馬 蘭

(上海出版印刷高等專科學(xué)校，上海200093)

2012年《教育部等部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實踐育人工作的若干意見》指出:“社會調(diào)查、生產(chǎn)勞動、志愿服務(wù)、公益活動、科技發(fā)明和勤工助學(xué)等社會實踐活動是實踐育人的有效載體?！遍_展志愿服務(wù)不僅有利于社會風(fēng)氣的改善和社會道德水平的提高，更加有助于促進(jìn)大學(xué)生社會化，主要從思想政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)等方面對大學(xué)生社會化產(chǎn)生影響。充分挖掘志愿服務(wù)促進(jìn)大學(xué)生社會化的功能，不僅有助于推進(jìn)大學(xué)生的社會化，而且為深入有效的開展大學(xué)生思想政治教育工作提供了一個新的視角。

1 志愿服務(wù)和大學(xué)生社會化的理論內(nèi)涵

志愿服務(wù)(Volunteer service)，也稱志愿工作、義務(wù)工作等，在一般通用的概念上，志愿服務(wù)是指在不為任何物質(zhì)報酬的前提下，自愿貢獻(xiàn)自己的時間和精力，為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)。具有自愿性、無償性和社會性的特征。

社會化，是指個體在與社會的互動過程中，逐漸養(yǎng)成獨特的個性和人格，從生物人轉(zhuǎn)變成社會人，并通過社會文化的內(nèi)化和角色知識的學(xué)習(xí)，逐漸適應(yīng)社會生活的過程。在此過程中，社會文化得以積累和延續(xù)，社會結(jié)構(gòu)得以維持和發(fā)展，人的個性得以健全和完善，是一個貫穿人生始終的長期過程。大學(xué)生社會化是指大學(xué)生通過接受教育、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識、參與社會實踐等環(huán)節(jié)，內(nèi)化社會規(guī)范，掌握生活技能，培養(yǎng)社會角色，并在社會中能承擔(dān)相應(yīng)社會責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，逐漸成為一個獨立成熟的社會人的過程。作為“社會學(xué)習(xí)者”和“社會參與者”必須通過社會化，實現(xiàn)從“自然屬性”占主導(dǎo)到“社會屬性”占主導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，才能真正的適應(yīng)社會和改造社會。從整個人類發(fā)展的歷史來看，人的發(fā)展就是人的社會化不斷提高的過程。

2 志愿服務(wù)促進(jìn)大學(xué)生社會化的理論與現(xiàn)實依據(jù)

2.1 理論依據(jù)

馬克思指出:“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和?！比思扔凶匀粚傩杂钟猩鐣傩?，自然屬性是指人作為自然存在物所具有的生物特性，即人的肉體存在及其特性;社會屬性是人作為社會存在物所具有的社會特性，即人在實踐活動中人與人之間發(fā)生的各種關(guān)系。人的自然屬性是任何其他動物共有的屬性，它不能把人和其他動物區(qū)別開來，人的社會屬性則揭示了人和社會的本質(zhì)聯(lián)系，揭示了人之所以是人而不是其他動物的特殊性質(zhì)，因此，社會性是人類特有的本性，是人的本質(zhì)屬性。每個人的情感意志、政治態(tài)度、道德品質(zhì)等特征，是由后天的社會實踐和他所處的社會關(guān)系決定的，是不同社會關(guān)系綜合作用造成的。馬克思、恩格斯還指出:“未來教育，不僅是提高社會生產(chǎn)的一種方法，而且是造就全面發(fā)展的人的唯一方法?！彼麄冋J(rèn)為教育不僅會提高人生產(chǎn)勞動能力，而且是社會環(huán)境自覺影響人的基本手段。實踐是生理活動的基礎(chǔ)、心理活動的源泉、社會活動的主要內(nèi)容，是人全面發(fā)展的最重要的條件。志愿服務(wù)作為高校實踐育人的有效載體之一，有意識的組織、引導(dǎo)大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動，為他們開展志愿服務(wù)創(chuàng)造有利條件，使他們可以根據(jù)主觀意愿自由的選擇參與志愿服務(wù)活動，在潛移默化中影響他們政治立場、道德修養(yǎng)，幫助其堅定馬克思主義的理想信念，養(yǎng)成良好的道德行為習(xí)慣，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)，并在實踐中檢驗所學(xué)的生活技能和專業(yè)知識、發(fā)展專業(yè)素養(yǎng)，使大學(xué)生成為德、智、體、美全面發(fā)展的合格的社會主義公民，進(jìn)而增強(qiáng)自我社會化的能力。同時，由于志愿服務(wù)內(nèi)容和方式的多樣性，滿足了大學(xué)生個性發(fā)展的需求，彌補(bǔ)了目前高等教育整齊劃一培養(yǎng)模式的不足。

