歐明陽

（天津渤化石化有限公司，天津 300452）

企業(yè)信息化建設(shè)淺析

歐明陽

（天津渤化石化有限公司，天津 300452）

論文對(duì)企業(yè)信息化的概念、內(nèi)容及企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義進(jìn)行了闡述；并對(duì)當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題進(jìn)行了分析，對(duì)信息化建設(shè)的要點(diǎn)進(jìn)行了初步探討。

企業(yè)信息化；建設(shè)；意義；規(guī)劃；信息化意識(shí)；人才；管理

0 引言

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和日益普及，企業(yè)的生存和競爭環(huán)境也發(fā)生了根本的變化。企業(yè)要想在市場中立于不敗之地，必須進(jìn)行信息化建設(shè)，信息化建設(shè)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的必然選擇。

1 企業(yè)信息化的含義

1.1 企業(yè)信息化概念

企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營的電子化，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的過程。

企業(yè)信息化可以理解成一個(gè)企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)，深入開發(fā)和應(yīng)用信息資源于企業(yè)實(shí)踐中的一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程：即挖掘先進(jìn)的管理理念，借助以計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)為代表的信息手段整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理,及時(shí)地為企業(yè)的 “三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，將企業(yè)的經(jīng)營及管理流程在線實(shí)現(xiàn)，并使企業(yè)管理層真正可以在線獲得完整而明晰的“信息”，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的 “核心競爭力”。

1.2 企業(yè)信息化包括的主要內(nèi)容

（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程信息化。主要是自動(dòng)化技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用。采取自動(dòng)控制，用智能化手段解決加工過程中的復(fù)雜問題，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和精度。利用信息技術(shù)改造生產(chǎn)制造過程、技術(shù)創(chuàng)新、改造傳統(tǒng)產(chǎn)品和優(yōu)化提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)能力（CAD、CAM、DCS、MES、CIMS等）。

（2）企業(yè)管理信息化。利用先進(jìn)的管理信息進(jìn)行管理變革，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營、管理、服務(wù)等流程，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力（MRP、PM、OA、EPR等）。

（3）市場經(jīng)營信息化。通過實(shí)施電子商務(wù)，可以大大節(jié)約經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益（企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱等）。

2 企業(yè)信息化建設(shè)的意義

2.1 促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高快速反應(yīng)能力

在信息技術(shù)的支持下，企業(yè)可以簡化其組織生產(chǎn)經(jīng)營的方式，減少中間環(huán)節(jié)和中間管理人員，從而建立起精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的 “扁平”型組織結(jié)構(gòu)。這種組織形式信息溝通暢通、及時(shí)，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場的快速反應(yīng)能力，從而更好地適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境。

2.2 有效地降低企業(yè)成本

信息技術(shù)應(yīng)用范圍涉及整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，可以有效地、大幅度地降低企業(yè)的費(fèi)用。企業(yè)利用信息技術(shù)獲取外部信息，如市場信息、產(chǎn)品銷售渠道信息等方面的成本降低；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成本和對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本；庫存管理信息化使企業(yè)減少了庫存量，降低了管理成本；信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)大大降低了企業(yè)的交易成本。

2.3 提高企業(yè)的市場把握能力

在把握市場和消費(fèi)者方面，由于信息技術(shù)的應(yīng)用，特別是電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的廣泛應(yīng)用，縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，企業(yè)與供應(yīng)商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了企業(yè)把握市場和消費(fèi)者的能力，使企業(yè)能迅速根據(jù)消費(fèi)者的需求變化有針對(duì)性地進(jìn)行研究與開發(fā)活動(dòng)，及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷向市場提供質(zhì)量更好、品種更多、更適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

總之，在思想理論創(chuàng)新的天地中，每個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域都有自己的前提和前沿。我們總是努力用足夠的時(shí)間來完成這個(gè)前提的創(chuàng)造，然后再進(jìn)一步進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的前沿。在思想理論創(chuàng)新的前沿，找到對(duì)于自己合適、對(duì)于社會(huì)重要的問題，運(yùn)用恰當(dāng)而有效的方法，包括運(yùn)用哲學(xué)和科學(xué)的假說方法，來提煉自己的假說，對(duì)假說加以論證，讓實(shí)踐和歷史做出檢驗(yàn)。這就是我們未來有可能作出的貢獻(xiàn)。

2.4 加快產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新

信息技術(shù)能極大提高企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品和新思維的能力。同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成輔助工藝編制、柔性制造系統(tǒng)、敏捷制造、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷及管理的高度集成化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。

