李嫣，中國(guó)人民大學(xué)高年級(jí)在校生，從未想過(guò)自己的微笑會(huì)關(guān)乎“國(guó)家形象”。

9月21日，她早早起來(lái)，穿上白襯衣，套上黑西裝，再踩上一雙高跟鞋，出門前還特地在鏡子前練了一會(huì)兒“微笑”——嘴唇上揚(yáng)到剛好露出八顆牙齒。

這一天，李嫣要參加2014年亞太經(jīng)合組織（APEC）會(huì)議志愿者服務(wù)培訓(xùn)，微笑是培訓(xùn)重點(diǎn)之一。

雖然APEC會(huì)議定在11月5日至11日在北京召開，但會(huì)前一個(gè)半月，北京各大高校選拔的志愿者已開始行動(dòng)。早上6點(diǎn)鐘，李嫣準(zhǔn)時(shí)趕到集合地點(diǎn)與首都各大高校八百多名同學(xué)匯合。隨后，組織方用大巴車把他們送到集訓(xùn)地京郊溫都水城，展開為期兩天的專業(yè)會(huì)前培訓(xùn)。

李嫣們之外，隨著會(huì)期臨近，北京城各式各樣的人都在忙碌，公務(wù)員、志愿者、出租車司機(jī)、戴袖章的大爺大媽，還有與城市生活密切關(guān)聯(lián)的快遞員、飯店老板、加油站工人、家政鐘點(diǎn)工等。

北京全城已迎來(lái)“APEC時(shí)間”。

“你們是國(guó)家形象代言人”

北京APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議志愿者戶外裝以藍(lán)白兩色為主，兩邊衣袖上各有一道五彩的細(xì)線，將本次北京APEC會(huì)議的五彩標(biāo)志融入其間（IC圖）

在溫都水城羽毛球館，場(chǎng)地中擺上了桌子椅子，李嫣和其他志愿者同學(xué)共八百多人一起上課。

據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道，今年APEC會(huì)議期間，將有2280名青年志愿者上崗服務(wù)。志愿者是從北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京師范大學(xué)等23所高校的8323名候選人中經(jīng)過(guò)兩輪面試選拔產(chǎn)生。面試有三個(gè)“100%”要求：100%黨團(tuán)員；100%具有大型活動(dòng)為主的志愿者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；100%實(shí)名注冊(cè)。此外還要求必須是大三以上學(xué)生，有一定外語(yǔ)能力。

李嫣從投遞簡(jiǎn)歷到最終面試成功，前后時(shí)間跨度一周。至于自己的崗位，何種工作，大會(huì)議程，工作地點(diǎn)等等，她并不清楚。

第一天培訓(xùn)有六場(chǎng)講座，一個(gè)重點(diǎn)是改善自身志愿者形象，如要反復(fù)練習(xí)“微笑”。此外，志愿者們還要系統(tǒng)學(xué)習(xí)APEC知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置自護(hù)、北京文化等各種內(nèi)容。

“你們是國(guó)家形象代言人，是北京的名片”，培訓(xùn)老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)個(gè)人形象的重要性，類似“不噴香水”、“不吃刺激性氣味食物”等注意事項(xiàng)，李嫣總共記下了11條。

“為了在短時(shí)間內(nèi)幫助志愿者提升禮儀素養(yǎng)，由專業(yè)培訓(xùn)師在儀容、儀表、儀態(tài)、儀姿、語(yǔ)言表達(dá)等方面一對(duì)一輔導(dǎo)?！睋?jù)北京市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心副主任王贏介紹，大到“坐、立、行、走”，小到“微笑、眼神”，志愿者都得到了強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)，為了提高志愿者應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的“實(shí)戰(zhàn)能力”，在培訓(xùn)過(guò)程中采用了情景教學(xué)方式，針對(duì)服務(wù)崗位上可能出現(xiàn)的各種場(chǎng)景進(jìn)行了模擬訓(xùn)練。

