黨婧

摘 要：文章在揭示了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下對企業(yè)營銷管理的重大影響下，分析了企業(yè)在營銷管理上從營銷對象、營銷基礎(chǔ)、營銷方式等方面進(jìn)行的全面變革，表達(dá)了對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)營銷管理變革的一些建議和想法。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；經(jīng)營環(huán)境；個性化及多樣化；競爭激勵加劇

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）5-0028-01

1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代對企業(yè)營銷環(huán)境的影響

網(wǎng)絡(luò)信息時代下催生的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為中心，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。我們可以從三個層面上解讀網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，首先，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出的是一種數(shù)字經(jīng)濟(jì)，它跟一般的農(nóng)牧業(yè)經(jīng)濟(jì)、化工業(yè)經(jīng)濟(jì)、知識信息經(jīng)濟(jì)等有所區(qū)別，其次，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)跟電子商務(wù)密不可分，細(xì)分下來就是基礎(chǔ)層、應(yīng)用層、服務(wù)層以及商務(wù)層，最后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是網(wǎng)絡(luò)大平臺上的一個虛擬市場。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下消費者的需求也趨向個性化及多樣化，這對各企業(yè)的生存和發(fā)展帶來了一定的挑戰(zhàn)及風(fēng)險。

1.1 技術(shù)環(huán)境變得信息化

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展下，全球間的信息交流變得快速又廣泛，信息的獲取也變的簡單容易，信息的內(nèi)容更是變得透明化，在企業(yè)內(nèi)部之間，不再是之前人力的上傳下達(dá)的縱向模式，而是縱向跟橫向的結(jié)合模式。

1.2 行業(yè)之間競爭激烈加劇

由于互聯(lián)網(wǎng)平臺的無限寬廣，市場無處不在，這也變相縮短了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間、企業(yè)與供應(yīng)商之間的距離，企業(yè)不但要與國內(nèi)的企業(yè)有所競爭，還擴(kuò)張到與全球企業(yè)之間的競爭，競爭的激烈性不言而喻。當(dāng)然了，凡事都有兩面性，信息的透明化也為企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的幫助，讓企業(yè)能夠得到大力的宣傳，甚至走出國門。因而，在這樣的情況下，對企業(yè)的發(fā)展來說，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的。

1.3 消費者需求趨向個性化和多樣化

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展，讓消費者對消費品不再是停留在其質(zhì)量及功能的要求上，新時代的消費者渴望的是通過產(chǎn)品來展示自我個性，尋求新鮮刺激感，這也是當(dāng)下人們在心理與生理上的一個雙重追求。面對消費者這樣個性化、多樣化的需求，企業(yè)要在滿足客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量及功能的要求的基礎(chǔ)之上，還要生產(chǎn)出創(chuàng)新型的產(chǎn)品、提供比較個性化的服務(wù)，要從物質(zhì)層面和精神層面上同時滿足消費者的要求。

1.4 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變得虛擬化

針對消費者個性化及多樣化的消費需求，對于企業(yè)的要求就有了提高，企業(yè)的生產(chǎn)成本就增加了，那么企業(yè)要達(dá)到好的效益，就可以組建虛擬型的組織結(jié)構(gòu)，可以將一些活動通過外包，給更專業(yè)的團(tuán)隊去完成，虛擬的組織結(jié)構(gòu)非常的靈活高效，它能根據(jù)大眾的需求變化配置資源，這就減少了企業(yè)的成本。當(dāng)然了，企業(yè)要選擇具有高度信任、開放合作的學(xué)習(xí)型虛擬組織進(jìn)行合作。

2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢

2.1 體驗營銷

體驗營銷是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下催生的新興營銷方式。體驗營銷是以消費者個人價值觀為基礎(chǔ)，以滿足消費者對理想生活模式狀態(tài)下的體驗，以服務(wù)產(chǎn)品為主，以實體產(chǎn)品為載體，通過廣告宣傳、出售體驗，提供產(chǎn)品價值化的一個管理的過程。體驗營銷的核心理念是不僅讓消費者在享受產(chǎn)品帶來的功能，還讓消費者獲得有價值的體驗。體驗營銷具備四個特點：第一是個性化。由于消費者的個性差別，那么在進(jìn)行體驗產(chǎn)品的銷售活動時就要有較強的個性以及多樣性，這樣才能吸引廣大消費人群。第二是延續(xù)性。一旦體驗營銷獲得實質(zhì)的成效，那么它的作用是持續(xù)性的，消費者只要滿意了，那么他們對產(chǎn)品的忠誠專一度就會比較高。第三是互動性。體驗營銷的主體是消費者，，是在活動中與消費者進(jìn)行互動，讓消費者在互動中獲得對產(chǎn)品的感知。第四是主觀性。不同的消費人群他們的個體主觀是不同的，這就要求企業(yè)通過價格或者其他有別于同行的方式來為自己贏得優(yōu)勢，讓自己的產(chǎn)品能夠存在到消費者的第一印象里。

