包涵

問：包老師您好，請您為我們簡單介紹一下大學(xué)里的“空乘人員化妝技巧與形象塑造”這門課程的大致內(nèi)容？

答：常言道：“欲把西湖比西子，濃妝淡抹總相宜?！弊怨乓詠?，人們從來沒有停止過對美的追求。為了揚(yáng)長避短，美化容顏，人們用化妝對面部和五官進(jìn)行修飾，同時(shí)通過服裝、首飾等裝扮出良好的形象，從而提升個(gè)人的綜合魅力。

該課程包含兩部分內(nèi)容，女孩如何修飾個(gè)人面容（如何保養(yǎng)和化妝、化妝的禮儀規(guī)范等）以及如何塑造個(gè)人形象（搭配個(gè)人服飾、塑造高雅氣質(zhì)等）。

問：化妝技巧主要有哪些方面？

答：首先，課程的第一部分為臉部處理，該環(huán)節(jié)最重要。有光澤的臉頰象征著青春、滋潤和幸福。為使肌膚快速達(dá)到晶瑩剔透、光澤飽滿的狀態(tài)，粉底后，專業(yè)化妝師會將液體遮瑕霜和護(hù)膚乳液以1∶3的比例調(diào)合，再以化妝棉施于眼睛下面和鼻子周圍。這種神奇的混合乳液會讓肌膚看起來極度完美。當(dāng)然，也有淡妝能達(dá)到更佳的效果——微笑，在突出的顴骨上面打圈勻開腮紅。要注意用量，淺和自然是關(guān)鍵。

其次，眉毛的細(xì)節(jié)需要單獨(dú)來講述。描眉的要領(lǐng)在于按照真眉的形態(tài)一根一根地畫，濃淡、粗細(xì)必須和原來的眉毛吻合。而灰色或褐色更能襯托眼睛的神采。眼線一定要輕畫，尾部向上微勾，令眼部更精神?？梢源竽戇x用藍(lán)色、淡棕色甚至粉紅色系。而讓眼睛看起來更內(nèi)陷更明亮的技巧是：加深靠近上睫毛附近和外眼角的眼影色彩。

最后，誘人唇彩需要正確的修飾。唇色過深會讓人顯得很刻薄。色彩自然，飽滿的緞質(zhì)唇妝令人想起少女的歌聲。水潤唇彩能讓雙唇更靈動，淡色唇彩更易呈現(xiàn)出明亮的年輕感。在上唇彩之前可以蜜粉打底，涂后，用透明唇彩在唇部中央提亮。

問：“人靠衣裝，美靠靚裝?！狈椗c形象塑造有著密不可分的關(guān)系。服飾的搭配、首飾的搭配等都可以給形象設(shè)計(jì)加分?？梢哉?wù)効战憔唧w的搭配范例和選擇方式嗎？

答：空姐應(yīng)該根據(jù)職業(yè)特點(diǎn)來協(xié)調(diào)搭配服飾，使服飾能夠體現(xiàn)和渲染職業(yè)的優(yōu)勢，美化職業(yè)形象?？粘巳藛T工作場合佩戴的配飾要求款式簡練、線條簡潔、造型纖細(xì)、面板樸素。以純金飾或純銀飾比較合適。

下面我們來看一個(gè)案例：

空姐小高穿著時(shí)尚、前衛(wèi)，認(rèn)為色彩越“豐富多彩”就越漂亮，日常服飾總是集五顏六色于一身，結(jié)果獲得了“圣誕樹”的稱號?？粘巳藛T小高穿著錯(cuò)誤在哪里？

顯然，小高的色彩搭配有明顯偏差。色不在多，和諧則美，全身色彩以三種顏色為宜。應(yīng)該是選擇一兩個(gè)系列的顏色作為主色調(diào)，占據(jù)服飾的大面積。其他少量的顏色作為對比、或作為襯托、或作為點(diǎn)綴裝飾。可以取得和諧效果，并給人利落、清晰的印象。

