì)中間。畢竟會(huì)展中心是ESPN的合作伙伴，租借成功的結(jié)果在意料之中，如何把一個(gè)展廳布置成排球比賽場(chǎng)地成為擺在我面前的又一個(gè)難題。所幸的是，緊要關(guān)頭我發(fā)現(xiàn)美國人民發(fā)明了一種叫做“移動(dòng)排球場(chǎng)”的東西，為閑置的室內(nèi)空地臨時(shí)變成比賽場(chǎng)地成為可能。

除了場(chǎng)地設(shè)施布置，體育賽事的運(yùn)營總是充滿不知名的挑戰(zhàn)。館內(nèi)的燈光設(shè)計(jì)是否符合運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，車輛的引流是否會(huì)造成交通堵塞，座位的安排是否滿足安全撤離的標(biāo)準(zhǔn)……所有的細(xì)節(jié)問題都是影響辦賽水平的關(guān)鍵因素。作為賽事經(jīng)理的我，有不可推卸的責(zé)任。在辛苦奔波的途中，或是口干舌燥的溝通中，我也會(huì)偶爾抱怨與巨大工作負(fù)荷不匹配的實(shí)習(xí)工資，但是一想到在ESPN的成長和蛻變，我就會(huì)心平氣和地告訴自己：付出與收獲總是守恒的。

責(zé)任編輯：樸添勤