閆秀榮

【摘要】門診是醫(yī)院的重要組成部分，是醫(yī)院的前沿陣地，是醫(yī)院面向社會的窗口，做好門診輸液護理工作，對于提高醫(yī)院服務水平和服務質(zhì)量顯得尤為重要，這就要求護理人員不僅要具備豐富的臨床經(jīng)驗，精湛的技術，準確的判斷力，敏銳的觀察力，而且要有全面的知識和發(fā)現(xiàn)問題，處理分析問題的能力。

【關鍵詞】門診；輸液護理；體會

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）04-0217-01

1、門診輸液護理的注意事項。

1.1、注意觀察來診病人的情況，以先急后緩為原則，門診病人流動量大，加上病人家屬陪護，顯得很雜亂，來診病人多數(shù)比較著急，針對不同病人的不同情況，安排病人輸液。如遇高熱，腹痛、嚴重腹瀉等給予先輸液，輸液室護士較少，遇到有些病人或家屬性情急躁，護士要認真給予解釋，勸導，使輸液工作能夠有條不紊的進行。

1.2、在門診輸液工作量大，易發(fā)生醫(yī)患糾紛，在門診輸液護理過程中，護理人員工作強度大，節(jié)奏快，重復勞動多，易產(chǎn)生煩躁、不滿情緒，有時只注意護理技術的操作，而忽略了與患者及家屬溝通交流，往往無意間一句話，一個細微動作都容易產(chǎn)生誤解，引發(fā)患者與護士間的沖突。另外，還可以出現(xiàn)穿刺過程的意外損傷、穿刺部位血腫， 會導致患者和家屬不滿情緒，一旦護患雙方不能順利交流，容易引發(fā)護患糾紛。

1.3、門診患者病情復雜，易發(fā)生各種不良反應，門診輸液過程中有些藥品名稱復雜，同一種藥物有不同的商品名，劑量各不相同，很容易引起患者出現(xiàn)不良反應，加之部分患者缺乏醫(yī)學知識，輸液過程中等候時間稍長，容易忽視醫(yī)囑，不遵守藥物過敏試驗規(guī)定，擅自離開觀察區(qū)，或擅自調(diào)節(jié)藥物滴速，易引起各種不良反應。

1.4、門診輸液環(huán)境復雜，易造成交叉感染，門診治療時間相對集中，患者病情復雜多樣，患者人數(shù)眾多，年齡跨度大，健康基礎各不相同，患者對醫(yī)學知識保健知識的了解程度參差不齊，這樣的環(huán)境極易造成交叉感染。

2、門診輸液護理的工作體會

2.1、門診護士要具備較高的素質(zhì)，儀表端莊，舉止得當，要具備崇高的醫(yī)療職業(yè)道德，在工作過程中還要有愛心，有同情心和強烈的責任心，同時還要具備扎實的理論基礎。工作中遇到自己不能處理的問題應虛心向同事或領導請教，不斷提高自己的業(yè)務水平，及時準確解答患者及家屬的相關疑問，通過交流與溝通，與患者建立起良好的護患關系，確保護理工作圓滿完成，提高病人的滿意率。

2.2、門診護士要嚴格執(zhí)行無菌操作及查對制度，在操作過程中嚴格按照門診輸液的要求，認真做好“三查十對”，在輸液任務繁重時做到情緒穩(wěn)定，忙而不亂，認真做好每一個環(huán)節(jié)，每一件事。

2.3、門診護士要加強巡視，對于門診病人護士不單是治療護理，還要細致觀察情緒變化，輸液反應和輸液故障，做到多巡視、多詢問。護士要根據(jù)患者的病情，藥物性質(zhì)，年齡嚴格掌握輸液的量度。積極協(xié)同醫(yī)生做好各類搶救工作，不斷積累各種急救經(jīng)驗，便于巡視過程中遇到緊急情況立即采取有效措施，如關掉輸液器，更換液體、給予吸氧、合適的體位、抗過敏藥等，為患者贏得寶貴的搶救時間。

2.4、門診護士要掌握一定的工作方法和技巧，門診護士在護理工作過程中要始終保持良好的精神狀態(tài)和穩(wěn)定的心理情緒，同時要掌握一定的工作方法和技巧。門診患者形形色色，針對個別患者的誤解和刁難；首先在心中反省自己，是不是在某個環(huán)節(jié)做得不到位，然后耐心的做好宣傳解釋工作，使他們明白操作的工作流程，醫(yī)院的規(guī)章制度，理解護士的用意，并支持護士的工作，盡量將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，遇到百般刁難者，應及時向相關領導反映情況，本著實事求是的狀態(tài)，協(xié)調(diào)處理相關事宜，盡量讓患者及家屬滿意。

護理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，對維護和促進人民群眾身體健康發(fā)揮著積極的作用，社會經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)學科學的進步，人民群眾對健康需求的不斷提高對護理事業(yè)的全面，協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提出了更高的要求。我們新時代護士不能僅滿足于現(xiàn)狀，一定要與時俱進，不斷學習新知識、新技能、新理念，將先進的護理理念和自己的本職工作聯(lián)系起來，充分體現(xiàn)以病人為中心的現(xiàn)代護理需求，真正讓患者受益。