對冰淇淋過敏的汽車

成丕德

凱文是美國通用汽車公司龐帝雅克部門的工程師。一天，他收到一封奇怪的顧客來信。信中說：他的家人很喜歡吃冰淇淋，可如果開著新買的龐帝雅克去采購，就會(huì)發(fā)生奇怪的事。因?yàn)橹灰I香草口味的冰淇淋，車子就發(fā)動(dòng)不了。但買其它口味的，車子發(fā)動(dòng)就沒問題。工程師們聽后都不以為然，覺得這太荒唐。

可凱文并沒有一笑了之，而是主動(dòng)聯(lián)系了這位顧客。隨后，他讓顧客開車帶自己按平時(shí)的路線，去買冰淇淋。而且，來來回回去了好幾次。這時(shí)，部門里許多同事都知道了這件事，認(rèn)為凱文純粹是在浪費(fèi)時(shí)間。

幾周后，凱文向公司提交了一份報(bào)告，指出問題就出在“蒸氣鎖”上，時(shí)間是造成故障的誘因。原來，香草冰淇淋最暢銷，為方便顧客選購，店家就把香草口味的冰淇淋放在離收銀臺(tái)較近的地方；而將其它口味的冰淇淋放在離收銀臺(tái)較遠(yuǎn)的地方。當(dāng)顧客買其它口味的冰淇淋時(shí)，由于時(shí)間較長，引擎有足夠的時(shí)間讓“蒸氣鎖”散熱，重新發(fā)動(dòng)時(shí)就沒什么問題。買香草冰淇淋由于花的時(shí)間短，引擎還無法讓“蒸氣鎖”有足夠的時(shí)間散熱，就容易出故障。

從此，大家對凱文的專業(yè)水準(zhǔn)和工作態(tài)度敬佩不已。

不要對我們不理解、不知道的事情輕易下結(jié)論，否則會(huì)影響我們的判斷。

“失職”的家臣

潤泰

趙簡子是春秋時(shí)期晉國的大臣。一天，他帶領(lǐng)家臣們?nèi)ソ纪獯颢C，遇到一段挺陡的坡路，家臣們見狀，紛紛放下手中的事，一擁而上，都來給趙簡子推車，生怕落在別人后面。

唯獨(dú)一個(gè)叫虎會(huì)的家臣，扛著戟站在趙簡子身旁，沒理會(huì)推車的事?；貋砗?，趙簡子生氣地跟旁人說：“平時(shí)我待虎會(huì)不薄，可需要他時(shí)，卻靠不住。看來這人不值得重用?！边@話很快就傳到了虎會(huì)的耳朵里。眾人勸他趕緊給趙簡子賠個(gè)不是，解釋解釋?？苫?huì)卻沒有那樣做。

不久，趙簡子又去打獵，路過一片荊棘路，十分難走。家臣們一哄而上，都去推車砍樹枝。這次虎會(huì)跟大家一樣，也放下手中的事過去幫著推車砍樹枝。趙簡子一看，心想：“這個(gè)虎會(huì)，敲打敲打還是有點(diǎn)用?！?/p>

可第二天，虎會(huì)就遞上一封信，請求處罰。趙簡子很吃驚，趕緊把虎會(huì)叫來?；?huì)說：“大人，昨日我失職了?！壁w簡子有些納悶，虎會(huì)接著說：“我跟您去打獵，首要任務(wù)是保證您的安全，因?yàn)榻纪舛嘤蟹速\出沒。但昨天我卻忙著推車，沒站崗。萬一有匪賊趁機(jī)襲擊，后果不堪設(shè)想。這是我的失職，請您懲罰。另外，我上次盡職，您卻發(fā)怒；這次失職，您卻歡喜?？磥恚矚g那些賣力討好的人?！壁w簡子恍然大悟。

忠于職守的人往往是默默無聞的，領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)那些認(rèn)真實(shí)干的人。