巴君超等

摘要：推進(jìn)精益管理是提升企業(yè)管理水平的需要，是煙草行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的需要，是挖掘行業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ男枰?，要充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)精益管理的目的和意義，不能把精益管理作為一時(shí)、一陣、短期的行為，而要作為提升企業(yè)管理水平的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與行業(yè)管理充分結(jié)合，形成長效機(jī)制，才能推動(dòng)行業(yè)健康較快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：精益管理 文化 融合

隨著企業(yè)管理逐步邁入科學(xué)化、規(guī)范化，煙草企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，形成了具有鮮明特色的精益管理模式，旨在促進(jìn)企業(yè)管理水平的不斷升級(jí)。而隨著精益文化的不斷深入以及日趨嚴(yán)峻的國際形勢，煙草企業(yè)探索出管理模式需找到適合自身發(fā)展的科學(xué)管理手段，才能解決企業(yè)管理中存在的突出問題。因此，只有將精益管理真正融入煙草企業(yè)管理，充分發(fā)揮其在企業(yè)管理中的作用，才能使煙草行業(yè)適應(yīng)日益變化的新形勢。

1 關(guān)于精益管理文化的理解

精益管理源于精益生產(chǎn)，是美國麻省理工學(xué)院教授詹姆斯.P.沃麥克等專家通過“國際汽車計(jì)劃”做出的調(diào)查和分析，認(rèn)為豐田汽車公司的生產(chǎn)方式是最適用于現(xiàn)代企業(yè)的一種生產(chǎn)管理方式。如今，精益生產(chǎn)由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實(shí)踐成功，已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為精益管理文化。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、加快流程速度和改善資本投入，使企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。精益管理的目標(biāo)可以概括為：企業(yè)在為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，把浪費(fèi)降到最低程度，也就是利用最小的資源創(chuàng)造最大的價(jià)值，達(dá)到效益最大化。精益管理帶給企業(yè)的益處。對(duì)于制造型企業(yè)而言，在以下方面已經(jīng)取得實(shí)效：庫存大幅降低，生產(chǎn)周期減短，質(zhì)量穩(wěn)定提高，各種資源的使用效率提高，各種浪費(fèi)減少、生產(chǎn)成本下降，企業(yè)利潤增加。對(duì)于服務(wù)型企業(yè)而言，提升企業(yè)內(nèi)部流程效率，做到對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)，可以縮短從需求產(chǎn)生到達(dá)成的時(shí)間，大大提高了顧客滿意度，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和不斷擴(kuò)展市場占有率。

2 煙草企業(yè)推進(jìn)精益管理的意義

實(shí)現(xiàn)企業(yè)精益管理，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)改革具有非常重要的意義。一方面精益管理的出發(fā)點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)顧客確定價(jià)值和顧客拉動(dòng)，而市場經(jīng)濟(jì)的基本動(dòng)力是用戶的需求；另一方面，粗放型與集約型最本質(zhì)的區(qū)別在于是否最大限度地減少各種形式的浪費(fèi)，合理利用社會(huì)資源，提高整體經(jīng)濟(jì)效益。其次，精益營理有利于企業(yè)運(yùn)行模式的改革。在國有企業(yè)中，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，產(chǎn)品開發(fā)周期長，成功率低，生產(chǎn)過程庫存過大，造成資金沉淀。運(yùn)用精益管理方法，將有助于企業(yè)改革原有運(yùn)行模式，消除浪費(fèi)，使之運(yùn)轉(zhuǎn)起來。第三，精益管理有利于企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略實(shí)施，發(fā)展企業(yè)集團(tuán)是國有企業(yè)改革的一個(gè)重要戰(zhàn)略，如果在企業(yè)集團(tuán)中運(yùn)用精益管理，則使每一個(gè)企業(yè)之間相互協(xié)作關(guān)系更和諧、更緊密，使每個(gè)企業(yè)都減少庫存，提高資金效率，社會(huì)資源浪費(fèi)會(huì)大大減少。

對(duì)于煙草企業(yè)而言，倡導(dǎo)精益管理為自身提供了一種提高管理水平的重要思路，它可以促使煙草企業(yè)管理達(dá)到的一種“精益求精”的新境界，明確了一條現(xiàn)代化管理的發(fā)展方向。實(shí)現(xiàn)精益管理并不是一氣呵成，它是從長期的精益管理中所積淀的企業(yè)文化，只要能抓住煙草企業(yè)的核心力量，穩(wěn)步推進(jìn)，就會(huì)使煙草企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化。因此，實(shí)施精益管理是煙草行業(yè)健康發(fā)展的根本要求，也是不斷提升管理水平的必然選擇。

