侯興鋒

根據(jù)發(fā)展需要，原本做銷售部經(jīng)理的凱鋒被總部委任為總經(jīng)理。一下子成為一個(gè)分公司的老板，這樣的榮升速度，大大出人意料。既然重?fù)?dān)落在肩上，凱鋒下定決心要做一個(gè)讓自己滿意、同事們也滿意的上司。上任第一天，他就宣布，他的辦公室門會(huì)一直開著，隨時(shí)向員工們開放。

但是，一旦掌管了一個(gè)公司之后，凱鋒才發(fā)現(xiàn)，老板的工作并不輕松。上任幾個(gè)月后，他在工作上投入的時(shí)間、精力越來(lái)越多，休閑時(shí)間越來(lái)越少，壓力越來(lái)越大，常常要加班。他突然覺(jué)得自己的心情沒(méi)來(lái)由地變得煩躁、易怒。特別是當(dāng)看到例會(huì)有人總要晚到幾分鐘，或者是午間餐故意把時(shí)間拉長(zhǎng)時(shí)，他便忍不住要發(fā)火。每當(dāng)有員工反映工作上遇到麻煩，個(gè)人生活上遇到困難時(shí)，他也會(huì)煩惱不堪。后來(lái)，他不再熱心與員工們共進(jìn)午餐了，也不再隨和地和下屬們朋友般地聊天講笑話了。終于有一天，他“啪”地一聲關(guān)緊了自己那扇曾經(jīng)一直打開著的門。

一天下午，一位遠(yuǎn)在寧夏的客戶打來(lái)電話，指責(zé)本該按時(shí)送到的貨物竟然遲遲不見蹤影。他賠著笑臉，小心聽著，連連答應(yīng)說(shuō)馬上查看情況。正當(dāng)他焦頭爛額之際，秘書走進(jìn)來(lái)，說(shuō)想請(qǐng)一會(huì)兒假，早點(diǎn)兒回家給孩子過(guò)生日。凱鋒馬上拒絕：“不行，得立即召開緊急會(huì)議?！睍?huì)上，凱鋒用一種冷冰冰的口氣訓(xùn)斥道：“我不是慈善家，也不是銀行家，更不是心理輔導(dǎo)員。所以，你們不要把你們的私人事情帶到這里來(lái)，我要看到的是工作狀態(tài)，工作業(yè)績(jī)，懂嗎？”這一次，他講了很多，下屬們坐在那里，一個(gè)個(gè)默不作聲。散會(huì)后，凱鋒剛走到辦公室，電話響了，還是那位客戶打來(lái)的。對(duì)方告訴他，通過(guò)核實(shí)，那一批貨早已經(jīng)到了，只是由于他們的疏忽，把貨發(fā)到了另外的一個(gè)小倉(cāng)庫(kù)了，沒(méi)有送到總庫(kù)房。對(duì)方在電話中連連道歉，請(qǐng)求原諒之前的不滿情緒。凱鋒愣住了，感到十分意外，因?yàn)樵谶@種業(yè)務(wù)往來(lái)中，對(duì)方根本不需要向自己道歉，只需要說(shuō)一聲就行了。但對(duì)方的誠(chéng)懇道歉讓他內(nèi)心涌出了一點(diǎn)感慨，當(dāng)員工們有了問(wèn)題，有了困難，自己只知道加以訓(xùn)斥；而當(dāng)自己作為老板決策失誤時(shí)，何曾想過(guò)向員工們道一下歉呢？

第二天上班，凱鋒把自己關(guān)在辦公室里，前前后后地想了很多，不知不覺(jué)地到了午餐時(shí)間。這時(shí)，秘書走過(guò)來(lái)，笑著對(duì)他說(shuō)：“請(qǐng)您跟我來(lái)會(huì)議室一下?！彼S秘書來(lái)到會(huì)議室，看到圓形的會(huì)議桌上，赫然放著一個(gè)生日蛋糕。員工們?nèi)荚谀抢?，見他?lái)了，齊聲喊道：“生日快樂(lè)！”這許多天的忙碌和煩心，竟然讓他把生日給忘了。凱鋒激動(dòng)地說(shuō)：“這是我過(guò)的一次最有意義的生日，謝謝大家！”午間餐中，凱鋒端著飲料，一一和下屬們碰杯，就前一階段自己的糟糕表現(xiàn)向大家道歉。這一天，凱鋒過(guò)得愉快極了，員工們也都精神煥發(fā)，工作得特別帶勁。此刻，他終于明白，老板犯了錯(cuò)誤，也需要清醒地反思自己，勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤。向下屬們道個(gè)歉，這不僅不會(huì)影響自己的威嚴(yán)，而且還能贏得員工們的信任，從而讓你更具親和力。