獲獎(jiǎng)的消息傳來(lái),用中升奔馳總經(jīng)理吳濱的話說(shuō),這的確是一個(gè)意外驚喜。三月中旬德國(guó)總部傳來(lái)消息告知中升奔馳入圍2013年度最佳經(jīng)銷商人選,這時(shí)候大家才匆匆忙忙地準(zhǔn)備參評(píng)照片,3月25日吳濱赴德國(guó)開會(huì),最終獲獎(jiǎng)的殊榮已經(jīng)從天而降。
用業(yè)績(jī)?yōu)橹袊?guó)增光
在德國(guó)領(lǐng)獎(jiǎng)的時(shí)候,吳濱感受到一種前所未有的尊重。這不僅是廠家對(duì)經(jīng)銷商工作的肯定,更是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的高度尊重。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),所到之處,只要有標(biāo)牌的地方,都有中文說(shuō)明。而每一位中國(guó)經(jīng)銷商的西裝領(lǐng)口,都別著一枚中國(guó)國(guó)旗的徽章。吳濱西裝上的國(guó)旗徽章,直到采訪當(dāng)天還戴著,“當(dāng)中國(guó)市場(chǎng)得到肯定,中國(guó)經(jīng)銷商得到肯定的時(shí)候,那種對(duì)祖國(guó)的自豪感和榮譽(yù)感,當(dāng)時(shí)真的是抑制不住?!?/p>
這次獎(jiǎng)項(xiàng)參評(píng)的指標(biāo)主要是看銷量,但銷售成績(jī)其實(shí)也是客戶滿意度、售后服務(wù)、企業(yè)誠(chéng)信度的綜合考量。若不是全方面的細(xì)節(jié)到位,空談銷售業(yè)績(jī)自然是天方夜譚。所以這次榮譽(yù)的獲得,就是對(duì)中升奔馳綜合素質(zhì)的肯定。對(duì)今后銷售工作的開展,無(wú)形中也會(huì)很大的促進(jìn)作用。
盡管采訪中一直保持謙虛溫和的姿態(tài),吳濱還是難掩對(duì)于拿獎(jiǎng)的底氣與霸氣。這位果敢的大連人,到了成都僅僅一年半的時(shí)間,就把一個(gè)原本并不十分耀眼的隊(duì)伍打造成一個(gè)精銳之師。
打造一支精銳部隊(duì)
團(tuán)隊(duì)之力很重要。這也是此次中升能夠獲獎(jiǎng)的最內(nèi)在的原因。吳濱的書桌上擺著一本書:《反脆弱》。他說(shuō),脆弱的反面并不是堅(jiān)強(qiáng),而是反脆弱。這也是中升奔馳企業(yè)文化的一部分。中升的文化,就是拼搏的文化,這種拼搏,不是高強(qiáng)度的人力壓榨,而是在有限的條件下,最大限度的激發(fā)每個(gè)員工的潛能,在拼搏與員工關(guān)懷之間,尋求一個(gè)最佳平衡點(diǎn)。
就是這個(gè)巧妙的平衡點(diǎn),讓每個(gè)員工都能發(fā)揮出自己的熱度和價(jià)值。在條件允許的情況下,盡全力滿足客戶的要求,更重要的是,不在客戶做選擇的時(shí)候去強(qiáng)行干擾他們的思維。這對(duì)客戶的智商和情商,都是一種恰到好處的尊重。
對(duì)于此次獲獎(jiǎng),吳濱坦言沒有任何準(zhǔn)備,但就是這樣日復(fù)一日,年復(fù)一年的積累,讓一切努力都水到渠成。對(duì)于未來(lái),這位有著不凡氣度的總經(jīng)理仍是淡然而堅(jiān)定的態(tài)度:“不想好高騖遠(yuǎn),就爭(zhēng)取把店做的更好吧。我們還有很多細(xì)節(jié)沒有維護(hù),爭(zhēng)取在2014年做到盡善盡美。”
(文/孟祥怡 圖/蒲松濤)