覃怡敏

多次被蘋果應(yīng)用商店（App Store）推薦，一上市就被推廣到臺(tái)灣;2013年被蘋果評(píng)為中國區(qū)“年度精選App”，是入選的唯一語言類產(chǎn)品和唯一的中國公司出品的教育類App;今天每一家蘋果店的展示手機(jī)中都有它作為示范App。這款幫用戶在玩樂中練口語的神奇App是“英語流利說”。作為流利說的創(chuàng)始人兼CEO，王翌一聊起它取得的佳績就顯得神采奕奕。

英語流利說iOS版本自2013年初上線，如今用戶已經(jīng)超過1500萬人?！皼]有花一分錢做廣告，都是靠口碑傳播。”王翌在參加11月18日由IDG資本舉辦的“北京對話硅谷——共享經(jīng)濟(jì)與O2O中的C2C”時(shí)接受記者采訪時(shí)表示。他放棄谷歌總部的大好前途回國創(chuàng)業(yè)，終于開始有了回報(bào)。

流利說致勝的法寶是拾起用戶的碎片化時(shí)間，在玩樂中開口把英語說出來，輕松練口語。近年來，快速升溫的英語在線教育市場令傳統(tǒng)巨頭黯然失色，但此前的在線教育產(chǎn)品只是單純將線下課程“搬”到線上，英語流利說則徹底顛覆了以往的教學(xué)方式，有趣且有效。去年，流利說收獲了來自紀(jì)源資本和IDG資本數(shù)百萬美元的融資。站在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上，王翌的夢想是把流利說做成國際化的公司。

碎片化時(shí)間對接“剛需”

廣東電視臺(tái)的一個(gè)保安前不久和流利說的團(tuán)隊(duì)反饋：他晚上值夜班，30樓里只有自己一個(gè)人的聲音時(shí)，正好練英語。一般情況下，看上去只有幾十分鐘的錄音時(shí)間，都是他練習(xí)幾個(gè)小時(shí)的結(jié)果。

“有這樣的投入成本，我相信他不會(huì)一輩子做保安的”，這令王翌非常感慨?，F(xiàn)實(shí)中這樣肯花費(fèi)精力學(xué)習(xí)英語的人不在少數(shù)。自20世紀(jì)80 年代始掀起的國人學(xué)英語的熱潮，至今都沒有停歇。

但中國人的口語卻稱不上自豪?！霸诿绹?，很多印度同學(xué)口語很厲害，混得很開，但中國的同學(xué)有能力，卻因?yàn)榭谡Z不好混不開”，王翌說?！伴_不了口”是許多中國人學(xué)英語時(shí)共同的煩惱。王翌從谷歌總部辭職后，回國在易傳媒當(dāng)產(chǎn)品總監(jiān)的那段時(shí)間，有不少同事詢問他怎樣才能說好英語，那些同事里超過半數(shù)自費(fèi)到英語培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

中國的英語教育缺失了應(yīng)用環(huán)節(jié)，不接地氣。國內(nèi)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)層不出窮，各種英語在線學(xué)習(xí)類產(chǎn)品更是遍地開花。可是，不少人即便上完培訓(xùn)班，還是無法流利地說出英語。找外教來學(xué)習(xí)，時(shí)間不靈活且價(jià)格昂貴。

英語流利說則讓用戶和使用K歌軟件“唱吧”一樣開口說英語，挑自己喜歡的話題，以玩的方式人機(jī)互動(dòng)去練習(xí)、錄音、評(píng)測、分享。

流利說要的就是輕松，抓住的是用戶碎片化的時(shí)間。人們晚上睡覺之前，躺在床上也可即時(shí)說幾句。“你不可能衣衫不整地找一個(gè)外教，英語流利躺在床上就能玩”，在王翌看來，外教其實(shí)一部分作用是陪伴和監(jiān)督用戶去學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)者而言有一種壓力之下的被動(dòng)性，而英語流利說卻是吸引用戶隨時(shí)隨地像玩游戲一樣學(xué)習(xí)。沒有應(yīng)試的內(nèi)容充斥，因?yàn)槿藗冇械氖恰皠傂琛薄?/p>

黏住多層次人群需求

人機(jī)對話、打分模式、游戲元素……和機(jī)器人對話可以像游戲一樣闖關(guān)，說錯(cuò)了也不用懊惱，打分可以推倒重來，流利說以開心有趣的方式幫助用戶練習(xí)口語。

