文/本刊記者 李冰漪

英特諾：做最優(yōu)秀的供應(yīng)商
——專訪英特諾集團亞洲區(qū)執(zhí)行副總裁夏本春

文/本刊記者 李冰漪

作為一家全球領(lǐng)先的單元化運輸系統(tǒng)、內(nèi)部物流和自動化關(guān)鍵部件的制造商，英特諾集團為超過23000家客戶提供服務(wù)，并積累了大量成功案例。那么英特諾是怎樣不斷提升自身實力來滿足客戶日益提高的需求的呢？本刊記者在2013亞洲國際物流技術(shù)與運輸系統(tǒng)展覽會上采訪了英特諾集團亞洲區(qū)新任執(zhí)行副總裁夏本春，請他介紹這背后鮮為人知的故事。

亞洲區(qū)的“新掌門”

據(jù)記者了解，作為英特諾亞洲區(qū)的執(zhí)行副總裁，夏本春在物流行業(yè)擁有豐富的經(jīng)驗,在加入英特諾之前，曾擔(dān)任范德蘭德工業(yè)公司北亞區(qū)董事總經(jīng)理，負責(zé)該地區(qū)物流處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)的拓展。是什么吸引了他加盟到英特諾這個團隊中呢？對此，夏本春感觸頗深。他說，我之所以來到英特諾，首先是品牌吸引力。英特諾在行業(yè)內(nèi)是公認的高端品牌，品牌價值得到了普遍認可。其二，我覺得外資要占領(lǐng)中國市場，需要實現(xiàn)和加速本地化發(fā)展，從而降低成本，縮短交貨期。而英特諾在中國的12年，從最初僅有的蘇州生產(chǎn)基地發(fā)展到如今的亞洲服務(wù)生產(chǎn)中心及亞洲總部，與我們不斷加強本地化生產(chǎn)是分不開的。我認為在英特諾這樣具有遠見的公司工作，能使我有更大的發(fā)揮空間。最重要的是，面對亞洲地區(qū)和中國市場的巨大潛力，以及物流行業(yè)爆炸式增長的勢頭，我相信英特諾將會保持持續(xù)并且穩(wěn)健的增長，這對我個人來說會有一個更好的職業(yè)發(fā)展平臺，因此我最終選擇了英特諾。

談到亞洲市場的潛力，夏本春認為，從2012年的數(shù)據(jù)上就能看出來。英特諾2012年在中國銷售增長24%，2013年上半財年亞洲地區(qū)銷售增長了28.2%，訂單增長了54.5%。這些數(shù)字一方面是英特諾團隊努力工作的結(jié)果，另一方面來源于市場的旺盛需求。

長年積淀下的核心競爭力

英特諾成立于1959年，已經(jīng)有五十多年的歷史了。一個公司的發(fā)展過程就是一個經(jīng)驗積累的過程。夏本春認為，公司明確的定位是公司健康發(fā)展的指針，而英特諾的定位就是做物流行業(yè)關(guān)鍵設(shè)備的制造商和供應(yīng)商。我們不做系統(tǒng)集成，我們是全球化的公司，每個市場對我們來講都很重要?！拔覀兊目蛻羲鶎傩袠I(yè)非常分散，客戶也非常分散。但我們公司的發(fā)展策略是希望實現(xiàn)一個可持續(xù)的、高于行業(yè)增長水平的、有利潤的增長，并且在我們所在的領(lǐng)域內(nèi)能夠保持市場領(lǐng)先的地位。我覺得這種策略是完全正確的，而且是適用于本地市場的。”

對于記者提出的企業(yè)核心競爭力的問題，夏本春說道，英特諾起家是在德國。1997年總部搬到瑞士，同時在瑞士上市，是一家按照現(xiàn)代企業(yè)制度管理得非常規(guī)范的公司。公司核心競爭力來自于公司獨特的文化，就是對效益的最大化追求。這對公司生存與發(fā)展來講是非常重要的文化。我們堅持不斷提升產(chǎn)品技術(shù)水平，為客戶提供領(lǐng)先的產(chǎn)品，在全球平臺上獲取較大的市場份額。接下來的工作就是怎么完善產(chǎn)品和提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量。我們的23000多家客戶遍布全球，有的客戶對成本的控制、交貨期的要求非?？量?。我們深知，只有把英特諾的資源，包括人力、土地等等發(fā)揮出最大的效力，使其創(chuàng)造最大的效益，才能滿足市場的需求。發(fā)展到現(xiàn)在，我們很多產(chǎn)品已有很高的知名度，加上優(yōu)秀團隊的配合，能夠給客戶提供日趨完美的服務(wù)，這就是我們當前的核心競爭力所在。這種文化的形成不是一蹴而就的，是多年積累下來的，并且已經(jīng)形成了比較成熟穩(wěn)定的氛圍。

與客戶的完美合作

英特諾核心競爭力的打造與體現(xiàn)融入在與廣大客戶的合作過程中。多年來英特諾的產(chǎn)品服務(wù)于亞馬遜、博世、可口可樂、DHL、聯(lián)邦快遞、標致、百事可樂、寶潔、西門子、美國郵政、沃爾瑪和雅馬哈等眾多全球知名品牌。近期與都樂食品公司的合作便充分地顯示了其核心競爭力的獨特優(yōu)勢。

