劉成

引言：隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，電子商務(wù)也在不斷的壯大，從無(wú)到有，從單一的B2B模式發(fā)展到B2B、B2C、C2C模式共存。本文介紹了電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展和現(xiàn)狀，分析得出了電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是要不斷的在電子商務(wù)的各個(gè)層面上加強(qiáng)信息化建設(shè)。

電子商務(wù)，EC（Electronic Commerce）是IBM公司在1996年提出，是指在貿(mào)易活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中各貿(mào)易活動(dòng)階段的電子信息化，在不斷發(fā)展的過(guò)程中，電子商務(wù)從最開始在專業(yè)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)，到在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展，再到現(xiàn)在的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上興盛。近年來(lái)，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，加之計(jì)算機(jī)成本的下降、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用的下降，個(gè)人電腦和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，這為電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，消費(fèi)者可以足不出戶的挑選商品和采購(gòu)。同時(shí)，近兩年智能手機(jī)的高速發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的提速和費(fèi)用的下降，讓消費(fèi)者不僅可以足不出戶的購(gòu)物、甚至可以隨時(shí)隨地，不受時(shí)間和空間的限制享受購(gòu)物的樂趣。

電子商務(wù)的構(gòu)成要素包括：電子商城、買賣方、商品和物流。

電子商城：電子商城是指在工商行政管理部門注冊(cè)的、有合法營(yíng)業(yè)執(zhí)照的、給買賣雙方提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)并對(duì)買賣雙方的交易進(jìn)行監(jiān)督、對(duì)買賣過(guò)程中出現(xiàn)的糾紛進(jìn)行調(diào)解、對(duì)不符合交易約定的情況做出處理、從而保障買賣雙方的利益的組織或個(gè)人?，F(xiàn)目前國(guó)內(nèi)的電子商城比比皆是，淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品、蘇寧易購(gòu)等。

買賣方：其他用戶可以通過(guò)申請(qǐng)成為平臺(tái)中的賣方或者買方，其中能夠給他人提供商品或提供服務(wù)的組織或個(gè)人可以在電子商城平臺(tái)上申請(qǐng)注冊(cè)成為賣方。賣方須遵紀(jì)守法并遵守電子商城中的所有規(guī)定。消費(fèi)者通過(guò)申請(qǐng)注冊(cè)成為電子商城中的買方，登錄后可以在電子商城中購(gòu)物，并在交易成功、購(gòu)物結(jié)束后對(duì)此次購(gòu)物做出評(píng)價(jià)。

商品：電子商城各賣家為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的各類商品供買家選擇。商城中的商品包括實(shí)物產(chǎn)品、虛擬物品和各類合法的服務(wù)。

物流：電子商務(wù)的關(guān)鍵。買賣雙方達(dá)成購(gòu)買意向、簽訂購(gòu)買協(xié)議（賣家付款或承諾付款）后，賣方聯(lián)系物流，將商品送達(dá)到賣方指定地點(diǎn)。一方面，賣家為了節(jié)約成本、提高利潤(rùn)肯定會(huì)選擇價(jià)格低的物流公司進(jìn)行商品配送，但同時(shí)賣家在選擇物流公司的時(shí)候也會(huì)考慮物流的服務(wù)質(zhì)量，比如物流的速度、物流的服務(wù)態(tài)度以及對(duì)商品的保障。一旦物流中出現(xiàn)了問題，比如配送不及時(shí)、配送時(shí)間長(zhǎng)、商品損壞、貨物丟失等，都會(huì)給買賣雙方造成經(jīng)濟(jì)損失和精神煩惱。會(huì)大大影響商家的信譽(yù)。

我國(guó)電子商務(wù)是從1990年開始起步，但由于我國(guó)信息化建設(shè)步伐小，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展緩慢，導(dǎo)致了長(zhǎng)時(shí)間的電子商務(wù)滯留期；到1997年各省才陸續(xù)開始制訂了完整的信息化建設(shè)規(guī)劃，其中就包括電子商務(wù)，4月CGOS（China goods order system，中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)）開始運(yùn)行；直到1998年3月18日，中國(guó)內(nèi)地第一筆Internet電子交易成功，為本次交易提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的是中國(guó)銀行，扮演網(wǎng)上商家的是世紀(jì)互聯(lián)通信技術(shù)有限公司，這標(biāo)志著電子商務(wù)時(shí)代的真正開啟；隨后8848等B2C電子商務(wù)平臺(tái)陸續(xù)開通，政府網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、電子政務(wù)網(wǎng)、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)辦公等電子商務(wù)活動(dòng)也陸續(xù)擴(kuò)大到全中國(guó)；到現(xiàn)目前除B2C電子商務(wù)模式以外，還產(chǎn)生了B2B、C2C等電子商務(wù)模式，電子商務(wù)已經(jīng)到了蓬勃發(fā)展的時(shí)代。