“如果在狹窄的過(guò)道與參會(huì)代表相遇，我們必須要頓、讓、收、躬?！蓖硌绲囊龑?dǎo)志愿者，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)研二學(xué)生黃詩(shī)怡說(shuō)，“沒(méi)想到簡(jiǎn)單的禮讓還有這么多細(xì)節(jié)?！?/p>

而除了專業(yè)素質(zhì)，志愿者們還需遵守嚴(yán)格的工作紀(jì)律：如上班時(shí)間不能看手機(jī)，不得交頭接耳，除工作需要外不到其他地方去，“特別是中心會(huì)議區(qū)”。

“2001年上海是中國(guó)第一次舉辦APEC會(huì)議，今年在北京是第二次辦?！币晃恍麄鞑块T負(fù)責(zé)人鼓勵(lì)志愿者們說(shuō)，“第二次怎么也得比第一次要出彩?！?h3>奧林匹克公園閉園了

1.10月14日，北京北辰洲際酒店，APEC會(huì)議模擬流程（CFP圖）

2、5.10月27日，北京舉行反恐演習(xí)確保APEC會(huì)議安全，圖為雪豹突擊隊(duì)隊(duì)員突擊演練（CFP圖）

3 .10月29日，北京國(guó)家會(huì)議中心，APEC會(huì)場(chǎng)餐飲服務(wù)人員演練（CFP圖）

4 .10月16日，北京奧林匹克中心區(qū)，環(huán)衛(wèi)工人在鳥巢旁清潔大理石地面上的污漬（CFP圖）

在志愿者們加緊培訓(xùn)之際，APEC會(huì)議舉辦場(chǎng)地也開始全力準(zhǔn)備。

天安門廣場(chǎng)上，國(guó)慶65周年布置的綠植依然挺立，由于更換了耐寒品種，中心花壇上的花卉開得越發(fā)嬌艷。為了迎接APEC會(huì)議，11月4日至11月11日，北京全市景觀照明將按重大節(jié)日標(biāo)準(zhǔn)開啟。

北京全市道路上燈桿旗的顏色也進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)，長(zhǎng)安街復(fù)興門至公主墳、建國(guó)門至四惠橋主要懸掛紅黃兩色燈桿旗；二環(huán)路懸掛黃綠兩色燈桿旗；三環(huán)路懸掛紅藍(lán)兩色燈桿旗；四環(huán)路主要集中在東北段，懸掛綠藍(lán)兩色燈桿旗；機(jī)場(chǎng)高速懸掛黃綠兩色（三元橋至東直門的聯(lián)絡(luò)線懸掛紅紫兩色）燈桿旗；京承高速懸掛紅藍(lán)兩色燈桿旗。

北京市朝陽(yáng)區(qū)奧林匹克公園內(nèi)的國(guó)家會(huì)議中心，是本次APEC會(huì)議的舉辦場(chǎng)地之一。 奧林匹克公園北側(cè)入口的安檢員介紹，由于舉辦APEC，奧林匹克公園將從10月26日閉園，一直持續(xù)到APEC會(huì)議結(jié)束，“只有持有鳥巢、水立方工作證件的工作人員才可以進(jìn)出”。

受到APEC影響的，還有公園內(nèi)的新奧購(gòu)物中心。新奧購(gòu)物中心內(nèi)一個(gè)食品店店主介紹，“由于舉辦APEC，11月1日至10日新奧購(gòu)物中心內(nèi)的店鋪商家將關(guān)門歇業(yè)，11月11日重新開放?！辈贿^(guò)，地鐵8號(hào)線奧林匹克公園站的安檢員說(shuō)：“在APEC期間，此站地鐵不會(huì)停運(yùn)。”

