深刻印記11年燃情歲月

TAweekly：人們都說“十年磨一劍”，您在白馬已然度過了人生中最重要的十年，請(qǐng)您回顧一下吧。

程九洲：從2003年迄今，我與白馬結(jié)緣已經(jīng)進(jìn)入了第11個(gè)年頭。2003年，越秀集團(tuán)計(jì)劃將旗下以白馬大廈為核心資產(chǎn)的5個(gè)優(yōu)質(zhì)商業(yè)項(xiàng)目打包，以房地產(chǎn)投資信托基金形式在香港上市，當(dāng)時(shí)我是主要的參與者之一，我和白馬的淵源也由此展開。

在籌備上市的3年多時(shí)間里，我與白馬深度結(jié)緣。上市的盡職調(diào)查涉及公司架構(gòu)、物業(yè)、財(cái)務(wù)、法律、人員等各個(gè)方面，很細(xì)很全面。通過參與盡職調(diào)查，從整體到細(xì)節(jié)，從宏觀到微觀，我對(duì)白馬的情況進(jìn)行了一次大摸底，這也為之后我在白馬開展工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2005年12月21日，越秀房地產(chǎn)投資信托基金作為內(nèi)地首只房地產(chǎn)投資信托基金在香港成功上市，我的工作也算取得了階段性的成果。

上市之后的頭3年，我先后擔(dān)任越秀房托資產(chǎn)管理有限公司的資產(chǎn)管理總監(jiān)、副總裁，分管白馬等境內(nèi)資產(chǎn)和項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)管理工作，主要是從資產(chǎn)管理層面對(duì)白馬市場(chǎng)進(jìn)行管控，包括租賃政策的研究制定、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和流程的制定與優(yōu)化。

這期間雖然沒有直接管理白馬，但與白馬越來越緊密，工作中所思所想都是白馬。這個(gè)階段于我、于白馬，都是轉(zhuǎn)型前的非常關(guān)鍵的階段，我與白馬一起積累著經(jīng)驗(yàn)，積蓄著力量。

2009年5月，我正式調(diào)任廣州白馬服裝市場(chǎng)總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)管理工作，由此開始了與白馬策馬揚(yáng)鞭的崢嶸歲月。

拓寬人生跨度縮短與夢(mèng)想的距離

TAweekly：在白馬的5年匆匆而過，您為白馬付出了很多，那么，白馬帶給您的是什么？

程九洲：在白馬的5年時(shí)間是我人生中非常特殊、收獲豐厚的階段。雖然我為白馬付出了很多，但對(duì)我而言，白馬更是一個(gè)讓我受益和成長(zhǎng)的平臺(tái)，我感恩白馬。

我感受最深的一點(diǎn)是，在這里，管理不再是高高在上的，也不再是空頭理論，而是如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、整合資源，去解決一個(gè)個(gè)具體的問題和困難。

管理需要接地氣，白馬有21年的沉淀，承載著太多的光環(huán)和榮耀，我們需要和政府、行業(yè)等社會(huì)各界去溝通、交流，更需要面對(duì)千千萬萬的客戶和采購(gòu)商，去了解市場(chǎng)的真實(shí)需求。我們需要凝聚各方共識(shí)，去平衡和處理好各方面的利益與訴求。

為此，我必須改變自己，讓自己的心胸更加寬廣，讓自己的性格更加外向，讓自己的管理風(fēng)格更加硬朗及包容，擴(kuò)寬自己、強(qiáng)化自己、加厚自己，延展和打通各條通路，為白馬開拓一片新天地。

在將自己的內(nèi)心容量變寬變廣的同時(shí)，我必須堅(jiān)持不懈地向前看、向上看，堅(jiān)持創(chuàng)新、勇于突破。在《白馬傳奇》一書中，有這樣一句話樸實(shí)而真實(shí)，概括了白馬歷任領(lǐng)軍人物所秉承的宗旨：成思危、穩(wěn)思變、變思卓?？梢哉f，白馬的光輝歷史時(shí)刻鞭策著我，是壓力，更是動(dòng)力。作為新一代的白馬人，我們要秉承傳統(tǒng)，更要百尺竿頭更進(jìn)一步，在新的市場(chǎng)環(huán)境下，不斷打破天花板，這一點(diǎn)，我始終謹(jǐn)記。

