張 玉

(淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)系,安徽淮北 235000)

機(jī)房計(jì)算機(jī)常見(jiàn)硬件故障問(wèn)題及其解決路徑

張 玉

(淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)系,安徽淮北 235000)

針對(duì)機(jī)房計(jì)算機(jī)在日常使用、維護(hù)和管理中經(jīng)常遇到的幾種具有代表性的硬件故障問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析,并概括和歸納出相應(yīng)的解決路徑和方法,從而為有效解決機(jī)房計(jì)算機(jī)硬件故障問(wèn)題,提高機(jī)房計(jì)算機(jī)維護(hù)和保養(yǎng)工作水平,保障機(jī)房計(jì)算機(jī)順利教學(xué)提供借鑒。

機(jī)房計(jì)算機(jī);硬件故障;解決路徑

1 引言

隨著人類(lèi)社會(huì)的不斷進(jìn)步和信息化程度的一步步提高,計(jì)算機(jī)在我們的日常生活、學(xué)習(xí)和工作中已經(jīng)被廣泛使用。但是,在機(jī)房計(jì)算機(jī)日常的使用、維護(hù)和管理中,我們會(huì)常常碰到一些硬件故障問(wèn)題而無(wú)法解決。本文擬根據(jù)筆者多年來(lái)在管理機(jī)房計(jì)算機(jī)工作中積累的豐富經(jīng)驗(yàn),針對(duì)機(jī)房計(jì)算機(jī)在日常使用、維護(hù)和管理中經(jīng)常遇到的幾種具有代表性的硬件故障問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析,以求找出相應(yīng)的解決路徑和方法,從而為有效解決機(jī)房計(jì)算機(jī)硬件故障問(wèn)題,提高機(jī)房計(jì)算機(jī)維護(hù)和保養(yǎng)工作水平提供借鑒。

2 機(jī)房計(jì)算機(jī)常見(jiàn)硬件故障及其解決路徑

2.1 啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后顯示器沒(méi)有任何顯示

這種情況在機(jī)房計(jì)算機(jī)問(wèn)題中經(jīng)常遇到。出現(xiàn)這種情況時(shí),在排除供電及軟件問(wèn)題后,要從內(nèi)存等比較容易出現(xiàn)故障的硬件入手。計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障,通常情況下內(nèi)存出現(xiàn)問(wèn)題的可能性和機(jī)會(huì)比較大,因?yàn)樗幚淼臄?shù)據(jù)量較大,而且接口部分裸露在外面,很容易產(chǎn)生接觸不良,從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法正常啟動(dòng)。

解決方法：斷電后打開(kāi)計(jì)算機(jī)主機(jī)箱,取下內(nèi)存;通電后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī),等待系統(tǒng)是否會(huì)報(bào)內(nèi)存錯(cuò)誤,如果報(bào)錯(cuò),有可能是內(nèi)存出現(xiàn)了問(wèn)題。我們可以把取下的內(nèi)存條金手指用橡皮或清潔的白紙擦拭干凈,并清除內(nèi)存插槽內(nèi)的灰塵后,將內(nèi)存插回插槽上,再次通電開(kāi)啟計(jì)算機(jī)。如果正常開(kāi)機(jī)顯示器沒(méi)有任何顯示,并伴有內(nèi)存報(bào)錯(cuò)的長(zhǎng)鳴聲,那么可以肯定是內(nèi)存出現(xiàn)了問(wèn)題,我們也可以采用上述的方法解決問(wèn)題。如果不能解決問(wèn)題,我們可以更換一根內(nèi)存條試試。如果依然不能解決問(wèn)題,我們可以考慮可能是BIOS出現(xiàn)了問(wèn)題。

2.2 排除內(nèi)存故障后,啟動(dòng)計(jì)算機(jī),顯示器依然沒(méi)有任何顯示

更換了內(nèi)存條依然不能解決問(wèn)題,就有可能是BIOS出現(xiàn)了問(wèn)題,因?yàn)橛?jì)算機(jī)使用時(shí)間長(zhǎng)了,主板上的BIOS電池有可能會(huì)因?yàn)殡娏恐鸩胶谋M而使得設(shè)置出錯(cuò),從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法正常啟動(dòng)。

