郭小婷

在7月1日于青島舉辦的第八屆全國電影院線國產(chǎn)影片推介暨市場(chǎng)研討會(huì)上，來自電影行業(yè)的嘉賓與新媒體方陣的代表齊聚一堂，其在論壇上的討論也碰撞出了不少的火花，尤其是圍繞當(dāng)下為各界所密切關(guān)注的新媒體與電影的跨界融合。

從用戶到觀眾的距離

朱輝龍 優(yōu)酷土豆集團(tuán)高級(jí)副總裁

電影產(chǎn)業(yè)缺的是點(diǎn)子

互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常有數(shù)以千萬的人看過一部影片的預(yù)告片，互聯(lián)網(wǎng)可以讓這幾千萬的用戶轉(zhuǎn)化成電影觀眾。電影產(chǎn)業(yè)讓互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入，是因?yàn)楹芏嚯娪肮咀⒁獾搅嘶ヂ?lián)網(wǎng)的能量，也就是他們想獲得用戶才來找我們，這是近兩年內(nèi)非常大的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)很好的電影試驗(yàn)田，可以將一些好的點(diǎn)子通過一些低成本的形式在用戶中進(jìn)行可行性驗(yàn)證；過去互聯(lián)網(wǎng)的電影收入只占到全國電影票房的1/5到1/6，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)包月看電影的用戶暴漲，收入每年以300%到400%的增幅在增長。預(yù)計(jì)未來5年左右的時(shí)間里，中國在線看電影的人次會(huì)達(dá)到50億-100億的水平，可以說互聯(lián)網(wǎng)會(huì)幫助電影產(chǎn)業(yè)更加飽滿，讓中國電影的風(fēng)險(xiǎn)更低。另外還有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，如果9億多的用戶通過智能手機(jī)、PC或者IPAD能隨時(shí)隨地接收到信息，對(duì)于電影院來說等于也就能夠隨時(shí)隨地地知道自己的用戶在哪里。

方斌 大地院線總經(jīng)理

互聯(lián)網(wǎng)的“入口戰(zhàn)略”

就電影制作來講，互聯(lián)網(wǎng)利用它的大數(shù)據(jù)會(huì)幫助上游的內(nèi)容制作，由此可以源源不斷地提供觀眾喜歡的內(nèi)容，這對(duì)整個(gè)電影的發(fā)展有促進(jìn)作用，對(duì)電影的發(fā)行也有正向幫助。因?yàn)榻柚ヂ?lián)網(wǎng)的宣傳渠道，能夠把影片信息最快、最直接地推送到目標(biāo)觀眾那里，這對(duì)發(fā)行也是有利的。但不可忽視的是：今天的互聯(lián)網(wǎng)對(duì)放映市場(chǎng)到底有沒有沖擊？不管是互聯(lián)網(wǎng)也好，還是電影也好，看重的都是觀眾?；ヂ?lián)網(wǎng)以前強(qiáng)調(diào)流量引導(dǎo)，今天則開始重視會(huì)員和觀眾，這就帶來了互聯(lián)網(wǎng)最重要的“入口戰(zhàn)略”。入口戰(zhàn)略關(guān)系到觀眾到底是先進(jìn)電影院再上互聯(lián)網(wǎng)，還是先進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)再進(jìn)電影院的問題。在強(qiáng)大的發(fā)行或營銷的影響下，觀眾無論是在影院還是網(wǎng)上買票，都是帶有目的性去消費(fèi)的。影院的放映排片實(shí)際上是最市場(chǎng)化的，觀眾喜歡什么就排什么，但是如果被互聯(lián)網(wǎng)掌握了入口戰(zhàn)略，觀眾就沒有判別能力了，所以互聯(lián)網(wǎng)的入口戰(zhàn)略也直接關(guān)系到影城之后的投資。這樣下去售票柜臺(tái)還存在不存在？我認(rèn)為，未來的互聯(lián)網(wǎng)有了觀眾基礎(chǔ)、營銷渠道，甚至通過大數(shù)據(jù)有了研究內(nèi)容的數(shù)據(jù)，可以成為最大的內(nèi)容生產(chǎn)制造企業(yè)和發(fā)行企業(yè)。當(dāng)然這面臨一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，就是如何讓現(xiàn)有的傳統(tǒng)電影制片、發(fā)行企業(yè)真正觸網(wǎng)。

