移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息技術(shù)與電子商務(wù)飛速發(fā)展的必然產(chǎn)物。

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式弊端多，已經(jīng)沒(méi)有發(fā)展的潛力。隨著3G等通信技術(shù)的成熟與移動(dòng)手機(jī)等終端設(shè)備的普及，營(yíng)銷也有了新的渠道。信息技術(shù)的發(fā)展是建立基于移動(dòng)信息平臺(tái)的輪胎營(yíng)銷模式的重要保障。電子商務(wù)十多年的發(fā)展與使用使得現(xiàn)在的消費(fèi)行為不再只發(fā)生在某一個(gè)特定的時(shí)間或是特定的地點(diǎn)。另一方面，消費(fèi)者在進(jìn)入商場(chǎng)之前習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析、比較，移動(dòng)終端的快速發(fā)展恰好滿足了這一類消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上查詢與比較或者是購(gòu)買，根據(jù)MarketLive的數(shù)據(jù)顯示，42%的消費(fèi)者會(huì)選擇購(gòu)買之前用移動(dòng)終端進(jìn)行信息的查詢，而手機(jī)用戶的數(shù)據(jù)量之大更是為移動(dòng)銷售提供了基礎(chǔ)，有數(shù)據(jù)顯示，在106個(gè)國(guó)家中，手機(jī)的持有量超過(guò)了其總?cè)丝跀?shù)；預(yù)計(jì)到2016年將有100億的手機(jī)用戶出現(xiàn)；在中國(guó)更是有超過(guò)一半的手機(jī)用戶使用電子錢包。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)在無(wú)序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下探索出的新出路。

通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，中小企業(yè)完全可以將自己的劣勢(shì)合理避開，比如：人力、財(cái)力等，而拉近與大企業(yè)的起跑線。充分利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取一席之地。公司為了能保證其移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順利安全的實(shí)施，特提出了相應(yīng)的保證策略與措施，具體內(nèi)容如下：

一、樹立先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，作為一種新型的營(yíng)銷模式，它的前景與將會(huì)給公司帶來(lái)的利益、問(wèn)題都是未知數(shù)，在這樣的情況下，要想這個(gè)新項(xiàng)目能夠持久、成長(zhǎng)與壯大，首先就要求項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人員，特別是項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)在思想上做到重視；要樹立先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入到企業(yè)的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略體系中，而且從思想上要有深刻的認(rèn)識(shí)，做好思想保障工作，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大提供強(qiáng)有力的精神保障。

二、重視移動(dòng)營(yíng)銷網(wǎng)站的建設(shè)

營(yíng)銷型網(wǎng)站是實(shí)施移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)保障設(shè)施，營(yíng)銷型網(wǎng)站與銷售型網(wǎng)站是有區(qū)別的，銷售型的網(wǎng)站如：淘寶、亞馬遜、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)等，這種網(wǎng)站建設(shè)的重點(diǎn)是產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的宣傳及銷售占據(jù)了網(wǎng)站的主題，而營(yíng)銷型網(wǎng)站的建設(shè)要把重點(diǎn)放在企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品以及企業(yè)人才等的推廣與宣傳方面，因?yàn)橐苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很大程度上采用的是線上推廣線下跟進(jìn)成交的營(yíng)銷方式，特別是輪胎這個(gè)產(chǎn)品。

所以，我們的網(wǎng)站建設(shè)要摒棄傳統(tǒng)銷售網(wǎng)站建設(shè)的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面：

1、主題鮮明、目標(biāo)明確

網(wǎng)站的宣傳要簡(jiǎn)潔明了，直奔主題，主要是對(duì)企業(yè)宗旨，服務(wù)理念及主要產(chǎn)品的介紹等，要讓顧客在最短的時(shí)間內(nèi)了解我們的企業(yè)以及企業(yè)能給他們提供的產(chǎn)品與服務(wù)；更重要的是讓客戶明白我們能給他們提供什么？有哪些直接的方便與實(shí)惠？

2、產(chǎn)品目錄清晰，快速搜索

當(dāng)顧客停留腳步想要服務(wù)與產(chǎn)品時(shí)，我們要讓他們以最快的方式找到他們所需要的產(chǎn)品信息。同時(shí)，根據(jù)我們多年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，我要清楚的知道顧客對(duì)產(chǎn)品最關(guān)心的問(wèn)題是什么？最想看到的內(nèi)容是什么？最注重的問(wèn)題是哪些？最需要的產(chǎn)品是哪些，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，我們要將這些顧客關(guān)注的問(wèn)題清晰的呈現(xiàn)在他們面前。

