孫慧萍

【摘 要】經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶動了社會各項事業(yè)的進(jìn)步，大型商場作為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中，不可缺少一個部分，其管理政策的不斷完善，使其不斷進(jìn)步的重要保障。目前，由于種種因素的制約，我國大型商場的管理工作中，還存在很多問題，這就要求我們相關(guān)的工作人員要根據(jù)其實際的運營情況，以及市場的的需求，制定和科學(xué)合理的管理制度，并且，還要不斷地提高個工作人員的職業(yè)素質(zhì)與道德水平，在各種思潮不斷涌現(xiàn)的新時期，加強(qiáng)思想管理也是非常必要的。只有從各個方面抓好商場的管理工作，才能從根本上提高其發(fā)展的速度。使其能夠更好為人們和社會服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】大型商場管理現(xiàn)狀；問題；為未來發(fā)展

一、引言

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得人們生活水平不斷提高，在物質(zhì)生活極為豐富的形勢下，人們對于各種商品的需求也越來越多，為了能夠滿足人們的需求以及社會發(fā)展的需要，各種大型商場也不斷涌現(xiàn)，其發(fā)展前景可謂一片廣闊。為了能夠使這些商場都能夠得到更好運營。提高其管理水平，以及管理制度的先進(jìn)性和科學(xué)性，是非常必要的。目前，我國大型商場的管理工作中還存在一定的問題，并且與國外一些先進(jìn)國家的管理模式相比，還有明顯的不足，因此，我們相關(guān)的工作人員就要積極開展創(chuàng)新活動，借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗，并對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母?，是其能夠與我國商場的實際情況相適應(yīng)，進(jìn)而促進(jìn)我國商場的發(fā)展。科學(xué)的管理理念是帶動商場不斷前行的重要保障。

二、我國大型商場的管理現(xiàn)狀和問題分析

由于各種因素的制約，其工作中也存在很多問題，具體如下：

1.在管理理念、經(jīng)營技術(shù)方面的問題管理觀念不先進(jìn)

我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得很多大型商場的數(shù)量不斷增多，在這其中，有一部分是一些資歷很神的老牌商場，也有一部分是一些新晉外企，這些企業(yè)中，有些就存在其管理制度不夠科學(xué)，不夠完善的現(xiàn)象，由于舊的體制無法適應(yīng)新時期的要求，因此，它會造成對其發(fā)展的阻礙。這就要求相關(guān)的工作人員要根據(jù)使其情況，進(jìn)行細(xì)致的研究和分析，全面的了解客戶的需求，并制定相關(guān)的管理政策，這樣才能適應(yīng)市場的發(fā)展，滿足人們的需求。

2.缺乏專業(yè)的商場管理人員

國內(nèi)大多數(shù)大型商場的管理人員都不是管理專業(yè)出身，僅僅是經(jīng)過簡單培訓(xùn)就上崗，素質(zhì)參差不齊；一些高級管理人員也只是有多年管理經(jīng)驗，缺少對先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí)。這樣的管理人員只能負(fù)責(zé)外在的一些商場管理能力，有些甚至?xí)?jīng)常與顧客鬧矛盾，不能快速有效地處理和上級、和顧客的矛盾，與商場的長遠(yuǎn)發(fā)展無益。

三、關(guān)于我國大型商場發(fā)展對策的幾點意見

為了能夠有效的改善我國大型商場中所存在的一些問題，我們工作人員就要積極的進(jìn)行市場調(diào)查，在充分的了解了市場需求的形勢下，再結(jié)合商場的實際運營情況，進(jìn)行各種方案的設(shè)計和制定。并且在具體的工作中，監(jiān)管人員還要做好監(jiān)管工作。及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這樣才能使其管理制度更加完善。

1.革新管理理念、完善管理制度

一切工作都要依靠管理的力量來規(guī)范和引導(dǎo)，因此，管理制度的完善是條企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的前提和保障，在我國，大型的商場如果想要得到進(jìn)一步的發(fā)展，就要積極地進(jìn)行管理制度改革和創(chuàng)新，只有這樣才能符合事物發(fā)揮的規(guī)律，并且，相關(guān)的工作人員需要全面的分析其管理工作中存在的問題，并且要學(xué)會利用各種管理手段對其進(jìn)行完善和創(chuàng)新。在國外，一些大型商場的發(fā)展迅速，其先進(jìn)的管理模式和管理理念是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。

2.加強(qiáng)人力資源管理

當(dāng)今的企業(yè)的競爭，可以說是人才之間的相互競爭，一個企業(yè)人才儲備量的多少，在很大程度上影響著企業(yè)發(fā)展的速度與方向。為了能夠使其在激勵的競爭中，占有不敗之地，科學(xué)的對其人力資源進(jìn)行管理和配置，非常重要。人力資源的科學(xué)管理包括很多方面，商場有關(guān)的部門要定期的開展員工患者也技能的培訓(xùn)工作，提高其職業(yè)修養(yǎng)，同時，建立一套科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，施行晉升制度，在這其中要堅持人性化的管理原則。在員工政治思想教育方面也不能放松，轉(zhuǎn)變其思想，是激發(fā)其主觀能動性的根本。加強(qiáng)員工的精神文明建設(shè)，使其能夠積極投身到工作中，并且隨著其思想的不斷升華，企業(yè)中會形成一個你追我趕的工作局面。大家心往一處想，勁往一處使。進(jìn)而提高企業(yè)的核心競爭力。

3.加強(qiáng)對管理的監(jiān)督和反饋

任何一中管理方法和管理制度的先進(jìn)性都不可能永久保持，隨著時代的發(fā)展和進(jìn)步，這些制度也并將要進(jìn)行不斷地改革和創(chuàng)新。新的方法和理論，是需要實踐活動來進(jìn)行驗證的。也就是說，商場管理工作在進(jìn)行的過程中，工作人員一定要做好墜落好監(jiān)督和控制的工作。建立系統(tǒng)的信息反饋平臺。這樣商場的管理者就能夠及時的了解商場管理中的不足，并及時作出處理，使商場的運營更加的高效，穩(wěn)定。

四、結(jié)束語

大型商場的不斷發(fā)展依靠的使其先進(jìn)的管理制度，在時代不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的形勢下，想要使商場經(jīng)濟(jì)得到進(jìn)一步的提高，我們既要從其管理制度入手?，F(xiàn)如今，計算機(jī)已經(jīng)普及了各家各戶，網(wǎng)絡(luò)購物以及電視購物，對我國的大型商場造成了巨大沖擊，在大型商場遇冷的情況下，怎樣能夠使其突破制約，持續(xù)發(fā)展的措施，是非常重要的。這就要求我們要，拋棄過去陳舊的思想，開闊視野，借鑒國外先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗，在從分了解市場需求與自身特點的基礎(chǔ)上，制定出符合我國國情的一套管理體制，進(jìn)而促進(jìn)商場的發(fā)展，以及其經(jīng)濟(jì)的提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]李坤鋒.我國大型百貨企業(yè)經(jīng)營模式選擇研究.東北石油大學(xué).2013.6.15