蔣偉娜

引言：隨著現(xiàn)代經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷進步，電力系統(tǒng)運行受到了社會各界的普遍重視，如何通過電力營銷稽查工作來提升電力營銷工作效率成為電力企業(yè)所追求的發(fā)展方向，本文主要從現(xiàn)階段電力營銷稽查工作中存在的問題進行分析，并在此基礎上提出了電力營銷稽查工作的相關措施，從而保證電力企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟以及社會效益。

電力營銷企業(yè)通過系統(tǒng)完善的稽查工作，能夠從根本上提升整個企業(yè)的營銷工作效率，從而實現(xiàn)電力行業(yè)的快速平穩(wěn)、可持續(xù)發(fā)展。電力稽查工作能夠及時發(fā)現(xiàn)電力營銷中存在的各種事故、差錯、竊電以及違章用電等現(xiàn)象， 并采取及時的處理措施，從而保證電力行業(yè)實現(xiàn)合法經(jīng)營和規(guī)范運作。[1]電力稽查工作作為一項系統(tǒng)的工程，能夠避免電力企業(yè)出現(xiàn)各種較為嚴重的責任事故，還能夠從根本上落實各種電力政策，保證電力企業(yè)階段性的營銷工作得到合理的約束和控制。

一、電力營銷稽查工作概述

所謂的電力營銷稽查工作就是指檢查電力營銷過程中可能存在的錯誤環(huán)節(jié)以及責任事故，預防和監(jiān)察各種竊電行為或者不規(guī)范用電行為，從而保證電力企業(yè)能夠按照國家頒布的相關法律和制度對自我發(fā)展和運行狀況進行制約和監(jiān)控。電力稽查工作的主要目的就是為了提升企業(yè)服務工作水平，對各項工作制度進行完善，保證電力行業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。電力營銷工作作為一項系統(tǒng)的工程，包括內(nèi)部稽查管理以及外部稽查管理工作。內(nèi)部稽查管理也被稱為監(jiān)察管理，主要是稽查工作人員對于電力工作中存在的各種不合理、不科學行為實施監(jiān)督，并采取相關措施對錯誤行為實施糾正。通過內(nèi)部稽查工作，能夠保證電力營銷工作的管理以及執(zhí)行達到規(guī)范以及監(jiān)督的工作目標和要求。外部稽查則是針對用電個人或者用電企業(yè)的各種行為進行管理和監(jiān)督。[2]受到各種經(jīng)濟利益的驅使，用電過程中很容易出現(xiàn)違章用電、竊電等行為，這必然會從根本上給電力企業(yè)或者社會帶來一定的經(jīng)濟損失。電力稽查通過外部管理工作能夠預防或者杜絕各種竊電或者違章用電行為的出現(xiàn)，通過相關制度和政策對電力市場實施監(jiān)督以及管理，從而避免出現(xiàn)違規(guī)、違章以及違法的用電行為。

二、電力營銷稽查工作中存在的問題

1、稽查工作定位不明確

在實際稽查工作中，很容易出現(xiàn)定位不明確的問題，這必然會導致稽查工作職能無法順利發(fā)揮。很多電力稽查部門都沒有對稽查工作進行準確地定位，將用電檢查與營銷稽查工作同等對待，并將營銷稽查工作中心或者工作重點集中在堵漏增收方向。

2、缺乏清晰的工作目標

要想從根本上提升電力營銷企業(yè)的稽查工作水平，就要設置較為清晰的稽查工作目標。很多電力企業(yè)為了能夠保證評價以及考核工作的順利進行，在對稽查工作衡量目標進行確定時，采用的都是外查工作成效，這必然會從根本上導致稽查工作目標較為模糊，從而導致電力營銷稽查工作職能無法順利發(fā)揮。