七十年代開始，電子商務(wù)進(jìn)入發(fā)展的第一階段：電子郵件階段，在這個(gè)階段商家主要通過(guò)E-MAIL進(jìn)行商品推銷。二十世紀(jì)九十年代中期，電子商務(wù)進(jìn)入發(fā)展的第二階段：信息發(fā)布階段，由于Internet的快速擴(kuò)張，商家在各大小網(wǎng)站頁(yè)面上進(jìn)行商品信息的發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)廣告鋪天蓋地，導(dǎo)致用戶無(wú)論打開什么網(wǎng)頁(yè)，在該網(wǎng)頁(yè)的醒目位置上都能找到商品推銷廣告。二十世紀(jì)九十年代末，電子商務(wù)進(jìn)入發(fā)展的第三階段：電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展階段，98年3月內(nèi)地第一筆Internet電子交易成功、國(guó)外IBM等高科技、高信息化的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的支持加大、軟件服務(wù)模式的誕生，均為電子商務(wù)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。二十一世紀(jì)開始，電子商務(wù)進(jìn)入發(fā)展的第四階段：精準(zhǔn)型電子商務(wù)階段，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，普通用戶對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的擁有量不斷提高，消費(fèi)者逐步從實(shí)物商城轉(zhuǎn)戰(zhàn)到電子商城中，用戶可以在電子商城中準(zhǔn)確的找到滿足自己需要的商品，并在符合條件的商品上再進(jìn)行商家的選擇，擇優(yōu)購(gòu)買。2011年開始，云計(jì)算時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，加上數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等信息處理技術(shù)的不斷成熟，電子商務(wù)進(jìn)入發(fā)展的第五階段：智能化電子商務(wù)階段，以前的電子商務(wù)屬于被動(dòng)式的電子商務(wù)，用戶需要自己在浩海的商品中去尋找自己的需要，而現(xiàn)在的電子商務(wù)，商家可以根據(jù)消費(fèi)者以前的購(gòu)買行為和習(xí)慣以主動(dòng)的方式進(jìn)行相關(guān)商品的推薦，給消費(fèi)者提供了更大的便利。

“十二五”以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)不斷更新，電子商務(wù)不斷發(fā)展，電子商務(wù)帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)不斷創(chuàng)歷史新高，帶動(dòng)的相關(guān)就業(yè)人數(shù)已超過(guò)1700萬(wàn)人。阿里巴巴已經(jīng)在紐交所上市，馬云已躍升成為中國(guó)內(nèi)地首富。電子商務(wù)必將迎來(lái)又一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代。

隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息化技術(shù)的不斷創(chuàng)新，物流相關(guān)技術(shù)的實(shí)現(xiàn)也更加容易。我們可以利用條碼或者現(xiàn)目前流行的二維碼給商品進(jìn)行標(biāo)注，將商品信息、倉(cāng)儲(chǔ)信息等此類數(shù)字信息利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)保存在物流管理信息系統(tǒng)中，便于貨物的查找；還可以利用倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)進(jìn)行商品庫(kù)存的實(shí)時(shí)監(jiān)控，當(dāng)某件商品數(shù)量達(dá)到設(shè)定的臨界值時(shí)，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)給用戶發(fā)送補(bǔ)貨通知，再智能化一點(diǎn)的便會(huì)自動(dòng)向供貨商發(fā)送補(bǔ)貨通知；同時(shí)物流的自動(dòng)化還包括自動(dòng)分揀系統(tǒng)等。物流的智能化將會(huì)成為今后物流技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，為電子商務(wù)的智能化提供堅(jiān)強(qiáng)的后勤保障。

信息化技術(shù)的發(fā)展也為倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)的自動(dòng)化提供了科技支撐，自動(dòng)貨架、自動(dòng)分揀、條碼技術(shù)、標(biāo)簽技術(shù)等的運(yùn)用使倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)了智能化。大大降低了人工成本。在信息通訊方面。隨著我國(guó)信息化技術(shù)的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不斷擴(kuò)張，給物流的通訊和物流查詢提供了便捷。在電子商務(wù)中，消費(fèi)者在電子商城購(gòu)買了商品后，商家便聯(lián)系物流進(jìn)行收貨，物流公司將收貨信息上傳到網(wǎng)站，以后商品的每一次中轉(zhuǎn)，物流公司都會(huì)將商品信息上傳到網(wǎng)站，商家和消費(fèi)者都可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行物流信息的查詢。在貨物包裝和裝卸方面。信息化技術(shù)和相關(guān)智能軟件的開發(fā)使物流貨物在包裝和裝卸方面也實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。自動(dòng)化的包裝和裝卸技術(shù)可以更大程度的避免貨物的遺漏、貨物的污染、貨物的損壞、貨物的丟失。

隨著我國(guó)信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，電子商務(wù)必然是今后商品流通的主戰(zhàn)場(chǎng)。要想在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中立于不敗之地，加強(qiáng)信息化建設(shè)才是關(guān)鍵。在政府相關(guān)部門的政策引領(lǐng)下、在信息化、自動(dòng)化技術(shù)不斷更新下，我國(guó)電子商務(wù)將迎來(lái)新一輪的變革，為我們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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（作者單位：四川中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校）