劉樹青

(上海大學,上海 200063)

工程項目質(zhì)量管理淺析

劉樹青

(上海大學,上海 200063)

工程項目既是企業(yè)的主體,也是企業(yè)的基本經(jīng)濟細胞。工程項目質(zhì)量管理是工程項目管理的重要內(nèi)容,是決策、計劃、勘察、設計、施工等各環(huán)節(jié)工作素質(zhì)的綜合反映。該文針對工程項目質(zhì)量管理工作中存在的問題,提出了對應的解決方案。

工程項目; 質(zhì)量管理; 質(zhì)量管理信息化

在新的社會主義市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)在市場競爭中要以質(zhì)量求生存、質(zhì)量求信譽,質(zhì)量管理已成為企業(yè)發(fā)展和生存的關鍵。因此,如何加強工程項目質(zhì)量管理與監(jiān)督,成為擺在我們工程建設者面前的一個重要任務。要保證工程項目的質(zhì)量,就應要求有關部門和人員精心工作,對決定和影響工程質(zhì)量的所有因素嚴加控制,即通過提高工作質(zhì)量來保證和提高工程項目的質(zhì)量。

1 工程項目質(zhì)量管理中存在的問題

1)設計工作不充分,圖紙設計細節(jié)考慮不周全。設計總體統(tǒng)籌考慮不夠,對圖紙的細化不到位,節(jié)點和細部處理不明確,施工中邊做邊改的現(xiàn)象較多,對施工進度和施工質(zhì)量帶來很大影響。

2)施工企業(yè)和施工技術人員對工程質(zhì)量和法律意識認識不夠。施工企業(yè)在工程技術、質(zhì)量管理中違反相關規(guī)范和操作規(guī)程,不按圖施工,不按順序施工,技術措施不當,甚至偷工減料,為工程質(zhì)量留下潛在事故隱患。

3)合同簽訂不規(guī)范。合同中存在分工不明、相互扯皮的情況,也存在工程層層轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象。這樣導致項目執(zhí)行過程中管理困難,對建設工程質(zhì)量構成嚴重威脅,從而影響建設工程質(zhì)量監(jiān)督管理的有效性。

4)施工過程中不夠精細,控制不力,嚴重影響過程質(zhì)量。

5)工程末端控制不足,驗收程序不規(guī)范。

6)管理層缺乏工程項目質(zhì)量管理意識,沒有認識到工程項目出現(xiàn)質(zhì)量問題后的嚴重后果,質(zhì)量管理責任也不明確,沒有嚴格執(zhí)行責任追究制度。同時,企業(yè)的管理層沒有制定工程項目的質(zhì)量目標或質(zhì)量計劃,導致企業(yè)工程項目質(zhì)量管理制度形同虛設,沒有任何作用。

2 完善工程項目質(zhì)量管理的對策

2.1 制定管理目標

工程項目質(zhì)量管理的目標是指在工程建設順利完成的同時,工程質(zhì)量符合企業(yè)質(zhì)量目標。這就要求在施工過程中,嚴格秉承質(zhì)量方針,使得工程質(zhì)量符合質(zhì)量標準。因此,質(zhì)量目標的建立及嚴格執(zhí)行對整個項目至關重要。

2.2 強化全員的質(zhì)量意識

質(zhì)量意識是指一個企業(yè)及其員工重視質(zhì)量的程度,其伴隨著員工在企業(yè)中的成長逐漸形成,且引導和規(guī)范著員工在工作過程中的質(zhì)量行為。企業(yè)應提高施工人員的質(zhì)量意識,讓員工樹立質(zhì)量第一的觀念。項目開工前,就要樹立“爭做精品工程,保證質(zhì)量第一”的目標,提高管理、施工及操作人員質(zhì)量意識,樹立質(zhì)量第一、預防為主、為用戶服務、用數(shù)據(jù)說話的理念。施工人員、檢查人員要相互配合,逐步形成全面、全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理意識,對影響工程項目質(zhì)量的因素進行事前預判、事中控制、事后分析總結。企業(yè)應把握好對工程項目質(zhì)量控制的每個環(huán)節(jié),建立企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量檢查小組為工程質(zhì)量服務;要對員工進行定期培訓,提高員工綜合素質(zhì)和技術水平,使員工能夠達到自主管理的工作境界。海爾集團的一句至理名言:“只有優(yōu)秀的員工才能做出優(yōu)秀的產(chǎn)品?！备玫恼f明了一個企業(yè)要以人為本,企業(yè)要從提高員工的質(zhì)量意識開始,提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。

