鄧永泉

21世紀(jì)的商業(yè)競爭已從單個企業(yè)與企業(yè)的競爭演變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭，對供應(yīng)鏈的整合則需要便捷而準(zhǔn)確的信息溝通。企業(yè)的IT建設(shè)花費(fèi)不菲，如何實(shí)現(xiàn)降低成本和創(chuàng)造商業(yè)價值的目的，是企業(yè)首先需要考慮的問題。近年來，云計算的出現(xiàn)，讓提供ERP（即Enterpfise Resource Plan，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）的供應(yīng)商及使用商戶開始思考，如何能夠?qū)⒍呷诤希瑒?chuàng)造出更加完美、實(shí)用的產(chǎn)品，ERP這個“老瓶”正在面臨著云計算這瓶“新酒”的考驗(yàn)。

云+ERP：“老瓶”能夠裝“新酒”？

云計算，這個誕生不足十年的概念，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)與計算技術(shù)的飛躍，以及各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的熱炒，儼然成為未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢之一。云計算概念融合了分布式處理、并行處理、網(wǎng)格計算、虛擬化等眾多尖端計算機(jī)技術(shù)的商業(yè)實(shí)現(xiàn)，憑借其靈活性、低成本，在短短的幾年內(nèi)便已席卷幾乎所有與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的行業(yè)。一時間，各種云概念的產(chǎn)品紛紛問世，ERP市場自然也無法“幸免”。

然而，早在20世紀(jì)40年代，計算機(jī)尚未誕生，早期ERP的概念便已提出。到60年代，隨著計算機(jī)的發(fā)展，ERP系統(tǒng)的前身MRP（物料需求計劃）系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生。90年代，傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)基本成型，并進(jìn)入高速發(fā)展階段。傳統(tǒng)ERP，這個擁有數(shù)十載歷史的“老瓶”，究竟能否裝下云計算這瓶“新酒”呢？

答案是否定的。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)歷來倡導(dǎo)整套業(yè)務(wù)流程與解決方案，單一ERP平臺往往覆蓋了幾乎所有相關(guān)子系統(tǒng)。同時也不兼容第三方的產(chǎn)品和服務(wù)。這導(dǎo)致企業(yè)不僅需要花費(fèi)較多的資金來部署一套完整的ERP系統(tǒng)，而且還不得不忍受部分較差的子系統(tǒng)與昂貴的二次開發(fā)費(fèi)用所帶來的糟糕體驗(yàn)。

上述情況也造成了傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)在中小企業(yè)，尤其是資金鏈脆弱、毛利率不高的制造業(yè)中普及度較低的情況。軟件解決方案提供商Epicor公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這一問題，并針對其開發(fā)了多款成功的解決方案（特別是制造業(yè)領(lǐng)域），但是傳統(tǒng)ERP依然占據(jù)著市場主流，而這恰恰與云計算低成本、靈活性高、按需供應(yīng)的特點(diǎn)，完全背道而馳。很顯然，僅僅簡單地將傳統(tǒng)ERP產(chǎn)品所用服務(wù)器“云化”來實(shí)現(xiàn)所謂的“云ERP”，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

為了裝下云計算的“新酒”，需要一只全新的“酒瓶”。

SaaS：適合ERP的云模式

基于SaaS的ERP解決方案，便是能夠解決問題的“新瓶”。

SaaS，軟件即服務(wù)（Software-as-a-service），又被稱為軟件運(yùn)營服務(wù)模式，是云計算的一種實(shí)現(xiàn)模式，也是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的方式。

在傳統(tǒng)的軟件服務(wù)模式中，用戶從供應(yīng)商處購買整套軟件，并且需要在用戶端完成安裝、調(diào)試、維護(hù)等眾多工作，資金與人力投入巨大。而在SaaS模式中，供應(yīng)商通過互聯(lián)網(wǎng)直接根據(jù)用戶需求，為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)，而用戶則可以按照使用時間、服務(wù)內(nèi)容支付費(fèi)用。同時，軟件及基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù)、管理等工作也由供應(yīng)商完成。

這一模式能夠大大降低用戶在軟件購買、構(gòu)建以及維護(hù)上的投資，用戶能夠根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，靈活地定制解決方案，并大大降低ERP系統(tǒng)上線的時間。同時，在用戶企業(yè)的成長過程中，基于SaaS的ERP系統(tǒng)還能夠隨時根據(jù)需求的變化進(jìn)行調(diào)整，始終為用戶提供最合適的ERP解決方案。

