王潤典

摘要：軍校學員普遍存在缺乏個性和創(chuàng)新意識的問題，原因是多方面的。從軍校學員管理的角度進行反思，可以發(fā)現(xiàn)，過度剛性化的學員管理模式在一定程度上遏制了學員個性的發(fā)展和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。本文探討了剛性管理和柔性管理在軍校學員管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：軍隊院校；學員管理；剛性管理；柔性管理

在我國，軍校學員普遍存在缺乏個性和創(chuàng)新意識的問題，原因是多方面的。從軍校學員管理的角度進行反思，可以發(fā)現(xiàn)，剛性管理的過度強化和柔性管理的缺失，在一定程度上遏制了學員個性的發(fā)展和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。

一、剛性管理與柔性管理

剛性管理是指根據(jù)規(guī)章制度，依靠組織職權(quán)進行的程式化管理。軍隊管理是以軍隊條令條例等規(guī)章制度為依據(jù)，以紀律為保證，以命令、監(jiān)督和控制為手段進行的管理。軍隊作為一種特殊的組織形式，其剛性管理是與生俱來的、必不可少的，是軍隊管理的基礎(chǔ)形式。剛性管理中，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，嚴格監(jiān)督、控制，有利于規(guī)范組織成員之間的關(guān)系，保持組織的正常秩序。這對于軍隊來說至關(guān)重要。然而，剛性管理中，成員處于被動接受的狀態(tài)，一旦規(guī)章制度不完善、管理者失誤或責權(quán)利不一致，管理的效能就會下降。

柔性管理是指依據(jù)組織的共同價值觀、文化和精神氛圍進行的人格化管理。它具有三個主要特征：一是內(nèi)在驅(qū)動性。通過被管理者的心理接受過程，如激發(fā)每個成員的潛力和創(chuàng)造精神來實現(xiàn)管理目標。二是影響持久性。通過讓被管理者把外在規(guī)定轉(zhuǎn)化為內(nèi)心承諾的過程，來使被管理者產(chǎn)生自覺的行動，從而使組織目標對成員的影響力更大、更持久。三是激勵有效性。針對人的高層需求，產(chǎn)生更大的激勵作用。柔性管理更加注重“人”的因素。一方面更加注重滿足成員的精神文化需求，激發(fā)成員的責任意識，使成員自覺自愿地服從組織目標要求；另一方面有利于在組織內(nèi)部形成團結(jié)、互助、協(xié)作的精神氛圍，并形成互相監(jiān)督，使成員做到自控自律。

二、剛性管理與柔性管理的區(qū)別

（一）基礎(chǔ)不同

剛性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威。管理者依靠組織制度和職責權(quán)力，運用命令、監(jiān)督和控制的手段，來實現(xiàn)組織目標。它具有強制性、排他性和決斷性。柔性管理則是基于成員對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認知、理解和內(nèi)化，通過共同的價值觀和心理文化氛圍，使組織成員自覺處在組織行為規(guī)范和文化準則的約束之下。

（二）適用對象不同

追求低層需求的組織成員往往更適應(yīng)嚴格的組織行為規(guī)范和規(guī)章制度的約束，而追求高層需求的組織成員則更愿意承擔責任和參與組織事務(wù)和決策。例如，部隊戰(zhàn)士文化素質(zhì)普遍不高，入伍動機多為滿足生理需求、安全需求和社交需求，所以剛性管理更容易做到標準統(tǒng)一和執(zhí)行堅決。然而，軍校學員經(jīng)過篩選選拔，文化素質(zhì)普遍較高，具有尊重需求和自我實現(xiàn)需求，因而，柔性管理更能激發(fā)出學員的熱情和積極性。

三、剛性管理、柔性管理在軍校學員管理中的應(yīng)用

評價剛性管理與柔性管理孰優(yōu)孰劣是毫無意義的，因為在現(xiàn)實中，兩者往往是相互交叉滲透使用的。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，剛性管理是前提和基礎(chǔ)。柔性管理是“潤滑劑”，缺少柔性管理的剛性管理難以保證長期效果，只有兩者相結(jié)合才是高效益管理的源泉。因此，軍校學員管理應(yīng)當是剛?cè)嵯酀墓芾怼?/p>