解決方法：首先我們切斷計(jì)算機(jī)電源,打開(kāi)計(jì)算機(jī)主機(jī)箱,在計(jì)算機(jī)主板上找到BIOS電池(扁圓形紐扣狀),將靠近BIOS電池附近的跳線從1、2跳至2、3,然后再跳回1、2,最后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī),這樣一般就可以解決問(wèn)題。以上兩種情況是我們機(jī)房計(jì)算機(jī)中經(jīng)常遇到的問(wèn)題。當(dāng)然,有的時(shí)候開(kāi)機(jī)沒(méi)有任何顯示,也有可能是計(jì)算機(jī)顯示器出現(xiàn)了故障。

2.3 開(kāi)機(jī)后能夠聽(tīng)到計(jì)算機(jī)啟動(dòng)“嘀”的聲音,但是屏幕沒(méi)有任何顯示

計(jì)算機(jī)正常啟動(dòng)一開(kāi)始是系統(tǒng)自檢的程序,它會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備進(jìn)行完全、徹底的檢測(cè)。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,其會(huì)分兩種情況進(jìn)行自動(dòng)處理：一是嚴(yán)重故障,停機(jī)且不給出任何提示或信號(hào);二是非嚴(yán)重故障,則給出屏幕提示,或聲音報(bào)警信號(hào),等待用戶處理。如未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,就會(huì)有“嘀”的一聲報(bào)警,計(jì)算機(jī)將硬件設(shè)置為備用狀態(tài),然后啟動(dòng)操作系統(tǒng),把對(duì)計(jì)算機(jī)的控制權(quán)交給用戶。如果計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過(guò)程中能夠聽(tīng)到這聲報(bào)警,說(shuō)明計(jì)算機(jī)能夠正常啟動(dòng)。在計(jì)算機(jī)自檢正常報(bào)響后,計(jì)算機(jī)屏幕依然沒(méi)有任何顯示,這時(shí)候也有可能是顯示器出現(xiàn)了故障。

解決方法：首先,要檢測(cè)連接計(jì)算機(jī)顯示器與主機(jī)箱的數(shù)據(jù)線是否接觸正常,以及顯示器是否正常供電。排除上述問(wèn)題后,我們可以在機(jī)房中更換一臺(tái)無(wú)故障的顯示器試一試。

2.4 計(jì)算機(jī)在啟動(dòng)過(guò)程中顯示器報(bào)錯(cuò)“disk boot fail”

遇到這種情況,暫不考慮硬盤(pán)本身的故障以及硬盤(pán)的電源線、數(shù)據(jù)線與計(jì)算機(jī)主板的接觸問(wèn)題。我們可以先考慮有可能是計(jì)算機(jī)的引導(dǎo)部分出現(xiàn)了問(wèn)題。

解決方法：在按下計(jì)算機(jī)啟動(dòng)按鈕后,按住“Delete”鍵,進(jìn)入BIOS,把第一啟動(dòng)項(xiàng)設(shè)置成硬盤(pán)啟動(dòng)。如果正確設(shè)置BIOS以后,再次啟動(dòng)計(jì)算機(jī),屏幕依然顯示“disk boot fail”,我們就要考慮計(jì)算機(jī)硬盤(pán)出現(xiàn)了問(wèn)題(計(jì)算機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題排除)。首先我們切斷計(jì)算機(jī)電源,打開(kāi)計(jì)算機(jī)主機(jī)箱,認(rèn)真檢查硬盤(pán)連接主板的電源線、數(shù)據(jù)線是否接觸正常;如果接觸沒(méi)有問(wèn)題,就有可能是計(jì)算機(jī)硬盤(pán)本身出現(xiàn)了故障。我們可以更換一個(gè)新的硬盤(pán),重新安裝操作系統(tǒng)后再試一試(如果機(jī)房計(jì)算機(jī)的配置完全一樣,我們可以直接更換機(jī)房中另一臺(tái)正常計(jì)算機(jī)的硬盤(pán)試一試)。

2.5 計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過(guò)程中顯示器出現(xiàn)“花屏”

啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后系統(tǒng)出現(xiàn)花屏現(xiàn)象,這很有可能是顯卡故障或者超頻所造成的。運(yùn)行超頻軟件后,如果顯存頻率超過(guò)了頭,屏幕就有可能出現(xiàn)花屏現(xiàn)象,有時(shí)還有可能導(dǎo)致死機(jī)。排除軟件問(wèn)題后,就有可能是顯卡出現(xiàn)了問(wèn)題。

解決方法：首先切斷計(jì)算機(jī)電源,打開(kāi)主機(jī)箱,正確取出顯卡后,用橡皮或清潔的白紙把顯卡的金手指擦拭干凈,并清除顯卡插槽內(nèi)的灰塵后,再把顯卡插回插槽上,再次通電開(kāi)啟計(jì)算機(jī),觀察是否可以解決問(wèn)題。如果問(wèn)題依然沒(méi)有解決,也有可能是顯卡出現(xiàn)了問(wèn)題,我們可以直接更換一塊新的顯卡,并重新安裝驅(qū)動(dòng)程序即可。

2.6 計(jì)算機(jī)光驅(qū)放入光盤(pán)后不能正常讀取光盤(pán)中的內(nèi)容

如果計(jì)算機(jī)正常啟動(dòng)后,光驅(qū)放入光盤(pán)卻無(wú)法讀取光盤(pán)中的內(nèi)容,那么,不是光盤(pán)的問(wèn)題就是計(jì)算機(jī)光驅(qū)的問(wèn)題(排除光驅(qū)光盤(pán)兼容問(wèn)題,CD光驅(qū)是無(wú)法讀取DVD光盤(pán)內(nèi)容的)。

解決方法：可以用排除法來(lái)解決,首先換一張正常的、沒(méi)有劃傷的光盤(pán)來(lái)試試計(jì)算機(jī)光驅(qū)能否正常讀取。如計(jì)算機(jī)依然不能讀取,那就有可能是光驅(qū)的問(wèn)題;如果換了一張光盤(pán)后,計(jì)算機(jī)能夠正常讀取其中的內(nèi)容,這就說(shuō)明光驅(qū)沒(méi)有問(wèn)題,而有可能是光盤(pán)頻繁過(guò)度使用出現(xiàn)了問(wèn)題。假如更換光盤(pán)后,光驅(qū)依然不能正常讀取,我們也可以斷電后打開(kāi)計(jì)算機(jī)主機(jī)箱,認(rèn)真檢測(cè)光驅(qū)連接主板的數(shù)據(jù)線是否接觸正常;如果接觸沒(méi)有問(wèn)題,就有可能是光驅(qū)出現(xiàn)了故障,我們可以更換一個(gè)正常的光驅(qū)試試。

2.7 啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后沒(méi)有任何反應(yīng),打開(kāi)主機(jī)箱發(fā)現(xiàn)CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)

開(kāi)機(jī)后計(jì)算機(jī)沒(méi)有正常啟動(dòng)、沒(méi)有任何反應(yīng),打開(kāi)主機(jī)箱檢查后發(fā)現(xiàn)CPU風(fēng)扇也不轉(zhuǎn)動(dòng)。出現(xiàn)這種情況,可能是計(jì)算機(jī)電源出現(xiàn)了問(wèn)題。

解決方法：找一個(gè)展開(kāi)后的回形針(鑷子、細(xì)鐵絲等細(xì)長(zhǎng)可彎曲的金屬導(dǎo)體都可以)來(lái)測(cè)試一下計(jì)算機(jī)電源的問(wèn)題。首先,在斷電的情況下打開(kāi)主機(jī)箱,拔起插在計(jì)算機(jī)主板上的電源排線(最多線的)插頭,然后把回形針彎曲成“U”字型(U型針)給計(jì)算機(jī)電源通電(把U型針的兩頭分別插入電源排線插頭的綠色和黑色導(dǎo)線對(duì)應(yīng)的兩個(gè)小孔中去)。U型針插入對(duì)應(yīng)的兩個(gè)小孔后,如果電源風(fēng)扇未能正常轉(zhuǎn)動(dòng),或是轉(zhuǎn)動(dòng)一下后又不轉(zhuǎn)了,說(shuō)明是計(jì)算機(jī)電源出現(xiàn)了故障,我們可以更換一臺(tái)正常的計(jì)算機(jī)電源試一試。但如果U型針插入對(duì)應(yīng)的兩個(gè)小孔后,電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)速正常,這時(shí)我們就要檢查一下電源排線插頭是否與計(jì)算機(jī)主板接觸正常。如果電源沒(méi)有故障,電源與主板的接觸也沒(méi)有問(wèn)題,那我們就可以考慮可能是計(jì)算機(jī)主板出現(xiàn)了問(wèn)題。

