【文章摘要】

高職院新生輔導員工作必須建立在了解行業(yè)和學生特點的基礎上，運用科學的管理方法進行指導，身體力行，積極參與各項活動，了解學生實際狀況，切實有效的進行管理。

【關鍵詞】

高職院；輔導員工作；新生特點；管理方法

高職院輔導員是高職院學生管理工作中最基層的管理者和組織者，其作用不容小覷，輔導員工作方法得當與否切實關系到班風和學風建設，關系到學生能力的培養(yǎng)和綜合素養(yǎng)的提升。筆者認為在三年或五年的高職學生管理工作中第一學期新生入學時的工作尤為重要，新生輔導員工作做的好，在處理以后各項學生事務工作中會有事半功倍的效果，使后續(xù)工作得以深入有效的進行。如何開展新生管理工作，筆者結合工作實際略談幾點認識，以求教于方家。

1 思想上高度重視輔導員工作，了解高等職業(yè)教育特點，熟悉行業(yè)發(fā)展概況，掌握學生進校時的情況，狠抓學風建設

1.1深入了解高等職業(yè)教育特點，熟悉行業(yè)發(fā)展概況，為入職提前做好引導工作。

高等職業(yè)教育不論從培養(yǎng)目標抑或是學生特點來說都有自己鮮明的特點，不同于普通的高等教育，高職院輔導員要充分理解、把握高職教育的本質和高職學生的特點，在管理過程中注意因材施教。高等職業(yè)教育是以就業(yè)為目標，是培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線的高級應用型人才的教育。作為新生輔導員，要了解學生即將從事的行業(yè)的特點，在日常管理中灌輸職業(yè)教育的理念，清楚掌握所帶專業(yè)學生的人才培養(yǎng)計劃和整體課程設置，幫助學生樹立正確的人生觀和價值觀，幫助學生梳理行業(yè)要求所必須具備的知識和能力結構，增強學生對于專業(yè)的認同感。讓學生剛進校的時候就思考自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立明確的學習目標，對于在校期間需獲得的各類職業(yè)資格考證問題給予耐心細致的解答，引導學生在校期間廣泛閱讀相關書籍，踐行各種實踐活動，提升綜合素養(yǎng)和能力。以導游專業(yè)為例，既讓學生正確認識旅游行業(yè)發(fā)展所帶來的機遇，鼓足學生的自信心，引起對導游行業(yè)的興趣，同時也讓他們認識到導游專業(yè)所面臨的壓力與挑戰(zhàn)，讓他們不能盲目的樂觀，及早儲備各種知識，培養(yǎng)各種能力。

1.2了解學生特點，工作做細做實

深刻認識到輔導員工作是高校管理工作的重要組成部分，輔導員是大學生大學生活期間的引路人。對于輔導員工作需投入滿腔熱情，對于學生工作更應該不敢絲毫懈怠和馬虎。面對高職院學生入學后思想和心理活動復雜，普遍存在自卑、屈才心理、從眾心理和逆反心理的狀況[3]，好好把握高職學生入學的第一個學期這個可塑性很強的時期，做好新生輔導員的各項工作。學生進校之前可以做大量的準備工作，仔細翻閱學生檔案，了解學生的學習狀況和家庭情況。充分利用學生喜歡網(wǎng)上交流的特點，學生入學前可提前建立班級QQ群，通過QQ群成為學生的朋友，了解學生的真實情況。學生進校后幫助他們盡快適應大學集體生活，尤其是幫助未住過校的同學盡快適應宿舍生活。

1.3平等對待學生，確立重點關注的群體

對待所有學生須一視同仁、不偏不倚，但是需要花費更多的時間去關注一些特殊的群體。如關注來自外省的學生，幫助他們克服生活上的不適應和遠離家鄉(xiāng)的孤獨感；特別關注班級貧困生，幫助他們樹立自立、自強的精神，克服自卑心理，通過申請勤工助學崗位和國家助學金，緩解其經(jīng)濟上的困難；特別關注身體虛弱和單親家庭等特殊情況的學生，經(jīng)常找他們談話，給予他們力所能及的幫助；關注高考發(fā)揮失常，不情愿到高職院就讀的學生，以成功案例鼓勵學生不能自暴自棄，通過專轉本或專接本等方式繼續(xù)深造學習。