力推四大變革小心翼翼地飛馳

TAweekly：您接手白馬前后，白馬處在一個(gè)什么樣的發(fā)展階段？

程九洲：白馬從誕生以來，每一個(gè)發(fā)展階段都經(jīng)歷著變革與挑戰(zhàn)，但在每一次艱難的蛻變之后，白馬都獲得了新的發(fā)展動(dòng)力。剛剛過去的10年也不例外。

2005年年底，白馬成功上市，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)新的跨越，但跨越背后卻危機(jī)重重，某種意義上說白馬回到了原點(diǎn)。一是服裝產(chǎn)業(yè)整體從東部沿海地區(qū)向中西部地區(qū)遷移，全國(guó)各地大量興建服裝專業(yè)市場(chǎng)，采購(gòu)商分流嚴(yán)重，服裝行業(yè)利潤(rùn)空間收窄，商家?guī)齑婕哟螅欢墙?jīng)過10多年的運(yùn)營(yíng)，白馬大廈各類設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)老化嚴(yán)重，硬件落后，存在潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，購(gòu)物環(huán)境亟待優(yōu)化；三是電子商務(wù)發(fā)展迅猛，對(duì)實(shí)體市場(chǎng)的沖擊越來越大。

這一系列現(xiàn)實(shí)問題表明，隨著服裝產(chǎn)業(yè)的不斷變革，服裝批發(fā)市場(chǎng)的生存環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，這些都讓白馬感覺“壓力山大”。

這種嚴(yán)峻形勢(shì)讓白馬人警醒，更讓白馬人凝聚在了一起，居安思危，奮發(fā)圖強(qiáng)。值得慶幸的是，當(dāng)時(shí)的高層已經(jīng)敏銳洞悉到市場(chǎng)演變對(duì)白馬造成的潛在危機(jī)，明確提出要從資產(chǎn)管理角度審視白馬身上所存在的種種問題及解決問題的途徑。

TAweekly：這項(xiàng)挑戰(zhàn)就落在了您的肩上，您又是如何引領(lǐng)白馬率先突破，摸索出一套升級(jí)樣本的呢？

程九洲：白馬上市之后，我做的第一件事就是組織人員對(duì)白馬市場(chǎng)面臨的問題進(jìn)行深度調(diào)研，我們先后去了東北、華北、上海、杭州等服裝產(chǎn)業(yè)集散地和產(chǎn)業(yè)集群，并重點(diǎn)對(duì)北京天雅、浙江義烏、沈陽五愛等專業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)標(biāo)研究，在此基礎(chǔ)上建立起白馬競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，并提出了提升競(jìng)爭(zhēng)力的解決思路。

2009年，我正式就任廣州白馬服裝市場(chǎng)總經(jīng)理。當(dāng)時(shí)，雖然沒有轉(zhuǎn)型升級(jí)這個(gè)概念，但實(shí)際上，白馬從此時(shí)開始，已經(jīng)邁入了轉(zhuǎn)型升級(jí)的征程。我們首先對(duì)白馬的硬件進(jìn)行了改造，這幾年每年持續(xù)投入1000萬元，對(duì)白馬大廈硬件進(jìn)行改造升級(jí)。

第二個(gè)舉措是營(yíng)銷方式的變革。在服裝行業(yè)，“得渠道者得天下”是一個(gè)顛撲不破的真理。于是，在2006年，我們啟動(dòng)了首屆白馬服裝采購(gòu)節(jié)，以此方式匯聚全國(guó)各地龍頭市場(chǎng)的專業(yè)采購(gòu)商來到白馬，與場(chǎng)內(nèi)品牌實(shí)現(xiàn)零距離對(duì)接。白馬服裝采購(gòu)節(jié)一直堅(jiān)持了下來，并且成為行業(yè)內(nèi)的年度盛會(huì)，也為業(yè)內(nèi)同行提供了參考和樣本。