2.5 促進(jìn)企業(yè)提高管理水平

企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身，更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過程中引進(jìn)的不僅是信息技術(shù)，而更多的是通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，把先進(jìn)的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，進(jìn)行管理創(chuàng)新。以此建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。完備的信息是經(jīng)營決策的基礎(chǔ)。信息技術(shù)改變了企業(yè)獲取信息、收集信息和傳遞信息的方式，使管理者對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部信息的掌握更加完備、及時(shí)和準(zhǔn)確。

3 淺談企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

3.1 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

信息化建設(shè)應(yīng)與企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，在企業(yè)的每個(gè)層面上識(shí)別信息資源和獲利機(jī)會(huì)，并借以構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢。由于我國很多企業(yè)尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展戰(zhàn)略缺乏考慮，因此很難在推進(jìn)本企業(yè)信息化建設(shè)方面做好總體規(guī)劃，這就直接影響到企業(yè)信息化建設(shè)的成功實(shí)施。

有時(shí)企業(yè)因?yàn)槟骋环矫娴膽?yīng)用需要而購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng)，但由于自身的使用水平跟不上信息技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)的功能未得到充分利用。這種情況往往并不是因?yàn)槠髽I(yè)的盲目購買，而可能是因?yàn)楣┢髽I(yè)挑選的余地不大，或是企業(yè)出于前瞻性考慮。問題在于那些未被使用的功能都處于快速貶值狀態(tài)或已經(jīng)成為沉淀成本。

3.3 內(nèi)部管理體制相對(duì)落后，專業(yè)人才缺乏

我國許多企業(yè)尚未建立完善的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理體制，信息化建設(shè)中存在 “換湯不換藥”的問題，突出表現(xiàn)為企業(yè)忽視了對(duì)業(yè)務(wù)流程和管理的深入分析、整合及再造，傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作機(jī)制中不符合市場經(jīng)濟(jì)要求的一些深層次問題并沒有解決，如機(jī)構(gòu)層次過多，部門職能交叉、沖突，業(yè)務(wù)流程不規(guī)范等，如果把一些落后的企業(yè)管理方式用信息高科技手段重新包裝和固化下來，將導(dǎo)致新的信息化管理手段形同虛設(shè)，造成巨大的投資浪費(fèi)。另一方面，我國企業(yè)信息技術(shù)人員占企業(yè)員工總數(shù)比例很低，其中既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理的復(fù)合型骨干人才更加稀缺，這在很大程度上制約著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

4 企業(yè)信息化建設(shè)完善的對(duì)策分析

4.1 信息化建設(shè)要與企業(yè)管理深度融合

隨著信息系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)揮的作用越來越重要，信息化也逐步深入到了企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)原有業(yè)務(wù)或管理流程與信息系統(tǒng)流程不適應(yīng)的情形時(shí)有發(fā)生，流程重組、流程管理也就隨著信息化的深入而擺上了很多企業(yè)的日程表。企業(yè)所處的生命發(fā)展周期不同，面臨的問題也千差萬別，企業(yè)所需要的信息化建設(shè)的策略和流程管理水平都是不一樣的。信息化建設(shè)和流程管理怎么更好地結(jié)合起來，每個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況采取相應(yīng)的策略。

4.2 企業(yè)信息化建設(shè)要與強(qiáng)化其基礎(chǔ)管理相結(jié)合

沒有規(guī)矩不成方圓，信息化建設(shè)更是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。先進(jìn)的硬件設(shè)備和軟件程序，只是提供企業(yè)信息化的手段和工具，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息，才是科學(xué)決策的可靠依據(jù)。推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，要從強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理這一源頭抓起。要盡快完善企業(yè)的計(jì)量、檢測體系，加強(qiáng)計(jì)量、檢測工作。要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性和科學(xué)性。

4.3 企業(yè)信息化建設(shè)要與引進(jìn)的管理理念相結(jié)合

企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)是企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造。企業(yè)信息化的過程，也是引進(jìn)現(xiàn)代管理理念的過程，為學(xué)習(xí)和借鑒國際先進(jìn)的管理思想提供了有效途徑。在引進(jìn)和運(yùn)用先進(jìn)管理軟件的同時(shí)，要注意從中國國情和企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，消化和吸收其中的先進(jìn)管理思想和理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，而不是讓先進(jìn)的管理軟件遷就落后的管理方式。

