龍斌　周晴倫

摘 要： 對(duì)國(guó)內(nèi)旅行社開(kāi)展電子商務(wù)面臨的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出一種基于開(kāi)源云平臺(tái)的旅行社電子商務(wù)創(chuàng)新模式。該模式并不是云計(jì)算加電子商務(wù)的簡(jiǎn)單疊加，而是在成熟度最高的開(kāi)源云平臺(tái)CloudStack的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出能對(duì)異構(gòu)云平臺(tái)進(jìn)行整合的整合開(kāi)發(fā)云，進(jìn)而構(gòu)建出旅行社電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)內(nèi)外的旅行社上游產(chǎn)品資源以及下游的客戶信息的整合，旅行社可以根據(jù)自身的需求選擇不同的商業(yè)模式，從而獲取到高質(zhì)量、低成本的電子商務(wù)服務(wù)，達(dá)到改進(jìn)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行體系和生態(tài)環(huán)境的目的。

關(guān)鍵詞： CloudStack； 開(kāi)源云； 旅行社電子商務(wù)； 設(shè)計(jì)； 整合

中圖分類(lèi)號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2014）03-06-05

0 引言

在互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)發(fā)展的今天，消費(fèi)者的旅游方式更趨于多樣化和個(gè)性化，傳統(tǒng)的模式化旅游方式已滿足不了對(duì)個(gè)性化有著強(qiáng)烈需求的旅行者，而電子商務(wù)的飛速發(fā)展為旅游者的個(gè)性化服務(wù)提供了無(wú)限可能。但隨之而來(lái)的是，傳統(tǒng)旅行社的重要職能“中介”的價(jià)值會(huì)越來(lái)越弱化，普通的團(tuán)隊(duì)旅游產(chǎn)品已經(jīng)很難立足，旅行社企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新商業(yè)模式的電子商務(wù)已關(guān)系到自身的生存。

由于大多數(shù)旅行社都屬于中小企業(yè)，無(wú)法應(yīng)付實(shí)施旅游電子商務(wù)時(shí)所要面臨的構(gòu)建成本、運(yùn)營(yíng)管理成本和技術(shù)支持成本，本文的研究目的正是為了解決旅行社在電子商務(wù)發(fā)展方面的這些問(wèn)題。首先對(duì)基于開(kāi)源云的旅行社電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行研究、探索，然后在此基礎(chǔ)上構(gòu)建出旅行社電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，為旅行社提供低成本的電子商務(wù)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整合[1]。

1 開(kāi)源云平臺(tái)CloudStack概述

1.1 開(kāi)源云發(fā)展及優(yōu)勢(shì)

云計(jì)算是一種全新的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)服務(wù)模式，其本質(zhì)是將大量的計(jì)算資源組成IT資源池，動(dòng)態(tài)地創(chuàng)建高度虛擬化的資源提供給用戶使用[2]。云管理平臺(tái)是云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)中的核心，目前主流的商業(yè)云管理平臺(tái)價(jià)格不但昂貴，而且不能與其他廠商的云管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互操作。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮和產(chǎn)品調(diào)研比較，用戶所面臨的風(fēng)險(xiǎn)或?qū)⑹苤朴谀骋粡S商的單一產(chǎn)品。為了保障云應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)安全可靠，并為以后的擴(kuò)展留下空間，逐步成熟的開(kāi)源云管理平臺(tái)備受關(guān)注。近幾年，Rackspace/NASA、HP、VMware、Citrix都極力響應(yīng)開(kāi)源云計(jì)算倡議，使得開(kāi)源云計(jì)算框架得到顯著發(fā)展，目前較成熟的開(kāi)源云平臺(tái)有CloudStack、OpenStack、Eucalyptus等。

開(kāi)源云管理平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)有：①開(kāi)源云平臺(tái)提高了系統(tǒng)靈活性；②無(wú)廠商鎖定，用戶可以根據(jù)需求自由選擇云供應(yīng)商；③可降低成本，開(kāi)源云平臺(tái)大多是免費(fèi)的，擁有絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)；④API開(kāi)放，開(kāi)源云平臺(tái)的API并不是由單一廠商控制的，而是采用開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻糁暗耐顿Y能夠應(yīng)用到新的平臺(tái)中；⑤可移植性好，開(kāi)源云平臺(tái)能夠集合各種資源[3]。

