王璐

2014年世界杯正在巴西如火如荼舉行。為更好的提供便民服務(wù)，中國(guó)銀行北京市分行充分發(fā)揮國(guó)際化優(yōu)勢(shì)，持續(xù)開(kāi)展簽證代辦、小額外幣零鈔、巴西貨幣兌換、購(gòu)匯匯款等“一站式”出國(guó)金融服務(wù)，受到群眾稱(chēng)贊。

近日，某企業(yè)向中銀大廈支行提出大量外幣現(xiàn)鈔需求，以備該企業(yè)赴巴西足球世界杯報(bào)道組40余人境外生活使用。為滿(mǎn)足客戶(hù)金融需求，中銀大廈支行立即匯集庫(kù)存外幣現(xiàn)鈔、開(kāi)通綠色通道、放棄休息，加班加點(diǎn)為客戶(hù)辦理外匯賬戶(hù)開(kāi)立，美元、歐元現(xiàn)鈔兌換等業(yè)務(wù)。為提高業(yè)務(wù)辦理效率，在柜臺(tái)開(kāi)立賬戶(hù)的同時(shí)，支行大堂經(jīng)理還引導(dǎo)客戶(hù)使用BST自助設(shè)備辦理人民幣轉(zhuǎn)賬和自助購(gòu)匯業(yè)務(wù)。在支行人員的共同努力下，截至當(dāng)晚六點(diǎn)，共新開(kāi)賬戶(hù)50戶(hù)，兌換支取了歐元15萬(wàn)余元、美元11萬(wàn)余元的外幣零鈔，同時(shí)開(kāi)立了10余份外幣攜帶證，還為客戶(hù)兌換了部分巴西里亞爾貨幣和旅行支票。中銀大廈支行優(yōu)質(zhì)貼心的金融服務(wù)不僅搭建了銀企出國(guó)金融服務(wù)綠色橋梁，獲得客戶(hù)好評(píng)，也充分展現(xiàn)了中行出國(guó)金融品牌。

李先生是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的鐵桿球迷。巴西世界杯“開(kāi)戰(zhàn)”以來(lái)，李先生的生物鐘被折騰的顛三倒四，半夜三點(diǎn)爬起來(lái)“觀戰(zhàn)”已成家常便飯。如果你以為這樣就算是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的球迷那就錯(cuò)了，真正的球迷是一定要去巴西的。李先生決定7月9日去巴西親臨現(xiàn)場(chǎng)“觀戰(zhàn)”半決賽、決賽。訂機(jī)票、酒店都是一切順利，可是如何備足鈔票，卻難壞了李先生。巴西當(dāng)?shù)刎泿攀前臀骼飦啝?，可是李先生?wèn)了幾家銀行，都說(shuō)兌換不了，正在他一籌莫展之際，朋友提醒他可以去外匯專(zhuān)業(yè)銀行——中國(guó)銀行去打探一下。

李先生來(lái)到了中國(guó)銀行，剛一進(jìn)門(mén)就看到銀行大堂的公告欄里貼心地張貼著可兌換巴西里亞爾的公示，他心中的一塊石頭頓時(shí)落了地。

銀行職員小趙負(fù)責(zé)接待了李先生。通過(guò)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了李先生的行程安排后告訴李先生，巴西規(guī)定，中國(guó)公民一般只能攜帶不超過(guò)1萬(wàn)里亞爾的現(xiàn)鈔入境，大概折合2萬(wàn)8千元的人民幣。巴西當(dāng)?shù)匚飪r(jià)大概為國(guó)內(nèi)物價(jià)的兩到三倍，李先生如果在巴西待一周左右，準(zhǔn)備一張國(guó)際信用卡非常必要。

更讓李先生意外的是，小趙告訴他，中國(guó)銀行更為客戶(hù)提供全球貼心服務(wù)，無(wú)論是金融服務(wù)還是日常生活等，如果您在巴西遇到困難，需要幫助，可以撥打巴西中行應(yīng)急服務(wù)電話，隨后將一連串的電話告訴了李先生。李先生不但在中國(guó)銀行兌換到了里亞爾，更讓即將身處異鄉(xiāng)的他倍感踏實(shí)的是中行提供的應(yīng)急電話。小趙還幫助李先生順利地申請(qǐng)了一張中國(guó)銀行EMV國(guó)際信用卡，因?yàn)閲?guó)外刷卡可免貨幣兌換手續(xù)費(fèi)。如此，李先生的世界杯巴西之旅就可以安安心心的在家坐等出發(fā)了。

近年來(lái)，隨著居民生活水平的不斷提高，出國(guó)旅游、海外留學(xué)人群顯著上升。目前，出境客戶(hù)大額消費(fèi)以信用卡為主，需要攜帶外幣零鈔和小幣種現(xiàn)鈔以備不時(shí)之需。但居民在銀行網(wǎng)點(diǎn)兌換外幣現(xiàn)鈔較為困難，尤其是泰銖、韓元等緊俏幣種，以及美元、歐元的5元、10元等小面額零鈔。

中國(guó)銀行從為客戶(hù)提供全面、方便的外幣兌換服務(wù)入手，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷豐富可兌換外幣種類(lèi)，備足各幣種零鈔，提供整零結(jié)合的外幣現(xiàn)鈔，方便出國(guó)支付吃穿住行的日常費(fèi)用，全力滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的兌換需求。目前中國(guó)銀行可辦理21種外幣現(xiàn)鈔的兌換服務(wù)，包括泰銖、韓元、新臺(tái)幣等熱門(mén)旅游國(guó)家和地區(qū)的幣種，同時(shí)，配備了美元、歐元、英鎊、加拿大元等緊俏幣種充足的小面額零鈔，為出國(guó)的客戶(hù)提供極大的便利。