“管理就是決策”，管理學(xué)大師赫伯特·西蒙如是說。決策貫穿于管理活動(dòng)的方方面面，時(shí)刻影響著企業(yè)的績(jī)效與發(fā)展。

也可以說“管理者就是決策者”。管理者每天每時(shí)都可能需要做出影響企業(yè)發(fā)展甚至生死存亡的決策。管理者欲成就卓越管理，就要具備決策智慧。

面對(duì)一些特殊情景，能否做出準(zhǔn)確的決策尤為重要?？芍^決策一念之差，輸贏轉(zhuǎn)瞬之間。

有時(shí)企業(yè)適逢顛覆變革時(shí)代。當(dāng)下伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)浪潮，新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)與商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。此情景下，傳統(tǒng)的常態(tài)決策模式已不再適用，管理者必須養(yǎng)成應(yīng)對(duì)變化狀態(tài)的決策智慧，能夠在蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)未來演變的圖景，能夠在邊做邊思中嘗試可能的變革，能夠避免恐慌心理的干擾做出正確的決策，能夠在挖掘舊業(yè)務(wù)與開拓新業(yè)務(wù)的平衡中做出正確的選擇。

有時(shí)企業(yè)困于模糊情景之中。人們從內(nèi)心里喜歡追求秩序、清晰、穩(wěn)定和一致，然而現(xiàn)實(shí)中模糊性是無法避免的。決策的智慧不在于排斥模糊，而在于接納模糊，學(xué)會(huì)欣賞模糊中的復(fù)雜性與可能性，發(fā)現(xiàn)模糊中潛藏的機(jī)會(huì)，以及可能帶來的靈活、變化與創(chuàng)新。決策的這種“美學(xué)原則”克服了傳統(tǒng)理性決策追求秩序、穩(wěn)定與控制的不當(dāng)之處，增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性與適應(yīng)力。

有時(shí)企業(yè)遭遇危機(jī)事件突至。當(dāng)企業(yè)需要在高時(shí)間壓力下做出正確決策時(shí)，一般會(huì)采取聯(lián)合不同領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行群體決策的方式。因各專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、性格、判斷、偏好、情緒，以及所代表角色、利益的不同，加之信息不確定、環(huán)境壓力等諸多因素，時(shí)常導(dǎo)致決策沖突。這就需要協(xié)調(diào)與控制沖突水平，以最大化地利用群體智慧的交匯、碰撞，做出正確的決策，化解危機(jī)。

我們可以區(qū)分出多種決策情景，然而現(xiàn)實(shí)可能是多種情景的交融，遠(yuǎn)比任何一種人為劃分的情景復(fù)雜，比如顛覆性變革時(shí)代充滿模糊性，模糊性中也可能爆發(fā)顛覆性變革。決策之難不僅在于情景之復(fù)雜多變、模糊難定，還在于決策者能否自我超越。管理者，尤其是卓越的管理者，往往固執(zhí)于過往信念，因?yàn)檎沁@些信念造就了他們今日的成就。

所以，決策者既要向外部的情景求解，也要向內(nèi)部的自身求解，認(rèn)知并超越自身的認(rèn)知偏差。這才是決策智慧的養(yǎng)成之道！