這些優(yōu)勢使得基于SaaS的ERP解決方案成為許多囊中羞澀的中小企業(yè)的第一選擇。據(jù)市場研究公司Gartner統(tǒng)計，未來五年，中國基于SaaS的ERP市場將保持37%的年均復(fù)合增長率，越來越多的用戶，尤其是中小企業(yè)，將從這種模式更快的部署時間以及更低廉的成本特性中受益。

新瓶雖好，造之不易。對于習(xí)慣于提供整套ERP系統(tǒng)的傳統(tǒng)ERP供應(yīng)商而言，將不得不拆分原有的整套應(yīng)用，針對云計算進(jìn)行優(yōu)化，并兼容第三方應(yīng)用以增加靈活度，甚至需要開發(fā)全新的產(chǎn)品。例如Epicor公司在國際市場推出的一系列基于云計算的ERP解決方案，正是憑借著再開發(fā)過程中對于云計算，尤其是saaS的深刻理解，以及長期積累的相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，才得以實(shí)現(xiàn)低成本、高靈活性與按需供應(yīng)。為制造業(yè)、零售、人力資源等多個領(lǐng)域的客戶解決傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)在部署、運(yùn)營以及升級過程中遇到的種種問題。

制造業(yè)：云ERP的全新挑戰(zhàn)

制造業(yè)，是ERP解決方案最重要的目標(biāo)市場之一，也是云ERP的主要發(fā)展方向。在中國市場，經(jīng)歷了較長時間的低谷期后，制造業(yè)正開始逐漸復(fù)蘇。2012年年底，匯豐銀行發(fā)布的中國采購經(jīng)理人指數(shù)（PMI）達(dá)50.4，重回枯榮分界線上方，拉開了中國制造業(yè)復(fù)蘇的序幕，也預(yù)示著制造業(yè)ERPN用云計算實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的需求將逐漸顯現(xiàn)。

然而，對于制造業(yè)而言，目前大部分基于SaaS的通用ERP解決方案仍然無法滿足制造業(yè)企業(yè)特殊的需求，尤其是中小制造業(yè)企業(yè)的需求。

首先，制造行業(yè)的生產(chǎn)流程十分復(fù)雜，包括了廣泛的業(yè)務(wù)與大批量的交易，因此需要高度定制化的ERP解決方案。而目前大部分基于SaaS的ERP解決方案，其靈活度以及定制化程度仍然停留在簡單的接口程序（UI）定制或者不修改源代碼的簡單修改，并不能滿足制造業(yè)對于靈活度的需求。

其次，SaaS乃至云計算，其核心在于用戶的數(shù)據(jù)等集中存儲于服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)器中，對于安全性、可靠性依賴極高。同時，對于私有數(shù)據(jù)的泄露、遠(yuǎn)程服務(wù)的無法控制性等的顧慮，也讓不少企業(yè)對于云ERP保持觀望態(tài)度。

再次，許多制造業(yè)企業(yè)所在的市場，擁有十分嚴(yán)格的政策法規(guī)與來自非官方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的不同標(biāo)準(zhǔn)與要求，這需要ERP系統(tǒng)能夠幫助用戶進(jìn)行合規(guī)性的功能設(shè)計。然而，目前的SaaS ERP限于技術(shù)水平或設(shè)計理念，通常無法支持特定的政策法規(guī)。這也成為限制SaaS ERP推廣的主要障礙之一。

云計算、SaaS與ERP的結(jié)合已成大勢所趨。然而，這一結(jié)合與發(fā)展仍然面臨著眾多挑戰(zhàn)，尤其是在制造業(yè)。為“新酒”裝“新瓶”任重而道遠(yuǎn)。

不同行業(yè)需要不同的運(yùn)營模式與制造模式，也需要各種專注于行業(yè)的SaaS產(chǎn)品與服務(wù)。ERP向SaaS的轉(zhuǎn)化不是簡單的軟件層面的應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版，也不是硬件層面私有服務(wù)器的集中托管，而更應(yīng)該是一個全新的產(chǎn)品，更大的平臺與開放性，更多的與其他saas的擴(kuò)展整合，為企業(yè)以及生態(tài)鏈上下游帶來最新的效率與價值。