對自己口語不滿意的用戶可以隨時(shí)隨地與機(jī)器人互動(dòng)練習(xí)并獲得鼓勵(lì)。有用戶只要看到有更新的課程就會(huì)去挑戰(zhàn)，即使自己口語已經(jīng)練習(xí)得足夠好，挑戰(zhàn)卻成為一種習(xí)慣。

而且口語足夠完美的用戶還可以到流利吧里互動(dòng)，或分享經(jīng)驗(yàn)或解答問題。在個(gè)人頁面上，他們可以把自己的優(yōu)秀練習(xí)成績曬出來，得到幾百上千個(gè)贊。也有人向他們提問，那種莫大的成就感和參與感是他們在流利吧里馳騁的理由。無論人們是否喜歡英語，是口語菜鳥還是高手，都可以在流利說里找到樂趣。

王翌之前也使用英語流利說練習(xí)對話。不過，對于這個(gè)口語水平已經(jīng)與美國人不分伯仲的海歸而言，他的需求點(diǎn)不在于此?，F(xiàn)在他經(jīng)常會(huì)去流利吧里潛水，時(shí)不時(shí)回答一些問題。不同用戶的需求不一樣，流利說本身也注重以不同的產(chǎn)品形式去激勵(lì)用戶，以不同層次的需求去吸引不同類型的擁躉，這令王翌特別開心。

先讓人開口，再激勵(lì)他們持續(xù)練習(xí)，繼而通過社交互動(dòng)方式讓他們長期保持對流利說的熱情，這是流利說的邏輯。用產(chǎn)品的多樣形態(tài)激發(fā)用戶的興趣，進(jìn)而達(dá)到口語學(xué)習(xí)的良好效果。這樣，才能促成一個(gè)真正活躍的學(xué)習(xí)氛圍?；诖耍骼f才可以不斷提升算法，通過數(shù)據(jù)處理，進(jìn)一步提升準(zhǔn)確度。王翌介紹，用戶如果連續(xù)讀錯(cuò)一個(gè)單詞，會(huì)收到提示框，點(diǎn)進(jìn)去會(huì)有學(xué)習(xí)教程。流利說團(tuán)隊(duì)利用技術(shù)讀懂用戶。

流利說最終建立的是一個(gè)良性循環(huán)的學(xué)習(xí)生態(tài)。在此基礎(chǔ)上，流利說希望能高效挖掘用戶積累的數(shù)據(jù)，并帶來更大的價(jià)值。

做輕公司而非快公司

在線教育市場毫無疑問潛力巨大，不斷有資本向這個(gè)行業(yè)拋出橄欖枝。IDG資本教育行業(yè)負(fù)責(zé)人王辛說，過去一年，IDG投資了在線教育行業(yè)的10家公司。近日，美國在線學(xué)習(xí)分享平臺(tái)Course Hero剛獲得了IDG資本領(lǐng)投的1500萬美元A輪融資。

獲得資本青睞的流利說也是幸運(yùn)的孩子之一，但王翌并不急于向投資方交作業(yè)。

流利說目前的練習(xí)都是免費(fèi)狀態(tài)，要將免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶并非易事。雖然眼下未盈利，但在王翌看來盈利并不是流利說當(dāng)下的重點(diǎn)，王翌也堅(jiān)持不在軟件內(nèi)嵌入廣告——雖然那樣分分鐘可以賺錢，但他不想傷害了用戶體驗(yàn)。“高收入買不來高口碑?！蓖跻钫f。

流利說不做快公司。在王翌看來，教育本就不是一個(gè)特別“快”的行業(yè)，更別提賺快錢。雖然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代唯快不破，但王翌認(rèn)為：“這個(gè)時(shí)候，定力很重要。把忙著賺錢的時(shí)間用來優(yōu)化各種細(xì)節(jié)更加重要，做好，用戶愿意留下來，玩得很開心，轉(zhuǎn)化也就是很自然的事情?！泵髂炅骼f可能會(huì)全面開啟付費(fèi)版塊。

流利說要做的是國際化的輕公司。王翌說，移動(dòng)即輕，在今天新東方等傳統(tǒng)公司由于線下的拘囿而只能圍困于中國市場，而流利說這家輕量級(jí)公司希望在服務(wù)好中國用戶之后，能教世界各國用戶學(xué)習(xí)各種語言，走向全世界。