培養(yǎng)和引進(jìn)企業(yè)信息化復(fù)合型人才。信息化建設(shè)，人才是根本。技術(shù)培訓(xùn)，無論是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是對(duì)參與信息系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)人員以及相關(guān)的實(shí)施人員都是必不可少的。首先，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。企業(yè)員工作為企業(yè)和知識(shí)的主人，直接決定著企業(yè)創(chuàng)新、生存與發(fā)展的能力。大力提高企業(yè)全員知識(shí)水平，強(qiáng)化以人為本的管理工作，積極營造員工與企業(yè)同成長、共發(fā)展、同呼吸、共命運(yùn)的良好環(huán)境，是企業(yè)生存與發(fā)展之本。對(duì)人員的培訓(xùn)有兩類：對(duì)系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)，其中，前者關(guān)系到企業(yè)信息化開發(fā)的成敗，而后者關(guān)系到企業(yè)信息化實(shí)施的成敗。企業(yè)要通過內(nèi)部培訓(xùn)等手段，提高企業(yè)員工的信息理論知識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，從而確保信息化建設(shè)的成功。其次，要通過到大專院校進(jìn)修學(xué)習(xí)等方法，使企業(yè)信息化具體組織實(shí)施的團(tuán)隊(duì)具有全心的信息化理念和新型的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而更好地領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的信息化建設(shè)。抓緊培養(yǎng)一批既善于經(jīng)營管理、又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才，是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。

4.4 科學(xué)決策，規(guī)避信息化投資風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)管理信息化必須慎重選擇投資策略，注重投資效益，采取各種方式規(guī)避信息化風(fēng)險(xiǎn)，保證信息化可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的所有者和經(jīng)營者必須認(rèn)識(shí)到，信息化不是一夜之間建成的，要分階段、分模塊、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行；信息化建設(shè)的資金投入也不是一次性的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，分多階段投入。企業(yè)信息化的成功與否，取決于多方面因素，有企業(yè)自身管理因素，有市場因素，也有技術(shù)因素。如果某些因素出現(xiàn)意外變化，或某些環(huán)節(jié)實(shí)施有問題，都有可能導(dǎo)致信息化工程局部或整體的失敗。另外，企業(yè)一次投資過大，而遲遲不能帶來效益的提升，有可能使企業(yè)陷入財(cái)務(wù)困境，甚至帶來破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

中小企業(yè)要想順利、高效地進(jìn)行信息化建設(shè)，選擇優(yōu)秀的合作伙伴是至關(guān)重要的。這里的優(yōu)秀既包括合作伙伴的開發(fā)水平，又包含合作伙伴要有高度的敬業(yè)精神。如果合作伙伴雖有優(yōu)秀的軟件開發(fā)人員，但缺少緊迫感，這樣就不能按時(shí)完成項(xiàng)目，勢必造成人力、財(cái)力上的浪費(fèi)。合作伙伴要有系統(tǒng)集成方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，這樣做起來輕車熟路，效率高。千萬不要做某些開發(fā)商的試驗(yàn)品，給企業(yè)帶來不可估量的損失。

5 結(jié)束語

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)信息化已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展和提高時(shí)常競爭力的重要保障。因此，企業(yè)應(yīng)該采取積極的應(yīng)對(duì)措施，以推動(dòng)企業(yè)信息化的建設(shè)進(jìn)程。

[1]王眾托.信息化與管理變革[M].大連:大連理工大學(xué)出版社，2000.

[2]高復(fù)先.信息資源規(guī)劃:信息化建設(shè)基礎(chǔ)工程[M].北京:清華大學(xué)出版社，2002.

[3]張旭梅，但斌，劉飛.企業(yè)信息化工程[M].科學(xué)出版社，2003.

Analysis of the Informatization Construction of Enterprise

OU Ming-Yang
（Tianjin Bohua Petrochemical Co.,Ltd.,Tianjin 300452,China）

The significance of this concept,on the content of the enterprise informatization and enterprise informatization construction of enterprise development are introduced;and the existing problems in the construction of enterprise informationization are analyzed,key points of construction are discussed.

enterprise informatization；construction；significance；plan；the information consciousness；talent；management

TP39

：Adoi:10.3969/j.issn.1002-6673.2014.03.039

1002－6673（2014）03－098－03

2014－03－25

歐明陽，畢業(yè)于湖北大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，有多年的企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。主要從事企業(yè)管理與信息化建設(shè)、管理工作。