另外,強化企業(yè)領導層以及管理層和監(jiān)督層等職能部門人員的質(zhì)量意識至關重要。公司領導層要加強建設企業(yè)質(zhì)量管理文化,必須克服“重進度、輕質(zhì)量”的觀點,樹立質(zhì)量在企業(yè)發(fā)展中的主導地位。要充分認識質(zhì)量的戰(zhàn)略主導作用,為企業(yè)的質(zhì)量管理文化建設提供良好氛圍,提供質(zhì)量管理發(fā)展的方向,為全體員工樹立良好的質(zhì)量意識,帶領全體員工爭創(chuàng)一流企業(yè)。企業(yè)管理層和監(jiān)督層等職能部門人員對企業(yè)實現(xiàn)全方位質(zhì)量管理起著舉足輕重的作用。質(zhì)量管理文化的建設需要把公司各職能部門有效組織結合起來,形成一個職責清晰、權限分明而又相互協(xié)調(diào)的質(zhì)量管理體系,要保證這一體系的正常運行,就要求企業(yè)各職能部門人員樹立強烈的質(zhì)量意識和牢固的質(zhì)量觀念。同時,要求各職能部門和人員承擔起本部門、本崗位的工作職責,嚴把工程質(zhì)量關,充分發(fā)揮職能部門在質(zhì)量管理中的監(jiān)督、保證作用,使質(zhì)量意識落實到工程施工過程中每個階段、每個領域、每個環(huán)節(jié)。

2.3 制定完善質(zhì)量管理的制度

2.3.1 建立質(zhì)量管理責任制

1)工程質(zhì)量領導責任制。認真貫徹落實《建設工程質(zhì)量管理條例》,建立層層負責的質(zhì)量責任制,對每項工程明確責任人,工程質(zhì)量出了問題追究責任人的責任。所有參與建設的各施工隊負責人要按職責分工承擔相應責任。各施工隊把質(zhì)量責任分解落實到各個環(huán)節(jié)、崗位和職工上,形成全員、全方位、全過程的質(zhì)量責任體系。

2)工程質(zhì)量責任人終身備案。各級管理負責人,按各自的職責對所經(jīng)手的工程質(zhì)量負終身責任。實行逐級上報備案管理,備案資料待工程交驗后,隨同竣工文件存入檔案備查。

2.3.2 建立預防制度

項目整體或單個項目實施前,召集相關責任人召開預防會議。會議主要內(nèi)容包括:預想該項目或該環(huán)節(jié)可能發(fā)生質(zhì)量問題的因素和環(huán)節(jié),分析危害及后果,研究原因并制定應對措施。

2.3.3 建立教育、培訓、持證上崗制度

參加施工的所有員工必須認真學習施工規(guī)范、規(guī)則、規(guī)定和驗標,熟悉施工的程序和質(zhì)量要求,了解工程特點。定期召開質(zhì)量專題教育,學習質(zhì)量法規(guī)、規(guī)范、標準、操作規(guī)程,適時開展“質(zhì)量月”活動,提高現(xiàn)場管理人員和基層工作人員的質(zhì)量意識,加強“質(zhì)量第一”思想。特殊工種的操作人員必須進行崗前培訓,經(jīng)考核合格后,方可持證上崗。

2.3.4 建立工程質(zhì)量評比獎懲制度

結合質(zhì)量檢查開展評比活動,推行全優(yōu)工程考核評選辦法,應具備如下條件:計量、結算、施工技術資料齊全,填寫認真、數(shù)量準確;文明施工,環(huán)保措施符合要求,施工管理井然有序;嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程和勞動保護安全衛(wèi)生法規(guī),無重大人身傷亡及機電設備事故;工程交工一次驗收合格;按合同期要求,提前或按期竣工;及時按要求上報各種質(zhì)量信息。在建設單位、監(jiān)理單位的階段性檢查評比中,質(zhì)量滿足要求同時工程驗收被評為優(yōu)良級的,根據(jù)貢獻進行一定的物質(zhì)獎勵;發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題而受到批評的,根據(jù)情節(jié)對責任人進行一定的經(jīng)濟處罰,造成質(zhì)量事故的報上級主管部門進行處理。

2.3.5 建立質(zhì)量保障制度

一個優(yōu)秀的企業(yè)應建立健全質(zhì)量責任追究制度和質(zhì)量保障體系。在施工生產(chǎn)工程中,針對不同的工程項目制定不同的質(zhì)量保證計劃,并確保其較好的實施。在對項目工程質(zhì)量進行檢查的過程中,應對質(zhì)量進行分析、總結,為以后的質(zhì)量保證體系提供改善意見。企業(yè)在制定質(zhì)量計劃時,應把質(zhì)量方針、工程說明、項目范圍、工程標準和規(guī)劃作為制定質(zhì)量計劃的依據(jù)。質(zhì)量計劃中應包括質(zhì)量目標、總質(zhì)量指標、各個質(zhì)量指標、階段性具體目標、責任等等。企業(yè)可以制定質(zhì)量檢查表格和具體質(zhì)量計劃實施體系。質(zhì)量控制貫穿工程項目質(zhì)量控制的始終。

