陳淵

[摘 要] 從企業(yè)精細(xì)化管理的含義與特征入手，詳細(xì)闡述了企業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)容，并探討了加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化管理的措施。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)管理；精細(xì)化管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 08. 042

[中圖分類號(hào)] F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）08- 0068- 02

精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。

企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷加快，我國(guó)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力日益加劇。當(dāng)前，受國(guó)際金融危機(jī)沖擊，我國(guó)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)不同程度的困難。為促進(jìn)我國(guó)的企業(yè)提高管理水平，降低成本費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益，保持企業(yè)發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，就需要從管理上要效益，加強(qiáng)企業(yè)的管理方式研究。

1 精細(xì)化管理的含義與特征

（1）精細(xì)化管理的含義精細(xì)化管理可理解為一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)致化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化等手段，使組織管理精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。企業(yè)的精細(xì)化管理，是企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求，根據(jù)自身的性質(zhì)、職能和特點(diǎn)，在法規(guī)制度的基礎(chǔ)上，引入一整套系統(tǒng)、精確、細(xì)致、量化的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，統(tǒng)一規(guī)范企業(yè)的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，建立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的管理模式和運(yùn)行機(jī)制，在組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)務(wù)管理、監(jiān)督制約、教育考核等方面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

（2）企業(yè)精細(xì)化管理的特征科學(xué)性是企業(yè)管理的首要理念，是實(shí)現(xiàn)管理高效化的前提和基礎(chǔ)。中小型企業(yè)要在科學(xué)管理理論的指導(dǎo)下，走出傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理的范疇，朝著科學(xué)化、精細(xì)化的方向邁進(jìn)。當(dāng)前，一些企業(yè)在傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的管理束縛下，對(duì)企業(yè)資源的優(yōu)化配置缺乏系統(tǒng)的研究與關(guān)注，管理方式只是簡(jiǎn)單地依賴于人力資源的投入，造成有限的資源簡(jiǎn)單地低水平重復(fù)消耗，企業(yè)績(jī)效始終徘徊在低水平上，無(wú)法走出高投入、低產(chǎn)出的困境。細(xì)致性就是采用科學(xué)的方法，強(qiáng)調(diào)數(shù)量化和精確化。

企業(yè)管理的細(xì)致性，主要是側(cè)重于技術(shù)層面和細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在工作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，包括人員安排、工作方案設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)等。通過(guò)業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化設(shè)計(jì)，使每個(gè)工作流程形成一個(gè)個(gè)緊密相連的管理閉環(huán)，使員工更為明確地認(rèn)識(shí)工作目標(biāo)，有效地提高工作效率。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化和量化，使各項(xiàng)工作納入標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化的管理軌道。可操作性就是要求企業(yè)的各項(xiàng)工作目標(biāo)具有可實(shí)行性和有效實(shí)現(xiàn)性。這就要求在制定各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程上，注意實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所具備的人力和財(cái)力資源、客觀環(huán)境等因素，不可在缺乏事實(shí)依據(jù)的情況下，盲目提出無(wú)法完成任務(wù)的“大口號(hào)”，以免使企業(yè)員工疲勞應(yīng)戰(zhàn)而對(duì)工作產(chǎn)生抵觸情緒。

2 企業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)容

2.1 工作目標(biāo)清晰化、明確化

清晰的工作目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理的前提，明確管理目標(biāo)并在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制，不僅有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，而且可以最大限度地提高管理的科學(xué)化水平。此外，除了有清晰明確的工作目標(biāo)外，企業(yè)工作目標(biāo)的制定還必須合理，即要符合實(shí)際工作需要，又要滿足客戶的要求，否則目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

2.2 工作方式科學(xué)化

泰勒認(rèn)為，最好的管理就是一種真正的科學(xué)，它建立在明確的法則、規(guī)章和原理之上。只有在確立了科學(xué)的原則、原理、方法的基礎(chǔ)上，才可能真正構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)管理理論體系，才可能真正構(gòu)建符合科學(xué)發(fā)展觀與和諧社會(huì)需求的管理理論，并以此為基礎(chǔ)，富有實(shí)效地加快企業(yè)工作方式科學(xué)化的進(jìn)程。

2.3 工作組織系統(tǒng)化

一個(gè)科學(xué)的組織系統(tǒng)為企業(yè)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。在傳統(tǒng)的管理體制下，由于企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)各自獨(dú)立地掌握各自部門(mén)的狀況和管理信息，各業(yè)務(wù)管理部門(mén)之間存在著職責(zé)交叉和信息不暢通的現(xiàn)象。通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一個(gè)開(kāi)放的、依靠?jī)?nèi)部各子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)行動(dòng)而自行運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)化組織，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