1.2 CloudStack的優(yōu)勢(shì)

CloudStack是Citrix公司將CloudStack基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）產(chǎn)品源代碼與Apache Foundation合作的一個(gè)云平臺(tái)管理軟件，可以快速地利用企業(yè)現(xiàn)存基礎(chǔ)架構(gòu)搭建公用云、私有云或混合云服務(wù)。CloudStack提供了美觀友好的操作界面和豐富的API接口，可滿足普通用戶和開(kāi)發(fā)者的不同需要[4]。

在開(kāi)源云中CloudStack的商業(yè)步伐是最快的，目前全世界已有100多家運(yùn)營(yíng)商采用基于CloudStack云平臺(tái)的解決方案，包括中國(guó)電信、中國(guó)航信、英國(guó)電信、日本電報(bào)電話公司、塔塔集團(tuán)、韓國(guó)電信等[5]。中國(guó)航信的TravelCloud云平臺(tái)、北京天云趨勢(shì)有限公司的ElasterStack云平臺(tái)都是基于CloudStack結(jié)合自己的商業(yè)理念進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，可見(jiàn)CloudStack的開(kāi)放性和成熟性是非常優(yōu)秀的，這也是本文選擇CloudStack搭建旅行社電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)的重要原因。

CloudStack架構(gòu)中所涉及的服務(wù)器主要分為兩類(lèi)：管理服務(wù)器（Management Server）和計(jì)算服務(wù)器（Host）。管理服務(wù)器是CloudStack云管理平臺(tái)的核心，用于管理集群中的CPU、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)以及云平臺(tái)中的虛擬機(jī)模板、鏡像、快照等資源，為虛擬機(jī)部署合適的節(jié)點(diǎn)。計(jì)算服務(wù)器（Host）用于提供虛擬化能力和計(jì)算資源，并運(yùn)行客戶創(chuàng)建的虛擬機(jī)，可根據(jù)系統(tǒng)壓力進(jìn)行彈性增減。計(jì)算服務(wù)器上需要安裝Hypervisor程序，CloudStack支持管理大部分市場(chǎng)上主流的Bypervisors，如VMware，KVM，XenServer， Oracle VM，Xen等。

CloudStack的系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示。

圖1 CloudStack的系統(tǒng)架構(gòu)

2 旅行社電子商務(wù)現(xiàn)有模式分析及解決方案

2.1 旅行社發(fā)展電子商務(wù)面臨的問(wèn)題

目前我國(guó)旅行社的總數(shù)并不少，面臨的問(wèn)題主要有：①普遍規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，單位經(jīng)營(yíng)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美國(guó)家；②旅行社行業(yè)內(nèi)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品和服務(wù)雷同、產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力弱、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力不強(qiáng)、缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新機(jī)制，不能及時(shí)滿足客源市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)、新生、專(zhuān)業(yè)化的消費(fèi)需求。

由于大多數(shù)旅行社企業(yè)都屬于中小企業(yè)，無(wú)法應(yīng)付實(shí)施旅游電子商務(wù)時(shí)面臨著構(gòu)建成本、運(yùn)營(yíng)管理成本和技術(shù)支持成本，缺乏精通旅游電子商務(wù)的人才，電子商務(wù)的水平基本上還處于初級(jí)階段。一些旅游企業(yè)甚至還未建立自己的企業(yè)網(wǎng)站；已經(jīng)建立的網(wǎng)站主要以信息發(fā)布為主，不具備針對(duì)的旅游產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢(xún)、交易等功能；能夠?qū)崿F(xiàn)在線互動(dòng)、在線預(yù)定和在線支付一體化的網(wǎng)站很少；多數(shù)旅行社網(wǎng)站存在信息更新慢、靜態(tài)信息多、經(jīng)營(yíng)模式雷同等問(wèn)題，未能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合，細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)放不足，不能真正發(fā)揮旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)；絕大多數(shù)旅行社網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后、服務(wù)器性能及可靠性嚴(yán)重不足，IT維護(hù)及開(kāi)發(fā)人員的成本也居高不下，因此旅行社獨(dú)立開(kāi)展電子商務(wù)所付出的成本較大，有入不敷出的可能。最大的挑戰(zhàn)是，旅行社在開(kāi)展電子商務(wù)的同時(shí)還要面對(duì)IT企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，由于許多大型電商企業(yè)借助其自身的IT優(yōu)勢(shì)先于大多數(shù)傳統(tǒng)旅行社開(kāi)展在線旅游業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)旅行社面臨著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)[6]。

