趙藝璇

（貴州理工學(xué)院，貴州 貴陽 550003）

引言

21世紀(jì)是競爭力的知識經(jīng)濟(jì)，信息時代是一個很大的競爭，機(jī)械制造中小企業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的競爭和挑戰(zhàn)。中小企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢生存和發(fā)展，就必須做出快速應(yīng)對市場需求，提供高品質(zhì)在最短的時間內(nèi)，低成本的產(chǎn)品，這一系列的高效運(yùn)作能力必須依靠中小企業(yè)提供完整和先進(jìn)的管理理念。 20世紀(jì)初美國Gartner Group的公司正式提出了企業(yè)資源計劃-ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）軟件管理系統(tǒng)，代表制造企業(yè)在信息時代的發(fā)展前景。世界各類企業(yè)都爭先恐后的使用ERP系統(tǒng)，ERP軟件公司，如金蝶、用友等也應(yīng)運(yùn)而生，ERP在世界各地企業(yè)界受到追捧，但是對ERP缺乏足夠的認(rèn)識和了解，以及對IT市場行情的把握不足，導(dǎo)致很多企業(yè)花費(fèi)數(shù)百萬元投資ERP項目失敗，造成慘重?fù)p失。據(jù)美國相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，成功實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)僅占26%。很多企業(yè)高層管理者雖然購買實施了先進(jìn)的ERP管理軟件系統(tǒng)，但是舊有的管理理念仍然根深蒂固，并未做到真正的企業(yè)管理創(chuàng)新，就好比買了智能手機(jī)，使用的時候仍然只會撥打電話，并未體現(xiàn)智能手機(jī)智能一體化的全方位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。本文以ERP系統(tǒng)在機(jī)械制造類中小企業(yè)運(yùn)行狀況為例，就中小企業(yè)如何成功實施ERP系統(tǒng)以及中小企業(yè)如何進(jìn)行管理理念的創(chuàng)新以提升企業(yè)管理運(yùn)營效率進(jìn)行探析，以供參考。

企業(yè)資源規(guī)劃ERP最初被定義為應(yīng)用軟件，但很快就接受了由世界各地的商業(yè)企業(yè)，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，優(yōu)化生產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程，人力資源管理，物資采購和銷售管理，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理在企業(yè)管理系統(tǒng)的集成[1]。為企業(yè)決策層及員工執(zhí)行手段提供決策管理平臺。企業(yè)資源規(guī)劃也為業(yè)務(wù)流程再造實施的重要工具。

對中小企業(yè)管理創(chuàng)新，就是要求企業(yè)不斷根據(jù)市場大環(huán)境的變化，重新整合企業(yè)內(nèi)部、外部資源，提高企業(yè)生產(chǎn)率，適應(yīng)市場政策、滿足市場的需求，要求企業(yè)在管理思想、理念、目標(biāo)、手段、效果評估等方面都突破舊傳統(tǒng)，立意新思想，最終實企業(yè)現(xiàn)自身的發(fā)展和價值。

企業(yè)管理的創(chuàng)新是一個持續(xù)的、系統(tǒng)的、多方位、多層次的過程，不是一朝一夕的，不是一勞永逸的，不是單純的解決某一個問題。所以在對企業(yè)實施管理創(chuàng)新的過程中，要求企業(yè)用先進(jìn)的管理思想武裝頭腦，大膽實踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)。

