陳俊磊

引言：近年來，國人生活品質(zhì)提升，漸漸重視休閑生活，旅游便成了熱門的話題。由于網(wǎng)絡(luò)方便、快速的特性，成為我們尋求旅游信息的最佳利器。WTO發(fā)布的《旅游電子商務(wù)最新報(bào)告：旅游目的地和企業(yè)實(shí)用指南》中也指出，旅游和因特網(wǎng)是一對理想的伙伴，通過網(wǎng)站發(fā)布信息解決了消費(fèi)者在購買貴重商品之前無法了解商品性能的問題。它還可以方便旅游業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布信息并以相對較低的成本進(jìn)行預(yù)訂。

一、旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃

（一）以目的地為核心

旅游資訊網(wǎng)站以目的地為核心的原則進(jìn)行信息組織。信息內(nèi)容的組織、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、信息的表現(xiàn)形式等都以旅游目的地為核心。

（二）以游客為中心

網(wǎng)站遵循以游客為中心的原則建設(shè)，信息的提供根據(jù)游客的需求制定。把游客放在服務(wù)對象的第一位，所有信息內(nèi)容都以游客的需求為第一需要。要做到條理清晰、能夠讓游客快速查找到需要的信息。

（三）旅游描述的專業(yè)化

在組織旅游信息內(nèi)容時(shí)，涉及到旅游專業(yè)詞匯時(shí)，要使用行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)詞語，使旅游信息更加規(guī)范化，專業(yè)化，從而提高信息查詢的便捷性。

二、網(wǎng)站欄目介紹及功能說明

（—）、網(wǎng)店信息發(fā)布系統(tǒng)

此系統(tǒng)主要用于本站工作人員對酒店，旅行社、景區(qū)以及企業(yè)會(huì)員商業(yè)信息的發(fā)布與管理。

（二）、點(diǎn)評管理系統(tǒng)

客人入住后可以發(fā)布入住體驗(yàn)，對酒店、線路、景區(qū)進(jìn)行真實(shí)點(diǎn)評，網(wǎng)店管理員可在后臺(tái)查看、回復(fù)客戶的點(diǎn)評，網(wǎng)站管理員可以自由設(shè)置點(diǎn)評獎(jiǎng)金金額等信息。 客人可在會(huì)員中心查看自己的點(diǎn)評獎(jiǎng)勵(lì)情況。

（三）、網(wǎng)站會(huì)員管理系統(tǒng)

可以分為企業(yè)會(huì)員與個(gè)人會(huì)員兩種類型，可以加強(qiáng)網(wǎng)站站的人氣，讓更多的人了解網(wǎng)站。會(huì)員可以進(jìn)行相關(guān)的活動(dòng)的優(yōu)先參與。

（四）、旅游服務(wù)管理系統(tǒng)

1、管理員可在后臺(tái)添加、刪除、修改線路信息、價(jià)格、服務(wù)、圖片等旅游線路信息

后臺(tái)做操作后，前臺(tái)頁面會(huì)自動(dòng)做相應(yīng)的改動(dòng)。 旅行社會(huì)員注冊成功后自己也可以動(dòng)態(tài)發(fā)布線路信息。提供可靠的在線旅游信息服務(wù)和在線預(yù)訂、客戶登錄 、信息查詢 、線路預(yù)訂 、更改預(yù)訂 、取消預(yù)訂 、旅行社管理和維護(hù)。

2、門票預(yù)訂管理系統(tǒng)

管理員可在后臺(tái)添加、刪除、修改旅游景點(diǎn)門票信息、價(jià)格、圖片等旅游景點(diǎn)信息。后臺(tái)做操作后，前臺(tái)頁面會(huì)自動(dòng)做相應(yīng)的改動(dòng)。。提供可靠的在線旅游景點(diǎn)信息服務(wù)和在線門票預(yù)訂管理和維護(hù)。

3、房價(jià)價(jià)格管理系統(tǒng)

管理員可在后臺(tái)添加、刪除、修改客房價(jià)格、客房簡介、配套設(shè)施與服務(wù)、房價(jià)、圖片等客房信息。

（五）、點(diǎn)評管理系統(tǒng)

客人入住后可以發(fā)布入住體驗(yàn)，對酒店、線路、景區(qū)進(jìn)行真實(shí)點(diǎn)評，網(wǎng)店管理員可在后臺(tái)查看、回復(fù)客戶的點(diǎn)評。

