劉 明，張 軍

(南京中醫(yī)藥大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院，江蘇南京210023)

一、高校女性輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

高校輔導(dǎo)員作為高校教師中的一個特殊群體，是職業(yè)倦怠的高發(fā)群體，作為大學(xué)生的“人生第一導(dǎo)師”的輔導(dǎo)員如果職業(yè)倦怠得不到緩解，將會嚴重影響學(xué)生的成長成才。

高校女性輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠表現(xiàn)為對所從事的工作缺乏興趣，產(chǎn)生一種身心疲憊的心理狀態(tài)。這將導(dǎo)致自身潛能難以充分發(fā)揮，工作績效下降。典型癥狀是工作熱情降低，工作態(tài)度消極，對學(xué)生的情感冷漠。

二、高校女性輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因

(一)社會因素

1.社會職業(yè)定勢的影響。社會對高校輔導(dǎo)員存在角色定勢，角色期待通常以男性管理者為標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)家長看到和自己孩子朝夕相處的輔導(dǎo)員是女性，尤其是剛畢業(yè)的年輕女性時，對她們的能力和水平或多或少持懷疑態(tài)度，這對女性輔導(dǎo)員自尊心和自信心是個無形的打擊。當(dāng)她們在實際工作中遇到困難和挫折時，容易產(chǎn)生女不如男的心理暗示，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2.社會角色與家庭角色沖突的影響。高校女性輔導(dǎo)員一般都受過良好的教育，有較強的平等意識、競爭意識和責(zé)任意識。一方面，她們在事業(yè)上追求有所作為;另一方面，在傳統(tǒng)觀念的影響下，她們也不愿意放棄家庭生活。許多女輔導(dǎo)員為了維持家庭和事業(yè)的平衡導(dǎo)致身體非常疲憊，經(jīng)常處于事業(yè)與家庭都要兼顧的超負荷狀態(tài)。

3.社會期望值過高的影響。在大多數(shù)家長心中，學(xué)生出現(xiàn)什么問題都是輔導(dǎo)員沒教育好，從而使輔導(dǎo)員背上沉重的心理包袱。女性輔導(dǎo)員自尊心強，期望值較高，當(dāng)遇到這些難題，又沒有尋找到好的解決辦法時，容易對自己能否勝任輔導(dǎo)員工作表示懷疑，自責(zé)成分更多，并產(chǎn)生悲觀心理，進而厭倦這份工作。

4.學(xué)生家長對輔導(dǎo)員工作存在誤解。很多家長把輔導(dǎo)員當(dāng)作學(xué)生的“高級保姆”，無論大事小事都將責(zé)任歸罪于輔導(dǎo)員。女性輔導(dǎo)員心理承受能力弱，面對無端的指責(zé)，覺得工作得不到肯定和理解，在內(nèi)心產(chǎn)生極度的失落感和無助情緒，進而產(chǎn)生厭倦情緒。

(二)職業(yè)因素

1.缺乏職業(yè)認同感，社會聲望過低。教學(xué)和科研是高校工作的重點，輔導(dǎo)員工作的價值往往得不到充分的尊敬和理解，輔導(dǎo)員崗位經(jīng)常被認為是沒有專業(yè)含量的崗位。從事輔導(dǎo)員工作的女性基本上都是剛畢業(yè)的碩士生，有強烈的成功欲望。女性輔導(dǎo)員這種自尊如得不到他人的認同，會直接影響到她們對自身工作的評價，容易產(chǎn)生厭倦和自卑感。

2.工作任務(wù)重，職業(yè)壓力大。隨著高校擴招，學(xué)生人數(shù)不斷增加，許多高校的輔導(dǎo)員配備比例嚴重不足。學(xué)生中突發(fā)事件和問題學(xué)生日益增多，管教學(xué)生的困難已成為輔導(dǎo)員壓力及倦怠的主要因素。同時輔導(dǎo)員缺乏專業(yè)權(quán)威，無法給予學(xué)生更多的指導(dǎo)，無法讓學(xué)生產(chǎn)生信任感和依賴感，這讓輔導(dǎo)員的工作處于被動狀態(tài)，增強了輔導(dǎo)員的危機感。

3.發(fā)展空間小，出路不暢。高校對輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)缺乏有效的培養(yǎng)和流動機制。輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)崗渠道不暢，晉升機會有限，職業(yè)發(fā)展之路狹窄，女性輔導(dǎo)員在為數(shù)不多的提升機會中又處于弱勢，因此大多數(shù)女性輔導(dǎo)員對自己今后發(fā)展前景不樂觀，進而對工作失去興趣。