2.2 基于云計(jì)算的旅行社電子商務(wù)模式

新形式下傳統(tǒng)旅行社只有順應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，才能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中抓住發(fā)展機(jī)遇，才能使企業(yè)處于不敗之地。傳統(tǒng)旅行社商業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)包括拓展細(xì)分市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品、挖掘深層市場(chǎng)等，如果能構(gòu)建出具有本企業(yè)特色的電子商務(wù)系統(tǒng)，就能夠有效地降低成本，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一個(gè)合格的旅行社電子商務(wù)系統(tǒng)不但要在商務(wù)模式上滿足旅行社的業(yè)務(wù)需求，而且在擴(kuò)展性、穩(wěn)定性、性能等方面也要滿足市場(chǎng)的高速發(fā)展和變化，因此，擁有穩(wěn)定的、高性能的、可擴(kuò)展的框架才能充分發(fā)揮創(chuàng)新商業(yè)模式的潛力，為旅行社未來(lái)的生存和發(fā)展提供保證，而這些都需要較高的投入，這提高了旅行社跨入電子商務(wù)領(lǐng)域的門(mén)檻。云計(jì)算的興起彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電子商務(wù)的不足，通過(guò)接入互聯(lián)網(wǎng)，中小型的旅行社就可以租用滿足自身業(yè)務(wù)需求的旅游電子商務(wù)SaaS（軟件即服務(wù)）軟件，大型的旅行社既可選擇租用方式，也可根據(jù)自身的實(shí)力選擇定制的方式或是自建系統(tǒng)。從而實(shí)現(xiàn)旅行社電子商務(wù)，而且電子商務(wù)的應(yīng)用更加可靠、穩(wěn)定。

2.3 解決方案的設(shè)計(jì)思路

想要開(kāi)展電子商務(wù)的旅行社大多是中小企業(yè)，而云計(jì)算服務(wù)模式最核心的特征是按需提供服務(wù)，即：云計(jì)算運(yùn)營(yíng)商建立標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，將基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用軟件等都集中在“云端”，然后根據(jù)云服務(wù)申請(qǐng)進(jìn)行個(gè)性化定制，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供給用戶。因此，借助于日趨成熟的開(kāi)源云和SOA軟件體系架構(gòu)，構(gòu)建一個(gè)可供各種類(lèi)型旅行社運(yùn)行其電子商務(wù)的公共服務(wù)平臺(tái)非常必要[7]。該平臺(tái)的建設(shè)者可以是政府、旅行社聯(lián)盟、有旅游背景的云運(yùn)營(yíng)商，平臺(tái)可對(duì)各旅行社進(jìn)行全面整合及業(yè)務(wù)流程再造，為旅行社、旅游者、主管部門(mén)提供有力支撐，進(jìn)而改進(jìn)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行體系和生態(tài)環(huán)境。

主要設(shè)計(jì)思路如下。

⑴ 平臺(tái)為想要開(kāi)展電子商務(wù)的旅行社提供基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（云主機(jī)、云存儲(chǔ)等），旅行社不用去購(gòu)買(mǎi)價(jià)格昂貴的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、安全產(chǎn)品，甚至不需要搭建企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，也不用聘請(qǐng)大量的專(zhuān)業(yè)IT人才。由于所有業(yè)務(wù)應(yīng)用是在“云”端，就大大地降低了對(duì)客戶端的硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件的成本和要求。

⑵ 平臺(tái)提供B2C、B2B、C2B等多種商業(yè)模式的個(gè)性化SaaS應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)以供應(yīng)鏈管理為核心的全程電子商務(wù)模式，將旅行社的上、下游也并入到云平臺(tái)中，旅行社可根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行定制。未來(lái)旅行社業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)將不是旅行社之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)，而是各個(gè)旅行社所掌控的旅游價(jià)值鏈之間線與線的競(jìng)爭(zhēng)。

⑶ 對(duì)于資金雄厚、業(yè)務(wù)量比較大且對(duì)公用云有顧慮的大型旅行社，可以參照平臺(tái)的開(kāi)源云框架搭建的私有云，可采取研究機(jī)構(gòu)自行開(kāi)發(fā)，或采用商業(yè)解決方案，或使用開(kāi)源解決方案[8]。平臺(tái)可通過(guò)自身的整合開(kāi)發(fā)云提供API接口，方便旅行社訂制的應(yīng)用，將其整合到公有云平臺(tái)中。