1 中小企業(yè)ERP系統(tǒng)管理的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的實施

1.1 管理結(jié)構(gòu)扁平化

雖然中小企業(yè)與大型企業(yè)相比而言，組織結(jié)構(gòu)相對簡化。但是仍然存在管理組織分工不明確，交叉管理或者管理空缺，導(dǎo)致管理協(xié)調(diào)工作量大、推諉扯皮多、事故發(fā)生責(zé)任難以落實，產(chǎn)生了很高的管理成本，但是管理運(yùn)行效果不盡人意。中小企業(yè)本身資金實力就不如大型企業(yè)，制度也不盡完善，使得生產(chǎn)過程中更是雪上加霜，產(chǎn)品質(zhì)量受影響。中小企業(yè)因自身實力較薄弱，很難吸引到優(yōu)秀的高層次管理人才，管理人員的素質(zhì)和能力也影響中小企業(yè)的管理效率。在國內(nèi)，一些中小企業(yè)是家族經(jīng)營模式，管理更容易滋生問題。中小企業(yè)實施ERP系統(tǒng)后，就為企業(yè)組織管理扁平化提供了良好的平臺[2]。以機(jī)械加工類企業(yè)庫房管理為例，企業(yè)通常設(shè)有總庫房、分庫房、車間內(nèi)部庫房，各個工種各個車間不同的庫房之間的物料使用情況很難及時交流，同樣使用螺紋刀的A車間和B車間的庫房均儲存的有大量螺紋刀，在實際加工過程中，A車間使用螺紋刀消耗量大，B車間螺紋刀過剩，由于管理協(xié)調(diào)信息不通暢，導(dǎo)致A車間物資緊缺，B車間物資積壓，給企業(yè)照成浪費(fèi)。實施ERP扁平化信息化管理以后，全廠的庫存在網(wǎng)絡(luò)化的管理信息平臺上就可以及時反映出來，可以避免停工待料和物資積壓的情況發(fā)生。

1.2 部門資源共享化，職能精簡歸并化

傳統(tǒng)的企業(yè)管理體制通常按照管理事務(wù)職能設(shè)置崗位，導(dǎo)致各個部門崗位只看得到自己眼前的事務(wù)，與其他管理崗位較為獨立和疏離，相互脫離。企業(yè)的管理是一個連續(xù)的流程，管理信息的不流暢，將會對生產(chǎn)將會帶來很大的影響。例如：機(jī)械制造類企業(yè)為實現(xiàn)加工工藝的改善，就要涉及技術(shù)部門、生產(chǎn)制造部門、物料采購部門、產(chǎn)品研發(fā)部門等各個專業(yè)部門，通過ERP的有效使用，使得這些部門不在各自為戰(zhàn)，而是通過一個網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)平臺，統(tǒng)籌設(shè)計，數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)計有效化。資源達(dá)到共享的同時，相同重疊的職能就會予以并歸，大大減少了中小企業(yè)的管理成本，提高管理效率。

2 中小企業(yè)ERP業(yè)務(wù)流程再造

對中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計和組合是十分有必要的，消除不合理的業(yè)務(wù)流程。

2.1 職能部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組

中小企業(yè)為了降低管理成本可以采用減少中間層的模式，將一些管理結(jié)構(gòu)的中間模式進(jìn)行壓縮。例如，機(jī)械加工企業(yè)中對于產(chǎn)品圖紙的設(shè)計，重組前后對比如下：

1）重組前。設(shè)計員→廠辦→車間主任1→廠辦→車間主任2→廠辦→車間主任3→.......→檢驗員。

2）重組后。設(shè)計員→{→車間主任1｝→ 廠辦→檢驗員 →車間主任2→車間主任3 →......→。

顯而易見，重組后流程途徑就要短很多，設(shè)計員設(shè)計的圖紙有什么情況出現(xiàn)審問題也可以及時反饋出來，大大提高了效率。

2.2 職能部門間的業(yè)務(wù)流程重組

中小型機(jī)械制造企業(yè)主要以生產(chǎn)加工中心，中小型企業(yè)將要求各部門要突破自己，并行化的管理界限，降低管理成本，提高管理效率以及生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率。重組前與重組后對比如下：

