周玲余

（健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院 軟件與服務(wù)外包學(xué)院，江蘇 太倉(cāng) 215411）

基于區(qū)校協(xié)作的社區(qū)信息化建設(shè)調(diào)查與分析—以太倉(cāng)市德興社區(qū)為例

周玲余

（健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院 軟件與服務(wù)外包學(xué)院，江蘇 太倉(cāng) 215411）

為提升社區(qū)信息化水平，建設(shè)科技社區(qū)、和諧社區(qū)，2013年初，對(duì)太倉(cāng)市德興社區(qū)的信息化狀況和需求進(jìn)行了問卷抽樣調(diào)查，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出基于區(qū)校協(xié)作的四點(diǎn)建議：建立青少年電子思維驛站；開展信息技術(shù)普及教育；科技創(chuàng)新成果進(jìn)社區(qū)；搭建科技信息化平臺(tái)。

調(diào)查問卷；區(qū)校協(xié)作；信息化建設(shè)

社區(qū)是城市的一個(gè)最基層組織，是運(yùn)用信息技術(shù)、傳播科普文化、推廣科技新產(chǎn)品、使居民接受再教育的重要陣地。信息技術(shù)作為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)和核心，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)覆蓋社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，正在改變著人們的生活、工作、學(xué)習(xí)和思維方式。[1-2]蘇州要建設(shè)智慧蘇州，已經(jīng)將此作為現(xiàn)代信息化城市的重要發(fā)展戰(zhàn)略，這不僅要求致力于發(fā)展自身的信息產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，而且要利用信息技術(shù)改造社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、教育等一切領(lǐng)域，而建設(shè)科技和諧社區(qū)，提升社區(qū)信息化水平是重要標(biāo)志。

高校作為知識(shí)傳播和運(yùn)用的主陣地，具有豐富的教育資源、學(xué)習(xí)資源、人力資源、設(shè)備資源和科普條件等。健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院自2006年以來，已經(jīng)先后與太倉(cāng)市諸多社區(qū)建立區(qū)校聯(lián)盟，成立了以信息技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)為主導(dǎo)，以大學(xué)生自愿者服務(wù)隊(duì)伍為主體的服務(wù)群體。與社區(qū)互動(dòng)結(jié)合，將充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)信息技術(shù)教育和運(yùn)用，形成學(xué)校、社區(qū)和企業(yè)開放、共享的新型科技社區(qū)系統(tǒng)，將有利推動(dòng)和促進(jìn)社區(qū)的信息化建設(shè)。

一、社區(qū)信息化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析

本課題組對(duì)太倉(cāng)市德興社區(qū)的信息化建設(shè)狀況進(jìn)行了問卷抽樣調(diào)查，對(duì)象主要為德興社區(qū)的管理和工作人員20名，小區(qū)管理和工作人員80名，社區(qū)居民1 000名。調(diào)查問卷主要包括調(diào)查對(duì)象基本情

況、家庭信息化狀況、居民信息化需求、社區(qū)信息化狀況及社區(qū)信息化需求等5大問題26個(gè)調(diào)查子項(xiàng)。調(diào)查共發(fā)出問卷1 100份，收回有效問卷954份。與此同時(shí)，還分別對(duì)不同身份的社區(qū)人員進(jìn)行了深度訪談，直接了解他們的需求和意愿。[3]

（一）基本情況

在被調(diào)查的社區(qū)人員中，社區(qū)管理人員為40人，占4.2%；社區(qū)工作人員為54人，占5.7%；社區(qū)居民為860人，占90.1%。20歲以下329人，占34.5%；20～30歲49人，占5.1%；30～40歲268人，占28.1%；40～50歲120人，占12.6%；50歲以上188人，占19.7%。