2009年，“白馬影響力工程”正式啟動(dòng)，白馬推行的“影響力工程”主要包括兩方面：一是上半年的“走出去”，二是下半年的“請(qǐng)進(jìn)來”。

第三個(gè)舉措是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整?！捌放品趸鳌睆哪撤N程度上成了白馬的一個(gè)別稱，“凱撒”、“哥弟”、“歌莉婭”、“朵以”等品牌都耕植于白馬、成長(zhǎng)于白馬。白馬在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，形成了真正有益于品牌成長(zhǎng)的氛圍與條件。這一點(diǎn)，也是我們迄今為止依然領(lǐng)先于其他市場(chǎng)的法寶。

2010年，白馬被中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)流通分會(huì)評(píng)定為“中國(guó)服裝品牌孵化基地”，每年誕生的“中國(guó)服裝成長(zhǎng)型品牌”和“中國(guó)服裝優(yōu)秀渠道品牌”的數(shù)量，在全國(guó)服裝專業(yè)市場(chǎng)中都是領(lǐng)先的。

第四個(gè)舉措是渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整。白馬積極順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，加快電子商務(wù)發(fā)展速度。2013年12月，白馬電子商務(wù)中心正式成立，致力于打造O2O（Online To Offline）電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下的雙輪驅(qū)動(dòng)，布局白馬的全渠道戰(zhàn)略，一個(gè)“新白馬”從此誕生。

新一輪風(fēng)雨中再次觸碰理想的高度

TAweekly：如今，白馬進(jìn)入了又一個(gè)全新的發(fā)展階段，白馬電商和白馬實(shí)體市場(chǎng)是怎樣的一種依存關(guān)系？您又是如何平衡二者關(guān)系的？

程九洲：電子商務(wù)是必須做的，這是大勢(shì)所趨。服裝專業(yè)市場(chǎng)做電商，目前沒有現(xiàn)成的樣本可供參照借鑒，但是線上和線下一定是互為依存、共融發(fā)展的。

白馬從1998年起就注冊(cè)了“www.baima.com”域名，從2008年起探索電商發(fā)展之路，取得了一定成績(jī)，今年還被評(píng)為“2013～2014年度廣東省電子商務(wù)100強(qiáng)企業(yè)”。

今年，廣州白馬服裝市場(chǎng)整裝出發(fā)，以設(shè)立白馬網(wǎng)上展廳、開通微信雙號(hào)運(yùn)營(yíng)、與知名網(wǎng)站合作建設(shè)供銷平臺(tái)的“三駕馬車”助力白馬打造O2O（Online To Offline）電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)。“白馬網(wǎng)上展廳”擬整合線下1000多個(gè)服裝品牌的信息，通過微信等自媒體的精準(zhǔn)有效宣傳，將進(jìn)一步提升白馬品牌的知名度。

目前，白馬全場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)WIFI覆蓋，白馬微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)不到一年已突破13萬粉絲量，這個(gè)數(shù)字是驚人的，也讓我們看到了發(fā)展新媒體的必要性和重要性。而在供銷平臺(tái)的渠道上，白馬嘗試以“N+1”的模式，以白馬服裝網(wǎng)為載體，與多家知名電商平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)全渠道分銷。

TAweekly：近年來，一些新興專業(yè)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了差異化競(jìng)爭(zhēng)，您認(rèn)為，白馬在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大勢(shì)之下，尋求突破要從哪些方面著手？

程九洲：近年來，白馬在轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的舉措可概括為“三個(gè)堅(jiān)持、兩個(gè)突破”。“三個(gè)堅(jiān)持”是指堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型升級(jí)，堅(jiān)持品牌孵化?！皟蓚€(gè)突破”，一是指突破客戶經(jīng)營(yíng)能力，二是指突破渠道擴(kuò)展能力。

白馬精神夢(mèng)想變現(xiàn)的根本依托

TAweekly：在白馬耕耘11年，您如何總結(jié)白馬精神的內(nèi)涵？

程九洲：有很多人都總結(jié)過白馬精神，其中，中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、流通分會(huì)會(huì)長(zhǎng)夏令敏的總結(jié)提煉，我認(rèn)為是對(duì)白馬精神最準(zhǔn)確的詮釋。

