武志紅
我一個朋友,大學畢業(yè)后去一家民營企業(yè)工作,和她一同去的還有十多名大學畢業(yè)生。那是1995年,當?shù)氐拿駹I企業(yè)第一次大規(guī)模招大學畢業(yè)生,所以成為當?shù)氐臒狳c新聞,頻頻被報紙、電臺和電視臺報道。
她做了老板的秘書。工作了幾個月后,有一天,辦公室里就他們兩人,她忙著做秘書分內(nèi)的工作,而他突然冒出了一句話:“我一天掙的比你一年都多?!?/p>
今年,我這個朋友偶然和我說起這件事,她還是有些納悶,這個老板當時為什么對她說這樣一句話。
我問她,你當時的感受是什么?
她想了一會兒回答說,有一點點自卑,但不強。
我解釋說,他讓你自卑,是因為他自卑。
聽我這么解釋,她若有所思地回憶說,這個老板的確是有些問題。譬如他常給大學生安排一些艱難的任務,美其名曰是重用你,但一旦你沒有按照他的要求完成任務,他就會諷刺說,瞧你們還大學生呢,還不如我這個沒文化的。他常這么做,就開始令她隱隱覺得,這個強勢的老板好像有點不對勁。
不過,也只是隱隱覺得而已,她沒有明確想過,老板其實很自卑,但現(xiàn)在經(jīng)我這樣一提醒,她認為他的確是非常自卑的人。
你怎么這么快就作出這個判斷?她問我。
我回答說,現(xiàn)代心理學發(fā)現(xiàn),一個人想和你建立一個什么樣的外部關(guān)系,意味著他有一個什么樣的內(nèi)在關(guān)系模式。當這個老板說“我一天掙的比你一年都多”時,他顯然是想和你建立這樣一個人際關(guān)系——“我行,你不行”,而他這么做,只是表明他先有一個內(nèi)在關(guān)系模式——“我行,你不行”。
如果一個自信滿滿的人總是有意無意地挑你的刺,令你在他面前感到莫名的自卑,那么可以大致推斷,這個貌似自信的人有著“我行,你不行”這樣的內(nèi)在關(guān)系模式。
老板為什么只招窩囊廢?
這樣的人在普通生活中不難遇到。幾年前,我曾在一個論壇上和一個老板論戰(zhàn),他發(fā)表了一篇文章,說他不愿意招應屆大學畢業(yè)生,因為他們毛病太多。例如:讓大學生買復印紙,大學生價都不講就買了回來;讓大學生去談判,結(jié)果大學生把自己公司要付的價碼談高了;沒規(guī)定著裝,結(jié)果大學生穿得亂七八糟……
我認為他是站在老板的角度看員工,所以沒看清基本事實,于是我一直試圖站在員工和現(xiàn)代管理的角度上和他論戰(zhàn),一一反駁他,如:用人就是用人優(yōu)點而避開缺點,如果一個大學生不愛講價,你不必派他去買東西,說到買復印紙,一個斤斤計較的村婦更合適;大學畢業(yè)生沒有經(jīng)驗,你卻派他去談判,到底是重用他,還是害他;規(guī)定著裝很簡單,只需你一句話,但你硬是不規(guī)定,卻又挑別人的刺,這是很無聊的隱秘的權(quán)力游戲……
當時辯論得很熱鬧,多數(shù)人支持他,少數(shù)人支持我,普遍看法是,如果是大公司,他斗不過我,如果是小公司,我斗不過他。
后來,事情過了一兩年后,有一天我無意中再想起此事,突然發(fā)現(xiàn)一個被忽視的事實——這個老板沒有開除過一個大學生。有大學生主動離開了他,他也承認,那些大學生有脾氣有才華。那么,留下的可以說是窩囊廢了。他說自己討厭這些窩囊廢,但他又為什么不開除他們,反而將他們都留在自己公司呢?