3 如何將精益管理文化融入煙草企業(yè)管理

當(dāng)前，隨著市場競爭環(huán)境的變化，我國提倡和推行精益管理的企業(yè)也越來越多，精益文化也已經(jīng)初步在煙草企業(yè)中推廣與應(yīng)用，但不可否認(rèn)的是，固有經(jīng)營理念的慣性仍在很多企業(yè)占支配地位，真正將精益管理作為一種理念一種文化，并在企業(yè)內(nèi)生根結(jié)果的并不多。究其原因，筆者認(rèn)為其根源在于企業(yè)的管理未能與精益管理實(shí)現(xiàn)有效融合。精益管理作為一種現(xiàn)代化管理的思想武器優(yōu)點(diǎn)諸多，但在貫徹過程中要結(jié)合自身實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，在探索中不斷完善理念。

3.1 正確理解精益管理文化 觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，改變已經(jīng)長期形成的思維模式是困難的抉擇，所以快速轉(zhuǎn)變思想觀念是實(shí)施精益管理的核心所在。精益作為觀念，一種思維方式，一些企業(yè)在實(shí)施精益過程中犯了“教條主義”的錯(cuò)誤，總想找一家企業(yè)能夠完全借鑒，最后發(fā)現(xiàn)“投入大量的資源想要消除浪費(fèi)，結(jié)果制造了更多的浪費(fèi)。其實(shí)精益管理沒有固定的模式，它是一種理念，是一種追求盡善盡美的觀念，是強(qiáng)調(diào)持續(xù)改善的文化。

對(duì)此，首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精益管理的前提。精益管理就是要以精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這些要求，領(lǐng)導(dǎo)干部就必須首先轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展形勢需要的管理理念。在貫徹精益管理中，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)精益管理的策劃者，又是執(zhí)行者和實(shí)施者。從策劃的角度而言，超前的管理意識(shí)和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐。從執(zhí)行和實(shí)施的角度而言，要改變以往傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型、粗放式管理模式和觀念，就必須完善制度，強(qiáng)化管理，以提升執(zhí)行力來保證精益管理的實(shí)施效果。其次，普通員工思想觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精益管理的內(nèi)在動(dòng)力，他們思想觀念的轉(zhuǎn)變則必然是煙草企業(yè)實(shí)施精益管理的內(nèi)在的動(dòng)力。煙草企業(yè)的各項(xiàng)管理是通過職能部門和員工去實(shí)施和運(yùn)作的，員工既是精益管理的載體和參與者，同時(shí)也是精益管理的主體和實(shí)施者。精益管理是一個(gè)全員參與的過程，只有干部員工都參與到精益管理之中，精益管理的規(guī)則及要求才能落到實(shí)處。

3.2 筑牢精益管理文化的思想基礎(chǔ) 怎樣才能使干部員工自覺地參與到精益管理的實(shí)踐中來，關(guān)鍵是要筑牢精益理念的思想基礎(chǔ)，用新理念引導(dǎo)干部員工實(shí)現(xiàn)思想觀念的轉(zhuǎn)變。要以實(shí)施精益管理為載體，使干部員工的思想觀念在創(chuàng)新與守舊、自滿與自強(qiáng)的碰撞中得到一次質(zhì)的轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)干部員工主動(dòng)思考煙草企業(yè)如何持續(xù)發(fā)展，牢固樹立煙草企業(yè)與干部員工共同發(fā)展的愿景，使之成為煙草企業(yè)推進(jìn)精益管理的內(nèi)在動(dòng)力。

一是要充分認(rèn)識(shí)推行精益管理的意義，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、全員參與的原則，建立起責(zé)任明確、分工協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動(dòng)、層層落實(shí)的工作機(jī)制。要加強(qiáng)全員宣貫，開展全面培訓(xùn)，全方位導(dǎo)入精益管理理念，營造良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。二是要自主實(shí)施，注重實(shí)效。在推進(jìn)精益管理的過程中，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，本著以我為主、自主實(shí)施的原則，積極探索實(shí)踐，不斷創(chuàng)新管理手段和方法，突出實(shí)效性，打造自身管理特色，要注重融合應(yīng)用。三是要制訂方案，系統(tǒng)推進(jìn)。將推進(jìn)精益管理納入企業(yè)整體戰(zhàn)略和年度重點(diǎn)工作，遵循“全面規(guī)劃、突出重點(diǎn)、試點(diǎn)先行、分步實(shí)施”的工作方針，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制訂切實(shí)可行的精益管理實(shí)施方案，明確階段任務(wù)和具體目標(biāo)，高質(zhì)量推進(jìn)精益管理的導(dǎo)入實(shí)施。

