曉光

臨近春節(jié)，北漂們要回家鄉(xiāng)，一對(duì)小夫妻將他們的小犬寄養(yǎng)在小區(qū)的寵物店里，小犬被放入三層籠子的中間一層，眼巴巴地看著小夫妻倆，一聲不吭。這時(shí)籠子的門還沒關(guān)上，小夫妻很難受，但也不知所措，男孩握住它的一只前爪，只是連聲說：“堅(jiān)強(qiáng)些堅(jiān)強(qiáng)些堅(jiān)強(qiáng)些……”

這是我那年看到的一幕，后來如何我不知道，不知道他們和小犬是如何艱難分開的。

寵物是什么？在小夫妻眼里，它似乎像自己的孩子，他們養(yǎng)它、愛它、和它說話。沒養(yǎng)過寵物的人可能很難理解，而開寵物店的這兩個(gè)小姑娘很懂這些，所以她們的店開了五六年，越來越火。

小區(qū)里外有很多商業(yè)鋪面，陸陸續(xù)續(xù)也有人開過寵物店，但大部分沒干多久就關(guān)了。我覺得其原因一是位置不好，二是店主不懂寵物。

飯館小超市等一定要開在人流量最大的地方，小區(qū)外的公交車站邊基本全是吃的生意，生意都好得很。當(dāng)然有些店也是換了好幾家做不下去，最后這家才立住的。到底什么原因不得而知，恐怕市場(chǎng)就是這樣，雖然也都是做吃的，為什么你也做不成，我也做不成，就他做成了，可能只有人家懂經(jīng)營之道。

除了這些飲食生意，靠近公交車站的底商還有一家7-11小超市，日夜開門；路邊還有一個(gè)報(bào)刊亭。我曾經(jīng)聽一個(gè)做報(bào)刊批發(fā)的人說，報(bào)刊亭只能開在3個(gè)地方：車站、商場(chǎng)和學(xué)校旁邊。傳說北京銷售額最大的報(bào)刊亭就位于復(fù)興門地鐵百盛商場(chǎng)那個(gè)出口，它占了車站和商場(chǎng)兩大因素，而且復(fù)興門地鐵是1號(hào)線和2號(hào)線換乘的地方，百盛又是個(gè)大商場(chǎng)，人流量逆天高。原來許多做報(bào)刊銷售的人都來過這個(gè)報(bào)刊亭朝拜。當(dāng)然，現(xiàn)在報(bào)刊年年走下坡路，很多報(bào)刊亭都慘淡經(jīng)營或直接關(guān)了。我們小區(qū)這個(gè)靠近公交車站的報(bào)刊亭也轉(zhuǎn)手了兩次，眼看著老板臉色越來越不好，估計(jì)只能靠著飲料電話卡之類的茍延殘喘。以前是不允許賣這些的，現(xiàn)在上面也睜眼閉眼了。

而寵物店不需要開在這些人流量最大的地方，但太偏了也不行，要開在小區(qū)的中間位置。曾有個(gè)寵物店開在小區(qū)靠外的底商和藥店美容店在一起，只是它的門朝小區(qū)里面開，很快就歇業(yè)了。在旁邊的小區(qū)我也觀察到，兩個(gè)開在小區(qū)外面的寵物店也就一兩年光景就撐不下去，改換了門庭，分別改做艾灸拔火罐和洗腳按摩了。

位置選好了，開寵物店還需懂寵物愛寵物。開始說的兩個(gè)小姑娘的店開業(yè)前兩年，旁邊就曾有過一個(gè)寵物店，那大概是六七年前，是我第一次看見小區(qū)有了寵物店。那是一對(duì)小夫妻開的，女孩很熱情勤勞，來了人熱情招呼，手腳不停給寵物洗澡美容；但男孩不給力，始終像提不起勁似的，干活顧客看著都費(fèi)勁。一沒人就趴在電腦上玩，被女孩叫了才起來。好幾次我看見女孩低聲說他給洗完澡的狗吹風(fēng)沒吹干，一摸狗毛還有些濕。寵物主人當(dāng)然不情愿再來，誰愿意老看黑臉，寵物還遭罪。果然，頂多一年多，小店就默默關(guān)門了。