(三)環(huán)境因素

1.多重管理帶來的壓力。就高校體制而言，輔導(dǎo)員一方面要接受校黨委學(xué)生工作處的領(lǐng)導(dǎo)，還要接受學(xué)校其他職能部門布置的任務(wù)及所在院系的行政工作，這種多重管理體制使女性輔導(dǎo)員更易無所適從，產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理。

2.對輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)重視不夠。與高校其他專業(yè)教師相比，輔導(dǎo)員上班時間長、工作強度和壓力大，而工資收入?yún)s低很多，高校對輔導(dǎo)員在職務(wù)職稱評定、崗位進修培訓(xùn)、收入津貼分配等方面缺乏有力的制度保障。另外，缺乏有效的評價和激勵機制，這使敏感、好勝的女輔導(dǎo)員產(chǎn)生價值困惑。

(四)自身因素

1.職業(yè)動機不純。迫于當(dāng)前的就業(yè)形勢，很多女生選擇去高校做輔導(dǎo)員想是以此為跳板，為將來能夠轉(zhuǎn)崗提供平臺。因為缺乏對職業(yè)的熱愛，工作中服從組織安排的較多，心甘情愿的較少。

2.職業(yè)技能缺乏。目前輔導(dǎo)員缺乏教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)知識，缺乏社會閱歷和社會經(jīng)驗，對思想政治教育工作規(guī)律把握不夠。這樣的思想政治教育工作很難令大學(xué)生信服，影響了工作效果。

3.女性自身的弱點。女性人格中的消極被動、完美主義目標(biāo)取向、對自身要求過高、自信心不足等特征在女輔導(dǎo)員身上也有所表現(xiàn)。她們比男性具有更高的焦慮傾向，心理承受能力更弱，更易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。另外，女性的生理特征使其更易產(chǎn)生自卑、憂郁、多愁善感等心理。

三、解決高校女性輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對策

(一)社會支持系統(tǒng)

重視輔導(dǎo)員工作，尊重他們的勞動，理解他們的苦衷，努力營造良好的政策環(huán)境和輿論環(huán)境。學(xué)校應(yīng)給女性輔導(dǎo)員更多的人文關(guān)懷，主動關(guān)心她們的工作和生活，幫助她們解決實際困難。

(二)加強教育和培養(yǎng)工作

一方面，要為女性輔導(dǎo)員創(chuàng)造脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、進修和校外考察的機會，幫助她們提高綜合能力;另一方面，選派優(yōu)秀輔導(dǎo)員定向攻讀高學(xué)位，提高理論研究水平。實現(xiàn)由經(jīng)驗型向科研型轉(zhuǎn)換，由知識單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)換，由低學(xué)歷向高學(xué)歷轉(zhuǎn)換，由非專業(yè)化、非職業(yè)化向?qū)I(yè)化和職業(yè)化轉(zhuǎn)換。

(三)落實相關(guān)政策，穩(wěn)定隊伍

明確工作職責(zé)，將輔導(dǎo)員從純事務(wù)性工作中解放出來，提升她們作為輔導(dǎo)員的自豪感和榮譽感。對優(yōu)秀的女性輔導(dǎo)員可作為黨政后備干部來培養(yǎng)，對有能力有意向轉(zhuǎn)崗從事教學(xué)或科研工作的，要提供必要的專業(yè)學(xué)習(xí)進修機會，使其能夠順利轉(zhuǎn)崗并能有較好的發(fā)展。增強輔導(dǎo)員崗位的吸引力，促使優(yōu)秀的教師加入到輔導(dǎo)員隊伍中來。

(四)提高自身心理素質(zhì)，尋求社會支持

面對客觀壓力，女性輔導(dǎo)員應(yīng)加強自我調(diào)控，提高心理素質(zhì)，培養(yǎng)健康人格，同時爭取多方面的支持。要注重維護與家人的關(guān)系，讓他們理解并支持自己工作。要建立良好的人際關(guān)系，盡最大努力爭取家長的理解、學(xué)生的尊敬、同事的幫助、領(lǐng)導(dǎo)的支持。要學(xué)會主動體驗生活的樂趣，同時積極參加社會活動，開闊自己的視野。

［1］劉鳳華，馬 蓮.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的個體因素分析及其調(diào)適［J］.山東省團校學(xué)報，2007，(6).

［2］朱 麗，李 輝.高校專職輔導(dǎo)員規(guī)模擴大的利弊思考［J］.中國科技信息，2005，(18).