廖新偉

【文章摘要】

作為企業(yè)管理的一個(gè)重要部分，近年來(lái)企業(yè)文化管理備受關(guān)注，很重要的一個(gè)原因，企業(yè)文化管理本質(zhì)上就是企業(yè)個(gè)性的管理，換言之，企業(yè)文化有助于增加企業(yè)的生命力、凝聚力、執(zhí)行力、生命力和變革力。據(jù)專(zhuān)家分析，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的很多方面包括組織績(jī)效特別是長(zhǎng)期績(jī)效在內(nèi)的核心部分都有極大的影響，所以企業(yè)文化的解讀以及張望對(duì)于企業(yè)文化管理甚至是企業(yè)本身的發(fā)展來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要

【關(guān)鍵詞】

企業(yè)文化；管理；現(xiàn)狀；張望

企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，就會(huì)形成的一種獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)習(xí)慣，從而反映本企業(yè)自身特點(diǎn)的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神和企業(yè)形象等。人文主義在備受社會(huì)關(guān)注的時(shí)代，也需要得到企業(yè)文化的青睞，其本質(zhì)是以人為本，以文興企的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀，也就是要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，以員工為本，以顧客為本，以文化凝聚人心，同時(shí)贏得市場(chǎng)。以誠(chéng)信為準(zhǔn)則，以創(chuàng)新為靈魂，來(lái)面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各方面挑戰(zhàn)。

1.企業(yè)文化概述

1.1企業(yè)文化歷史背景

美國(guó)《商業(yè)周刊》1980年首先提出了“Corporate Culture”（企業(yè)文化）的概念，并被頻繁使用。而后美國(guó)兩位教授理查德？帕斯卡爾和安東尼？阿索期設(shè)計(jì)了一種企業(yè)管理“7s”框架，并認(rèn)為任何企業(yè)的成功，都必須緊緊抓住7個(gè)要素，并且把它們看成是相互關(guān)聯(lián)而絕不是孤立的，這種方法簡(jiǎn)單且有效。后來(lái)美國(guó)特雷斯、迪爾和阿倫、肯尼迪企業(yè)文化又作為一門(mén)理論加以系統(tǒng)化，理論性的全方位形象的對(duì)此做出了闡述。

1.2.企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化滲入滲出于企業(yè)的一切活動(dòng)之中。它非一類(lèi)管理理念，但可以激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的主觀能動(dòng)性，以文化引導(dǎo)做為腳腕，減少員工的盲目行為，從而達(dá)到管理的后果。企業(yè)文化有很豐富的內(nèi)涵，包括經(jīng)營(yíng)理念、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、規(guī)章制度還有價(jià)值觀念和企業(yè)形象等等，這些都是企業(yè)文化內(nèi)涵的體現(xiàn)。

2.我國(guó)企業(yè)文化管理現(xiàn)狀

我國(guó)自改革開(kāi)放至今已有30多年的時(shí)間，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，但是我們不能忘記在改革開(kāi)放之前我國(guó)經(jīng)歷了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和政府管控時(shí)代，這也是大部分企業(yè)長(zhǎng)期處于封閉的管理狀態(tài)，片面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和企業(yè)的重要性，忽視了人的作用的重要因素，然而這又是一種必然存在的形式。好多企業(yè)不強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要性，即使有企業(yè)文化的公司也只是為了適應(yīng)大的政治環(huán)境，并不是真正考慮到企業(yè)文化可以為公司帶來(lái)績(jī)效。由于企業(yè)文化發(fā)展在我國(guó)較為落后，在這種情況下，企業(yè)文化缺失已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，因此我國(guó)必須大力發(fā)展企業(yè)文化，重點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)主的思想文化建設(shè)。

