張素青

引言：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人口數(shù)量的增加，我國(guó)城市建設(shè)步伐和各行各業(yè)的發(fā)展也隨之迅速崛起，進(jìn)而增加了供電行業(yè)的工作壓力，諸如用電設(shè)備大量增加、用電量快速增長(zhǎng)的問(wèn)題頻頻可見(jiàn)，所以供電公司把精力主要放在了市場(chǎng)開(kāi)拓及現(xiàn)代化建設(shè)上，反而忽略了對(duì)電力的基礎(chǔ)管理電力營(yíng)銷稽查工作。針對(duì)此種情況，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的電力營(yíng)銷稽查存在不少弊端，對(duì)此，必須竭力解決現(xiàn)存問(wèn)題才能有效的規(guī)避營(yíng)銷市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。本文主要分析電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問(wèn)題，從而探究出一系列具體的處理措施。

如今，隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，與之相關(guān)的附帶產(chǎn)業(yè)也取得極具潛力的發(fā)展前景，所以越來(lái)越多電力企業(yè)在不斷完善自身發(fā)展，力求提高自身經(jīng)濟(jì)效益和占據(jù)大量市場(chǎng)份額，使得整個(gè)電力市場(chǎng)都處于一種極為躁動(dòng)的環(huán)境之下，反而給一些違法分子可乘之機(jī)。為了切實(shí)解決這一問(wèn)題，我國(guó)已經(jīng)建立專業(yè)的電力營(yíng)銷稽查管理部門，切實(shí)解決電力內(nèi)部存在的弊端問(wèn)題，電力營(yíng)銷稽查管理中也存在部分問(wèn)題，因此本文主要針對(duì)此類現(xiàn)存問(wèn)題予以解決措施的提出。

一、電力營(yíng)銷稽查管理中的存在的問(wèn)題

1.認(rèn)知方面不完善

在電力營(yíng)銷的工作中，有很多的員工對(duì)于營(yíng)銷稽查工作的認(rèn)知不太完善，對(duì)于營(yíng)銷稽查工作的主旨不能很好的把握，甚至?xí)鸵恍┢渌墓ぷ骼砟钏旌?。?duì)稽查工作完成在很多的電力企業(yè)中，大多數(shù)是把營(yíng)銷稽查的力氣用來(lái)針對(duì)堵漏增收上，還有市場(chǎng)規(guī)范上。這都沒(méi)有把營(yíng)銷稽查工作的作用真正的發(fā)揮出來(lái)。

2.營(yíng)銷稽查體系的漏洞

在電力營(yíng)銷稽查的管理體系中，主要是審核和評(píng)判的工作，而它的中心環(huán)節(jié)是針對(duì)防漏反竊的一些現(xiàn)象，但是又有營(yíng)銷稽查管理體系的不足，稽查實(shí)施操作起來(lái)的困難性比較大，又會(huì)受到很多因素的影響，導(dǎo)致在審核的時(shí)候不能順利進(jìn)行。所以在進(jìn)行電力營(yíng)銷稽查管理的時(shí)候要制定適當(dāng)?shù)膶徍撕驮u(píng)判的方案。

3.稽查管理的切入點(diǎn)不清晰

大量的營(yíng)銷文件和數(shù)據(jù)在進(jìn)行稽查管理時(shí)是一個(gè)很繁瑣的任務(wù)，由于之前說(shuō)到稽查管理系統(tǒng)的不完善，所以在面對(duì)大量的數(shù)據(jù)信息檢查時(shí)，這就使很多的工作人員在開(kāi)始工作的時(shí)候沒(méi)有頭緒，沒(méi)有準(zhǔn)確的切入點(diǎn)?；榫€索對(duì)于稽查管理工作來(lái)說(shuō)是很重要的，找不到稽查的線索就會(huì)使稽查工作無(wú)法進(jìn)行。隨著營(yíng)銷信息系統(tǒng)的不斷發(fā)展，紙質(zhì)類的數(shù)據(jù)文件已經(jīng)被電子稽查系統(tǒng)所代替，這也就對(duì)工作人員的電子的操作水平和綜合技能都有所要求。營(yíng)銷稽查中的營(yíng)銷信息系統(tǒng)抽查工作對(duì)于工作人員的經(jīng)驗(yàn)依賴很大，在稽查工作中，有可能因?yàn)楣ぷ魅藛T對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的全面、或者在考慮問(wèn)題的時(shí)候不能做到周全導(dǎo)致很多問(wèn)題的遺漏，從而使稽查工作進(jìn)行的不徹底。所以這就要求工作人員在稽查時(shí)要找準(zhǔn)問(wèn)題的切入點(diǎn)，這樣才能起到事半功倍的效果。

二、電力營(yíng)銷問(wèn)題的管理思路

1.創(chuàng)新管理模式和管理制度

在管理工作上，針對(duì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題來(lái)不斷的完善電力營(yíng)銷稽查管理的體系。把電價(jià)的監(jiān)督、電費(fèi)的計(jì)算和營(yíng)銷稽查主要的方面形成彼此依存的狀態(tài)。要把營(yíng)銷管理的監(jiān)督體系做好，這樣才能保證管理模式的順利實(shí)施。電力稽查管理的范圍在不斷的擴(kuò)大，根據(jù)員工的分工不同，流程設(shè)定的不同，對(duì)于一些市場(chǎng)上的部門要監(jiān)督，保障員工能夠依法辦事，不觸犯法律。制定完善的電力稽查管理體系，創(chuàng)新電力稽查管理的方式，比如在電力企業(yè)的局域網(wǎng)范圍之內(nèi)，我們可以借用管理制度中的相關(guān)內(nèi)容，遵循合法的管理標(biāo)準(zhǔn)，從而在分工明確的基礎(chǔ)上來(lái)實(shí)施管理。