2.2 綠色營銷

綠色營銷意在解決資源的有限度以及企業(yè)和社會的可持續(xù)性發(fā)展，綠色營銷也是企業(yè)在滿足消費者和經(jīng)營者雙方利益的同時，維護(hù)生態(tài)平衡的一種社會責(zé)任，綠色營銷也是日后全球一體化發(fā)展的一個必然營銷要求。我們從兩個方面去解讀綠色營銷，第一層主要是企業(yè)在經(jīng)營銷售產(chǎn)品的過程中，要協(xié)調(diào)好消費者、企業(yè)以及生態(tài)環(huán)境三者的共同利益。這就是我們所說的生態(tài)營銷和環(huán)境營銷。第二層是指在營銷過程中要謀求消費者利益、企業(yè)利益以及社會環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，這就是所謂的社會營銷。針對企業(yè)對承擔(dān)社會責(zé)任可表現(xiàn)在以下兩個方面：第一，保護(hù)消費群體的利益，第一，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。總的來說，就是企業(yè)要生產(chǎn)出綠色無公害的產(chǎn)品。

3 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)營銷管理的對策建議

3.1 把握機(jī)遇，形成自我優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息的廣泛傳播，也給企業(yè)的發(fā)展帶來了無限的商機(jī)，網(wǎng)絡(luò)營銷勢必成為新時期企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向，根據(jù)美國《財富》雜志的報導(dǎo)，全球前500家企業(yè)幾乎全部在網(wǎng)上開展了自己的營銷業(yè)務(wù)。原英特爾總經(jīng)理葛洛夫曾經(jīng)說過，五年之內(nèi)，所有的企業(yè)必須入網(wǎng)，否則面臨的將是倒閉。網(wǎng)絡(luò)營銷對所有企業(yè)都是一個公平的戰(zhàn)場，大家都在同一個起跑路線上，沒有規(guī)模實力大小之分。因而我國企業(yè)要在這樣一個機(jī)遇下，制定好屬于自己的網(wǎng)絡(luò)銷售戰(zhàn)略，讓自己盡早的形成網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢。

3.2 以企業(yè)信息的優(yōu)勢獲得競爭的優(yōu)勢并且制定合理的

競爭戰(zhàn)略

要想在眾多企業(yè)間形成優(yōu)勢，首先要把企業(yè)自身的信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)變成競爭優(yōu)勢，再加上合理的競爭戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略包括新的市場理念、好的服務(wù)方式，生產(chǎn)具備個性化和多樣化的消費品，盡可能的滿足消費大眾的要求，另外還要實施軟銷售，即廣告植入，提供大量的廣告信息代替銷售人員的說服，利用網(wǎng)絡(luò)平臺的宣傳，降低銷售成本。

3.3 利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，提高企業(yè)的決策和響應(yīng)能力

網(wǎng)絡(luò)世界里五花八門、豐富多彩，有著取之不盡、用之不竭的信息。企業(yè)要做到?jīng)Q策的科學(xué)性和高效性，就要善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺，要及時收集企業(yè)營銷決策所需要的各種有用信息，為企業(yè)完成科學(xué)高效的決策提供基礎(chǔ)，同時通過網(wǎng)絡(luò)平臺來獲知消費大眾的需求，提高對市場的反應(yīng)度和響應(yīng)能力。因此，企業(yè)要通過對網(wǎng)絡(luò)平臺上信息的管理，來提高自己銷售決策的科學(xué)性和高效性，讓自己在企業(yè)競爭間贏得自主優(yōu)勢。

3.4 建設(shè)和培養(yǎng)高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊

企業(yè)的發(fā)展離不了人才，在互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展下，對企業(yè)的銷售人才也有了更高的要求，新時期的銷售人才不但要具備現(xiàn)代化的電子商務(wù)能力還要具備較高的語言交際能力以及較強的計算機(jī)應(yīng)用操作能力。能通過與客戶良好的溝通，將企業(yè)的產(chǎn)品銷售出去。因而，企業(yè)要加強對員工的不間斷的知識和技能的培訓(xùn)，增進(jìn)員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷模式有著區(qū)別于傳統(tǒng)銷售模式的明顯優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷既能降低企業(yè)運營的成本，又能縮短企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的時間，為企業(yè)的經(jīng)營有著莫大的功勞?；ヂ?lián)網(wǎng)這樣一個巨大的信息庫，提高了企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)性和高效性，為企業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。

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