（一）軍校學員管理中的剛性管理

從嚴治軍是軍校管理、學員管理的主導(dǎo)。剛性管理是強化學員服從意識和紀律觀念的重要手段。其剛性主要體現(xiàn)在三個方面：一是制度的剛性。軍隊的條令條例和規(guī)章制度，是學員管理的基本依據(jù)，脫離依據(jù)抓管理必然導(dǎo)致長官意志，造成“土政策”盛行。二是執(zhí)行的剛性。制度的執(zhí)行，應(yīng)當做到全方位、全時段、全人員、全過程都置于規(guī)范約束之下，沒有“特區(qū)”，沒有“例外”。三是獎懲的剛性。獎懲是責、權(quán)、利相一致的直接體現(xiàn)。獎勵是積極手段，懲戒是輔助手段。必須堅持原則，公正嚴明，實事求是，做到有功必獎，有錯必糾。

（二）軍校學員管理中的柔性管理

隨著科技發(fā)展對社會的影響越來越深入，學員的自我人格意識和精神文化需求明顯增強，對于約束、監(jiān)管、強迫、懲處等剛性管理手段的對立抵觸情緒增加。此時，如果忽略激勵、感召、啟發(fā)、誘導(dǎo)等柔性管理措施，就會挫傷學員的熱情和奮進的勇氣，導(dǎo)致消極被動的學習訓練態(tài)度。因此，學員管理中必須注重柔性管理。做好三方面的工作：一是營造融洽和諧的內(nèi)部關(guān)系。干部與學員之間，教員與與學員之間，學員與學員之間雖然年齡、軍齡有差別，職務(wù)有高低，但人格是平等的，尊嚴是等價的。干部、教員要切實端正對學員的的態(tài)度，增進對學員的了解，尊重學員的人格、個性和正當?shù)呐d趣愛好，使學員的創(chuàng)造潛質(zhì)得到發(fā)揮，營造公平、民主、和諧、互幫、互學的內(nèi)部關(guān)系。二是建立積極向上的軍營文化?！皼]有文化的軍隊是愚蠢的軍隊”，這里的文化是指軍營文化。軍營文化是軍事生活的反映和折射，體現(xiàn)軍人特有的職能使命和精神追求，體現(xiàn)了軍人共同的價值觀和審美觀，是軍人的信仰，就像遺傳基因一樣不能被隨意改變。軍營文化的本質(zhì)是滿足作戰(zhàn)需求的戰(zhàn)斗意識、勇敢態(tài)度和犧牲精神。軍營文化蘊含著戰(zhàn)斗力，尤其在信息化條件下，戰(zhàn)斗力不僅是武力的對抗，更是科技素養(yǎng)和文化素質(zhì)的較量。因此，要用愛國意識、理想信念、英雄情懷為每一名學員支撐起強大的精神世界，使他們擁有敢打必勝的信心和勇氣。三是實施因人而異的人文管理。就是以人為本；就是尊重人、啟發(fā)人、激勵人、發(fā)展人；就是將人文理念有效地融入到學員管理中，主要表現(xiàn)是：用愛和理解去喚醒學員人性中的真善美，讓每個學員都體味到人性的光輝和生命的價值，使他們成為有教養(yǎng)、有境界、有思想、有責任的人。尊重每一名學員的個性，重視滿足學員的正當需求，鼓勵他們參與集體的事務(wù)，在激發(fā)他們的熱情的同時，培育歸屬感和自豪感。用人文理念去指導(dǎo)學員的專業(yè)學習，有效約束專業(yè)教育本身的功利傾向，讓學員真正領(lǐng)悟客觀世界的復(fù)雜深邃，讓學員更好地理解和運用知識技能去創(chuàng)造和改變世界。只有這樣，才能使學員擔當起未來部隊建設(shè)和發(fā)展之責。（作者單位：武警警官學院）

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