3、稽查工作效率較低

在電力稽查工作中，還存在一個較為重要的影響因素，就是工作效率較低。電力企業(yè)在實際運營過程中，所執(zhí)行的很多稽查工作都達不到預期的效果。[3]這種現(xiàn)象主要體現(xiàn)在完成系統(tǒng)的稽查工作之后，沒有對相關問題進行整改；對于營銷稽查工作中存在的較為普遍問題無法采取有效的措施實施解決，從而導致整個營銷工作水平有待提升。

二、提升電力營銷稽查工作水平，提升營銷工作效率

電力營銷稽查工作對于電力營銷工作效率有著較為顯著的影響，電力營銷模式、管理工作水平、營銷工作人員以及營銷手段是提升營銷工作效率的基礎。

1、完善電力營銷模式

電力營銷模式可以通過營銷稽查工作來不斷完善，通過系統(tǒng)的營銷稽查工作能夠保證電議營銷模式朝著更加便捷、快速的方向發(fā)展，反之，則會導致電力營銷工作難以順利進行。電力營銷稽查工作能夠對營銷模式中出現(xiàn)的各種問題進行全面、科學地分析，從根本上發(fā)現(xiàn)其中存在的不足和異?，F(xiàn)象，更好地對電力營銷工作模式進行完善，保證電力營銷企業(yè)獲得更大的效益。

2、提升營銷管理工作水平

電力營銷稽查工作能夠不斷提升企業(yè)營銷管理工作水平。通過系統(tǒng)的稽查，電力企業(yè)能夠對階段性的營銷管理工作進行準確地評估，從而通過對營銷管理中出現(xiàn)的各種問題分析，進一步找到解決問題的工作方法。營銷稽查工作的本質就是對稽查信息進行收集、鑒定以及運用。[4]所以，綜合利用營銷管理工作中的業(yè)務卡、抄表卡、工作傳票、電費票據(jù)、業(yè)務臺賬、資產(chǎn)卡等資料，實施系統(tǒng)全面的稽查，電力企業(yè)還要對各種影響因素準確分析，從根本上提升整個營銷企業(yè)的管理工作水平。

3、對營銷手段進行創(chuàng)新

電力稽查工作的穩(wěn)定進行，能夠從根本上對營銷手段進行創(chuàng)新。營銷稽查工作中以內(nèi)查作為主要工作手段，外查發(fā)揮的是輔助性作用，通過這種兩種手段的結合，為整個營銷工作不斷創(chuàng)新提供全面準確的技術平臺。稽查部門還要對稽查工作計劃進行制定，為營銷工作手段進行激勵和鼓勵。電力營銷部門按照相應的計劃來完成階段性的稽查工作，從而保證創(chuàng)新工作不斷進行。[5]電力企業(yè)在營銷管理信息系統(tǒng)的建立和完善，讓營銷管理工作手段不斷創(chuàng)新。營銷稽查部門在信息化技術的利用下，對營銷管理手段進行輔助創(chuàng)新，從根本上提升整體企業(yè)的營銷工作效率，通過營銷手段的創(chuàng)新，能夠為電力營銷企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展貢獻一定的動力和智力支持，改變傳統(tǒng)的營銷策略，從根本提升營銷管理工作水平，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟和社會價值。

結語

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，電力企業(yè)發(fā)揮出越來越重要的作用，通過電力稽查手段，能夠保證營銷工作業(yè)務實現(xiàn)順利管理，從根本上杜絕各種違規(guī)用地案等問題，通過供電秩序的建立，提升整體管理工作水平，從而實現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]孟慶鋒.電力營銷稽查精細化管理措施研究[J].科技資訊，2011（7）.

[2]葉榮霖.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].現(xiàn)代營銷，2011（7）.

[3]莊葉.應用電力營銷稽查提高電力營銷效率[J].電子制作，2014（6）.

[4]趙寶軍.淺議電力營銷稽查中的問題及管理措施[J].科技創(chuàng)業(yè)家 ，2013（19）.

[5]張哲文.淺議電力營銷稽查中的問題及管理措施[J].城市建設理論研究（電子版），2013（18）.

（作者單位：國網(wǎng)營口供電公司）