2.1企業(yè)文化管理總政治色彩濃重

在改革開(kāi)放前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了企業(yè)和國(guó)家的發(fā)展，各企業(yè)和市場(chǎng)必須以政治斗爭(zhēng)為綱領(lǐng)，貫徹執(zhí)行黨的政策，由黨的政治綱領(lǐng)主宰企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作。尤其在國(guó)有企業(yè)內(nèi)部，黨委班子是企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)，黨的內(nèi)部活動(dòng)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)混在以前進(jìn)行，通常情況下企業(yè)經(jīng)濟(jì)職能和效力要排在政治職能之后。企業(yè)文化的建設(shè)也因?yàn)樯鐣?huì)整體環(huán)境的影響而變成統(tǒng)一的政治環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在眾多政治口號(hào)，這樣的情況不僅阻礙了社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，同時(shí)還嚴(yán)重阻礙了企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展，從而根本沒(méi)有真正的、有效的企業(yè)文化管理機(jī)制。雖然在1978年十一屆三中全會(huì)后，我國(guó)開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的政治目的不復(fù)存在，企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有了自主權(quán)，但是由于長(zhǎng)期受到政治管理的影響，新的企業(yè)文化很難形象哼。比如大部分公司的企業(yè)文化太過(guò)形式化，沒(méi)有具體實(shí)現(xiàn)的可操作性，更重要的是很多企業(yè)文化如出一轍，缺乏競(jìng)爭(zhēng)性，沒(méi)有活力。

2.2企業(yè)文化管理層次模糊

現(xiàn)代很多企業(yè)文化只簡(jiǎn)單強(qiáng)調(diào)要理解其文化精神內(nèi)涵，但是并沒(méi)有付諸于實(shí)踐，相關(guān)層次的建設(shè)和管理也是走形式化。也就是說(shuō)，企業(yè)文化的管理仍然處于精神層面，缺乏實(shí)際可操作性，而企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)卻只有落實(shí)才有價(jià)值，有的甚至脫離或者背離企業(yè)管理的實(shí)際。這樣的企業(yè)文化完全存在于精神層面，它不僅不能給企業(yè)員工提供正能量，促進(jìn)員工個(gè)人能力的提升和發(fā)展，同時(shí)也會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

2.3企業(yè)文化管理流于形式

目前，很多企業(yè)進(jìn)行文化管理的目的在于彰顯其與時(shí)俱進(jìn)、用于表格的精神面貌，實(shí)際上只是一種形式，他們并不了解企業(yè)文化的真實(shí)作用，也不想去了解企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)。企業(yè)文化的設(shè)立只是為了向外界展示企業(yè)文化管理體制的存在，用于外界人員的參觀、評(píng)比使用，沒(méi)有實(shí)際內(nèi)涵。當(dāng)然，也有依然企業(yè)希望能夠通過(guò)企業(yè)文化提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，但是他們?cè)跊](méi)有完全建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，就開(kāi)始盲目的投入人力物力去建立企業(yè)文化管理機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)文化和企業(yè)文化管理機(jī)制不能契合，脫離了企業(yè)實(shí)際，遠(yuǎn)離了企業(yè)員工，不能為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)實(shí)際的效益。

2.4企業(yè)文化管理的主體不合格

企業(yè)文化管理是一種以人為本的管理，企業(yè)文化管理機(jī)制作用的發(fā)揮主要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力以及員工的素質(zhì)和配合程度。在好的企業(yè)文化管理中，不僅要求企業(yè)管理者有較高的管理能力，還要求管理者的個(gè)人素質(zhì)、道德水準(zhǔn)等能夠成為全體員工的楷模，能夠在企業(yè)中起到模范帶頭作用。這一方面我國(guó)大部分企業(yè)管理者都是心有余而力不足，因?yàn)榭紤]到我國(guó)整體國(guó)民素質(zhì)普遍偏低，高層次的管理人員較少，優(yōu)秀的高級(jí)管理人員更是鳳毛麟角，嚴(yán)重阻礙了我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展進(jìn)程。

3.未來(lái)我國(guó)企業(yè)文化管理發(fā)展趨勢(shì)研究

企業(yè)失敗原因有很多，但是企業(yè)成功的原因往往都是類(lèi)似的。管理學(xué)大師湯姆.彼得斯的著作《尋求優(yōu)勢(shì)》、《贏得優(yōu)勢(shì)》兩本書(shū)中，提到企業(yè)的共同點(diǎn)大體為“面向顧客、不斷創(chuàng)新、以人為核心”三點(diǎn)。而魏斯曼將企業(yè)成功的要素?cái)U(kuò)展為五點(diǎn)：1始終如一的顧客取向；；2員工的整體性；3利用理念和價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)；4執(zhí)行的堅(jiān)決性，5持續(xù)的改善。通過(guò)對(duì)彼得斯和魏斯曼總結(jié)的企業(yè)成功因素的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的成功主要來(lái)源于企業(yè)正確的價(jià)值觀取向，也即企業(yè)的成功主要取決于企業(yè)文化和企業(yè)文化管理。我國(guó)企業(yè)文化管理的研究學(xué)者將國(guó)內(nèi)成功企業(yè)的企業(yè)文化總結(jié)為四點(diǎn)：具有快速準(zhǔn)確的思考和應(yīng)變能力；具有一致的價(jià)值觀；能夠打破常規(guī)，創(chuàng)新思維；財(cái)務(wù)政策穩(wěn)健但卻保守。另外放眼世界，關(guān)注國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化管理，尋找共同點(diǎn)，最終確立企業(yè)文化建設(shè)的方案，在建設(shè)正確積極企業(yè)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的企業(yè)文化管理。