我想,這其實是他潛意識深處的渴望。他渴望營造這樣的一種外部關(guān)系:所有人中,只有“我行”,而“你們都不行”。
他之所以渴望營造這樣的外部關(guān)系模式,是因為他的內(nèi)在關(guān)系模式是相當極端的“我行,你不行”。
有這種極端病態(tài)的內(nèi)在關(guān)系模式的人,在我們這個文化下似乎比比皆是。想必我們都聽過這樣的故事:某個組織或機構(gòu)要招人了,明顯的人才領(lǐng)導不要,而專門要了幾個能力欠缺但愛拍馬屁的。
能力欠缺且愛拍馬屁,這就可以讓一個領(lǐng)導很輕松地將自己的“我行,你不行”的內(nèi)在關(guān)系模式投射到自己的權(quán)力空間,投射成功了,他自然會覺得很爽很自在,但是,這個組織或機構(gòu)的前途就被斷送了。
他否定你,是希望你聽命于他
我一些自己開公司辦企業(yè)的朋友,他們都將萬科房地產(chǎn)公司的老總王石當成了自己的偶像。這主要不是因為萬科賺了多少錢,王石在事業(yè)上多么成功,而是因為,萬科這么大的公司,王石居然可以整年在外面游山玩水,似乎很少花精力打理自己的公司。
王石怎樣做到了這一點?
我和這些朋友探討時,他們給出了一致的答案:放權(quán)。他們認為,王石將公司管理權(quán)下放,所以自己就不必花費太多的時間和精力了。
既然放權(quán)可以讓自己很輕松,那么,為什么你們不放權(quán)呢?我問他們。
他們給出的答案一般有兩個:自己的屬下能力不夠;能力夠的屬下他們不能信任。
但再探討下去,就會發(fā)現(xiàn),這其實是一個性格問題。有人能放權(quán),是因為他信任別人,從而總能找到放權(quán)的理由;有人不能放權(quán),是因為他不信任別人,從而總能找到不放權(quán)的理由。
也就是說,關(guān)鍵不在于別人,而在于管理者自己。如果一個管理者的內(nèi)在關(guān)系模式是“我行,你也行”,那么他就總能找到值得信任的人,以及信任他們的理由,從而可以做到放權(quán)。如果他的內(nèi)在關(guān)系模式是“我行,你不行”,耶么就會傾向于找能力低下的人,或者即便找了牛人進來,也要把這個牛人打磨成一個不自信的人,這樣他的確沒有機會做到放權(quán)了。多數(shù)人渴望“我行,你也行”的關(guān)系。不過,多數(shù)具有這種內(nèi)在關(guān)系模式的人也渴望建立“我行,你也行”的外部關(guān)系。譬如,文章一開始提到的我那個朋友,當老板說了那句話后,她思考了一下說:“的確,可能我一輩子都掙不了你一個月的,但是,我覺得你很累?!?/p>
這是一個完美的答復。老板那句話傳遞了兩個層面的信息:事實層面,他的確一天比她一年掙得多;情緒層面,他希望她自卑。
秘書的答復,則是先承認了事實,但同時拒絕接受他投射過來的自卑。
她不接受他投射過來的自卑是明智的做法。因為,一旦她接受了這種投射,她就是承認自己不行了,那么,以后這個老板就會繼續(xù)蔑視她。相反,她將這個投射給擋了回去,暫時會令老板覺得不舒服,但這個老板因而知道,他繼續(xù)向她投射心理垃圾是要付出努力的,于是他以后會有所收斂。
并且,更重要的是,這個老板真的很累。因為,他在玩“我行,你不行”的游戲時,他得付出很大代價,他要在公司和家中等各種場合維持“我很行”的形象,這的確是太累了。
雖然累,但他不敢放松下來,因為他過去的經(jīng)歷告訴他,當他表現(xiàn)出“我不行”的一面時,他得到的不是理解、同情和安慰,而是批評和呵斥,甚至還可能有辱罵和暴打。所以,為了保護自己,他不得不總是硬撐著。
但這個小秘書屬于另一類人。她當時盡管沒有理解老板在干什么,但卻做出了完美的回復。她能做到這一點,是因為她自己的內(nèi)在關(guān)系模式是“我行,你也行”。這樣的人天然地識破你的假自信,從而接受你投射過來的心理垃圾,但同時,這樣的人還有一個特別之處:假若你真的在她面前袒露你的脆弱,她不會看不起你,相反會一如既往地尊重你。
她回憶說,的確,這件事發(fā)生后,老板對她越來越好,他仍會訓斥其他大學生,但逐漸給了她特殊待遇,不過不是物質(zhì)獎勵,也不是升職,而只是對她有異乎尋常的尊重。
這個故事說明,人與人之間的較量,常常不是外在力量上的,而是人格力量上的。并且,真正自信的人,會具有更大的感染力。