（六）、信息管理系統(tǒng)

1、團(tuán)購商城管理系統(tǒng)、平臺(tái)可設(shè)置團(tuán)購活動(dòng)；旅行社網(wǎng)店可提交團(tuán)購活動(dòng)，平臺(tái)可管理網(wǎng)店團(tuán)購活動(dòng)是否顯示到平臺(tái)中 團(tuán)購產(chǎn)品可單獨(dú)添加和管理

2、網(wǎng)站論壇BBS系統(tǒng)，為了更好的與網(wǎng)民交流，為了讓客網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上有一個(gè)可交流的地方，集中美食、攝影、景點(diǎn)、游記、攻略等幾大方面。

3、網(wǎng)站會(huì)員管理系統(tǒng)、可以分為企業(yè)會(huì)員與個(gè)人會(huì)員兩種類型，可以加強(qiáng)網(wǎng)站站的人氣，讓更多的人了解網(wǎng)站。

4、在線留言管理

信息反饋系統(tǒng)對于一個(gè)要成功的門戶網(wǎng)站來說，是必須的。一般我們采用可回復(fù)的留言板管理系統(tǒng)來完成信息的反饋。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

（—）網(wǎng)頁服務(wù)器架設(shè)方案：租用虛擬主機(jī)。

（二）網(wǎng)站運(yùn)行平臺(tái)

選擇操作系統(tǒng)，用Window2000/NT還是UNIX,LINUX。WebServer采用IIS還是Apache，數(shù)據(jù)庫采用SQL、ACCESS或是ORACLE等，并分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

（三）網(wǎng)站開發(fā)平臺(tái)

采用Frontpage還是Dreamweaver，是模板自助建站、建站套餐還是個(gè)性化開發(fā)。并采用何種動(dòng)態(tài)程序進(jìn)行開發(fā)，如ASP、JSP、PHP等等。

（四）網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

四、網(wǎng)站的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下

（一）會(huì)員系統(tǒng)模塊

實(shí)現(xiàn)的主要功能包括新用戶注冊、老用戶登陸，同時(shí)，管理員對用戶進(jìn)行管理。

（二）信息檢索查詢模塊

該模塊主要是方便用戶對本站景點(diǎn)和酒店進(jìn)行相關(guān)檢索，并返回檢索結(jié)果。用戶可根據(jù)自己不同的需要，系統(tǒng)根據(jù)用戶選擇的不同組合檢索方式和輸入的關(guān)鍵字進(jìn)行相關(guān)檢索，得到用戶檢索的信息。

（三）在線留言模塊

該模塊主要是方便用戶和管理人員進(jìn)行溝通和交流，用戶可以發(fā)表自己的看法也可瀏覽其他用戶的留言。為了讓旅游部門掌握各方面的反饋信息，本系統(tǒng)設(shè)置了留言簿模塊。通過此模塊，可以上傳留言、查看以往的留言信息。留言信息包括：留言的用戶、留言時(shí)間及留言內(nèi)容。

（四）酒店預(yù)定模塊

該功能模塊主要是客戶瀏覽了相關(guān)資料后，可通過本模塊的下拉一個(gè)預(yù)定定單。將個(gè)人信息及預(yù)定的酒店填寫完整后，上交給系統(tǒng)，而系統(tǒng)經(jīng)過簡單的邏輯判斷信息是否有錯(cuò)后通過兩個(gè)消息框的反饋，來確定酒店預(yù)定是否成功。

（五）信息瀏覽模塊

實(shí)現(xiàn)的主要功能包括查看站內(nèi)公告 、點(diǎn)擊景點(diǎn)，酒店，旅行社的信息，并且可以進(jìn)行查詢功能。

（六）后臺(tái)管理模塊

管理員可以對后臺(tái)的所有信息進(jìn)行修改。

五、網(wǎng)站維護(hù)

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估，制定響應(yīng)時(shí)間。

2、數(shù)據(jù)庫維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整時(shí)間間隔等。

4、說明：動(dòng)態(tài)信息的維護(hù)通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進(jìn)行在線的更新管理；靜態(tài)信息可由專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)。

參考文獻(xiàn)

[1]孟顯勇．網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作教程[M] 北京：北京理工大學(xué)出版社，2012．

[2]戴建中．電子商務(wù)概論[M] 北京：清華大學(xué)出版社，2011．

指導(dǎo)教師徐一楠