2.2 現(xiàn)實依據(jù)

從大學(xué)生的特點而言，處于心理斷乳期的大學(xué)生在生理和心理等方面趨于成熟，隨著他們知識技能、實踐交往的逐步增加，自我意識逐步增強(qiáng)，具有能動的自我探索性和選擇性，基本能夠直接依靠自身對社會問題做出較為客觀的認(rèn)識和判斷。他們具有明顯的內(nèi)化傾向和自我選擇性，更注重現(xiàn)實的自我參與性，傳統(tǒng)說教式的教育方法已不能滿足他們的需求，親身實踐、體驗、感悟的教化方式更容易被他們所接受。志愿服務(wù)適應(yīng)當(dāng)代青年自主意識、參與意識日益增強(qiáng)的特點，組織和引導(dǎo)青年以志愿服務(wù)的方式積極參加經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展，調(diào)動了青年的內(nèi)在積極性，他們可以自由的選擇是否參加以及參加何種志愿服務(wù)項目，能夠依照自身的興趣、愛好做出判斷，具有靈活性。從志愿服務(wù)本身而言，志愿服務(wù)作為一種慈善活動，它既傳承了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，又體現(xiàn)了社會主義道德的基本要求，承載新時期道德教育的內(nèi)容，它以寓教于樂、寓教與服務(wù)，無形中宣揚了我國主流的價值取向和行為準(zhǔn)則，弘揚社會正氣。當(dāng)前，我國的志愿服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，并取得了一系列的良好成績，大學(xué)生作為志愿服務(wù)的生力軍，活躍在各類志愿服務(wù)領(lǐng)域，并產(chǎn)生了一批志愿服務(wù)的先進(jìn)典型，志愿服務(wù)的精神也得到了前所未有的弘揚與倡導(dǎo)。利用這一契機(jī)，引導(dǎo)大學(xué)生廣泛參與志愿服務(wù)活動，在潛移默化中對他們進(jìn)行愛國主義教育和社會主義道德教育，增強(qiáng)他們的社會責(zé)任感并培養(yǎng)他們積極的政治、道德情感。同時，大學(xué)生志愿者實現(xiàn)了精神境界的升華，促進(jìn)了自身知識的擴(kuò)大和技能的增強(qiáng)，為大學(xué)生在實踐中鍛煉自己提供了廣闊的平臺，開辟了現(xiàn)實的途徑，成為大學(xué)生社會化的重要載體。

3 大學(xué)生參與志愿服務(wù)的現(xiàn)狀考察

目前，我國大學(xué)生志愿者隊伍不斷壯大，志愿服務(wù)活動領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，在農(nóng)村扶貧開發(fā)、城市社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、大型活動、社會公益等領(lǐng)域取得了令人矚目的成就。但是由于受到了一些主客觀因素的影響，大學(xué)生志愿服務(wù)仍存在一些亟待解決的問題。

3.1 大學(xué)生參與志愿服務(wù)的主動性不強(qiáng)

大學(xué)生對志愿服務(wù)的認(rèn)識仍存在一定的偏差，沒有從內(nèi)心培養(yǎng)廣泛深刻的公民意識，更沒能內(nèi)化成為自己自發(fā)自覺的行動，忽視志愿服務(wù)的社會價值和經(jīng)濟(jì)價值，忽視自己應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，過多的把目光集中在志愿服務(wù)帶來的個人收益。

3.2 尚未充分發(fā)揮潛在資源

這里的潛在資源主要指志愿者資源和志愿者能提供的服務(wù)資源。真正社會化的志愿服務(wù)，是由機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、個人等各種具有志愿服務(wù)行為能力的公民參與的，它的組成結(jié)構(gòu)應(yīng)該是多樣性。而當(dāng)前我國的志愿服務(wù)的參與主體主要是受過教育的青年，參與人員的組成比較單一，參與的頻率和強(qiáng)度相對較低，可以利用的志愿者資源沒有被充分開發(fā)。

3.3 志愿者的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高

在參與志愿服務(wù)的過程中，相當(dāng)一部分的大學(xué)生志愿者具有較高的積極性和創(chuàng)造性，可以很好的完成自己的工作。但一部分志愿者也存在這樣或那樣的問題，面對大量重復(fù)繁瑣的體力勞動和溝通協(xié)調(diào)工作，大學(xué)生志愿者難免會有一些消極煩躁的情緒，一定程度上影響了與人交往的能力，帶來了一些心理上的負(fù)擔(dān)。