其實(shí)，早在APEC會(huì)議召開前三個(gè)月，奧林匹克公園進(jìn)行了奧運(yùn)會(huì)后最大范圍的環(huán)境治理。園內(nèi)撤銷了一百余個(gè)照相點(diǎn)、商亭，增加了二十多輛電瓶車、小火車用于擺渡。滋擾奧園多年的游商小販、黑照相、黑摩的已不見蹤影。鳥巢和水立方也在隨后進(jìn)行了清洗。

國(guó)家會(huì)議中心內(nèi)同樣進(jìn)行著準(zhǔn)備，特別是中心廚房。

本次APEC會(huì)議期間，國(guó)家會(huì)議中心預(yù)計(jì)開餐142場(chǎng)，接待就餐人數(shù)約7.3萬(wàn)人。為保證食品安全，國(guó)家會(huì)議中心廚房實(shí)行門禁管理，配有食品運(yùn)送專用梯，相關(guān)人員持卡運(yùn)送食物時(shí)才可乘坐。

為了保證食物質(zhì)量，食材入庫(kù)后所有蛋類要進(jìn)入專門雞蛋清洗房，而蔬菜肉類也要抽檢送進(jìn)食品檢驗(yàn)室，待檢查完畢后，根據(jù)各個(gè)廚房的分工不同，分別送入水果、蔬菜、海鮮、肉類加工間等，經(jīng)過(guò)擇菜、清洗等步驟后，再送入相應(yīng)廚房。

據(jù)測(cè)算，最長(zhǎng)送餐路段為會(huì)議區(qū)B1的廚房到最北段展區(qū)，直線距離300米，為使食物保持溫度、口感和品相，所有菜品從廚房端出到餐桌上，時(shí)間限定在5分45秒內(nèi)。

根據(jù)APEC會(huì)議的慣例，所有菜品都將遵循“無(wú)豬肉”原則。據(jù)《北京晨報(bào)》報(bào)道，本次會(huì)議餐飲，還著重體現(xiàn)了中國(guó)特色和北京特色。不僅有擔(dān)擔(dān)面、小籠包、煎餅等中國(guó)特色美食，宮廷小窩頭、蕓豆卷、驢打滾、糖葫蘆等北京特色小吃也將亮相。

“政治任務(wù)責(zé)無(wú)旁貸”

在會(huì)議的另一處舉辦地——懷柔雁棲湖，周邊村民們也做好了迎接盛會(huì)的準(zhǔn)備。

村民房巧玲在西莊村開了一家農(nóng)家樂(lè)。10月以來(lái)的每個(gè)早上，村里的廣播便會(huì)傳達(dá)上級(jí)關(guān)于APEC的最新指示。近幾個(gè)月來(lái)，凡入住者必須進(jìn)行身份登記。房巧玲不會(huì)用電腦，只能每天用小本抄下住客們的信息，然后再等女兒回家?guī)退轵?yàn)真?zhèn)??！耙坏┻`規(guī)，可能要交上5000到1萬(wàn)元罰款?！彼f(shuō)，“嚴(yán)重的話直接停業(yè)?！?/p>

10月26日和27日兩天，村里的治安大隊(duì)又召集所有農(nóng)家樂(lè)老板舉辦集體培訓(xùn)，培訓(xùn)的重點(diǎn)是——如何甄別可疑人員。

被同樣要求的還有懷柔區(qū)內(nèi)所有出租車司機(jī)。APEC召開前，懷柔新投入150輛車，全城出租車將達(dá)到250輛。按照懷柔區(qū)部署，這250輛出租車將有40輛作為保底，在APEC會(huì)議所在地雁棲湖周邊留守，方便媒體工作人員和志愿者打車出行。

“什么叫保底，要保證完成這任務(wù)，別的什么都不能干?！钡母鐐兙奂诰┍甭殬I(yè)技術(shù)學(xué)院的教室里，聆聽著一位出租車公司領(lǐng)導(dǎo)講話：“這就叫命令，這就叫規(guī)矩，政治任務(wù)責(zé)無(wú)旁貸。你們的一言一行、你們的服務(wù)水平，代表著懷柔、代表著北京，更代表著中國(guó)?！?/p>