之后這兩個(gè)小姑娘的店開張了。剛開始我也沒想到她們能做得這么好，但一接觸，給人的感覺就不一樣，對(duì)顧客的態(tài)度，對(duì)寵物的態(tài)度，哪用得著多看，幾句話幾個(gè)動(dòng)作就明白了。就她們喊寵物的名字時(shí)的感情，一下就讓你覺得很好，就像幼兒園的小老師對(duì)孩子愛到什么程度，家長從她對(duì)孩子的幾句話就能完全了然。于是大家都愿意帶寵物過來洗澡美容寄養(yǎng)，店里有五六只大大小小常年寄養(yǎng)的狗，主人寄養(yǎng)的原因主要是妻子生孩子，到孩子大點(diǎn)時(shí)，狗差不多要被寄養(yǎng)三四年。

其實(shí)要做好一個(gè)寵物店，除了上面說的位置和懂寵物，我覺得還有第三點(diǎn)，就是要勤奮。兩個(gè)小姑娘每天9：00來店里，先把這些狗分撥遛一遍，差不多一個(gè)多小時(shí)，接著，買各種寵物用品的，給寵物洗澡美容的，生意就陸續(xù)來了。沒有客人時(shí)，她們就上上網(wǎng)玩玩游戲，當(dāng)然這樣的時(shí)間是不多的。到了下午五六點(diǎn)鐘，再把寄養(yǎng)的狗分撥遛一遍，吃點(diǎn)飯，再接待買東西的，給寵物洗澡美容的，到差不多10點(diǎn)，回住的地方休息。一年365天，每天如此，兩個(gè)小姑娘輪流每周休息一天，一般是在周一周二事少點(diǎn)的時(shí)候。而周末，則幾乎要從早到晚一刻不停。到春節(jié)時(shí)，因?yàn)榧酿B(yǎng)的有十幾只，更是要把家鄉(xiāng)的父母都請(qǐng)過來幫忙。

如果不懂寵物不愛寵物，是無法做到這么勤奮的。而且那些狗可不是那么好帶，如果不懂，你不知道用什么方法讓他們聽話，讓他們安靜下來；如果你不愛他們，你只能用暴力打罵制伏它們，但那樣有哪個(gè)主人舍得送寵物過來。而且即使能用暴力制伏，那得多累，自己的心情一天到晚也不會(huì)好，怎么能堅(jiān)持時(shí)間長呢？如果愛寵物懂寵物，帶著它們就是一件樂趣了，就不覺太累了。

寵物產(chǎn)業(yè)應(yīng)該也是朝陽產(chǎn)業(yè)，你很難想象圍繞寵物有多少商業(yè)機(jī)會(huì)和工作機(jī)會(huì)，寵物食品、喂養(yǎng)、醫(yī)療等大家都能想到，但還有一些奇怪的工作機(jī)會(huì)，比如，幫人遛狗。主人下班晚了，或者早上賴床，你可以請(qǐng)人幫你遛狗。我們?cè)桨褜櫸锱踔?，可做的事就越多。但是步子又不能邁得太大，太超前了也會(huì)賠光。小區(qū)外的底商前年開了一家寵物診所，很干凈，很現(xiàn)代。設(shè)備很好，X光機(jī)都有，連門面外部裝潢和logo看著都挺規(guī)整。三四個(gè)醫(yī)生也像模像樣。后來上網(wǎng)一查，果然是被風(fēng)投注資的連鎖。但生意有些冷清，有次寵物生病，檢查（包括拍片子）、打點(diǎn)滴竟花了近2千元！我和醫(yī)生聊，要是有寵物的醫(yī)療保險(xiǎn)就好了，就不用花這么多錢了。他說，國人的素質(zhì)還達(dá)不到，對(duì)寵物的理解也達(dá)不到。如果你開辦了寵物保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，就有人敢買了保險(xiǎn)后把寵物弄死來獲保。我頓時(shí)一身冷汗。但這高額的費(fèi)用畢竟超出了現(xiàn)階段人們的承受能力，看著他們冷清的生意，醫(yī)生整日閑坐，我覺得他們的前景不免堪憂。果然，撐了一兩年，估計(jì)風(fēng)投的錢花完了，沒有了后續(xù)注資，有一天看見診所門關(guān)了，再也沒開。