□《中國(guó)農(nóng)資》記者 王旭波 崔海濤 通訊員 張潔

心連心：在創(chuàng)新中前行領(lǐng)航中國(guó)高效肥
——訪河南心連心復(fù)合肥分公司總經(jīng)理賈新潮

□《中國(guó)農(nóng)資》記者 王旭波 崔海濤 通訊員 張潔

對(duì)河南心連心化肥有限公司來說，剛剛過去的4月是一個(gè)值得紀(jì)念的月份。在這個(gè)月，心連心公司的高塔復(fù)合肥項(xiàng)目正式投產(chǎn)，新型高塔項(xiàng)目采取直接用尿液生產(chǎn)各種復(fù)合肥的先進(jìn)工藝設(shè)計(jì)。高塔項(xiàng)目的落地標(biāo)志著心連心公司在產(chǎn)品創(chuàng)新上又向前邁進(jìn)了一步。

創(chuàng)新是一個(gè)永恒的主題。不只是產(chǎn)品的創(chuàng)新，營(yíng)銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新也正成為心連心公司發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

產(chǎn)品創(chuàng)新：以高新技術(shù)為支撐，踐行差異化產(chǎn)品戰(zhàn)略

4月初，心連心公司的高塔復(fù)合肥項(xiàng)目正式投產(chǎn)，截至4月15日，生產(chǎn)出來的合格品約有3000多噸。高塔項(xiàng)目的順利運(yùn)行不僅僅是產(chǎn)能的增加，更重要的是這體現(xiàn)了心連心公司在產(chǎn)品創(chuàng)新上的努力。

按照心連心公司的規(guī)劃：在2015年，形成260萬噸尿素、165萬噸復(fù)合肥、銷售收入突破100億元，以“中國(guó)高效肥”引領(lǐng)行業(yè)，努力成為中國(guó)最受尊重的化肥企業(yè)集團(tuán)。為此，必須以產(chǎn)品為先導(dǎo)，致力于產(chǎn)品創(chuàng)新。

為了實(shí)現(xiàn)“中國(guó)高效肥”的夢(mèng)想，在建廠45年來，心連心公司始終秉承產(chǎn)、學(xué)、研、推相結(jié)合的企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)思想，在堅(jiān)持總成本領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，提出了差異化發(fā)展戰(zhàn)略。本次高塔項(xiàng)目的落地即為該戰(zhàn)略的具體實(shí)踐。

據(jù)賈新潮介紹，心連心高塔項(xiàng)目投產(chǎn)后對(duì)心連心有以下四個(gè)方面的提升：

第一，復(fù)合肥產(chǎn)品本身得到了提升?！爱a(chǎn)品的外觀、強(qiáng)度以及養(yǎng)分的控制都有較大的提升?，F(xiàn)在這種工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品中，產(chǎn)品上有一個(gè)針孔，農(nóng)民看到這個(gè)氣孔以后就知道這是高塔造粒的，大大增強(qiáng)了產(chǎn)品的外觀和辨識(shí)度?！辟Z新潮說。

第二，豐富了心連心復(fù)合肥的產(chǎn)品系列。據(jù)了解，心連心公司的高塔工藝具備了生產(chǎn)硝基肥、硝硫基、硝氯基等多種產(chǎn)品的能力。

第三，降低了生產(chǎn)成本。賈新潮說：“我們現(xiàn)在這種工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品成本，比傳統(tǒng)工藝大概要低30-50元/噸，這可以提高我們?cè)谑袌?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

第四，提升了心連心的內(nèi)部管理水平?！案咚に囀钱?dāng)前復(fù)合肥行業(yè)相對(duì)先進(jìn)的工藝，這對(duì)我們內(nèi)部技術(shù)管理水平的要求會(huì)更高一些。高塔項(xiàng)目的順利投產(chǎn)說明我們?nèi)藛T的管理水平，包括整體的技術(shù)管理水平已經(jīng)適應(yīng)高塔的生產(chǎn)要求了?！辟Z新潮說。