2.8 計(jì)算機(jī)在正常使用中突然自動(dòng)關(guān)機(jī)

在機(jī)房計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中,這種情況也常會(huì)遇到。在排除軟件問(wèn)題(計(jì)算機(jī)病毒破壞、系統(tǒng)文件丟失)和插排插座的接觸和電源問(wèn)題后,我們通?？梢钥紤]是計(jì)算機(jī)CPU溫度過(guò)高的原因造成的問(wèn)題。計(jì)算機(jī)在正常使用過(guò)程中突然自動(dòng)關(guān)機(jī),很可能是CPU風(fēng)扇的灰塵太多,散熱不良,導(dǎo)致CPU溫度過(guò)高所引起的。

解決方法：利用一些軟件(魯大師)來(lái)檢測(cè)一下計(jì)算機(jī)硬件的溫度,如果CPU溫度過(guò)高,我們可以斷電后打開(kāi)主機(jī)箱,清理一下CPU風(fēng)扇和散熱片的污垢灰塵后,重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。在清理灰塵過(guò)程中還需要觀察是否有自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況。

2.9 在排除計(jì)算機(jī)內(nèi)存問(wèn)題后,啟動(dòng)計(jì)算機(jī)沒(méi)有任何反應(yīng),但是CPU風(fēng)扇在轉(zhuǎn)

出現(xiàn)這種問(wèn)題一般比較棘手,因?yàn)槌霈F(xiàn)這種情況的原因很多,有可能是CPU出現(xiàn)了故障,也有可能是計(jì)算機(jī)主板出現(xiàn)了故障。

解決方法：斷電后先換一個(gè)正常的兼容的CPU,安裝到計(jì)算機(jī)上去試一試。如果問(wèn)題不能解決,我們可以再更換配套的主板去試試。利用排除法總可以找出問(wèn)題到底出在了什么地方。

3 結(jié)束語(yǔ)

機(jī)房計(jì)算機(jī)的故障一般可以分為軟件問(wèn)題和硬件問(wèn)題兩大類(lèi)。軟件問(wèn)題一般通過(guò)機(jī)房計(jì)算機(jī)自帶的系統(tǒng)恢復(fù)還原或是重新安裝系統(tǒng)軟件就可以解決;硬件問(wèn)題我們可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)通過(guò)排除法來(lái)確定問(wèn)題所在,然后用相應(yīng)的方法來(lái)解決。根據(jù)筆者多年管理機(jī)房計(jì)算機(jī)的豐富經(jīng)驗(yàn),解決計(jì)算機(jī)硬件故障問(wèn)題的思路順序一般是內(nèi)存、顯卡、光驅(qū)、電源、硬盤(pán)、主板、CPU、顯示器。我們可以參照這樣一個(gè)順序來(lái)對(duì)計(jì)算機(jī)硬件問(wèn)題逐一排查,以確定問(wèn)題所在,然后進(jìn)行解決。

[1] 何青巖.芻議計(jì)算機(jī)硬件故障的識(shí)別與處理[J].計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用,2012(7).

[2] 王勁松.電腦硬件常見(jiàn)故障檢測(cè)與處理[J].計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用,2010(10).

[3] 鄭道東.關(guān)于計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)的關(guān)鍵問(wèn)題的探討[J].計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用,2013(4).

[4] 左繼懷.淺談?dòng)?jì)算機(jī)常見(jiàn)故障及其排除方法[J].計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用,2012(22).

[5] 王洪衛(wèi).淺談?dòng)?jì)算機(jī)的硬件故障和解決方法[J].計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用,2012(19).

責(zé)任編輯：為 恒

TP306.3

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1671-8275(2014)01-0118-02

2013-11-06

張玉(1984-),男,安徽淮北人,淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)系助理工程師。研究方向：計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)。