（二）家庭信息化狀況

調(diào)查結(jié)果顯示，在有效樣本的860戶居民家中，均擁有臺(tái)式電腦、筆記本電腦或兩者兼有，其中僅擁有1臺(tái)臺(tái)式機(jī)的家庭為52戶，占6%；擁有1臺(tái)臺(tái)式機(jī)和一臺(tái)筆記本電腦的為423戶，占49.2%；擁有1臺(tái)臺(tái)式機(jī)和2臺(tái)筆記本電腦的為354戶，占41.2%；擁有3臺(tái)筆記本電腦的為31戶，占3.6%。在被調(diào)查的居民中，電腦使用覆蓋率達(dá)到86.2%，其中20歲以下的使用者為38%；20～50歲的使用者為52.6%；50歲以上的占9.4%。調(diào)查居民中使用智能手機(jī)的人群占67.1%，且品牌集中在華為、三星、HTC、蘋果等。調(diào)查結(jié)果還顯示，居民平時(shí)上網(wǎng)除了工作之外，主要集中在以下內(nèi)容，按序依次為交友聊天、網(wǎng)上購(gòu)物、觀看電影、閱讀小說、瀏覽新聞、檢索資料并下載等。

（三）居民信息化需求

在被調(diào)查的人群中，85%的居民愿意接受信息化技術(shù)的免費(fèi)培訓(xùn)；5.8%的居民表示不愿意，主要原因在于一是沒有時(shí)間參加，二是生活中沒有需要；9.2%的表示無所謂。在有培訓(xùn)意愿的人群中，20歲以下的青少年占69.2%，培訓(xùn)需求依次為：電腦維護(hù)、辦公軟件應(yīng)用、信息檢索、圖像處理與制作、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等；20～50歲人群的需求主要集中在智能手機(jī)的常用軟件、網(wǎng)站及功能介紹，淘寶開店的流程和操作方法等；50歲以上老年人的需求體現(xiàn)為如何上網(wǎng)、交友聊天等。調(diào)查結(jié)果還顯示，居民對(duì)于常用家用電器的維修保養(yǎng)的需求比較迫切，如：電水壺、電飯煲、微波爐、兒童電動(dòng)玩具的維修等。同時(shí)希望健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院的大學(xué)生到社區(qū)多傳播新技術(shù)新知識(shí)，進(jìn)行相關(guān)的能力展示和服務(wù)。

（四）社區(qū)信息化狀況

調(diào)查結(jié)果顯示，除了德興社區(qū)擁有信息化平臺(tái)外，下屬管轄的7個(gè)封閉式小區(qū)、3個(gè)半封閉式小區(qū)、4個(gè)松散型小區(qū)均無信息化平臺(tái)。被調(diào)查的社區(qū)管理和工作人員中，75.3%的人員認(rèn)為德興社區(qū)的信息化平臺(tái)模塊不完整；99.1%的覺得內(nèi)容不充實(shí)，原因?yàn)椴荒軐?shí)時(shí)更新，具體體現(xiàn)為有的模塊下的內(nèi)容很陳舊，個(gè)別模塊下的內(nèi)容甚至是空的。調(diào)查結(jié)果還顯示，96.7%居民認(rèn)為平臺(tái)未能正常運(yùn)行，體現(xiàn)在不能在平臺(tái)上實(shí)時(shí)了解社區(qū)動(dòng)態(tài)、一些便民工作不能在平臺(tái)進(jìn)行、不能通過社區(qū)平臺(tái)學(xué)習(xí)相關(guān)信息化知識(shí)等。調(diào)查結(jié)果同時(shí)表明，導(dǎo)致社區(qū)信息化管理水平不高的因素主要為以下三點(diǎn)：缺乏信息化管理的激勵(lì)機(jī)制；社區(qū)編制不足，無專人管理信息化平臺(tái)；信息化建設(shè)缺乏資金。

（五）社區(qū)信息化需求

調(diào)查顯示，77.7%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為社區(qū)在信息化建設(shè)過程中制度和措施并不完善。普遍表示需要加強(qiáng)信息化建設(shè)力度，并在以下方面有較大需求：一是上級(jí)部門加大信息化建設(shè)方面的資金投入；二是建立相關(guān)激勵(lì)機(jī)制；三是增設(shè)信息化平臺(tái)專職維護(hù)管理人員；四是安排大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)信息化建設(shè)工作；五是開設(shè)相關(guān)信息化技術(shù)培訓(xùn)，引導(dǎo)居民使用信息化平臺(tái)。