首先是“創(chuàng)新”。白馬在20多年的發(fā)展歷程中，從不墨守成規(guī)，也從未模仿和跟隨，始終在不斷地順應(yīng)時(shí)代，謀求突破。白馬的商標(biāo)在1998年就注冊(cè)了，那時(shí)就具備了做品牌市場(chǎng)的意識(shí)；2004年，我們率先成立了客戶俱樂部，開辟了為商家服務(wù)的新思路。這樣的例子很多很多。

其次是“開放”。白馬從不封閉自己，永遠(yuǎn)敞開大門，歡迎切磋。通過舉辦采購(gòu)節(jié)、對(duì)接會(huì)等，白馬廣邀各界朋友，他們不僅走進(jìn)了白馬，也走進(jìn)了流花商圈的其他市場(chǎng)。

第三是“憂患”。白馬人從不故步自封，歷任領(lǐng)導(dǎo)都習(xí)慣于保持清醒的頭腦，習(xí)慣于透過表面看問題，在順境中，也總是引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去關(guān)注不足之處、危機(jī)所在。

除此之外，白馬人還有著很多特點(diǎn)，我們的員工文化始終把奉獻(xiàn)、無私放在首位，我們的公司文化中，也把成長(zhǎng)、育人定為主調(diào)，白馬對(duì)客戶、對(duì)伙伴、對(duì)員工，始終是一種負(fù)責(zé)任的姿態(tài)。

今年8月是白馬客戶俱樂部成立十周年，我們?cè)诓少?gòu)節(jié)期間舉辦了盛大的慶?；顒?dòng)，主題是“手拉手，一起走”。簡(jiǎn)單質(zhì)樸的幾個(gè)字，充分道出了白馬人的做事原則，也道出了我們的心聲。在白馬人的心中，凝聚、共享、承擔(dān)，這些正能量始終是白馬繼續(xù)前行的原則，也是我們最寶貴的、不可復(fù)制的財(cái)富。

記者手記

當(dāng)理想還在

采訪過程九洲多次，這次雖提前說好是個(gè)人專訪，但他還是三句不離白馬。在他的意識(shí)里，談自己，就是談白馬。

程九洲是白馬第一位沒有當(dāng)過兵的領(lǐng)導(dǎo)人，他的“文治”之路充滿著憂患意識(shí)和理想主義色彩，而專業(yè)專注、充滿激情是他留給大家的共同印象。

我們不能肯定，20多年前，從湖北老家來到廣州暨南大學(xué)求學(xué)的程九洲懷抱的是怎樣的理想，但是，在白馬的工作經(jīng)歷一定深深地影響了其理想的高度與厚度，更深深地讓他體會(huì)到了現(xiàn)實(shí)的溫度。沒有理想的努力注定蒼白無力，而缺少了毅力、刻苦、腳踏實(shí)地等現(xiàn)實(shí)元素，理想注定落空。在為白馬打拼11年中，程九洲經(jīng)歷了一次次理想與現(xiàn)實(shí)之間的博弈和輪回，也正因如此，他的人生才變得如此富有張力。

與程九洲交談的過程中，記者感到，此時(shí)的他依然與5年前一樣，充滿了憂患與理想。奮斗過后，當(dāng)理想還在、情懷還在，這是一件多么美好的事情，也終究會(huì)成就一個(gè)美好的人生。

理想的力量不僅影響著一個(gè)人的人生，白馬團(tuán)隊(duì)在程九洲的領(lǐng)導(dǎo)下，也充滿了“程式風(fēng)格”，他們年輕、真誠(chéng)、成熟、負(fù)責(zé)，對(duì)待白馬、對(duì)待理想，都認(rèn)認(rèn)真真、全身心地投入其中。未來，服裝產(chǎn)業(yè)的變革不會(huì)停歇，面對(duì)迷茫、挑戰(zhàn)與重壓，相信白馬人會(huì)用堅(jiān)持來化解，用白馬精神來頂扛，直至迎來更美好的明天。（李曉慧）