杜梓

人人都愛搶紅包

審核完最后一份表單，韋女士終于在春節(jié)前的最后兩天趕回了黃河岸邊的家鄉(xiāng)。

在候車室等車時(shí)，韋女士發(fā)現(xiàn)一向安靜的微信群里熱鬧起來——兩年不見的本科同學(xué)在群里發(fā)起了“紅包”。起初以為這只是同學(xué)的一個(gè)玩笑，可韋女士點(diǎn)擊后才發(fā)現(xiàn)，真的有錢匯進(jìn)了自己的微信賬戶。

于是，春節(jié)假期的幾天，“搶紅包”成為了韋女士日常生活的一部分：“那幾天，和家人聊天時(shí)在看微信紅包；同學(xué)聚會(huì)時(shí)，大家也是在翻微信紅包；就是看春晚時(shí)，微信群里的同學(xué)也不忘一邊吐槽春晚一邊搶紅包。”

而回到北京后，韋女士發(fā)現(xiàn)對(duì)微信紅包有著同樣熱情的人還有很多。熱情尚未褪去的同事們感慨到：“以后怕是再也離不開手機(jī)，離不開微信了?！?/p>

外行看熱鬧，可在微信紅包炙手可熱的這段時(shí)間里，行業(yè)人士也樂于大談這背后的商業(yè)邏輯。

而從整個(gè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局來看，“紅包”的出現(xiàn)則是微信試圖搶占移動(dòng)客戶端產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)端點(diǎn)用戶的標(biāo)志。

去年夏天推出的新版微信首次加入了銀行卡支付功能，從而宣布微信進(jìn)入在線支付領(lǐng)域。借助騰訊QQ的幾億用戶數(shù)量，擁有支付功能的微信毫無疑問將成為時(shí)下最流行的支付工具“支付寶”最具威脅的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

來自國(guó)內(nèi)一家餐飲評(píng)價(jià)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，2月某一天晚間的線上交付黃金時(shí)間檔中（18：30～24：00），通過支付寶支付的團(tuán)購(gòu)交易總訂單較前一工作日同一時(shí)段增加700%，而微信支付的用戶數(shù)量則增長(zhǎng)了1000%。

支付寶方面當(dāng)然知道微信是個(gè)強(qiáng)大的威脅。去年7月，微信支付剛出臺(tái)不久，支付寶方面就暫停了所有與微信直接相關(guān)的應(yīng)用服務(wù)。微信官網(wǎng)介紹顯示，這些應(yīng)用服務(wù)原本能夠幫助網(wǎng)上的賣家建立微信店鋪，讓用戶可以直接在微信應(yīng)用架構(gòu)下瀏覽商品并購(gòu)買。

今年2月13日，用戶“搶紅包”的熱忱尚未散去，支付寶停止受理微信支付接口申請(qǐng)，而已經(jīng)存在的客戶，支付寶則表示將予以逐步的清退。

微信團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一位員工告訴媒體，微信支付的出現(xiàn)讓支付寶有所警覺是再正常不過的了：“如果在微信場(chǎng)景下用支付寶完成支付，支付寶就淪為支付通道，相當(dāng)于給微信做嫁衣。”

而微信支付的順利發(fā)展，似乎并不是支付寶的上述舉措就能輕易撼動(dòng)的。去年雙十一是支付寶本家“淘寶”的“購(gòu)物節(jié)”，那時(shí)的微信也聯(lián)合易迅等網(wǎng)站，在內(nèi)地一線城市打造起了“微信賣場(chǎng)”。就在2013年11月11日當(dāng)天，微信賣場(chǎng)完成了8萬份訂單。雖然不及淘寶網(wǎng)交易量的零頭，但這個(gè)數(shù)量已經(jīng)能占易迅網(wǎng)當(dāng)日交易量的13%。

一個(gè)星期以后的11月18日，微信在一次發(fā)布會(huì)上發(fā)布了今后支付環(huán)節(jié)的詳細(xì)發(fā)展策略，宣布今后將實(shí)現(xiàn)包括掃碼支付、APP內(nèi)支付和公眾號(hào)支付在內(nèi)的三種支付方式。業(yè)內(nèi)人士稱，這次發(fā)布，實(shí)際上已經(jīng)標(biāo)志著微信在支付環(huán)節(jié)掌握了從線上到線下支付方式（O2O）的所有技術(shù)。

與已經(jīng)占領(lǐng)廣闊市場(chǎng)的支付寶相比，微信所欠缺的或許只是廣大用戶的使用習(xí)慣。也因此，才出現(xiàn)了本文開頭中提到的“搶紅包”。用戶們搶到的是鼓鼓囊囊的“紅包”，而今年發(fā)紅包的東家，卻得到了在來年將回饋?zhàn)约焊噔n票的用戶。

雖然沒有占領(lǐng)電子商務(wù)領(lǐng)域的頭把交椅，但在移動(dòng)領(lǐng)域逐漸成為主流的當(dāng)今形勢(shì)下，手握數(shù)億用戶的微信讓騰訊公司的商務(wù)帝國(guó)夢(mèng)想再次成為可能。

但或許，現(xiàn)在就討論支付寶和微信支付將在支付領(lǐng)域展開你死我活的廝殺，為時(shí)尚早。

支付寶內(nèi)部一位資深員工在微信發(fā)布微信支付戰(zhàn)略后曾經(jīng)對(duì)媒體說，互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)之間的各家公司永遠(yuǎn)是競(jìng)爭(zhēng)、合作并行的。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)當(dāng)也朝這個(gè)方向努力，這對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展才是有利的。

“擁抱變化”

盡管騰訊通過媒體表達(dá)出合作愿景，支付寶還是在對(duì)手的壓力之下采取了穩(wěn)扎穩(wěn)打的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。