3.4 招募途徑相對單一

我國目前的志愿服務(wù)或多或少帶有組織色彩和運動色彩，志愿服務(wù)活動也主要是由政府推動主導(dǎo)。大學(xué)生參與志愿服務(wù)的途徑相對單一，社會上的公益事業(yè)大學(xué)生參加較少，長此以往，廣大志愿者表現(xiàn)出主體性缺失、自發(fā)性弱、創(chuàng)新性差、服務(wù)意識低，產(chǎn)生了一定的依賴性，缺乏自發(fā)自覺的志愿服務(wù)行動。

3.5 志愿者的培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

首先是培訓(xùn)內(nèi)容相對片面。已有的一些對志愿者的培訓(xùn)，大多只針對某一具體項目的技能，缺乏對志愿者自身學(xué)習(xí)和發(fā)展需要的多元化、個性化等常規(guī)性的素質(zhì)訓(xùn)練，比如生存生活技能、心理疏導(dǎo)培訓(xùn)等。其次是培訓(xùn)方法相對落后。培訓(xùn)的過程中，缺乏培訓(xùn)人員與大學(xué)生志愿者之間的互動交流，主要以單方面的灌輸為主，忽略志愿者的主體性需求，從而使培訓(xùn)的效果大打折扣，未能達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果和目標(biāo)，進(jìn)而影響了大學(xué)生服務(wù)意識的培養(yǎng)與服務(wù)能力的提高，阻礙了大學(xué)生志愿服務(wù)的進(jìn)一步開展。

3.6 激勵措施力度不足

有些地方已經(jīng)探索初步建立起一套適合自身特點的激勵機(jī)制，極大調(diào)動了大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性和主動性，但目前的激勵機(jī)制仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下兩個方面:一是激勵手段相對陳舊。目前我國大部分志愿組織依然采用傳統(tǒng)的激勵方式，給予物質(zhì)獎勵與榮譽(yù)激勵，沒有根據(jù)志愿者自身多樣化的需求來設(shè)計不同層面的激勵方式，導(dǎo)致對志愿者的激勵效果大打折扣。二是激勵主體相對單一。激勵主體主要停留在志愿服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)上，企業(yè)、個人、社會參與度卻比較低，應(yīng)鼓勵以上三者同時參與到志愿服務(wù)的隊伍之中，在資金、設(shè)備、場地等方面給予大學(xué)生志愿者全方位的支持，這有利于增強(qiáng)激勵的效果。

4 建立健全志愿服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)大學(xué)生社會化

4.1 完善組織機(jī)制

首先，規(guī)范對大學(xué)生志愿者的招募。在招募對象上，遵循“雙弱勢”的志愿者選拔原則。選取弱勢群體作為服務(wù)扶持對象，選拔綜合素質(zhì)相對較低的大學(xué)生來提供服務(wù)，簡稱“雙弱勢”原則。在招募方式上，遵循自由、自愿的志愿者招募模式。改變強(qiáng)制性的派遣、安排方式，增加個體參與的自主性，讓他們自由的選擇是否參加以及參加何種類型的志愿服務(wù)項目，為大學(xué)生發(fā)揮特長提供廣闊空間，有助于他們的個性完善和人格發(fā)展。

再次，加強(qiáng)對大學(xué)生志愿者的培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，不僅是針對某單一具體項目的培訓(xùn)，還應(yīng)該包括基本的生存生活常識、簡單的醫(yī)療衛(wèi)生處理，豐富大學(xué)生的基礎(chǔ)知識。同時要注意做好志愿者的心理疏導(dǎo)培訓(xùn)，教授志愿者心理減壓的方法，提高大學(xué)生心理健康的水平。此外，志愿組織應(yīng)把交流、溝通的技能，組織技能納入培訓(xùn)的范圍，增強(qiáng)大學(xué)生的組織協(xié)調(diào)和人際交往能力。在培訓(xùn)方法上，注重于大學(xué)生志愿者的互動交流，善于發(fā)揮他們的創(chuàng)造性和積極性，改變原有的單向灌輸模式，建立雙向互動學(xué)習(xí)模式，培養(yǎng)他們的自學(xué)能力，引導(dǎo)他們在實踐中不斷進(jìn)步。通過培訓(xùn)使志愿者提高對志愿服務(wù)的認(rèn)識，強(qiáng)化志愿服務(wù)的理念，提升志愿服務(wù)的技能和品質(zhì)，進(jìn)而豐富大學(xué)生的知識素養(yǎng)，發(fā)展職業(yè)技能，將所學(xué)應(yīng)用于實踐，在社會勞動和創(chuàng)造中鍛煉和升華自己。

其次，深化大學(xué)生參與志愿服務(wù)的領(lǐng)域。現(xiàn)階段總體而言，大學(xué)生參與志愿服務(wù)的內(nèi)容相對單一，層次相對較低，大多是一些重復(fù)性的簡單的體力勞動。進(jìn)一步擴(kuò)大志愿服務(wù)的領(lǐng)域，搭建大學(xué)生檢驗自己、發(fā)展自己的實踐平臺，引導(dǎo)他們的專業(yè)技能向更深更廣的方向發(fā)展，加速知識技能向科技生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。