⑷ 平臺(tái)還可以為旅游主管部門(mén)提供與旅行社、旅游者交流的接口，使其能更好地承擔(dān)旅游資源的信息共享、商務(wù)交流、游客互動(dòng)、行情監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)管理等服務(wù)職能。

3 基于開(kāi)源云的旅行社電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)

3.1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)分五個(gè)層次：基礎(chǔ)設(shè)施層、云平臺(tái)管理層、應(yīng)用支撐層、云業(yè)務(wù)應(yīng)用層、門(mén)戶接入層，如圖2所示[9]。

基于開(kāi)源云的旅行社電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建主要采用開(kāi)源云技術(shù)，將整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)分為五個(gè)層次。云平臺(tái)的最下層是基礎(chǔ)設(shè)施層，由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)備份、安全設(shè)備、機(jī)房等組成。在基礎(chǔ)設(shè)施層上，通過(guò)云管理平臺(tái)建設(shè)私有云資源池，利用虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的池化管理，對(duì)資源的動(dòng)態(tài)分配，保證系統(tǒng)的高可用性。

云平臺(tái)管理層即IaaS云管理平臺(tái)，本方案選擇CloudStack，主要將數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施整合為統(tǒng)一的云計(jì)算資源池，并實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的管理、服務(wù)調(diào)配。

應(yīng)用支撐層為不同業(yè)務(wù)需求提供不同的支撐服務(wù)，并提供與其他系統(tǒng)的相關(guān)接口服務(wù)，在整個(gè)架構(gòu)中位于PasS層。應(yīng)用支撐層最底層的整合開(kāi)發(fā)云是本層的核心，對(duì)下提供精細(xì)化管理，對(duì)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一界面和業(yè)務(wù)入口。

云業(yè)務(wù)應(yīng)用層實(shí)際上就是云平臺(tái)的SaaS層，重點(diǎn)是為各類(lèi)旅行社提供SaaS服務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)主要從管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)三個(gè)方面綜合考慮，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源、技術(shù)支撐、應(yīng)用建設(shè)等起到規(guī)范和指導(dǎo)作用。

門(mén)戶接入層為各類(lèi)用戶提供個(gè)性化的門(mén)戶服務(wù)，用戶可以使用云服務(wù)終端、移動(dòng)終端、虛擬桌面等多種接入設(shè)備使用訂購(gòu)的云服務(wù)。

3.2 部署架構(gòu)圖

部署模式主要包括五部分：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、公共軟件平臺(tái)、安全管理部署區(qū)、運(yùn)維管理部署區(qū)（如圖3所示）。

3.3 基于CloudStack的整合開(kāi)發(fā)云

3.3.1 IaaS云平臺(tái)的不足

要搭建面向旅行社的公有云服務(wù)，必須擁有一個(gè)統(tǒng)一的公有云支撐系統(tǒng)，即應(yīng)用支撐層，以實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一調(diào)度、快速交付和精細(xì)服務(wù)。目前市場(chǎng)上無(wú)論是主流的開(kāi)源還是商品化IaaS云平臺(tái)，均不能滿足要求，主要體現(xiàn)在以下兩方面。

⑴ 沒(méi)有滿足用戶商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，包括賬號(hào)管理、定價(jià)和計(jì)費(fèi)、客戶關(guān)系管理等。由于云計(jì)算中采取的是付費(fèi)訂購(gòu)模式，需要用戶申購(gòu)才能使用需要的服務(wù)。各運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)策略和商業(yè)模式的不同，因此運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的需要按用戶的需求定制。

⑵ 異構(gòu)平臺(tái)無(wú)法兼容，外部數(shù)據(jù)無(wú)法整合進(jìn)來(lái)。各個(gè)旅行社的經(jīng)營(yíng)主要是作為旅游產(chǎn)品的“分銷(xiāo)商”，銜接上游資源和下游客戶，實(shí)際上是旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的“資源整合者”，因此旅行社公共服務(wù)平臺(tái)的核心服務(wù)之一是整合旅行社的上游產(chǎn)品資源以及下游的客戶信息。旅行社的上、下游關(guān)系如圖4所示。

[向上整合實(shí)質(zhì)是

企業(yè)的產(chǎn)品策略][上游資源] [下游資源] [向下整合實(shí)質(zhì)是

企業(yè)的渠道策略] [旅行社] [消費(fèi)者]

