姜珍珍 方軍 趙亞波

摘要：武漢作為教育大省湖北的省會(huì)，其高校數(shù)量達(dá)到69所，占湖北省高校數(shù)量的78%，因此對(duì)學(xué)校的主體大學(xué)生的消費(fèi)方面的研究顯得很有必要。為了了解店連店打折卡（一張打折卡上有多家商店）在武漢高校內(nèi)是否會(huì)受到歡迎，是否具有市場(chǎng)，積極為大學(xué)生牟取優(yōu)惠，并為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供契機(jī)，本課題于2013年9月對(duì)武漢市重點(diǎn)高校（以湖北工業(yè)大學(xué)為例）的學(xué)生進(jìn)行了以調(diào)查問(wèn)卷為主訪談為輔的調(diào)查，主要從學(xué)生這一主體入手，了解此打折卡的現(xiàn)狀，分析此卡的認(rèn)可度。

關(guān)鍵詞：店連店打折卡；高校

一、調(diào)查結(jié)果分析及現(xiàn)狀

1、本次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)出120份，其中有效問(wèn)卷數(shù)為102份，男生36份，女生66份。若無(wú)會(huì)員卡則視為無(wú)效問(wèn)卷，無(wú)效問(wèn)卷中男生14份，女生4份，從中可以看出女生對(duì)打折卡的喜好優(yōu)于男生。

2、您目前共有幾張會(huì)員卡？

從收回問(wèn)卷數(shù)可看出沒(méi)有會(huì)員卡的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的15%，在有會(huì)員卡的85%的學(xué)生中擁有1-2張會(huì)員卡的占有效人數(shù)的55.9%，3-4張占25.5%，4張以上占18.6%。

以上數(shù)據(jù)表明大學(xué)生一般都會(huì)有會(huì)員卡但都會(huì)盡量控制在4張以內(nèi)，她們會(huì)舍棄一些自己平時(shí)不常用的或用處相對(duì)較小的會(huì)員卡，只帶上對(duì)自己用處較大的。

3、當(dāng)被問(wèn)到會(huì)員卡的來(lái)源時(shí)，66%的學(xué)生都是商家贈(zèng)送，只有一小部分（8%）卡來(lái)源的渠道是同學(xué)銷售，大學(xué)生自己主動(dòng)購(gòu)買會(huì)員卡的只占19%，說(shuō)明大部分學(xué)生不愿意花錢得到會(huì)員卡，也不會(huì)主動(dòng)的購(gòu)買只是被動(dòng)的接受。從中可以看出單家商店的會(huì)員卡的銷售是很難實(shí)現(xiàn)的，因此可以利用店連店的方式銷售會(huì)員卡，挖掘廣大大學(xué)生購(gòu)買店連店打折卡的市場(chǎng)潛力。

4、您是否會(huì)經(jīng)常光顧您擁有會(huì)員卡的店？

從圖中可看出28%的人會(huì)經(jīng)常光顧有會(huì)員卡的店，42%的學(xué)生會(huì)在逛街時(shí)進(jìn)行比較，若有會(huì)員卡的店比沒(méi)有的便宜則會(huì)較多的光顧有會(huì)員卡的店，說(shuō)明會(huì)員卡確實(shí)能給消費(fèi)者帶來(lái)一定的優(yōu)惠從而促使消費(fèi)者成為一些商家的忠誠(chéng)客戶。

5、在這些會(huì)員卡您是否用得上的題目中53%的人選擇偶爾會(huì)使用會(huì)員卡，25%的人很少會(huì)使用會(huì)員卡，12%經(jīng)常會(huì)帶著會(huì)員卡去消費(fèi)，也有一小部分學(xué)生（10%）覺(jué)得平時(shí)用不上會(huì)員卡。當(dāng)她們被問(wèn)到平時(shí)用不上會(huì)員卡的原因時(shí)，超過(guò)一半的人（51%）認(rèn)為會(huì)員卡所給的折扣率太低，有22%的學(xué)生覺(jué)得卡太多帶著不方便，有一小部分人（2%）說(shuō)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間商家便不承認(rèn)會(huì)員卡的使用效力了，4%的學(xué)生不在乎多花這點(diǎn)小錢，還有一些人因?yàn)榉N種其他原因而不使用會(huì)員卡。

6、若有一張店連店打折卡可以得到校園周邊衣食住玩等商家的認(rèn)可，您是否愿意擁有此卡？52%的學(xué)生選擇“當(dāng)然愿意”擁有此卡，37%的學(xué)生覺(jué)得有沒(méi)有這種卡無(wú)所謂，說(shuō)明這些人都是潛在顧客，只要讓她們了解到店連店打折卡的各種優(yōu)點(diǎn)，她們便會(huì)向愿意擁有此卡轉(zhuǎn)變，當(dāng)然也有11%的學(xué)生可能由于此卡是一種新商品，很難以接受，也不喜歡去了解新事物。