2.4 管理資源使用最大化

企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)好的效益，需要擁有必需的管理資源，具體而言包括3個(gè)方面：①擁有一定數(shù)量和質(zhì)量的員工。員工的數(shù)量與質(zhì)量直接影響到企業(yè)工作的開(kāi)展，也對(duì)企業(yè)特定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到制約作用。②擁有開(kāi)展工作所必需的各種信息資源。企業(yè)的各項(xiàng)工作必須具有信息資源，信息資源會(huì)直接影響企業(yè)的工作效率。③各類經(jīng)費(fèi)和資金，如交通、通信器材、辦公房屋和辦公費(fèi)用等。由于各種資源在實(shí)際中總是有限的，因而如何使各種資源發(fā)揮最大效益，就成為提高企業(yè)工作效率，實(shí)施精細(xì)化管理必須重視的問(wèn)題。

3 企業(yè)精細(xì)化管理的途徑

3.1 管理理念的創(chuàng)新

任何不適應(yīng)都是從理念層面或者價(jià)值層面開(kāi)始的，同樣，任何變革也都是從理念層面或者價(jià)值層面開(kāi)始。因此，企業(yè)的管理理念再也不能一直扎根和禁錮于傳統(tǒng)的觀念、假設(shè)和政策上，必須獲取和適應(yīng)全新的價(jià)值理念，打破陳舊的觀念，克服官僚習(xí)性和僵化的文化，營(yíng)造積極創(chuàng)新的思維和態(tài)度，結(jié)合客觀實(shí)際，努力吸收借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，只有這樣企業(yè)才有可能適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的要求。在實(shí)施企業(yè)精細(xì)管理的過(guò)程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識(shí)，即創(chuàng)新管理理念。

3.2 提高管理意識(shí)與能力

所謂管理意識(shí)，是指管理者能夠自覺(jué)運(yùn)用科學(xué)管理的思想方法和原理原則去認(rèn)識(shí)、分析和解決管理問(wèn)題，在長(zhǎng)期的管理過(guò)程中形成的一種特殊的智慧、欲望和沖動(dòng)。精細(xì)化管理不僅要求企業(yè)的員工要更新管理理念，而且還需要具有掌握信息技術(shù)條件下運(yùn)用科學(xué)的管理技術(shù)的能力。在信息化時(shí)代的背景下，讓企業(yè)員工從思想上主動(dòng)接受新的管理手段，提高企業(yè)的效率。

3.3 標(biāo)準(zhǔn)化整合工作

企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作是以工作中的科學(xué)、技術(shù)和管理實(shí)踐的綜合成果為基礎(chǔ)，對(duì)其中的重復(fù)性事物和概念通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一和規(guī)范，以獲得最佳效益的工作。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化整合工作是運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)分析的方法，對(duì)企業(yè)管理范圍內(nèi)的所有管理事項(xiàng)，采用標(biāo)準(zhǔn)化原則進(jìn)行協(xié)調(diào)、統(tǒng)一處理后制定并形成管理標(biāo)準(zhǔn)體系，把孤立的、分散的管理事項(xiàng)匯集成整體管理模式，形成相互統(tǒng)一、相互補(bǔ)充、相互兼容的有機(jī)整體，使之有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和一致性。對(duì)企業(yè)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，各項(xiàng)工作為什么干、如何干都規(guī)定得十分清楚和詳細(xì)，整合的目標(biāo)是更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的工作目標(biāo)。

3.4 實(shí)現(xiàn)信息、制度和人才的有效保障

企業(yè)精細(xì)化管理離不開(kāi)信息化技術(shù)，信息技術(shù)的發(fā)展在改變?nèi)祟惖纳罘绞?、交往方式和勞?dòng)方式的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)的信息化管理提出新的要求。在信息化時(shí)代，信息日益成為一種重要資源，已獲得普遍共識(shí)，在這樣的社會(huì)中，及時(shí)抓住信息就能把握主動(dòng)權(quán)，而信息閉塞則勢(shì)必會(huì)失敗。信息意識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。企業(yè)的精細(xì)化管理要有充分的制度保障，制度在管理過(guò)程中具有非常重要的作用。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)派的重要代表人物、德國(guó)學(xué)者柯武剛等人認(rèn)為：制度的關(guān)鍵功能是增進(jìn)秩序，秩序鼓勵(lì)著信賴和信任，并減少著合作的成本。進(jìn)一步說(shuō)，制度是一種很好的管理手段，離開(kāi)了制度的管理必然是混亂的、高成本的。此外，企業(yè)的員工是第一要素，只有企業(yè)員工的素質(zhì)得到提升，企業(yè)的各項(xiàng)管理工作才能落實(shí)，才能體現(xiàn)出企業(yè)精細(xì)化管理的效果。