丁雪峰 李黃珍

【編者按】由于雇主品牌中凝聚著企業(yè)和雇員之間的情感關(guān)系，并通過雇員傳播影響到企業(yè)社會(huì)形象，因此越來越多的企業(yè)意識(shí)到了打造雇主品牌的重要性。

成功的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)到，雇員是最了解企業(yè)底細(xì)的第一客戶。如果企業(yè)價(jià)值觀不被雇員認(rèn)同，那么很難想象它會(huì)被社會(huì)接受。目前在美國(guó)為數(shù)眾多的消費(fèi)者，寧愿購(gòu)買稍微貴一點(diǎn)的產(chǎn)品，也不愿意購(gòu)買血汗工廠的產(chǎn)品。雇主品牌的實(shí)質(zhì)是一種社會(huì)責(zé)任，而最先感受到這種社會(huì)責(zé)任的就是企業(yè)雇員，可謂“春江水暖鴨先知”。雇主品牌其實(shí)是企業(yè)品牌的基礎(chǔ)和助推器，它將為企業(yè)帶來最根本的效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

本刊與第九屆中國(guó)雇主品牌論壇組委會(huì)共同邀請(qǐng)專家學(xué)者和名企高管齊聚一堂，深入探討如何打造成功的雇主品牌。本刊將分期連載此次論壇中各位與會(huì)者的精彩觀點(diǎn)，與您共同分享“雇主品牌”的前沿研究成果。

雇主品牌與人才評(píng)價(jià)的關(guān)系可分為三個(gè)方面：一是雇主品牌及其認(rèn)同主體；二是雇主品牌認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)；三是人才評(píng)價(jià)在雇主品牌中的作用，即雇主品牌會(huì)受到哪些因素的影響以及雇主品牌本身會(huì)產(chǎn)生什么影響。

雇主品牌及其認(rèn)同主體

雇主品牌一般被界定為雇主和雇員之間被廣泛傳播到其他利益相關(guān)群體以及雇員情感的關(guān)系，并通過各種方式表明這個(gè)企業(yè)是最值得期望和尊重的雇主。我認(rèn)為雇主品牌應(yīng)該是雇員和社會(huì)對(duì)雇主的一種評(píng)價(jià)和認(rèn)同。這種認(rèn)同感既是情感的關(guān)系，又是一種理性的認(rèn)識(shí)；既是社會(huì)的聲譽(yù)，又是個(gè)人的認(rèn)知；既是一種主觀的評(píng)價(jià)，又是一種客觀的事實(shí)。

雇主品牌的認(rèn)定涉及多方面的相關(guān)主體。一是政府，它是作為認(rèn)同主體存在的；二是企業(yè)本身，企業(yè)要對(duì)自己認(rèn)同，或者被他人認(rèn)同；三是行業(yè)，如果企業(yè)獲得全行業(yè)認(rèn)同，那么其影響力就會(huì)很大；四是社會(huì)，通過廣泛的輿論途徑來認(rèn)同；五是雇員。這個(gè)排序并不代表政府是第一，雇員是最后，其實(shí)這里面最根本的認(rèn)同應(yīng)該是雇員。因?yàn)楣蛦T是基于感性和理性的認(rèn)識(shí)，并通過別人的傳遞和個(gè)人的體驗(yàn)等多方面來認(rèn)定雇主品牌，因此這個(gè)主體是最根本的。

雇主品牌認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)際上雇員對(duì)雇主品牌的認(rèn)同，涉及到影響雇主品牌的因素，我們可以從人力資源管理的流程將雇主品牌和人才評(píng)價(jià)結(jié)合起來。

首先是通過招聘的環(huán)節(jié)來塑造雇主品牌。招聘過程中不僅要有宣傳，還要證明企業(yè)的實(shí)力，同時(shí)還涉及招聘本身的形式、招聘的效果，這些將決定企業(yè)最后能招到什么樣的人。

第二是培訓(xùn)。雇員在進(jìn)入公司以后，一方面希望有經(jīng)濟(jì)待遇，另一方面希望有人力資本的增長(zhǎng)。尤其是年輕的員工，如果企業(yè)對(duì)他的培訓(xùn)做得好，那么對(duì)雇主品牌會(huì)有非常積極的影響。

第三是考評(píng)。員工在一個(gè)組織里能不能得到客觀的評(píng)價(jià)非常重要，如果評(píng)價(jià)不中肯，即使待遇好，也會(huì)影響到雇員的感受。