英特諾是于2012年通過韓國系統(tǒng)集成商農(nóng)心工程有限公司獲得都樂公司韓國分廠的這筆訂單的。根據(jù)該訂單，英特諾向都樂提供包括700個托盤位和深度為3、5、7個托盤的巷道。

為此，英特諾根據(jù)客戶自身條件量身定制了適用于LIFO模式倉儲系統(tǒng)的后推式倉儲系統(tǒng)設(shè)計，這樣能夠節(jié)省大量的空間，實現(xiàn)80%～95%的利用率。卸貨時，產(chǎn)品可置于貨架前端，無需操作人員進入貨架，從而極大地提高了安全系數(shù)。

投入使用后，都樂食品公司韓國分廠廠長金南庫稱贊道，我們以往使用的是駛?cè)胧截浖芟到y(tǒng)，它不僅要求叉車司機接受全面培訓(xùn)，而且還會給工作環(huán)境帶來安全方面的挑戰(zhàn)。英特諾的后推式倉儲系統(tǒng)使用起來十分方便。我們只需在進/出口端或第一個托盤以后的進/出口位置將托盤推入或取出即可，省卻了駛?cè)胴浖艿穆闊瑥亩鵀槲覀児?jié)省了平均1/4的時間。

農(nóng)心工程有限公司總經(jīng)理李英元也表示，如何讓托盤流動起來而不發(fā)生擁堵是一種挑戰(zhàn)，而英特諾的后推式倉儲系統(tǒng)則解決了這一問題。英特諾想客戶之所想，急客戶之所急，弄清了客戶的問題和要求，提供了正確的解決方案。我們認為英特諾的解決方案是非常優(yōu)秀的。我們可以把英特諾的動態(tài)倉儲解決方案作為類似應(yīng)用的一種標準。

對中國市場寄予厚望

高成本是如今每個企業(yè)都會遇到的挑戰(zhàn)。在人工成本日趨走高的今天，英特諾是如何做到控制人工成本與維護員工利益和諧統(tǒng)一的呢？夏本春說，我們英特諾無論在哪建分廠，先要做人工成本預(yù)算，一項工作如果預(yù)計使用1.5個人力就絕不會用兩個人，這是控制成本的一個方法。當然控制人工成本，并不以折損員工利益為代價。英特諾無論將分廠設(shè)在哪里，首先要做到符合當?shù)氐姆?。作為一個優(yōu)秀的企業(yè)公民，要能夠承擔(dān)社會義務(wù)，為自己的員工創(chuàng)造一個良好的環(huán)境?，F(xiàn)在英特諾公司為每一個員工都有提供諫言的機會，做到即使一線員工也可以和高級負責(zé)人溝通，這樣可以有效地維護員工的合法權(quán)益。

市場是企業(yè)生存的根本。對于英特諾目前的市場構(gòu)成，夏本春分析說，倉儲是我們一塊很大的市場，我們對其尤為重視。為此針對食品行業(yè)、飲料行業(yè)倉儲的特殊性，基于其快進快出的倉儲性質(zhì)，我們還打造了一套動態(tài)倉儲系統(tǒng)。這種倉儲系統(tǒng)不僅可以做到先進先出，還能充分提高空間使用率。同樣一個倉庫使用這套設(shè)備效率可以提高50%，而且耗電非常少，投資較合理，擴容也很便利。目前已被寶潔、紅牛、耐克等多家客戶采用，并且在中國市場還有很大空間。今后我們要充分把優(yōu)勢傳播并惠及給廣大客戶。

當前發(fā)展迅速的快遞和電子商務(wù)也是我們一個潛力很大的市場，夏本春說，我們和京東與蘇寧易購已經(jīng)有合作。今后我們要進一步提高生產(chǎn)效率，提升資源利用率。為此，我們在當?shù)卦黾恿虽N售人員，調(diào)整了銷售架構(gòu)，以使我們的銷售人員能夠更加專注于自己的產(chǎn)品、自己的市場，能夠充分把我們公司的特點和產(chǎn)品的優(yōu)點傳達給客戶。

對于這幾年的發(fā)展和行業(yè)競爭，夏本春認為，這兩年英特諾整體上處于一個增長的勢頭。英特諾對亞洲、對中國寄予了非常大的希望?，F(xiàn)在國內(nèi)比國外的市場需求增長要快很多，當然技術(shù)水平方面跟國外的差距還是有的。當下做這個行業(yè)的人越來越多，這本身也說明對這個行業(yè)的需求在擴大，做的企業(yè)多了會進一步促進這個市場的發(fā)展。夏本春表示，作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)，我們有義務(wù)參與促進行業(yè)的良性發(fā)展，使它的需求得到充分地釋放。這樣也能夠提高整個行業(yè)的質(zhì)量水平、系統(tǒng)水平。今后隨著中國的發(fā)展，對這個行業(yè)水平的要求會不斷提高。從英特諾全球的規(guī)模和實力來講，在中國理應(yīng)會做得越來越好。