2.4 對質(zhì)量管理進行信息化管理

隨著經(jīng)濟全球化和科學技術的迅猛發(fā)展,現(xiàn)處于知識經(jīng)濟時代,企業(yè)在質(zhì)量管理過程中必須運用現(xiàn)代化的管理手段。因此,企業(yè)對工程項目質(zhì)量管理的信息化已成必然趨勢,充分發(fā)揮現(xiàn)代化管理手段,既是國際接軌的需要,也是工程建設管理的需要。知識經(jīng)濟時代的項目質(zhì)量管理是通過知識共享、運用集體智慧提高應變能力和創(chuàng)新能力。知識經(jīng)濟可以理解為把知識轉(zhuǎn)化為效益的經(jīng)濟。知識經(jīng)濟利用較少的自然和人力資源,而更重視利用智力資源。知識產(chǎn)生新創(chuàng)意,形成新成果,帶來新財富。目前國外項目管理公司已經(jīng)在項目質(zhì)量管理上大量運用計算機網(wǎng)絡技術,實現(xiàn)了項目質(zhì)量管理網(wǎng)絡化、虛擬化,大量應用項目質(zhì)量管理軟件,同時還研究開發(fā)了大量實用的項目質(zhì)量管理軟件。針對知識經(jīng)濟時代的特點,企業(yè)在項目工程質(zhì)量管理中,應積極開展網(wǎng)絡化經(jīng)營,實現(xiàn)管理信息化,提高質(zhì)量管理水平,進而提高企業(yè)競爭力。

2.5 加強對工序質(zhì)量控制

由于影響質(zhì)量的主要因素是人、機械和材料,所以必須嚴格工序間的交接檢查,做到層層檢查,一道工序完成后,確認其質(zhì)量合格后才能進入下一道工序。對發(fā)現(xiàn)的不合格品堅決返工,決不能馬虎,否則將影響下一道工序的施工質(zhì)量,造成更大的損失,而且要保證機械的正常運轉(zhuǎn)及正常使用,并著重對隱性工程進行檢查和質(zhì)量控制。

2.6 重點加強施工質(zhì)量控制

施工質(zhì)量控制是項目管理中的一個重要職能。工程開工后,總包單位現(xiàn)場施工管理人員應督促各分包單位進行技術交底,必須了解工程項目質(zhì)量目標,掌握施工質(zhì)量中的控制程序,嚴格秉承企業(yè)質(zhì)量方針,使得工程質(zhì)量符合質(zhì)量標準,完成項目質(zhì)量目標。在項目實施過程中的具體操作上,首先要保證企業(yè)制定的質(zhì)量管理體系的正常運行,其次要嚴格秉承質(zhì)量方針,按照施工質(zhì)量控制程序加強施工質(zhì)量管理。有如下具體要求:

1)要加強三個階段的控制:第一為事前控制,要注意對項目施工前期的控制;第二為事中控制,要加強對施工過程的控制;第三為事后控制,要做好對施工后的檢查驗收工作。

2)針對現(xiàn)場施工中存在的較大質(zhì)量事故,首先要求施工單位將質(zhì)量問題全部暴露,施工單位提出處理報告,報告中對質(zhì)量事故進行描述,分析原因且提出處理意見,對處理意見審查同意后實施,并對實施結果進行驗收,其次要提出施工質(zhì)量專題報告。

3)對于隱蔽工程,在隱蔽前總包單位的質(zhì)檢人員應參與隱蔽驗收,做好隱蔽工程驗收記錄(驗收記錄應以各分項為基礎)并督促分包單位及時辦理驗收簽證手續(xù)。在監(jiān)督檢查過程中若發(fā)現(xiàn)有不符合要求的地方,特別是不符合強制性條文要求的,應勒令其進行整改,整改合格后才允許進入下一道工序,以保證將質(zhì)量隱患消滅在施工過程中。

2.7 加強驗收工作質(zhì)量管理

工程質(zhì)量的最后一個環(huán)節(jié)為工程完工的驗收工作,這是檢驗施工質(zhì)量、全面考察投資效益以及檢驗設計的必要步驟,是將建設資金轉(zhuǎn)化為使用價值的重要環(huán)節(jié)。因此,當工程項目完工后,組織建設單位、設計單位、使用單位等相關管理部門,按照驗收規(guī)范,對工程進行全方位的嚴格驗收,檢測各項技術、設備、材料是否合格。除了對實物質(zhì)量驗收外,還要對竣工資料進行檢查驗收,所有的資料要做到規(guī)范、準確、真實、全面,為工程的每一項工作畫上完滿的句點。

3 結 語

工程項目是企業(yè)的主體,又是企業(yè)的基本經(jīng)濟細胞,而工程質(zhì)量是工程項目的生命線,工程管理人員要站在企業(yè)生存與發(fā)展的高度來認識工程質(zhì)量。在嚴謹工作的同時,要時刻保持優(yōu)良的質(zhì)量意識,不斷摸索、完善管理、總結經(jīng)驗、開拓創(chuàng)新,促使企業(yè)去不斷追求完美目標,推動企業(yè)拓寬市場、贏得市場,謀求更大發(fā)展。

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Analysis of Project Quality Management

LIU Shu-qing
(Shanghai University,Shanghai 200063,China)

The project is not only the body of the enterprise,but also the basic economic cell of the enterprise.Project quality management is an important content of the project management,it is the comprehensive reflection of various links work quality,just like the decision-making,planning,survey,design,construction and other units.This paper provides some solutions for the problems in the engineering project quality management work.

project; quality management; quality management informatization

2014-06-08.

劉樹青(1982-),工程師.E-mail:miandan150@163.com

10.3963/j.issn.1674-6066.2014.04.042