二、區(qū)校協(xié)作推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)的建議

社區(qū)是城市的一個(gè)最基層的組織，是運(yùn)用信息技術(shù)、傳播科普文化、推廣科技新產(chǎn)品、使居民接受再教育的重要陣地。高校作為知識(shí)傳播和運(yùn)用的主陣地，具有豐富的教育資源、學(xué)習(xí)資源、人力資源、設(shè)備資源和科普條件等。針對(duì)此次調(diào)查中征得的社區(qū)工作人員和居民對(duì)信息化建設(shè)的需求和呼聲，結(jié)合高校和社區(qū)互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)信息技術(shù)教育和運(yùn)用，提出以下幾點(diǎn)建議。[4]

（一）建立青少年電子思維驛站，形成品牌特色

參與本次調(diào)查的人群中，青少年占34.5%，主要集中為中小學(xué)生。在校期間主修語文、數(shù)學(xué)、外語等課程，同時(shí)也學(xué)習(xí)信息技術(shù)基礎(chǔ)課程。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)于信息技術(shù)培訓(xùn)的意愿比較強(qiáng)烈，認(rèn)為校內(nèi)學(xué)習(xí)的知識(shí)并不能滿足他們的需求，表現(xiàn)出對(duì)電腦維修的強(qiáng)烈興趣，希望能對(duì)電腦常見故障進(jìn)行分析并處理。同時(shí)對(duì)PPT制作技巧、圖像處理等也表現(xiàn)出濃厚興趣。

高校中擁有一批高素質(zhì)、技能型的優(yōu)秀學(xué)生資源，充分利用這一優(yōu)勢(shì)，與社區(qū)合作建立“青少年電子思維驛站”，定期為社區(qū)青少年開展信息技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)業(yè)指導(dǎo)，一方面通過不同年齡學(xué)生間的交流

和學(xué)習(xí)，避免了師生間的溝通障礙，營(yíng)造寬松自由的學(xué)習(xí)氛圍，在傳輸知識(shí)的同時(shí)培養(yǎng)社區(qū)中小學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；另一方面提高高校學(xué)生的溝通能力，踐行服務(wù)社會(huì)的宗旨，展示大學(xué)生扎實(shí)的實(shí)踐能力和良好的精神風(fēng)貌。

（二）開展信息技術(shù)普及教育，拓寬社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域

目前，社區(qū)的服務(wù)領(lǐng)域不寬，項(xiàng)目不多。開展扶貧濟(jì)困、就業(yè)服務(wù)相對(duì)比較多，而社區(qū)的文化、教育活動(dòng)開展得不夠多。服務(wù)對(duì)象不廣，面向老年人、弱勢(shì)群體的服務(wù)比較多，面向一般居民的服務(wù)比較少。本次調(diào)查結(jié)果顯示，一般居民對(duì)于信息化技術(shù)方面的普及教育也頗感興趣。大部分人群趕潮流，已使用智能手機(jī)，但由于缺乏必要的信息技術(shù)知識(shí)，對(duì)于安卓、蘋果操作系統(tǒng)下的常用軟件了解程度不夠，常用軟件下載及信息獲取網(wǎng)站不熟悉；還有一些居民有網(wǎng)上開店的想法，但不知操作流程和方法，急需此方面的輔導(dǎo)。

充分發(fā)揮高校充足的教育資源和人力資源，針對(duì)社區(qū)普通群體，定期開展相關(guān)培訓(xùn)和服務(wù)，具體內(nèi)容包括：安卓、蘋果操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)介紹；智能手機(jī)常用軟件介紹；智能手機(jī)使用技巧輔導(dǎo)；淘寶開店指導(dǎo)；信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)（信息檢索方法、辦公軟件應(yīng)用、電腦常見故障分析及解決等）；電子產(chǎn)品維護(hù)、保養(yǎng)等服務(wù)。通過各類培訓(xùn)和服務(wù)，有效提高社區(qū)居民的信息技術(shù)水平，解決居民日常生活遇到的問題和困境，在提高社區(qū)信息化建設(shè)方面起到關(guān)鍵作用，也順應(yīng)了市政府全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行科普教育的要求。同時(shí)，社區(qū)在一定程度上擴(kuò)大了服務(wù)對(duì)象，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，提升了服務(wù)檔次，也能激發(fā)社區(qū)居民參與各類活動(dòng)的積極性，提升社區(qū)凝聚力和向心力。

（三）科技創(chuàng)新成果進(jìn)社區(qū)，引導(dǎo)居民創(chuàng)新活動(dòng)