7、然而在讓學(xué)生最客觀的評(píng)價(jià)店連店打折卡的價(jià)值時(shí)，接近一半的人（42%）選擇了選項(xiàng)中所給的最低價(jià)10-15元，也有近一半的人（41%）認(rèn)為此卡無(wú)價(jià)值，說(shuō)明大學(xué)生想要以盡可能低的價(jià)格購(gòu)買此卡或不花錢便能得到此卡，僅僅有一小部分的人（17%）給出的價(jià)值高于15元。

8、您覺(jué)得店連店打折卡應(yīng)該至少擁有多少家加盟商？

從圖中可以看出絕大部分（102人中有71人）的學(xué)生認(rèn)為至少應(yīng)有20家或其以上的商店，結(jié)合上題數(shù)據(jù)可以看出每個(gè)人的欲望是很大的，一邊希望自己能免費(fèi)得到或以最小成本得到此卡，一邊卻又希望此卡能盡最大可能給自己帶來(lái)優(yōu)惠。從“您希望卡中的優(yōu)惠商家類型包括哪些（多選）”中得出的數(shù)據(jù)也可以看出大學(xué)生希望盡可能多的囊括商家類型，90%以上的學(xué)生都選擇了飯館、糕點(diǎn)店、奶茶店、美發(fā)店、化妝品店、KTV、溜冰場(chǎng)等選項(xiàng)所列舉的店。

二、現(xiàn)狀及問(wèn)題

1、從收回的有效問(wèn)卷中看女生比男生更喜歡擁有優(yōu)惠卡，女生逛街的頻率及使用會(huì)員卡的頻率都會(huì)大大高于男生。

2、目前大學(xué)生所擁有的會(huì)員卡都是一卡一家制，而一般高校內(nèi)的各種商店至少有50家，若每家商店都為消費(fèi)者配備會(huì)員卡那簡(jiǎn)直是難以想象這些會(huì)員卡該如何放置。

3、現(xiàn)在大學(xué)生普遍有2張以上的會(huì)員卡，但僅僅剛過(guò)一半的人會(huì)偶爾用一下，這樣的結(jié)果便是學(xué)生從會(huì)員卡中得到的優(yōu)惠極少，商家也并沒(méi)有因?yàn)橛袝?huì)員卡而獲得更多學(xué)生的青睞。

4、大學(xué)生雖然有會(huì)員卡但因?yàn)榉N種原因卻用不上會(huì)員卡，如在逛街時(shí)覺(jué)得卡帶得太多不方便或有時(shí)忘帶了，卡的折扣率太低，不在乎花這點(diǎn)小錢等等。

5、對(duì)于店連店打折卡這一新商品大學(xué)生是很愿意擁有的，此卡銷售的學(xué)生市場(chǎng)是很大的，最關(guān)鍵的問(wèn)題便是幾乎人人都想免費(fèi)得到此卡。

6、一張卡的大小是有限的，所能容納的商家數(shù)量也是有限的，但學(xué)生卻希望卡上的商家越多越好。

7、除了以上從調(diào)查問(wèn)卷中了解到的問(wèn)題外，還通過(guò)對(duì)一些學(xué)生的訪談了解到一些其他的問(wèn)題：①有時(shí)需要使用此卡時(shí)，出示此卡一些加盟商家卻不承認(rèn)此卡的使用效力。②大學(xué)生在校期間一般為四年，那么此卡的使用期限是否為四年。③此卡需不需要實(shí)名制。④此卡是否可以轉(zhuǎn)借他人使用。

三、解決對(duì)策

1、既然女生是使用會(huì)員卡的主要群體，那么此打折卡上商家的選擇應(yīng)盡可能多的涉及女生平時(shí)喜歡逛的店如化妝品店、奶茶店、糕點(diǎn)店等；卡的外觀設(shè)計(jì)也要注意以吸引女生的目光為主。當(dāng)然男生也是潛在的用戶，男生平時(shí)可能覺(jué)得會(huì)員卡太多帶著極不方便并且使用會(huì)員卡也節(jié)約不了多少錢，便不太會(huì)想使用會(huì)員卡，但現(xiàn)在很多家店都在一張打折卡上，使男生帶卡方便許多，因此，此卡也不能忽視男生會(huì)經(jīng)常消費(fèi)的商家。