1）重組前。車間→技術(shù)部→車間→設(shè)備處→車間→研發(fā)部→車間→......→上級部門。

2）重組后。車間→ ｛ →技術(shù)部→｝→ 上級部門→設(shè)備處→研發(fā)部→ ........→。

重組后大大縮短了機(jī)械制造類企業(yè)改進(jìn)工藝的時間，縮短了程序，又可以及時反饋出在哪個部門出現(xiàn)了問題，為透明化辦公提供了可能。

2.3 中小企業(yè)間的流程業(yè)務(wù)重組

中小企業(yè)資金較為薄弱，獨自研發(fā)推廣新產(chǎn)品的能力弱，技術(shù)水平、專業(yè)人才都欠缺。因此，企業(yè)之間的聯(lián)合需要實現(xiàn)雙贏的局面。業(yè)務(wù)重組為基礎(chǔ)所提到的，主要是指中小企業(yè)與大企業(yè)共享生產(chǎn)，并通過ERP系統(tǒng)，缺乏配件支持大型企業(yè)，它可以產(chǎn)生中小企業(yè)，其中低廉的價格，哪家的質(zhì)量參數(shù)是多少明確的需求信息，以防止這種現(xiàn)象出現(xiàn)吃拿卡要的采購過程中，采購成本高確，但是低質(zhì)量的配件。機(jī)械制造行業(yè)零件種類繁多，需要的配套件不計其數(shù)，所以中小企業(yè)與大型企業(yè)的業(yè)務(wù)合作是十分必要的，是共贏的。

3 中小制造類實施ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)化管理

數(shù)據(jù)管理是指通過基本統(tǒng)計報表制度的完善工作的業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)顯然是測量，科學(xué)分析，準(zhǔn)確定性，在記錄的數(shù)據(jù)報表，查詢，報告，宣傳和存儲過程的形式，是一個現(xiàn)代化的管理企業(yè)的方法之一。數(shù)據(jù)管理的目標(biāo)是為管理者提供有真正的 為有效的決策，宣傳推動充分利用信息技術(shù)資源，促進(jìn)企業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)[3]。

3.1 企業(yè)生產(chǎn)資源數(shù)字化

利用ERP系統(tǒng)，企業(yè)的生產(chǎn)值、銷售職、工作人員信息、庫存、采購、耗料等等涉及整個企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)都應(yīng)該建立一個完善的數(shù)據(jù)庫，以便企業(yè)管理者對企業(yè)的運(yùn)營狀態(tài)及時了解，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

3.2 企業(yè)內(nèi)部流程數(shù)字化

ERP系統(tǒng)將記錄每一個工作崗位的工作情況，追尋問題有跡可循，使工作人員更加高效，也加強(qiáng)了對工作人員的監(jiān)督和管理，減少人為操作的管理行為。有利于樹立良好公平的企業(yè)風(fēng)氣。

3.3 企業(yè)戰(zhàn)略管理決策數(shù)字化

企業(yè)可以創(chuàng)新化利用ERP，通過ERP量化管理技術(shù)，ERP可以對企業(yè)原始錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對比，科學(xué)的加工處理，最終得出一些有效的信息。為企業(yè)高層管理者做決定提供科學(xué)的建議，避免盲目的投資和決策。

4 中小企業(yè)實施ERP應(yīng)注意的事項

小型企業(yè)只是用機(jī)械制造業(yè)ERP軟件，會突然增加的工作量的多少，不能耽誤生產(chǎn)，完成原來的工作，另一方面要在ERP系統(tǒng)中記錄大量原始數(shù)據(jù)，由于他們的中小型企業(yè)更加不穩(wěn)定，很多原來的數(shù)據(jù)會有所偏差，失去了，這對有效利用ERP系統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)，工作人員需要做出更多的努力提高。

除此之外，從一個舊的管理模式革新到一個新的管理模式，需要強(qiáng)而有力的推動力量，必須嚴(yán)格管理。最后，不是使用了ERP企業(yè)管理就高枕無憂了，就一勞永逸了，ERP在使用過程中也需要從業(yè)人員根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，不斷優(yōu)化，不斷創(chuàng)新。

5 結(jié)語

綜上所述，ERP系統(tǒng)作為全世界一個最先進(jìn)的管理系統(tǒng)，它不僅僅是一套然間系統(tǒng)，更是一種先進(jìn)的管理理念，先進(jìn)的管理思想，在實施過程中要求我們結(jié)合實際不斷改革創(chuàng)新，才能推動企業(yè)的發(fā)展，才能真正意義上使得企業(yè)富有競爭力和活力。

[1] 楊文士,張雁,管理學(xué)原理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,1994.

[2] 王東迪.ERP原理應(yīng)用與實踐[M].北京:人民郵電出版社,2002.

[3] 郁義鴻.知識管理與組織創(chuàng)新[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2001.