高校的人才培養(yǎng)始終以市場(chǎng)為需求，以就業(yè)為導(dǎo)向，緊跟科技最新動(dòng)態(tài)，傳播新知識(shí)新技術(shù)。為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、挖掘潛在能力、提高創(chuàng)新實(shí)踐能力，高校經(jīng)常舉辦各類科技競(jìng)賽、創(chuàng)新大賽，其間會(huì)涌現(xiàn)出各類優(yōu)秀作品。通過向社區(qū)居民展示大學(xué)生創(chuàng)新大賽優(yōu)秀作品，如關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用（太陽能等新能源采集與傳輸技術(shù)展示、智能家居）、自動(dòng)化控制技術(shù)運(yùn)用（節(jié)能路燈控制、汽車智能車窗控制）、廣告設(shè)計(jì)與會(huì)展等，一方面展示大學(xué)生的科技創(chuàng)新能力，使社區(qū)居民對(duì)高校及學(xué)生有更為直觀的了解和認(rèn)識(shí)；另一方面，提高社區(qū)居民，尤其是青少年的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)一步激勵(lì)他們積極參加科技創(chuàng)新活動(dòng)，為科技和諧社區(qū)的建設(shè)提供智力支持和人才儲(chǔ)備。

（四）搭建科技信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

政府行政部門在社區(qū)建設(shè)過程中著力于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善社區(qū)辦公條件，提高工作經(jīng)費(fèi)和人員工資，但在科技和諧社區(qū)信息化建設(shè)方面重視不夠，體現(xiàn)在平臺(tái)化的工作網(wǎng)絡(luò)不完善甚至缺乏，未配備信息化管理專門人員，資金投入不夠等。

利用高校的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和人員優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)特色，協(xié)助社區(qū)開展信息化建設(shè)，完善信息化平臺(tái)。[5-6]在原有平臺(tái)基礎(chǔ)上，根據(jù)區(qū)校協(xié)作特色，開發(fā)電子思維驛站特色模塊，信息技術(shù)知識(shí)普及、學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)模塊，科技創(chuàng)新成果展示模塊，整合社區(qū)科技信息化服務(wù)管理平臺(tái)，為社區(qū)居民之間、居民和街道政府部門之間、社區(qū)與高校之間搭建一個(gè)溝通的信息高速公路。[7]

[1] 吳偉萍.城市信息化戰(zhàn)略：理論與實(shí)證[M].北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2008.

[2] 陳莉.淺談社區(qū)信息化建設(shè)與應(yīng)用[J].宿州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，14（4）：138-139.

[3] 鄭曉東，黃曉紅.信息需求視角下的社區(qū)信息化建設(shè)初探[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2008，27（11）：26-29.

[4] 劉家才.社區(qū)信息化建設(shè)內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)途徑分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006（36）：134-135.

[5] 邢啟江，李飛.山東省社區(qū)信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)[J].中國(guó)管理信息化，2009，12（19）：120-122.

[6] 汪慶華，朱軍，羅英.社區(qū)信息網(wǎng)站建設(shè)方案探析[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2008，4（9）：2996-2999.

[7] 紀(jì)江明，胡偉.和諧社會(huì)語境下上海社區(qū)信息化建設(shè)發(fā)展研究[J].電子政務(wù)，2013（6）：65-73.

(責(zé)任編輯：施建平)

Investigation and Analysis of the Construction of Community Informatization Based on the Cooperation Between School and Community: A Case Study of Dexing Community of Taicang City

ZHOU Ling-yu
(Institute of Software and Service Outsourcing, Chien-shiung Institute of Technology, Taicang 215411, China)

A questionnaire survey was made in early 2013 in order to learn about the informative status and requirement of Taicang Dexing Community, improve the community informative level, and construct technological and harmonious community. Four suggestions are presented after the investigation, namely, establishing teenager’s electronic thinking station, popularizing information technology education, applying scientific and technological achievements to communities, and building an informatization platform.

questionnaire；cooperation between school and community；information construction

F49

A

1008-7931（2014）05-0073-03

2014-05-28

蘇州市科協(xié)軟課題（B02）

周玲余（1979—），女，江蘇太倉(cāng)人，講師，碩士，研究方向：社區(qū)建設(shè)、軟件技術(shù)、高職教育。