通過(guò)以上分析可以將我國(guó)企業(yè)文化管理趨勢(shì)概括為四點(diǎn)，主要為：

3.1企業(yè)文化將越來(lái)越注重人的因素，以人為本進(jìn)行企業(yè)管理

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)全面知識(shí)化，擁有知識(shí)就是擁有發(fā)展前景，就是有發(fā)展的動(dòng)力。人是知識(shí)的載體，因此知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)核心在人，有人才就獲得了成功。因此企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化管理時(shí)必須首先考慮人的因素，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論在滿足人的低層次需要的同時(shí)為員工設(shè)立高層次目標(biāo)，充分發(fā)揮員工的積極性，讓其為了實(shí)現(xiàn)自我而努力奮斗，自我監(jiān)督，自我發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)部以人為本注重員工發(fā)展，在企業(yè)外部也要以人為本，要注意顧客的需求。在市場(chǎng)具體實(shí)踐中，要?jiǎng)?chuàng)建以滿足顧客高層次需要為目標(biāo)的企業(yè)文化，盡快形成一種情感營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理念來(lái)維系忠實(shí)顧客，從而讓顧客成為企業(yè)發(fā)展的支柱和動(dòng)力。

3.2企業(yè)文化管理愈來(lái)愈注重創(chuàng)新和變革

企業(yè)必須靈活多變，具有快速反應(yīng)機(jī)制，能夠適應(yīng)外界環(huán)境的快速變化。這里的靈活多變首先要反映在企業(yè)技術(shù)的靈活多變和效率上，其次是企業(yè)在管理、組織結(jié)構(gòu)以及人員等方面都應(yīng)該能夠運(yùn)作自如。目前運(yùn)用較多的管理方式有MBO管理權(quán)變管理、團(tuán)隊(duì)管理以及學(xué)習(xí)型管理等，從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，到重視企業(yè)中人的因素，創(chuàng)新的文化管理，使其與時(shí)俱進(jìn)。

3.3企業(yè)文化管理的合作廣泛性

Teamwork這個(gè)單詞無(wú)論是在企業(yè)內(nèi)部還是外部，都備受歡迎，美國(guó)麥肯錫咨詢(xún)公司曾提出21世紀(jì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該是“協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)、結(jié)盟取勝、合作雙贏”。21世紀(jì)在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，結(jié)盟、購(gòu)并、跨區(qū)域、跨文化經(jīng)營(yíng)將成為一種主要的潮流，利用企業(yè)文化在跨國(guó)購(gòu)并過(guò)程中的影響作用，如何在眾多文化中擇益而行，就成為未來(lái)企業(yè)文化管理的重要內(nèi)容。

3.4企業(yè)文化管理的公益性

當(dāng)綠色健康成為人們關(guān)注焦點(diǎn)的同時(shí)，企業(yè)文化管理的方向也應(yīng)該有所改變，從一味的追求效益，到更加關(guān)注社會(huì)環(huán)境的建設(shè)，更加關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)的維護(hù)和促進(jìn)。提高自我社會(huì)責(zé)任感，也是為了在企業(yè)內(nèi)部形成一種擁護(hù)責(zé)任心的氛圍，企業(yè)自身應(yīng)該有一種意識(shí)存在，那就是不僅僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要組成部分，更是社會(huì)和生態(tài)環(huán)境共同努力的產(chǎn)物?；仞伾鐣?huì)，回報(bào)大自然本職所在。

4結(jié)語(yǔ)

企業(yè)文化建設(shè)和完善的過(guò)程就是企業(yè)進(jìn)行文化管理的過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程具有必然的艱巨性和持久性，所以本文從企業(yè)文化的歷史本質(zhì)以及內(nèi)涵入手，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的管理的重要性。同時(shí)對(duì)目前我國(guó)企業(yè)文化管理現(xiàn)狀進(jìn)行了細(xì)致分析，在分析的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展方向進(jìn)行了展望，對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)和管理具有一定借鑒意義。

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