木青

交談在日常生活中是一件十分平常的事情，因?yàn)樯钪杏性S多事情是通過(guò)交談而取得溝通并達(dá)到目的。

把握好禮貌用語(yǔ)

誠(chéng)實(shí)和熱情是與人交流的基礎(chǔ)，只有開(kāi)誠(chéng)布公的談話才能使人感到親切自然，氣氛才會(huì)融洽。要知道，與任何人進(jìn)行交談，都是一種對(duì)等關(guān)系。所以在交談中要隨時(shí)隨地有意識(shí)地使用禮貌用語(yǔ)，以禮待人，才能展示出自身的人格尊嚴(yán)。

“對(duì)不起” ——用在你對(duì)別人有任何輕微妨礙的時(shí)候，哪怕是你在幫他的忙。比如：在走廊里無(wú)意中擋了別人的路；在擁擠的場(chǎng)所里無(wú)意碰了別人一下。

“謝謝”——用在別人為你做了任何一點(diǎn)事情的時(shí)候，哪怕這是他天經(jīng)地義應(yīng)該做的。比如：公共汽車(chē)上你要下車(chē)別人側(cè)身給你讓一個(gè)地方；顧客買(mǎi)了你的東西。

“請(qǐng)”——用在任何祈使句的前后，除非你是在生氣、在訴斥、在跟你的寵物說(shuō)話?！罢?qǐng)”字最能體現(xiàn)對(duì)人的敬意，有事相托時(shí)，千萬(wàn)不要忘記說(shuō)“請(qǐng)”。在祈使句前加上一個(gè)“請(qǐng)”字，會(huì)使命令的口氣緩和許多。這個(gè)詞看似簡(jiǎn)單，但用起來(lái)最有難度。

“不好意思” ——用在打擾別人的時(shí)候。需要指出的一個(gè)特殊用法是給打噴嚏、咳嗽、打嗝等行為請(qǐng)求講解。

聲音的講究

在你與別人交談的過(guò)程中，說(shuō)話者的語(yǔ)速、音質(zhì)和聲調(diào)，也是傳遞信息的符號(hào)。同樣一句話，說(shuō)得和緩或急促，柔聲細(xì)語(yǔ)或或高門(mén)大嗓，語(yǔ)調(diào)平和或頤指氣使，面帶笑容或嚴(yán)肅冷峻，效果大相徑庭，因此，一定要根據(jù)對(duì)象，場(chǎng)合進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

要發(fā)音準(zhǔn)確。說(shuō)話也是一種藝術(shù)，要想把話說(shuō)得好，正確地表達(dá)自己的意思，首先就必須發(fā)音正確、清晰易懂，口齒不清、發(fā)音不準(zhǔn)確就會(huì)影響內(nèi)容的表達(dá)。清晰易懂的發(fā)音，可以通過(guò)平時(shí)的練習(xí)、多注意別人的談話、多朗讀書(shū)報(bào)、交談時(shí)克服緊張情緒、講話不急不躁等方法，來(lái)做到這一點(diǎn)。

語(yǔ)速不要太快。說(shuō)話的語(yǔ)速不宜太快，也不宜太慢，說(shuō)話太快會(huì)給人壓迫感和緊張感，而且容易給人不自信，不穩(wěn)重的錯(cuò)感。有些人以為自己說(shuō)話快些，可以節(jié)省時(shí)間。其實(shí)說(shuō)話的目的，在于使對(duì)方領(lǐng)悟你的意思，如果語(yǔ)速太快反倒會(huì)適得其反。此外，不管是講話的人還是傾聽(tīng)的人，都必須運(yùn)用思想說(shuō)話。當(dāng)然說(shuō)話太慢，也會(huì)使人著急，既浪費(fèi)時(shí)間，也會(huì)使傾聽(tīng)的人不耐煩，甚至失去談下去的興趣。

說(shuō)話時(shí)要注意語(yǔ)調(diào)。你是用什么語(yǔ)調(diào)講話的，是高高在上？有氣無(wú)力？還是咄咄逼人？畏畏縮縮？很多時(shí)候，我們?cè)诮煌邪踪M(fèi)力氣地對(duì)說(shuō)話的內(nèi)容冥思苦想，殊不知，我們的語(yǔ)調(diào)已經(jīng)把一切都搞砸了。

你有來(lái)言，我有去語(yǔ)。交談?lì)櫭剂x就是在雙方“你有來(lái)言，我有去語(yǔ)”的情況下進(jìn)行的。比如：對(duì)方以提問(wèn)的方式與你交談，你要及時(shí)地做出反應(yīng)，表達(dá)你是否贊成對(duì)方的觀點(diǎn)，這樣，才能使交談在融洽的氣氛中完成。

（編輯 劉霜）