實(shí)際上，高塔項(xiàng)目的順利投產(chǎn)只是心連心公司整個(gè)差異化產(chǎn)品戰(zhàn)略中的一個(gè)部分。據(jù)了解，心連心公司在實(shí)現(xiàn)規(guī)模升級(jí)的同時(shí)，始終堅(jiān)持科研創(chuàng)新，積極推廣各項(xiàng)環(huán)保節(jié)能應(yīng)用的新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)，大力推進(jìn)節(jié)能減排，不提高資源利用效率，公司連兩年被國(guó)家工信部和中國(guó)石和化學(xué)聯(lián)合會(huì)授予“能效領(lǐng)者標(biāo)桿企業(yè)”殊榮，在成本制、綜合效益方面名列行業(yè)茅。心連心公司還擁有國(guó)家級(jí)技術(shù)中心、國(guó)家級(jí)博士后科研工作站，并與中科院、農(nóng)科院、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)等科研院校強(qiáng)強(qiáng)合作。

在高新技術(shù)的支撐下，心連心公司今年又推出了無殘留控失肥。無殘留控失肥采用了經(jīng)過天然礦物質(zhì)改性的控失劑，具有改良土壤、保水松土、長(zhǎng)效控失等優(yōu)點(diǎn)。目前，心連心公司已形成聚能網(wǎng)、控失肥、無殘留控失肥、高塔肥等差異化明星產(chǎn)品族，全力打造“中國(guó)高效肥”。

通過研發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品，心連心“中國(guó)高效肥”的品牌形象日漸深入人心，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力日益增強(qiáng)。隨著規(guī)模升級(jí)，將會(huì)有更多的農(nóng)民用上心連心的產(chǎn)品，心連心復(fù)合肥的生產(chǎn)與銷售也將形成良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)銷量的增長(zhǎng)。

營(yíng)銷創(chuàng)新：以最適組合為原則，追求效果最大化

心連心公司從一個(gè)年產(chǎn)能僅3000噸規(guī)模的小氮肥廠到國(guó)家百萬噸級(jí)的化肥生產(chǎn)基地，從名不見經(jīng)傳的縣小化肥廠到上市企業(yè)的成功跨越，心連心公司的成功還有一份功勞屬于營(yíng)銷創(chuàng)新。在營(yíng)銷創(chuàng)新方面，心連心公司認(rèn)為沒有什么“一招鮮”的手段，各種市場(chǎng)手段組合最佳即可。

在業(yè)務(wù)上，心連心將實(shí)行分區(qū)管理，給各個(gè)區(qū)域高度的自主權(quán)，兼顧統(tǒng)一性和靈活性。每個(gè)片區(qū)根據(jù)公司提供的基本資源，拿出自己全年的營(yíng)銷方案。比如，河南省及周邊的成熟市場(chǎng)，要執(zhí)行公司統(tǒng)一政策。而在一些正在發(fā)展的地區(qū)，公司不制定統(tǒng)一的政策，只給一個(gè)基本的指導(dǎo)方針，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)分公司可以自己調(diào)配資源。通過這樣的方式調(diào)動(dòng)各區(qū)域的積極性。

在與經(jīng)銷商的合作上，心連心秉承“成長(zhǎng)同步、發(fā)展同向、風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)、文化同源”的理念。成長(zhǎng)同步是指在公司快速發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)銷商要實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)同步，公司產(chǎn)量與銷量的匹配，在銷售規(guī)模、市場(chǎng)占有率等方面，經(jīng)銷商要跟上公司發(fā)展的步伐；發(fā)展同向是指公司響應(yīng)國(guó)家政策，聚能網(wǎng)、控失肥等明星產(chǎn)品是公司的發(fā)展趨勢(shì)和方向，在發(fā)展方向上，經(jīng)銷商要與公司保持方向一致，形成合力；風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)是指公司作為舵手，需要把握行業(yè)趨勢(shì)，帶領(lǐng)大家趨利避險(xiǎn)，需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，能夠容忍和承擔(dān)暫時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，特別是二級(jí)網(wǎng)店，要成為真正意義上的同盟軍；文化同源是指堅(jiān)持心連心誠(chéng)信文化，經(jīng)銷商需要在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，與公司一道，與假冒偽劣、偷減含量、虛假宣傳等坑農(nóng)害農(nóng)行為作斗爭(zhēng)。在基本理念的框架下，心連心公司與經(jīng)銷商一道摸索最適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的營(yíng)銷手段，共同開發(fā)市場(chǎng)。

心連心公司本著實(shí)事求是的精神，走在營(yíng)銷創(chuàng)新的大道上。如今，很多業(yè)內(nèi)人士都在評(píng)論，心連心是能夠做大做強(qiáng)的企業(yè)之一。其實(shí)，心連心作為一個(gè)有著強(qiáng)勁潛力的企業(yè)，未來，將有無限的可能性。