第四是激勵(lì)。員工在企業(yè)里有沒有干勁和熱情，也會(huì)影響到雇主品牌。

第五是薪酬。這是大家更為關(guān)注也是比較實(shí)際的問題。

這五個(gè)方面都是在雇員和雇主之間、人力資源管理的活動(dòng)以及活動(dòng)的交往當(dāng)中雇主品牌產(chǎn)生的影響作用。在這樣的過程當(dāng)中，雇員的認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)就是培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性、考評(píng)的客觀性、薪酬的公平性和保障的有力性等。

人才評(píng)價(jià)在雇主品牌中的作用

判斷招聘是不是科學(xué)，考評(píng)是不是客觀，薪酬是不是公平，保障是不是有力，都建立在科學(xué)的人才評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上。招聘是否科學(xué)，取決于在測(cè)評(píng)過程中設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)一要切合企業(yè)的需要，二要切合雇傭的群體對(duì)象，這就涉及到人才評(píng)價(jià)的問題。

第一是人才的基本評(píng)價(jià)。一般來說，人才可以界定為“三識(shí)”“三能”“三力”?！叭R(shí)”是指知識(shí)、見識(shí)和共識(shí)，如果企業(yè)招聘了這樣的人才，那么就為企業(yè)樹立了標(biāo)桿并起到了導(dǎo)向作用?！叭堋笔侵讣寄?、才能和德能，這樣的人才對(duì)企業(yè)有非常好的傳誦效果?！叭Α笔侵赣心芰Α⒂袑?shí)力、有潛力。憑借這三條標(biāo)準(zhǔn)就可以衡量招聘到的人是不是真正的人才。

人才評(píng)價(jià)包括區(qū)域性的人才評(píng)價(jià)、組織性的人才評(píng)價(jià)和自立性的人才評(píng)價(jià)。自立性人才評(píng)價(jià)主要是對(duì)個(gè)人的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)、發(fā)展性給予價(jià)值認(rèn)定和區(qū)分的過程，這個(gè)評(píng)價(jià)一種是認(rèn)定，一種是區(qū)分，還有一種是促進(jìn)，所以人才評(píng)價(jià)實(shí)際包括了素質(zhì)評(píng)價(jià)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)。

第二是績(jī)效考評(píng)。以職業(yè)和崗位必需的一些知識(shí)與技能為對(duì)象的人才評(píng)價(jià)，一般稱為職業(yè)技能考核或者職業(yè)技能鑒定。以專業(yè)技術(shù)和水平為對(duì)象的人才評(píng)價(jià)，通常叫做職務(wù)評(píng)審。所以，人才評(píng)價(jià)是把我們企業(yè)當(dāng)中客觀存在以及管理當(dāng)中出現(xiàn)的問題從評(píng)價(jià)的角度用一種關(guān)系理順。

第三是人才的價(jià)值評(píng)價(jià)。企業(yè)內(nèi)部的期權(quán)、股權(quán)，還有合伙開公司的股份確認(rèn)，都存在價(jià)值評(píng)價(jià)的問題。所以說人才的價(jià)值評(píng)價(jià)是一種基于人才業(yè)績(jī)與效率的評(píng)價(jià)。

所以企業(yè)當(dāng)中的人才評(píng)價(jià)概括起來應(yīng)該有這幾種類型，類別認(rèn)定、資格認(rèn)定和人才水平的評(píng)價(jià)。人才評(píng)價(jià)會(huì)在一定程度上影響雇主品牌的建設(shè)，因此在雇主品牌建設(shè)的過程中要注意人才評(píng)價(jià)的科學(xué)性和系統(tǒng)性。

【編輯手記】雇主品牌理論提出了一種全新的人力資源管理戰(zhàn)略，為企業(yè)參與人力資本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了系統(tǒng)、有效的思路和方法。目前，人力資源管理的著眼點(diǎn)主要在企業(yè)內(nèi)部，焦點(diǎn)在員工個(gè)體，雇主品牌理論則要求企業(yè)把人力資源管理的著眼點(diǎn)同時(shí)放到企業(yè)外部，聚焦在雇主與員工的關(guān)系上。如果在傳統(tǒng)人力資源管理流程中引入雇主品牌理念，對(duì)企業(yè)和職位進(jìn)行營(yíng)銷，傳播企業(yè)的雇傭主張，從雇傭關(guān)系的角度對(duì)培訓(xùn)、薪酬和績(jī)效進(jìn)行管理，那么就可以使企業(yè)在吸引和選拔人才方面獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而在激勵(lì)、發(fā)展和留住人才方面獲得超額附加價(jià)值。

注：本文由丁雪峰、李黃珍根據(jù)錄音整理，內(nèi)容來源于嘉賓在第九屆中國(guó)雇主品牌論壇上的講話。