1.4幫助學生養(yǎng)成自主學習的習慣，樹立終身學習的意識

脫離了緊張的高中學習生活，突然進入相對寬松的大學生活，大部分學生表現(xiàn)的是無所適從，握有大把的空余時間，卻整天在宿舍悶頭大睡、打游戲、看電視劇等。面對這種情況需要對學生進行正面引導，讓他們意識到大學的學習不同于高中的填鴨式被動學習，很多知識是靠課余的積累而成。高等職業(yè)教育培養(yǎng)的是具備較高素養(yǎng)的技能型人才，而不是簡單的操作工，寬泛的知識面和人文素養(yǎng)不得缺失。

2 遵循客觀規(guī)律，運用科學方法進行班級和班干的管理，狠抓班風建設

2.1加強日常管理

針對高職院大部分學生自我管理能力較差的狀況，開學初就要嚴格要求學生自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，牢固樹立紀律觀念，培養(yǎng)學生的自律、自省意識。嚴格考勤制度，不定期抽查早晚自習和課堂的出勤率，對于無故遲到、曠課的學生不僅予以嚴厲批評，還一一找其談話。對于各項要求不是空洞的說教，而是以各類企業(yè)招聘員工的標準向學生灌輸服從管理的重要性和必要性，讓學生從思想深處認識到細節(jié)決定成敗，認識到習慣的養(yǎng)成不是一蹴而就的，而是靠平時點滴的積累，引導學生在不斷反省中提升自我，樹立良好的班風。

2.2培養(yǎng)學生的團隊意識與合作能力

90后的學生自我意識強烈，獨生子女所形成的占有欲、自私現(xiàn)象普遍存在。因而在班干的管理過程中強調溝通和互相配合的重要性，以班級活動中出現(xiàn)的具體問題為案例，幫助學生干部認識到存在的問題，培養(yǎng)學生的集體意識和大局觀。在班級內(nèi)部營造互幫互助的良好氛圍，當同學遇到困難時，班干集體商議，出謀劃策，讓大家感受到班級的溫暖。

2.3對于班級采取學生自我管理為主，輔導員管理為輔的理念

放手但不放縱，既充分發(fā)揮學生干部的積極主動性，又加強管理中的過程引導，幫助班干在班級內(nèi)部樹立威信。對于學生干部的選聘和考評均可以引入管理學的相關知識，提高管理的科學性。如對學生干部的選聘可以進行改革，在原來傳統(tǒng)公開競選方式的基礎上增加情景模擬測試，考察學生是否樂于助人和愿意從小事做起；無領導小組討論則可以使有一定組織能力的同學在競選過程中脫穎而出，解決在短時間內(nèi)不了解學生情況，對于班干任免無從下手的局面；對于考核學生干部是否發(fā)揮了應有的作用，也采取不定期綜合考評的方式，及時了解班級存在的問題，同時也給學生干部一定的壓力，從而培養(yǎng)班干的勝任力。

2.4充分發(fā)揚民主

在全班同學共同討論的基礎上盡快的建章立制，形成全體學生共同遵守的約定，獎勤罰懶，在班級的過程管理中一一兌現(xiàn)?？稍诎嗉墐?nèi)部積極推行操行學分制，并將操行學分納入評優(yōu)評先的體系。對于學生的日常行為比如出勤情況、參與集體活動事宜等進行量化評分，讓學生的日常行為約束變被動為主動，讓學生積極地去掙學分，參與班級的管理工作。

3 以身作則，主動參與和指導班級各項活動，獲得學生情感上的認同。與學生做知心朋友，耐心、細心的關注學生的心理發(fā)展，引導他們塑造健康的人格，學會享受真正的大學生活

3.1積極投入到學生的各項集體活動中去，引導學生在活動中提升能力

從進校伊始就讓學生認識到大學生活不同于中學時代，很多知識不是從課堂上獲取的，而是從各種活動中汲取的，能力的培養(yǎng)也離不開各種有意識的鍛煉。鼓勵學生積極競聘學校的各類社團組織，動員有才藝的同學廣泛參與各類文體活動，動員有愛心的同學參與各類志愿者活動。在第一學期一定要盡可能的參與班級的每一次集體活動，要做到活動前進行總動員，活動中進行引導，活動后幫助學生及時進行總結。對于集體活動中出現(xiàn)缺員的狀況要進行現(xiàn)場督陣，協(xié)助班干進行管理，調動全班的積極性，打造班級的凝聚力。