服務(wù)創(chuàng)新：以誠(chéng)信為基石，踐行服務(wù)理念

心連心的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，心連心公司的誠(chéng)信文化是其快速發(fā)展的基石。

賈新潮向記者闡述了心連心的文化內(nèi)涵，他說：“為什么我們起心連心這個(gè)名字，因?yàn)樾倪B心文化最基本的組成就是誠(chéng)信。我們從2000年開始投產(chǎn)復(fù)合肥，我們始終提的一個(gè)口號(hào)就是我們比效果，不比價(jià)格，我們可以和其他所有的產(chǎn)品拿出來比。不管你做示范田還是拿到相關(guān)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)也好，我們都能保證我們產(chǎn)品絕對(duì)優(yōu)秀。以45%含量的復(fù)合肥為例，養(yǎng)分檢測(cè)的結(jié)果都在46%左右，因?yàn)槲覀儍?nèi)部控制的養(yǎng)分含量是在45.9%?！闭怯辛苏\(chéng)信文化做支撐，心連心的產(chǎn)品才得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，其規(guī)模升級(jí)才得以順利開展。

心連心的誠(chéng)信文化不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品本身，還表現(xiàn)在為農(nóng)服務(wù)上?！靶倪B心在2000年就成立了全國(guó)最大的農(nóng)化服務(wù)中心，”賈新潮說，“要求業(yè)務(wù)人員包括農(nóng)化服務(wù)隊(duì)伍，必須以顧客為中心，做好售前、售中、售后的全方位服務(wù)。也就是說為農(nóng)民免費(fèi)測(cè)土化驗(yàn)、專家配方、統(tǒng)一配送、科學(xué)施肥指導(dǎo)、以及幫助解決種植過程中出現(xiàn)的困難和問題等。我們的農(nóng)化信息平臺(tái)搜集的農(nóng)戶或種田大戶手機(jī)號(hào)碼達(dá)30余萬個(gè)，心連心公司會(huì)定期發(fā)送農(nóng)業(yè)科技信息和病蟲害防治信息，解答農(nóng)民種田過程中遇到的各類問題?！?/p>

賈新潮初步勾勒了心連心為農(nóng)服務(wù)的模式，他說：“在農(nóng)民購(gòu)肥的時(shí)候，我們要求經(jīng)銷商登記農(nóng)民的姓名、購(gòu)肥量、種植的農(nóng)作物種類、聯(lián)系方式等，我們會(huì)定期提供跟蹤回訪服務(wù)。”與此同時(shí)，心連心公司也在開展種肥同播與智能配肥等服務(wù)。通過這些面對(duì)面的服務(wù)，讓農(nóng)民感受到心連心的誠(chéng)信文化，從而使農(nóng)民能夠信任心連心這個(gè)品牌。

在誠(chéng)信文化的基石之上，心連心這座日益成長(zhǎng)的規(guī)模企業(yè)才能經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗(yàn)，其規(guī)模效益才能得到彰顯。

記者手記

做行業(yè)的開拓者

在采訪了心連心復(fù)合肥分公司總經(jīng)理賈新潮之后，記者想到了2012年歲尾心連心公司召開的“心連心新品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”，這次會(huì)議掀開了“心連心·中國(guó)高效肥”的歷史新篇章。當(dāng)時(shí)，心連心公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理劉興旭慷慨陳詞，他說：“無疑，技術(shù)的實(shí)力、產(chǎn)品的實(shí)力、質(zhì)量的實(shí)力、性價(jià)比的實(shí)力、品牌的實(shí)力、文化的實(shí)力，是心連心成為中國(guó)高效肥所必須具備的基礎(chǔ)要求，中國(guó)高效肥應(yīng)是行業(yè)的開拓者?！比缃褚荒甓嗟臅r(shí)間過去了，此語(yǔ)猶在耳畔。對(duì)照今天心連心的各種創(chuàng)新，可以看出，心連心人正在全力實(shí)現(xiàn)昨日的誓言。現(xiàn)在，心連心的產(chǎn)品矩陣為企業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；心連心的營(yíng)銷組合為企業(yè)插上了騰飛的雙翼；心連心的服務(wù)創(chuàng)新為產(chǎn)品推廣開拓了空間。心連心正堅(jiān)定地在創(chuàng)新中前行，全面打造中國(guó)高效肥，努力成為中國(guó)最受尊重的化肥企業(yè)集團(tuán)。