4.2 強(qiáng)化激勵機(jī)制

首先，來自組織的激勵。應(yīng)該重視對志愿者的工作安排，根據(jù)志愿者的特點、愛好，合理分配工作，讓他們在工作中充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長，使志愿者在服務(wù)的過程中心情愉悅、充滿成就感，滿足大學(xué)生志愿者個性發(fā)展的需要;為志愿者創(chuàng)造更多的鍛煉機(jī)會，使其學(xué)到更多的新知識、新技能、新觀念，豐富人生的閱歷，使大學(xué)生在實踐中檢驗已有的理論知識，切實提高實際動手能力;關(guān)心關(guān)注志愿者的思想、心理動態(tài)，使其感受到組織的溫暖。

其次，志愿者之間的相互激勵。充分利用QQ、BBS、飛信、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源，搭建良好的志愿者交流平臺，供志愿者之間相互交流，分享自己的服務(wù)感受，訴說在服務(wù)過程中受到的委屈或成就，有利于大學(xué)生釋放心理壓力，發(fā)泄負(fù)面情緒，提高心理健康水平。

再次，來自志愿服務(wù)對象或社會的激勵。給志愿者必要的物質(zhì)補(bǔ)償和精神激勵，使其感受到“被人需要”和“受人尊重”，滿足志愿者更高層次的心理需求。制定一些政策性的補(bǔ)償措施，如在入學(xué)、就業(yè)時將優(yōu)先考慮志愿服務(wù)的參與者。同時注意在物質(zhì)方面的補(bǔ)償，如給予一定的餐飲補(bǔ)貼、車貼，提供特殊保險計劃，對志愿者因公受傷進(jìn)行賠償?shù)?，以解除他們參與的后顧之憂。因此，給予志愿者一定的宣傳表彰等精神獎勵，使之在參與中獲得成就感和滿足感，堅定大學(xué)生的道德信念，并持久的付諸于道德實踐，提高其道德社會化的水平。

4.3 整合保障機(jī)制

完善法律保障。志愿服務(wù)的保障機(jī)制主要是通過法制化的途徑來實現(xiàn)的，成熟完善的法律環(huán)境有助于解決志愿服務(wù)過程中出現(xiàn)的重大問題，保證志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展。完善志愿服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，有利于進(jìn)一步擴(kuò)大人們對志愿服務(wù)的認(rèn)同，堅定人們參與志愿服務(wù)的信心信念，培養(yǎng)積極的道德情感，形成全民支持、共同參與志愿服務(wù)事業(yè)的良好局面，促進(jìn)社會主義和諧社會的發(fā)展。

拓展資金來源。政府必須要廣辟財源，鼓勵廣大企業(yè)參與志愿服務(wù)事業(yè)，鼓勵社會成員捐贈，借助各項政策建立鞏固的長效機(jī)制，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。提升慈善組織的社會信譽(yù)度，著重培養(yǎng)企業(yè)的公民意識，強(qiáng)化企業(yè)的社會責(zé)任，鼓勵越來越多的企業(yè)參與到志愿服務(wù)的事業(yè)中來。

4.4 健全評價機(jī)制

對志愿者的評價。志愿者遵循自愿的原則參與志愿服務(wù)，無償?shù)奶攸c決定了其不能以自身服務(wù)謀求利益，一定程度上會導(dǎo)致志愿者的積極性不足，工作效率低下，使他們?nèi)烁∮谑?，從而造成“志愿失靈”。倡導(dǎo)以小時為導(dǎo)向的志愿者考評制度，以志愿者貢獻(xiàn)的時間和精力作為考評依據(jù)，在一定程度上有利于刺激志愿者在今后貢獻(xiàn)更多的時間，同時提高服務(wù)的水平。

對志愿組織的評價。改進(jìn)志愿組織管理松散的狀態(tài)，提高志愿組織的效率，需要引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)的管理方法和手段。志愿組織的資金多源于社會捐贈，要加強(qiáng)對志愿組織的財務(wù)監(jiān)督管理，做到財務(wù)的公開、透明，敢于接受社會的監(jiān)督。切實提高志愿組織的公信度，樹立良好的社會形象，吸引更多的人參與到志愿服務(wù)活動中來，擴(kuò)大志愿服務(wù)的群眾基礎(chǔ)。

志愿服務(wù)作為高校實踐育人和思想政治教育的有效載體，全社會進(jìn)一步建立健全志愿服務(wù)機(jī)制，提高大學(xué)生的社會化水平，對于加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育具有理論和現(xiàn)實的重大意義。

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