3、及時(shí)的客服

如果客戶想要對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)做進(jìn)一步的了解，那就需要有專業(yè)的人員在第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行問(wèn)題解答，所以我們的網(wǎng)站在建設(shè)時(shí)要注意設(shè)計(jì)清晰顯眼的聯(lián)系電話，即時(shí)聊天工具以及在線留言等內(nèi)容。比如在線QQ、飛信、微信等。

三、做好企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷網(wǎng)站的推廣

通過(guò)引擎搜索產(chǎn)品信息是網(wǎng)民最常用的方法，如果企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有在搜索引擎上做推廣，那么企業(yè)的營(yíng)銷效果將會(huì)大大縮水。所以應(yīng)該重視企業(yè)網(wǎng)站的引擎搜索推廣。

同時(shí)，我們正在積極探索廣播頻道、登報(bào)紙、借助微信平臺(tái)、實(shí)施QQ與微信群、網(wǎng)絡(luò)廣告、論壇、博客、微博、短信/彩信、電子郵件等方式進(jìn)行網(wǎng)站推廣。

四、重視網(wǎng)站上的產(chǎn)品展示

傳統(tǒng)的產(chǎn)品展示是利用平面設(shè)計(jì)圖與文字介紹做成的，還停留在二維靜止的形式，不能充分體現(xiàn)產(chǎn)品的特色。因此，企業(yè)應(yīng)該重視產(chǎn)品展示方式?？梢钥紤]圖文并茂、聲像俱全，可以加入微視頻或是動(dòng)畫。

五、培養(yǎng)與引進(jìn)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是企業(yè)成功開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的重要因素，很多企業(yè)并不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，認(rèn)為建好網(wǎng)站，有個(gè)客服就可以了。往往在這方面的投入少之又少。這也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展滯后的主要因素。

一方面，公司利用各種手段、途徑，培訓(xùn)和提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)能力和工作效率，打造一個(gè)具有高素質(zhì)、專業(yè)配套的兼具計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。另一方面，通過(guò)高薪聘用復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，讓他們起到內(nèi)部帶領(lǐng)、熏陶作用，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供保障。

六、風(fēng)險(xiǎn)控制

6.1建立交易誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中網(wǎng)民最關(guān)心的是：網(wǎng)站所銷售商品的質(zhì)量有沒(méi)有保證？店家的誠(chéng)信度怎么樣？售后等服務(wù)如何？誠(chéng)信是個(gè)重要問(wèn)題，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，應(yīng)該建立一個(gè)好的形象，通過(guò)良好的形象滿足客戶在網(wǎng)購(gòu)中的最基本的安全需求，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順利開展的必要前提。

6.2 加大信息安全保護(hù)力度

信息安全是網(wǎng)民最關(guān)心的問(wèn)題，用戶隱私信息泄露事件時(shí)有發(fā)生，這是網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)管不力造成的，也是網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)薄弱的反映。首先，網(wǎng)站實(shí)行后臺(tái)信息專人管理的方法。未經(jīng)許可，其他人不得查閱、拷貝后臺(tái)用戶信息。并且對(duì)信息管理負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行信息安全意識(shí)培訓(xùn)，確保信息不泄露，不得放松警惕。其次，增加網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用的投入。專門聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家，對(duì)網(wǎng)站安全性進(jìn)行開發(fā)、測(cè)試、維護(hù)，預(yù)防黑客等不法分子的入侵。

總結(jié)：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與移動(dòng)終端的不斷創(chuàng)新，改變了人們的消費(fèi)方式，從固定時(shí)間與固定地點(diǎn)的“去購(gòu)物”發(fā)展到現(xiàn)在的任何地點(diǎn)、任何時(shí)間的“在購(gòu)物”。未來(lái)的銷售也必將發(fā)生質(zhì)的變化，移動(dòng)營(yíng)銷將會(huì)越來(lái)越流行，取代傳統(tǒng)營(yíng)銷是必然的。

（作者單位：日照廣播電視大學(xué)）

作者簡(jiǎn)介：車敏，女，漢族，1978年出生，助教，山東日照人，日照廣播電視大學(xué)教師，主要從事教學(xué)與學(xué)生管理工作。