圖4 旅行社的上下游關(guān)系示意圖

理想的云服務(wù)模式是以公有云為主的電廠模式，即除了云計(jì)算提供商之外，其他企業(yè)、終端用戶都不需要購(gòu)買(mǎi)任何硬件和軟件，部署任何應(yīng)用都通過(guò)租用云服務(wù)就可滿足業(yè)務(wù)需求。然而，由于技術(shù)、觀念等原因，有些實(shí)力雄厚的大型旅行社可能想搭建私有云[10]。在這種狀態(tài)下，平臺(tái)數(shù)據(jù)需要在公有云、混合云、私有云和旅行社現(xiàn)有應(yīng)用之間不斷地流轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)流程發(fā)起方可能是旅行社內(nèi)部的現(xiàn)有應(yīng)用，而流程的一些環(huán)節(jié)，所使用的服務(wù)可能來(lái)自公有云，另外一些服務(wù)可能來(lái)自于旅行社自建的私有云。流程本身可能部署在旅行社私有云中的PaaS層上，也可能租用了旅行社電子商務(wù)公共云上的某個(gè)流程服務(wù)云，可見(jiàn)異構(gòu)系統(tǒng)（包括本地系統(tǒng)和云端系統(tǒng)）之間的整合需求是旅行社云平臺(tái)的核心，整合云可以使旅行社達(dá)到整合上下游資源的目的。

3.3.2 基于CloudStack的整合開(kāi)發(fā)云架構(gòu)

云的整合涵蓋IaaS、PaaS和 SaaS三個(gè)層面，位于應(yīng)用支撐層的整合云主要是介于IaaS層和PaaS層之間的，其本質(zhì)是通過(guò)調(diào)用各主流IaaS云平臺(tái)的開(kāi)放接口服務(wù)，并創(chuàng)建一套開(kāi)放服務(wù)，作為IaaS和SaaS層之間的中間件，讓上層的開(kāi)發(fā)者可以在單一PaaS、IaaS內(nèi)或多個(gè)不同的PaaS、IaaS間定制云應(yīng)用程序，不需要了解任何底層的“云”架構(gòu)。

CloudStack的API是參考AWS API的規(guī)范設(shè)計(jì)的，可以使用任何一種支持HTTP調(diào)用的語(yǔ)言編寫(xiě)代碼。目前， CloudStack API支持兩種認(rèn)證方式：①Session認(rèn)證，即通過(guò)login API，獲得一個(gè)JSESSIONID cookie和一個(gè) SESSIONKEY token；②API Key認(rèn)證，即管理員通過(guò)CloudStack UI給調(diào)用者分配 API Key 和 Security Key，調(diào)用者用Security Key以HMAC SHA-1哈希算法對(duì)請(qǐng)求的命令及參數(shù)生成signature。其API調(diào)用的URL如下：http：//管理服務(wù)器IP地址為：8080/client？command=+ ++。由于CloudStack API可以方便地進(jìn)行動(dòng)態(tài)配置，能為上層通過(guò)SOA（ESB）實(shí)現(xiàn)服務(wù)的封裝和組合提供很好的支撐，充分體現(xiàn)了“云計(jì)算=虛擬化+SOA”的理念?；贑loudStack的整合開(kāi)發(fā)云的架構(gòu)如圖5所示。

3.3.3 基于SOA的軟件體系結(jié)構(gòu)

整合開(kāi)發(fā)云采用以ESB為中心樞紐的SOA架構(gòu)，SOA是一種松散耦合的應(yīng)用程序體系結(jié)構(gòu)，在SOA體系架構(gòu)下，所有的接口實(shí)現(xiàn)都被封裝成服務(wù)（Service），即在業(yè)務(wù)層和表現(xiàn)層之間增加了一個(gè)服務(wù)層，可以獨(dú)立完成特定的服務(wù)功能，使業(yè)務(wù)層和表現(xiàn)層相互獨(dú)立，從而適應(yīng)應(yīng)用程序需求的變化。SOA通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)注冊(cè)、發(fā)現(xiàn)、路由及檢索機(jī)制，方便地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)信息的交互，通過(guò)消息驅(qū)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)各服務(wù)實(shí)體之間安全可靠的消息通訊。