3.3 探索精益文化與企業(yè)管理的有機(jī)結(jié)合點(diǎn) 實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)管理與精益文化的充分融合是一個(gè)漫長的過程，而新思想的推進(jìn)必然要做到因地制宜，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況運(yùn)用行之有效的管理方法，取其精華，以點(diǎn)及面，以達(dá)到最佳的效用。精益管理和行業(yè)企業(yè)管理不同階段的要求是一脈相承、互為支撐、相互促進(jìn)的關(guān)系，只是側(cè)重點(diǎn)不同。體系建設(shè)好了，推進(jìn)精益管理基礎(chǔ)就好，水平就高，而推進(jìn)精益管理又可以對(duì)以前的體系建設(shè)起到再定義、再提升的作用。筆者認(rèn)為，有效推進(jìn)精益管理就要做到“三個(gè)結(jié)合”。

一是與目標(biāo)管理相結(jié)合。以顧客為中心，從管理目標(biāo)入手精確定義活動(dòng)價(jià)值，按照顧客需求拉動(dòng)價(jià)值流，深入剖析企業(yè)管理的弊端，在管理鏈上找漏洞，在價(jià)值鏈上降成本，深層次挖掘潛力，促進(jìn)精益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理就是將現(xiàn)有成果與預(yù)定設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較，通過正負(fù)激勵(lì)方式達(dá)到預(yù)期效果的管理。但傳統(tǒng)管理模式較為單一且內(nèi)容繁雜，如果將繁雜的工作運(yùn)用于目標(biāo)管理中定會(huì)造成目標(biāo)管理的復(fù)雜化，其工作成果難以進(jìn)行衡量。因此讓精益思想的融入使目標(biāo)管理考量偏重于具體實(shí)施中的精細(xì)點(diǎn)，在靠近目標(biāo)的過程中，其方法或路徑不止其一，通過目標(biāo)管理來選擇合理的方法，用最優(yōu)路徑來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二是與對(duì)標(biāo)管理相結(jié)合。加大成本費(fèi)用控制，圍繞煙葉成本費(fèi)用和物流費(fèi)用控制難點(diǎn)，樹立“消除浪費(fèi)、持續(xù)改善”的精益理念，細(xì)化費(fèi)用指標(biāo)，并將指標(biāo)層層分解到部門到人，不斷優(yōu)化對(duì)標(biāo)指標(biāo)，開展對(duì)標(biāo)管理，查找管理短板，明確改進(jìn)指標(biāo)，縮小與先進(jìn)水平差距，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)追趕。深化“抓典型、樹標(biāo)桿”活動(dòng)，推進(jìn)定額和標(biāo)準(zhǔn)化管理，推動(dòng)對(duì)標(biāo)工作指標(biāo)體系、運(yùn)行體系和考核體系的不斷完善，形成企業(yè)管理的新方法，不斷提升企業(yè)精益管理水平。

三是與績效管理相結(jié)合?？冃Ч芾硎翘嵘婀芾韴?zhí)行能力的有效手段，推行績效管理關(guān)鍵在于跟蹤考核，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法，整合企業(yè)所有的運(yùn)作程序和流程，建立起嚴(yán)密完整的考核平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)由若干個(gè)具體目標(biāo)組成，對(duì)管理流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)做到嚴(yán)密監(jiān)督和控制。通過嚴(yán)格的績效考核，才能做到軟指標(biāo)硬化，硬指標(biāo)量化，定性與定量相結(jié)合，定性的標(biāo)準(zhǔn)化，定量的數(shù)據(jù)化，并將考核結(jié)果與薪酬、晉級(jí)、評(píng)優(yōu)等掛鉤起來，從而保證精益管理的目的性和有效性。

精益管理是一項(xiàng)持續(xù)、不斷改進(jìn)的系統(tǒng)工程，煙草企業(yè)要全面實(shí)施精益管理，必須盡快建立和完善精益管理的運(yùn)作機(jī)制，盡快建立和完善精益管理的管理制度，盡快建立和完善實(shí)施精益管理的職責(zé)職能，持續(xù)改善，不斷提升，努力促進(jìn)煙草企業(yè)精益管理上水平，為全面實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”發(fā)展目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

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