問：常言道：金玉其外，切莫敗絮其中。您認(rèn)為空姐形象設(shè)計(jì)除了表層設(shè)計(jì)外，還有哪些人文因素更為重要呢？

答：空姐既有外在美，又有內(nèi)在美的最直接體現(xiàn)在于——說話的藝術(shù)。

我們來看一個(gè)例子：在一個(gè)航班上空姐為旅客提供正餐服務(wù)時(shí)，由于機(jī)上的正餐有兩種熱食供旅客選擇，但供應(yīng)到某位旅客時(shí)他所要的餐食品種剛好沒有了。我們的空姐非常熱心到頭等艙找了一份餐送到這位旅客面前，說：“真對不起，剛好頭等艙多余了一份餐我就給您送來了?！甭每鸵宦?，非常不高興地說：“頭等艙吃不了的給我吃？我也不吃。”由于不會說話，空姐的好心沒有得到旅客的感謝，反而惹得旅客不高興。

如果我們的空姐這樣說：“真對不起，您要的餐食剛好沒有了，但請您放心我會盡量幫助您解決?！边@時(shí)，你可到頭等艙看看是否有多余的餐食能供旅客選用。拿到餐食后，再送到旅客面前時(shí)，你可這樣說：“您看我將頭等艙的餐食提供給您，希望您能喜歡，歡迎您下次再次乘坐我們航空公司的飛機(jī)，我一定首先請您選擇我們的餐食品種，我將非常愿意為您服務(wù)?！蓖瑯拥囊环莶褪常煌囊痪湓?，卻帶來了天壤之別的結(jié)果。

問：您認(rèn)為作為空乘人員的儀表儀態(tài)等綜合考量，能為我們找出國內(nèi)航空與國外航空公司的經(jīng)典代表嗎？他們是在哪些地方做得與眾不同呢？

答：國內(nèi)航空公司的表率是中國國際航空股份有限公司，中國十大航空公司，世界品牌500強(qiáng)。它的乘務(wù)訓(xùn)練中心是中國首家培訓(xùn)空中乘務(wù)員的大型多功能訓(xùn)練基地，已為國內(nèi)外近40家航空公司培訓(xùn)學(xué)員8萬多人次。目前，國航大學(xué)正在建設(shè)中，未來將成為具有學(xué)歷教育的大型現(xiàn)代化航空人才培訓(xùn)基地。

國外航空公司的旗艦當(dāng)屬德國漢莎航空股份公司（Lufthansa）。它是歐洲最大的航空公司之一。漢莎的空乘人員有一大特色：他們的年齡都不會太小，甚至有不少“大媽”?？伤麄兊姆?wù)態(tài)度一點(diǎn)都不比年青人差的，且著裝得體，禮儀規(guī)范，甚至整體效果還要好于年輕的空乘人員。漢莎航空多年來一直秉承注重服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和意識?！皨寢尲墶笨战憔哂胸S富的經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)急處理措施。

問：作為普通的女生，應(yīng)該在禮儀、裝束以及形象塑造上注意什么呢？化妝與形象塑造對當(dāng)代大學(xué)生的意義是什么？

答：我認(rèn)為女生，還是應(yīng)該掌握一些基本的化妝與禮儀技巧。這對我們?nèi)谌肷鐣?、樹立自身的風(fēng)格亦有裨益。我們?nèi)绾文芡ㄟ^裝束構(gòu)造出不卑不亢、怡然自得的形象呢？

素面朝天并非適合每一個(gè)人，而濃妝繁裹也并不被每一個(gè)場合所接納。因地制宜才能由內(nèi)向外散發(fā)出濃郁的個(gè)性魅力。不論是淡妝還是濃妝，都應(yīng)當(dāng)與相應(yīng)的服飾、場合以及個(gè)人身材相匹配。良好的著裝以及適當(dāng)?shù)男揎?，能夠給人一種過目難忘之感?；蛟S你亮麗的裝扮能給你帶來眾多人緣、能夠獲得異性的青睞與認(rèn)可。同時(shí)，在應(yīng)聘過程與職場初期，也能給主考官、同事以及周圍的人一種得體、大方的印象。

空乘人員的化妝技巧以及形象塑造雖然只是一門針對空乘職業(yè)的課程，但空乘的裝扮、禮儀等已經(jīng)被眾多行業(yè)視作標(biāo)本與參照。可以說，空乘的“美”，就是一種在職場上，在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)普世之“美”的象征與圖騰。我們在讀懂“美”的前提下，可以盡量多學(xué)習(xí)什么是“美”，這樣才能創(chuàng)造“美”于自身或他人。