企業(yè)服務(wù)總線ESB提供了SOA所需的軟件基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，以融合集成特性和面向服務(wù)特性為一體的基礎(chǔ)架構(gòu)，以一種高度分布的部署模型，“統(tǒng)一消息”的數(shù)據(jù)模型，高度可擴(kuò)展、包含開(kāi)放端點(diǎn)的體系，實(shí)現(xiàn)一個(gè)對(duì)各種企業(yè)服務(wù)的智能化的集成和管理中介，實(shí)現(xiàn)被集成的各個(gè)企業(yè)服務(wù)之間的數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)整合以及信息共享[11]。

3.4 平臺(tái)的運(yùn)行環(huán)境

3.4.1 服務(wù)器的配置

數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用多臺(tái)獨(dú)立的物理機(jī)部署，可通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)本身提供的集群軟件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的高可用。其他服務(wù)器全部采用服務(wù)器虛擬化平臺(tái)設(shè)計(jì)，利用虛擬化整合物理服務(wù)器，形成各自的服務(wù)器計(jì)算池，通過(guò)資源共享實(shí)現(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)調(diào)度，達(dá)到利用最大化，節(jié)約硬件投資和維護(hù)成本。

服務(wù)器系統(tǒng)架構(gòu)以三層架構(gòu)為主，即由Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器組成，同時(shí)配置輔助管理類(lèi)服務(wù)器。

使用負(fù)載均衡技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)器架構(gòu)的可用性和可擴(kuò)充性的主要手段。這樣服務(wù)器數(shù)量可以根據(jù)信息系統(tǒng)和用戶的增加逐步擴(kuò)充，每層架構(gòu)上均配置多臺(tái)服務(wù)器，將單個(gè)信息系統(tǒng)的計(jì)算分散到多個(gè)服務(wù)器（或虛擬機(jī)），根據(jù)用戶數(shù)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整及故障切換。當(dāng)應(yīng)用系統(tǒng)增加、負(fù)載增大時(shí)，可以通過(guò)層內(nèi)橫向的服務(wù)器擴(kuò)充，以滿足應(yīng)用程序?qū)Ψ?wù)器資源的需求，可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)器系統(tǒng)“統(tǒng)一規(guī)劃、分步擴(kuò)充”戰(zhàn)略，提高資金使用效果。

3.4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)配置

為了使數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)高可用，滿足高并發(fā)、高負(fù)載均衡的需求，數(shù)據(jù)庫(kù)節(jié)點(diǎn)采用數(shù)據(jù)庫(kù)集群搭建，可采用Oracle實(shí)時(shí)應(yīng)用集群（Real Application Cluster，簡(jiǎn)稱(chēng)RAC），能夠?qū)崿F(xiàn)多節(jié)點(diǎn)之間負(fù)載均衡，同時(shí)多個(gè)節(jié)點(diǎn)共享一套存儲(chǔ)系統(tǒng)，能有效防止數(shù)據(jù)庫(kù)單點(diǎn)故障。另外，Oracle RAC的集群架構(gòu)具備動(dòng)態(tài)添加數(shù)據(jù)庫(kù)節(jié)點(diǎn)的功能，具有良好的擴(kuò)展性。

4 結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前基于云計(jì)算的電子商務(wù)服務(wù)模式仍處于探索和應(yīng)用階段，產(chǎn)業(yè)鏈的整合將成為電商云發(fā)展的趨勢(shì)。本研究的出發(fā)點(diǎn)是不拘于目前旅行社電子商務(wù)現(xiàn)有模式框架內(nèi)的創(chuàng)新，試圖另辟蹊徑探索全新模式，借助開(kāi)源云將各類(lèi)旅行社的電子商務(wù)進(jìn)行整合，并通過(guò)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，接入主管部門(mén)及旅行社上、下游的相關(guān)內(nèi)容，構(gòu)建一個(gè)基于開(kāi)源云的旅行社電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅行社產(chǎn)業(yè)鏈的整合。希望通過(guò)本文的研究，能為國(guó)內(nèi)旅行社電子商務(wù)云平臺(tái)的搭建及運(yùn)營(yíng)提供理論基礎(chǔ)與借鑒。

下一步的研究是對(duì)云服務(wù)平臺(tái)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)旅行社業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)，該系統(tǒng)能挖掘出針對(duì)旅行社業(yè)務(wù)有價(jià)值的信息，輔助旅行社進(jìn)行商務(wù)決策。

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