2、一家商店一張會(huì)員卡的老式銷售方法給消費(fèi)者帶來(lái)了諸多不便，本來(lái)會(huì)員卡的目的是達(dá)到店家與消費(fèi)者雙方的共贏，但卻由于其局限性讓這種會(huì)員卡形同虛設(shè)，要解決此問(wèn)題便可設(shè)計(jì)出店連店打折卡，在一張卡上擁有大學(xué)生常在校內(nèi)逛的商家，那么，學(xué)生只用帶一張卡便能同時(shí)在多家商店消費(fèi)了，這樣做便會(huì)真正帶來(lái)多方共贏的結(jié)果：首先，有店連店打折卡的學(xué)生不僅攜帶方便且在多家商店都能享受優(yōu)惠；第二，在此打折卡上的商家會(huì)比同類型不在此卡上的商家獲得更多的盈利機(jī)會(huì)；最后，鑒于此卡給商家和消費(fèi)者帶來(lái)的好處，銷售此卡不失為一些大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)者的良好契機(jī)，即可從消費(fèi)者那里賺取銷售費(fèi)用，也可從商家賺得一定加盟費(fèi)。

3、在會(huì)員卡使用時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)一系列的問(wèn)題：大學(xué)生想要打折程度盡可能高以獲得更多的優(yōu)惠的打折卡，也希望商家能信守承諾承認(rèn)會(huì)員卡的效力。因此，在選擇加盟商家時(shí)，應(yīng)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或訪談的方式選擇信譽(yù)較好的商家；商家確定好后，與商家洽談時(shí)，盡最大可能為消費(fèi)者爭(zhēng)取最大折扣程度。

4、一張會(huì)員卡能容納的商家有限，但可以以制作折疊卡片的方式把一些商家附在卡片上擁有與卡上商家相同的使用效力，這樣便能大大增加商家數(shù)量，并能引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買此卡的欲望。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，在未來(lái)當(dāng)?shù)赀B店打折卡發(fā)展到一定程度時(shí)，一定會(huì)出現(xiàn)只要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)便能知道在那些商店可以打折的情況。

5、關(guān)于店連店打折卡的實(shí)名制和使用期限問(wèn)題，由于此卡處于起步階段，實(shí)行實(shí)名制制作成本太高不容易被廣大學(xué)生接受，可以先不實(shí)行實(shí)名制待此卡被接受后可進(jìn)一步完善其功能。使用期限可以通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞较拗茷樗哪辏绻荛L(zhǎng)期使用那么第三方銷售此卡者就難以維系。

6、從以上問(wèn)卷的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，大部分人是想要有店連店打折卡的，超過(guò)一半的人認(rèn)為此卡是有價(jià)值的，那么銷售者可以采用一定的銷售策略把認(rèn)為無(wú)價(jià)值的潛在者挖掘出來(lái)，如大學(xué)生一般是4人一個(gè)寢室，可以以4人為單位采取團(tuán)購(gòu)價(jià)，每張卡都優(yōu)惠一定價(jià)格，或者采取買三張送一張的活動(dòng)等方式銷售。

四、總結(jié)

當(dāng)今時(shí)代飛速發(fā)展，銀行卡、電話卡、房卡、飯卡、打折卡等等在我們身邊無(wú)處不在。在錢包里裝滿了各種各樣的商店打折卡，這些卡讓消費(fèi)者無(wú)所適從，出去逛街不知道哪些該帶哪些不該帶。店連店打折卡先從大學(xué)生這一消費(fèi)群體開(kāi)始試點(diǎn)，在一張卡上有大學(xué)生經(jīng)常消費(fèi)的店大概20家，只要大學(xué)生拿著此卡去卡上的商家消費(fèi)便可獲得與商家會(huì)員卡同樣的優(yōu)惠。若試點(diǎn)成功則可慢慢完善與擴(kuò)展店連店打折卡，讓這種卡的消費(fèi)者不僅僅只是大學(xué)生還是社會(huì)中各層次各領(lǐng)域的人，讓此卡走上專業(yè)化道路，如飯店店連店打折卡、化妝品店連店打折卡、KTV店連店打折卡、專賣店店連店打折卡等等。

從調(diào)查問(wèn)卷的分析結(jié)果可以看出目前大學(xué)生使用會(huì)員卡存在一些不便，而店連店打折卡能很好的避免這些不便，充分表明其有能力替代以前一家商店一張的會(huì)員卡，但店連店打折卡由于尚未被廣大消費(fèi)者群體所接受，其銷售方面仍存在很大困難，這是亟待解決的一大問(wèn)題。（作者單位：湖北工業(yè)大學(xué)）