李芳

成立于1994年的北京清河毛紡城市場，位于京城北郊清河鎮(zhèn)，如今已經(jīng)有整整20年的歷史了。為慶祝成立20周年，毛紡城近期舉行了優(yōu)惠讓利活動，讓人們再次體會到了毛紡城一如既往的誠信與惠民。近日，《紡織服裝周刊》記者采訪了清河毛紡城總經(jīng)理李長友，聽他講述清河毛紡城20年的發(fā)展歷程。

TAweekly：請你介紹一下毛紡城的歷史。

李長友：成立已有20年的北京清河毛紡城是全國第一家毛紡產(chǎn)品專業(yè)市場，也是北京市最大的毛紡專業(yè)市場。如果要追溯其歷史，要從1908年說起，當(dāng)年的軍需呢革工廠溥利呢革公司在京郊的清河鎮(zhèn)建立。新中國成立后，前溥利呢革公司逐步擴(kuò)建，發(fā)展成了北京清河毛紡織廠、北京毛紡織廠和北京制呢廠，形成了享譽(yù)中外的毛紡織生產(chǎn)基地。這家百年老字號企業(yè)的浮沉濃縮了一段中國紡織工業(yè)從貧瘠、成長到輝煌的發(fā)展史。

依托于三家毛紡企業(yè)，1994年，北京清河毛紡城市場成立，并逐步形成了覆蓋華北地區(qū)、輻射全國的最大的紡織品專業(yè)市場。20年來，毛紡城市場以獨(dú)特的企業(yè)文化為底蘊(yùn)，以“講信譽(yù)、爭一流、創(chuàng)新業(yè)”的企業(yè)精神、“誠信經(jīng)營、特色服務(wù)”的經(jīng)營思想和“管理從嚴(yán)，情感從真”的服務(wù)理念，逐步形成了自己獨(dú)特的文化特色，為繁榮市場奠定了堅(jiān)實(shí)的信譽(yù)基礎(chǔ)。

TAweekly：如今，定制成為了服裝企業(yè)最為關(guān)注的話題，毛紡城一直以來就以個性定制、量體裁衣來滿足消費(fèi)者的個性化需求，在后續(xù)經(jīng)營中，毛紡城如何進(jìn)一步深化定制服務(wù)？

李長友：可以說清河毛紡城開啟了國內(nèi)毛紡織服裝、服飾的定制化服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括毛紡織高檔服裝個性化定制和羊毛、羊絨衫特色編織等。對我們而言，不論是從國外購買的時尚羊絨衫款式，還是顧客自行設(shè)計(jì)的個性化羊絨衫、羊毛衫，在清河毛紡城市場內(nèi)都能進(jìn)行量體定制，并能結(jié)合客人的身材、年齡、職業(yè)等特點(diǎn)等進(jìn)行個性化設(shè)計(jì)。

為了提高毛紡城的定制化服務(wù)水平，下一步，最重要的就是提高定制化服務(wù)人員的專業(yè)化水平，能夠根據(jù)顧客的實(shí)際情況，給出最合理的設(shè)計(jì)構(gòu)思和搭配建議。

TAweekly：部分消費(fèi)者認(rèn)為毛紡城的產(chǎn)品更加適合中老年人，對于喜好快時尚的年輕人來說，不完全合適。這也導(dǎo)致毛紡城損失了部分客戶，請問你是否認(rèn)同這一觀點(diǎn)？

李長友：清河毛紡城對于老一輩北京人來說是耳熟能詳?shù)?。這些中老年人知道毛紡城的東西價格實(shí)在、品質(zhì)有保證，而且因?yàn)樯狭藲q數(shù)身材發(fā)福等原因，也只有在毛紡城里才能買到合適的衣物。因此，他們是毛紡城的一批忠實(shí)客戶。

不過，近幾年來，知道毛紡城的年輕人也越來越多了，他們或是孝敬父母，或是自己選購，再加上貼心的DIY服務(wù)，使年輕消費(fèi)者在這里也能找到合適的產(chǎn)品。有些年輕白領(lǐng)拉著朋友、同事過來，一買就是好幾套。我們有理由相信，憑借著我們的特色化經(jīng)營以及對產(chǎn)品、服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，將會有越來越多的年輕消費(fèi)者成為我們的目標(biāo)客戶。

TAweekly：毛紡城一直堅(jiān)持高品質(zhì)的追求，請問這點(diǎn)是如何做到的？

李長友：清河毛紡城這么多年嚴(yán)格市場準(zhǔn)入制度，現(xiàn)場進(jìn)行各項(xiàng)毛紡產(chǎn)品質(zhì)量檢測，從市場招商、進(jìn)貨渠道上確保進(jìn)入市場的毛紡產(chǎn)品貨真價實(shí)，為消費(fèi)者放心購物和市場發(fā)展構(gòu)筑了一道強(qiáng)有力的保護(hù)屏障，市場內(nèi)所售商品全部具有國家產(chǎn)品檢測部門的檢測證書，將假冒偽劣商品拒之門外。這也是為什么這么多年來，幾乎沒有消費(fèi)者因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題而投訴的原因。

TAweekly：清河毛紡城網(wǎng)目前承擔(dān)了哪些作用？新媒體建設(shè)進(jìn)程如何？

李長友：清河毛紡城網(wǎng)站目前主要起到產(chǎn)品展示的窗口作用，下一步我們會加強(qiáng)網(wǎng)站的對外交流功能，希望可以將它建設(shè)成為一個商戶、消費(fèi)者、商城三方互動的平臺。同時我們還建立了自己的官方微博，吸引了不少消費(fèi)者的關(guān)注。

TAweekly：今年是毛紡城建立20周年，回顧這20年來的發(fā)展，你有哪些感受？對毛紡城的未來有怎樣的規(guī)劃？

李長友：毛紡城的20年是在不斷創(chuàng)新和發(fā)展中成長起來的，從1994年建立到今天，毛紡城市場走出了一條獨(dú)具特色的道路，現(xiàn)在的毛紡城已經(jīng)成為北京乃至北方地區(qū)的一個成熟的專業(yè)化毛紡織品市場。從成立之初主營工廠庫存，以價廉取勝的主要經(jīng)營方式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱水a(chǎn)品個性化定制和采取多品種、多花色、多種形式的經(jīng)營方式，滿足了不同消費(fèi)者的需求，并逐步形成了相對固定的消費(fèi)群體。被北京市工商局評為首都文明市場、海淀區(qū)先進(jìn)企業(yè)和文明單位。

毛紡城今后的發(fā)展要以全力打造高、新、特產(chǎn)品為依托，分層次經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合，個性定制服務(wù)與批量產(chǎn)品銷售相結(jié)合，力求成為更加貼近百姓消費(fèi)觀念的新型毛紡城市場。其中，高端產(chǎn)品要以品牌產(chǎn)品為引領(lǐng)，提升市場消費(fèi)檔次；中端產(chǎn)品將新產(chǎn)品和國際接軌的流行產(chǎn)品相結(jié)合，提升時尚水準(zhǔn)；特色產(chǎn)品要以多功能產(chǎn)品為主，體現(xiàn)產(chǎn)品的高附加值；此外，在經(jīng)營模式上，要與電商合作打造實(shí)體經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營相結(jié)合的經(jīng)營模式。繼續(xù)發(fā)揮特色經(jīng)營的優(yōu)勢，強(qiáng)化個性服務(wù)區(qū)別于其他市場的經(jīng)營理念。