整個(gè)懷柔都在準(zhǔn)備著。在雁棲湖周邊，柵欄被重新刷過(guò)新漆，沿街店鋪被統(tǒng)一更換了招牌，臨街窗戶都被設(shè)計(jì)成極具中國(guó)特色的菱角圖案。

從雁棲湖到懷柔區(qū)市區(qū)的道路兩旁，不時(shí)有花圃和廣告旗提醒——這里正在迎接一件大事。臨街的建筑物外墻近期已被統(tǒng)一粉刷過(guò)，曾經(jīng)聚集在鬧市街頭的各種攤位幾乎無(wú)處可尋。

據(jù)媒體報(bào)道，北京圍繞APEC會(huì)議的重點(diǎn)區(qū)域，對(duì)全市246條主要大街級(jí)的建筑物外墻進(jìn)行清洗粉飾，粉刷面積和規(guī)模超過(guò)2008年奧運(yùn)會(huì)。北京今年拆除違法建設(shè)1000萬(wàn)平方米，相當(dāng)于40個(gè)國(guó)家體育場(chǎng)“鳥巢”的建筑面積。

暫住證制度開始被嚴(yán)格執(zhí)行。兩個(gè)月前，來(lái)自內(nèi)蒙古的快遞小哥李強(qiáng)接到房東電話，告訴他趕緊去辦暫住證，否則房子無(wú)法再租給他。房產(chǎn)中介蘇小龍說(shuō)，只有在社區(qū)登記的房子才能出租，“樓房可能還不需要看暫住證，平房必須要租房人提供”。

不過(guò)，迎賓路社區(qū)居委會(huì)的工作人員對(duì)此表示，“這是北京市統(tǒng)一的方針政策，跟APEC沒(méi)啥關(guān)系?！?h3>24小時(shí)輪崗

街道社區(qū)里的紅袖標(biāo)，一直是令外地人印象深刻的北京印象。據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，APEC會(huì)議期間，北京將啟動(dòng)反恐最高等級(jí)，嚴(yán)格落實(shí)“一分鐘處置”機(jī)制。同時(shí)，啟動(dòng)“紅袖標(biāo)”最高等級(jí)防控機(jī)制。

作為本次會(huì)議的分會(huì)場(chǎng)，雁棲湖周邊都是鄉(xiāng)村，這里的“紅袖標(biāo)”由清一色的老大爺擔(dān)綱。出入各村的外地牌照車輛的車牌號(hào)，都被清楚記錄，時(shí)間精確到分，以及該車輛來(lái)本村的事由。

懷柔警方還新安裝了1000組可識(shí)別人臉的高清監(jiān)控?cái)z像頭。據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，這新增的1000組探頭，全部采用數(shù)字高清技術(shù)，能夠在30米內(nèi)分辨人的面部，可實(shí)現(xiàn)對(duì)500米范圍的監(jiān)控。

而在通向雁棲湖景區(qū)內(nèi)的主要路口，則安排了警察與武警同時(shí)執(zhí)勤。一位保安介紹，“10月26日凌晨，武警正式從當(dāng)?shù)氐谋０补臼种薪邮至搜銞皡^(qū)的安保?！?/p>

一位正在路邊休息的警察則透露，他被從順義調(diào)到懷柔來(lái)支援會(huì)場(chǎng)安保，“執(zhí)勤時(shí)間為24小時(shí)輪崗?！?/p>

雁棲湖會(huì)場(chǎng)武警負(fù)責(zé)人王雪飛向《京華時(shí)報(bào)》介紹稱，10月31日，武警北京總隊(duì)進(jìn)駐了雁棲湖國(guó)際會(huì)議中心。“報(bào)名參加APEC會(huì)場(chǎng)執(zhí)勤的武警，上崗之前需要經(jīng)過(guò)六次考核，身高要超過(guò)1.75米，體重要低于90公斤。這些武警中有71%接受過(guò)立功嘉獎(jiǎng)?！?/p>