林寧 微影時(shí)代科技有限公司總裁

我們每天有4億的活躍用戶

微信現(xiàn)在每天的活躍用戶大概有4億，這都是每天在使用的用戶?，F(xiàn)在最大的改變是——以前的客戶現(xiàn)在變成了用戶，或者說是粉絲。其實(shí)我們需要知道這個(gè)行業(yè)面對(duì)的是誰，他們現(xiàn)在的使用習(xí)慣是什么，甚至現(xiàn)在很多人看電影的時(shí)候手里拿著微信分享電影。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就像波紋一樣不斷向外傳，誰能夠用好這個(gè)連接的工具誰就能獲益。中國的電影市場(chǎng)還有很大的增量，不管是電影上座率還是電影行業(yè)本身的發(fā)展。實(shí)際上沒有互聯(lián)網(wǎng)的影響的話，很多觀眾是不會(huì)到電影院來看電影的——看電影不是生活必需品，它需要話題引導(dǎo)，需要朋友圈點(diǎn)燃、需要紅包的刺激。所以我相信互聯(lián)網(wǎng)帶來更多的是增量，電影市場(chǎng)處在一個(gè)越來越大、越來越繁榮的大潮上。

促銷？營銷？

陳果 上海聯(lián)和電影院線總經(jīng)理

掌管好自己的忠實(shí)用戶

曾經(jīng)電影院的人都特別勤奮，都愿意出去和各企事業(yè)單位聯(lián)系，然后拉對(duì)口的來包場(chǎng)，曾經(jīng)大家也很主動(dòng)地到學(xué)校發(fā)傳單讓更多的人進(jìn)影院。現(xiàn)在可能由于媒介的變化，我們自己是不是變懶惰了一點(diǎn)？上海有些影院網(wǎng)上售票的比例甚至超過70%，一旦這70%的用戶被悄悄轉(zhuǎn)移到旁邊2公里之外的另一家影院怎么辦？我們毫無辦法，因?yàn)槟悴徽莆者@些用戶的信息，所以我們需要的更多是通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道來掌握自己的忠實(shí)用戶，用自己線下的體驗(yàn)來捆綁好這些忠實(shí)用戶，再通過互聯(lián)網(wǎng)渠道提高我們的收入。

需要明確促銷和營銷的概念差異：以往可能更多的是促銷，即以低價(jià)強(qiáng)壓給觀眾，然后讓觀眾來影院體驗(yàn)。以后則要把重點(diǎn)放到營銷上，就是把產(chǎn)品推送給觀眾?；ヂ?lián)網(wǎng)不可怕，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)也只是現(xiàn)在，從微博到微信，以后還有更未知的未來。它只是一個(gè)通道，我們要想清楚的是自己的核心價(jià)值在哪兒，到底什么對(duì)我們來說是最重要的。如果這個(gè)想清楚了就可以大膽開門，讓他們來為我們服務(wù)。

葉寧 萬達(dá)院線總經(jīng)理

價(jià)格不等于價(jià)值

今天很多影院的經(jīng)營都只愿意做低價(jià)，覺得低價(jià)是服務(wù)的唯一環(huán)節(jié)。對(duì)連鎖服務(wù)行業(yè)來說，只簡(jiǎn)單地降低價(jià)格是死路一條。對(duì)于萬達(dá)的會(huì)員，我們的價(jià)格從來都不是最低的。我們所有的調(diào)查都顯示：價(jià)格只要合理就行。價(jià)格跟消費(fèi)者所享受的服務(wù)是正相關(guān)的，不只是電影的票價(jià)而已，需要用心的服務(wù)，需要每個(gè)員工都能用心地為顧客著想。服務(wù)行業(yè)最終能存在而且經(jīng)久不衰，關(guān)鍵還在于服務(wù)文化，絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的票價(jià)問題，到最后是個(gè)組織形態(tài)的問題。如果你把所有的這些經(jīng)營、營銷行為，包括你的顧客全部交給互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)然他們可以做得很好，但是你自己會(huì)出現(xiàn)“肌無力”的情況。

未來的電影產(chǎn)業(yè)版圖

張昭 樂視影業(yè)CEO

從改善用戶體驗(yàn)做起

兩年多來我一直在克服這樣的想法，就是我們總認(rèn)為我們是電影行業(yè)。這個(gè)定位需要稍微改一下。其實(shí)我們是什么行業(yè)不重要，我們就是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，就是要為廣大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民看電影服務(wù)的。其實(shí)不一定只有電影行業(yè)的人才能提供這種服務(wù)。任何組織形式都是暫時(shí)的，我們不要更多地站在企業(yè)目前經(jīng)營的角度來看這個(gè)問題，從某種角度來講我們只不過是資本暫時(shí)的擁有者，我們要用自己手上的經(jīng)營權(quán)想辦法長遠(yuǎn)地改變這個(gè)企業(yè)、甚至是行業(yè)。最重要的是與觀眾分享電影文化的價(jià)值，所以必須要拋開企業(yè)回到行業(yè)的本質(zhì)，最后我確實(shí)覺得院線需要主動(dòng)地走出去，用現(xiàn)有的這塊陣地去大幅改善用戶的體驗(yàn)。