3.2在各種活動中觀察學生的言行，及時了解學生心態(tài)的變化

當學生遇到困惑時做及時的引路人，當學生遇到苦悶時做忠實的傾聽者，當學生獲得成功時做積極的喝彩者。幫助學生正確認識自己的優(yōu)缺點，適應周圍環(huán)境。引導學生提高受挫能力，從容應對成敗得失。

3.3在各種活動中培養(yǎng)一支訓練有素的學生干部隊伍

首先讓學生正確認識學生干部的工作，自我定位清楚，端正工作態(tài)度，將投機取巧的想法堅決肅清在萌芽狀態(tài)，培養(yǎng)他們踏實肯干、樂于奉獻的精神。其次營造寬松的班級氛圍，放手讓學生干部自主開展工作，在活動中充分展示自我，杜絕一切包辦行為，允許學生干部犯錯誤。

4 身體力行，經(jīng)常深入教室、公寓，向任課教師和公寓管理員及時了解情況，切實關注學生遇到的各種困難，以班級出現(xiàn)的大問題為切入點，幫助學生克服困難，找到解決問題的方法

4.1用人格教育和感化學生

教育家烏申基說過：“在教育中一切都應當以教育者的人格為基礎。”在與學生接觸的過程中要充分利用自己的人格魅力來影響學生的言行舉止，培養(yǎng)正直、誠實、堅強、有擔當、樂于奉獻的職業(yè)人。當輔導員期間始終牢記學生工作無小事，將學生的問題擺在首位，能在第一時間解決的問題決不拖拉。

4.2輔導員工作具有教育、管理和服務的功能

某種程度上輔導員充當了服務員和調解員的角色。輔導員需要經(jīng)常深入學生宿舍，及時了解生活中的學生狀態(tài)。剛進入大學集體生活，同宿舍同學經(jīng)常會出現(xiàn)因地域差異、生活習慣迥異而造成相互之間的隔閡，宿舍內(nèi)部出現(xiàn)矛盾。對此，輔導員不要盲目下結論，不能偏聽偏信，更不能輕易答應學生通過調換宿舍來逃避緊張的同學關系的做法，要不厭其煩的通過一個個分別談話的方式，還原事實真相，了解到癥結所在，及時的進行調解。當處理比較尖銳的學生矛盾時避免謹防事態(tài)的擴大而運用強制手段，而是在充分尊重學生的基礎上，合情合理的進行疏導教育，讓學生心悅誠服的化解雙方之間的誤會，讓學生學會包容和理解。對于出現(xiàn)特殊情況的學生除了加強對其教育外，還和家長保持良好的暢通渠道，雙管其下，確保學生能成人成材。

4.3班級管理過程中除了靠輔導員自身的仔細觀察，還要和任課教師保持良好的溝通

了解學生在課堂中的真實情況。經(jīng)常以班級出現(xiàn)的問題為切入點，及時指出某一群體出現(xiàn)的問題，提醒其余同學不要重蹈覆轍。此外還要建立和公寓管理員的溝通渠道，了解學生在宿舍的狀況，如是否經(jīng)常晚歸甚至不歸，宿舍衛(wèi)生是否到位，宿舍成員間是否出現(xiàn)爭吵等。剛進校時學生在宿舍內(nèi)經(jīng)常遇到因貪小便宜而上當受騙的情況，尤其是以宿舍為單位集體被騙的事件屢見不鮮，要和宿舍管理員共同做好新生入校后安全方面的教育工作。

5 結束語

當代大學生思維活躍，高職院學生更是特點突出，高職院輔導員工作是一門藝術，只有將高職的教育理念與實際工作充分結合，運用科學的管理方法，抓住第一學期這個關鍵的塑形期，形成良好的班風和學風，不斷改革創(chuàng)新，才能有效開展班級工作，完成高職院的人才培養(yǎng)目標。

【參考文獻】

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[3]周紫玲.高職院校新生的特點及入學教育對策[J]新西部2007（10）：33

[4]王偉.淺析當前高職院輔導員工作的重點難點和對策[J]科技創(chuàng)新導報2012（11）：237

【作者簡介】

韓琳琳（1979-），女，碩士，南京旅游職業(yè)學院講師。