從全北京看，安保工作從今年7月底就已開始準(zhǔn)備?！鞍凑帐芯植渴穑脖９ぷ饕崆白?，9月底達(dá)到最佳狀態(tài)?！焙５韰^(qū)派出所一位民警說(shuō)，“四中全會(huì)跟APEC安保連在一起了，我們國(guó)慶節(jié)一天都沒(méi)休息?！?h3>“現(xiàn)在壓力比奧運(yùn)大了”

APECA期間的北京空氣質(zhì)量一直是關(guān)注焦點(diǎn)。在交通限行方面，APEC期間沿用了奧運(yùn)時(shí)的單雙號(hào)限行模式，稍有差別的是，奧運(yùn)的單雙號(hào)限行始于距離奧運(yùn)開幕半個(gè)月，本次單雙號(hào)限行是在11月3日至12日會(huì)議同期。奧運(yùn)限行是全天24小時(shí)，但本次限行僅限于3點(diǎn)至24點(diǎn)之間。

京城快遞業(yè)最快速度做出了反應(yīng)。“我們已經(jīng)動(dòng)員快遞員使用自己或朋友的車輛，在會(huì)議期間配送快件。目前也臨時(shí)增加了送貨汽車的數(shù)量?！表権S相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，11月6日至16日期間，北京到天津、石家莊、濟(jì)南地區(qū)的陸運(yùn)即日達(dá)業(yè)務(wù)停收。而其他各家快遞企業(yè)也紛紛對(duì)客戶表示，會(huì)議期間，快遞時(shí)效無(wú)法保證。而從11月1日起，包括大閘蟹在內(nèi)，部分貨品已經(jīng)暫停寄遞入京。

不過(guò)，中國(guó)氣象局高級(jí)工程師汪曉濱還是有些擔(dān)心本次限行效果，“現(xiàn)在壓力比奧運(yùn)大了，因?yàn)檐囕v數(shù)量增加了很多，也不知道單雙號(hào)限行能否達(dá)到預(yù)期效果，很可能采取更嚴(yán)厲的措施”。

APEC會(huì)議期間，北京及周邊省市相繼出臺(tái)了最高規(guī)格預(yù)案，包括減排30%至40%以上、關(guān)停重污染企業(yè)，以及每日聯(lián)合會(huì)商空氣質(zhì)量等。

為了緩解交通和空氣污染壓力，在京中央國(guó)家機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及北京事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，在APEC期間均能調(diào)休6天。北京鐵路局順勢(shì)而動(dòng)，推出了通往全國(guó)六個(gè)省市的自駕車運(yùn)輸專列，一些旅游景點(diǎn)也向擁有北京身份證的旅客們伸出了打折優(yōu)惠的橄欖枝。而攜程旅行網(wǎng)表示，在北京一些門店，11月6、7、8日從北京前往日本、韓國(guó)和泰國(guó)等熱門目的地的旅游產(chǎn)品已經(jīng)售罄。

不過(guò)，北京市的一些公務(wù)員很可能無(wú)法享受這一從天而降的休假機(jī)會(huì)。上述海淀區(qū)派出所民警說(shuō)：“我們肯定要全員加班，就連機(jī)關(guān)人員也要參與執(zhí)勤，保證上街率?！保☉?yīng)受訪者要求，李嫣、房巧玲為化名）

● 資料來(lái)源：《人民日?qǐng)?bào)》2014年11月3日 《迎接APEC盛會(huì)，北京準(zhǔn)備好了》作者：朱競(jìng)?cè)?王昊男；《南方周末》第1602期《“政治任務(wù)責(zé)無(wú)旁貸” 北京進(jìn)入APEC時(shí)間》作者：羅歡歡 劉斌 黃圣淳 沈哲凡；《法制晚報(bào)》；《京華時(shí)報(bào)》；《北京晨報(bào)》等