2.對(duì)稽查內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范和管理手段的創(chuàng)新

首先，由于營(yíng)銷稽查能夠包含電力營(yíng)銷管理的所有工作內(nèi)容，所以需要根據(jù)工作中的困難點(diǎn)來(lái)進(jìn)行工作的實(shí)施，把稽查管理的重點(diǎn)放在對(duì)工作管理的方向上。要時(shí)刻對(duì)對(duì)用電量進(jìn)行監(jiān)督，規(guī)范相應(yīng)的稽查工作的流程，用戶和供電商之間的協(xié)議，電價(jià)的管理等問(wèn)題。這有把這些問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)范，才能進(jìn)一步的去發(fā)展電力事業(yè)。對(duì)于稽查管理手段的創(chuàng)新，最主要的就是要以必要的稽查內(nèi)容作為預(yù)防手段，再配合與之關(guān)的問(wèn)題查處。要不定期的進(jìn)行抽查，利用公司營(yíng)銷部中稽查模塊來(lái)進(jìn)行實(shí)施。除此之外，稽查部門的員工還需要根據(jù)具體的稽查規(guī)定，再結(jié)合稽查方案中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行平時(shí)的監(jiān)督任務(wù)。

三、電力營(yíng)銷管理問(wèn)題的處理措施

根據(jù)電力營(yíng)銷稽查的一些問(wèn)題，把這些問(wèn)題與實(shí)際的現(xiàn)狀相結(jié)合，營(yíng)銷稽查用戶和供應(yīng)商的協(xié)議。電力稽查中的工作人員根據(jù)工作的流程步驟，依照設(shè)置、分工、調(diào)查、后期審查等幾個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)成了一種閉環(huán)的模式，來(lái)推進(jìn)稽查活動(dòng)的實(shí)施。

1.申請(qǐng)報(bào)裝的完善.

依據(jù)變壓器的容量和申請(qǐng)報(bào)裝的時(shí)間這兩個(gè)主要的方法來(lái)抽查某公司供電的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的情況，進(jìn)行檢查的幾個(gè)方面主要有計(jì)量策劃的合理性、用戶提供電的策略、完成全部的環(huán)節(jié)時(shí)間是否夠用和電的送到是否準(zhǔn)時(shí)等等這幾個(gè)問(wèn)題。對(duì)于后期的服務(wù)也要進(jìn)行完善，用戶所提出的一些問(wèn)題要妥善的處理。對(duì)于員工也要進(jìn)行服務(wù)性的培訓(xùn)。

2.完善稽查抄表制度

在核對(duì)用戶的基本信息的時(shí)候，要進(jìn)行嚴(yán)格的核對(duì)。電費(fèi)的計(jì)算也要根據(jù)電表來(lái)進(jìn)行核對(duì)，防止產(chǎn)生漏洞。隨著科技的發(fā)展，對(duì)于抄電表來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)使用自動(dòng)化的抄表，使用自動(dòng)化的抄表一定程度下能夠減輕人力物力，但是由于計(jì)算機(jī)可能會(huì)出現(xiàn)故障，所以在進(jìn)行電子自動(dòng)化的抄表的時(shí)候，工作人員也要進(jìn)行抽查電表，這樣來(lái)盡量減少抄表失誤。

3.加強(qiáng)用電檢查的稽查

在日常的稽查，對(duì)于各個(gè)基層的供電單位中是否能夠依照規(guī)定對(duì)用電檢查工作進(jìn)行檢查，主要是對(duì)用電檢查工作的落實(shí)性，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整治和改革的情況進(jìn)行監(jiān)察；其次就是供電合同的簽訂、續(xù)簽等問(wèn)題都要進(jìn)行檢查，還有供電系統(tǒng)變壓器信息的問(wèn)題；電費(fèi)核算部門還需要反映用戶清單的數(shù)據(jù)，清單的內(nèi)容主要是用戶的實(shí)際用電量和變壓器容量不相符的內(nèi)容。

四、結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于電力營(yíng)銷稽查管理的意義，要時(shí)刻把握工作的重要性，把稽查管理的功能積極的發(fā)揮出來(lái)，形成彼此制約的制度，對(duì)營(yíng)銷的管理進(jìn)行深入化的規(guī)范，增強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查管理的機(jī)制能力。營(yíng)銷稽查的管理體系可以分階段的處理，由于各個(gè)公司單位的營(yíng)銷數(shù)據(jù)不一樣，但是都有標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰，這樣有利于提高工作人員的營(yíng)銷積極性。做好電力營(yíng)銷稽查管理工作，能夠在促進(jìn)電力事業(yè)發(fā)展的同時(shí)，還能夠促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷發(fā)展。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)山東莘縣供電公司）