就在微信宣布將推出三種支付方法的當(dāng)天，支付寶也宣布企業(yè)入駐其公眾服務(wù)平臺(tái)將一律免除任何認(rèn)證等費(fèi)用。同時(shí)，支付寶不放松對(duì)每一個(gè)入駐企業(yè)的嚴(yán)格審核，這樣方能確保所有入駐商家均為真實(shí)的品牌企業(yè)。

此后，支付寶的一則通告引起了人們的注意：“2013年12月3日開始在電腦上進(jìn)行支付寶賬戶間轉(zhuǎn)賬，將收取手續(xù)費(fèi)，0.5元起收，10元封頂。而通過手機(jī)客戶端轉(zhuǎn)賬，則免除手續(xù)費(fèi)。”專家認(rèn)為，這樣的收費(fèi)策略明顯是在鼓勵(lì)用戶使用移動(dòng)方式付費(fèi)，這又是一個(gè)應(yīng)對(duì)微信挑戰(zhàn)的方式。

“支付寶”還開始試水公眾號(hào)，在自己的移動(dòng)客戶端介入了服裝、鞋襪和金融等多行業(yè)的商戶。這樣，信息瀏覽、商品訂閱，乃至線上的購(gòu)買和線下的支付都可以通過手機(jī)客戶端來完成。公眾號(hào)成立后不久，從支付寶內(nèi)部就傳來捷報(bào)——首批入駐公眾號(hào)的商戶已經(jīng)獲利，綁定支付寶支付的光大信用卡在七天內(nèi)粉絲數(shù)量就突破了50萬。

“現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，沒有任何一家公司可以高枕無憂12個(gè)月，不論是線上還是線下都要擁抱變化。”馬云言語間雖然不忘提醒支付寶警惕隨時(shí)可能來臨的風(fēng)險(xiǎn)，但面對(duì)2014年即將到來的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，支付寶底氣依然十足。

六年前的馬云還不敢想象支付寶今天的成功，畢竟那時(shí)支付寶的出現(xiàn)只是為了解決買賣雙方的信任問題。2008年，支付寶的發(fā)展遇到了一個(gè)契機(jī)，那就是金融危機(jī)對(duì)消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變的推動(dòng)。那時(shí)，收入受限的消費(fèi)者向更加實(shí)惠的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式轉(zhuǎn)變，甚至一些從未接觸過電子商務(wù)的行業(yè)也開始謀劃網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

也正是從那時(shí)起，支付寶開始了自己的“二次創(chuàng)業(yè)”。支付寶調(diào)集了一大批行業(yè)骨干，在航空旅游、海外購(gòu)物、考試等八個(gè)行業(yè)展開了對(duì)業(yè)內(nèi)“大佬”的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

依靠淘寶積累的一億會(huì)員，支付寶對(duì)渴望擁有線上市場(chǎng)的實(shí)業(yè)家們來說充滿了吸引力，支付寶也是從那時(shí)起開始了自己垂直向上的發(fā)展。

到了2013年7月1日這一天，支付寶的注冊(cè)用戶突破2億大關(guān)，而同期淘寶會(huì)員的數(shù)量為1.3億人。支付寶的用戶數(shù)量還超越了eBay公司的PayPal，是全世界第三方支付工具中用戶最多的。

從0用戶到1億用戶，支付寶用了4年，而從1億到2億，支付寶只用了11個(gè)月。

支付寶不止一次地在公開場(chǎng)合表示過自己的雄心：希望成為網(wǎng)絡(luò)支付的領(lǐng)航者。正如有銀行卡的地方就有VISA，支付寶也有一個(gè)愿景，有網(wǎng)絡(luò)的地方就能用支付寶支付。

爭(zhēng)奪客戶群

微信行為背后是騰訊的深謀遠(yuǎn)慮，支付寶的舉措則有阿里巴巴的授意。過去，兩位中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的爭(zhēng)戰(zhàn)雖然偶有發(fā)生，但始終對(duì)彼此的固有領(lǐng)地保持著相對(duì)的默契。騰訊憑借即時(shí)通訊領(lǐng)域的積累，為中國(guó)網(wǎng)民創(chuàng)造了屬于線上世界的虛擬帝國(guó)，而阿里巴巴則利用淘寶網(wǎng)和1688平臺(tái)裝點(diǎn)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶的物質(zhì)世界。

而如今，圍繞著“線上和線下流量核心入口”的移動(dòng)支付，或許騰訊和阿里巴巴之間的最終對(duì)決已經(jīng)為時(shí)不遠(yuǎn)。

讓微信和支付寶為這個(gè)“入口”如此動(dòng)容的背后，是入口背后代表的核心話語權(quán)。這場(chǎng)對(duì)決最終的贏家將掌握中國(guó)最龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶群，而擁有這批用戶，不僅意味著擁有了能夠與任何一個(gè)行業(yè)的任何企業(yè)進(jìn)行主動(dòng)談判的底氣，還意味著對(duì)中國(guó)幾乎所有用戶的行為了如指掌——只要他/她使用手機(jī)。換言之，這場(chǎng)對(duì)決的贏家，不僅將掌握作為賣家的企業(yè)，還將掌握作為買家的用戶個(gè)體——你。

展望新的一年，除了已有線上領(lǐng)域的爭(zhēng)奪，美食、電影、洗衣甚至公共交通，這些移動(dòng)支付尚未染指的領(lǐng)域處處都有可能成為巨頭們爭(zhēng)搶的新戰(zhàn)場(chǎng)。兩強(qiáng)的爭(zhēng)霸，會(huì)將中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境帶向何方，恐怕沒人說得清楚。endprint