李奇才

(蘇州大學(xué) 王健法學(xué)院，江蘇 蘇州 215006)

網(wǎng)購(gòu)合同成立與生效的合同法規(guī)制

李奇才

(蘇州大學(xué) 王健法學(xué)院，江蘇 蘇州 215006)

相對(duì)于直接的現(xiàn)實(shí)交易而言，網(wǎng)購(gòu)所涉及的主體還有網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、支付服務(wù)的提供者和貨物派送的快遞公司等，買(mǎi)家與賣(mài)家之間在本質(zhì)上形成的仍是買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性所帶來(lái)的網(wǎng)購(gòu)的非直接性和買(mǎi)賣(mài)過(guò)程的延長(zhǎng)以及參與主體的多元，使得網(wǎng)購(gòu)合同的成立和生效時(shí)間所呈現(xiàn)出的復(fù)雜性有必要進(jìn)一步探究。在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中賣(mài)家發(fā)布的商品信息類(lèi)似于商業(yè)廣告，一般認(rèn)為是要約邀請(qǐng)，當(dāng)信息的內(nèi)容符合要約的規(guī)定時(shí)視為要約。相較于傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)交易，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中的權(quán)益常因商家對(duì)網(wǎng)購(gòu)合同的成立和生效時(shí)間做出附條件的格式性規(guī)定而更加容易受到侵犯，因此有必要進(jìn)行確定可行的法律規(guī)制。

網(wǎng)上購(gòu)物；網(wǎng)購(gòu)合同；成立和生效；合同法規(guī)制

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在各個(gè)領(lǐng)域的使用更加廣泛，它潛移默化地改變了人們的思想觀念和消費(fèi)方式。網(wǎng)上購(gòu)物是計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入商業(yè)交易領(lǐng)域中的一個(gè)典型，它不同于傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)交易，尤其是在交易主體地位的認(rèn)定，合同的訂立、成立及生效等方面為人們打開(kāi)了一個(gè)全新的更為復(fù)雜的領(lǐng)域，傳統(tǒng)的法律制度面臨著極大的沖擊與挑戰(zhàn)。為此，本文將圍繞網(wǎng)上購(gòu)物合同中的成立和生效時(shí)間展開(kāi)探討。

一、網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀

就世界網(wǎng)購(gòu)發(fā)展歷史而言，電子商務(wù)隨著Internet的爆炸性發(fā)展而迅猛增加，根據(jù)努阿互聯(lián)網(wǎng)(Nua Internet)調(diào)查提供的數(shù)據(jù),世界所有地區(qū)的總上網(wǎng)人數(shù)從1999年3月的1.71億增長(zhǎng)至2000年3月的3.04億。[1]到2003年2月25日,全世界有5億以上的人有互聯(lián)網(wǎng)接口。而根據(jù)2002年3月14日Newsbytes報(bào)告:到2005年全世界互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)將達(dá)9.43億。1995年全球通過(guò)Internet的交易額僅為5 億美元，1996 年達(dá)到26億美元;1998年猛增至430億美元;2000年已達(dá)1560億美元以上,2003年超過(guò)15000億美元。[2]回看國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，張樹(shù)新于1995年創(chuàng)立了首家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商——瀛海威，標(biāo)志中國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。1999年，阿里巴巴成立于杭州市，主要通過(guò)旗下三個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬(wàn)計(jì)的買(mǎi)家和供應(yīng)商從事網(wǎng)上生意，標(biāo)志著網(wǎng)上購(gòu)物的新時(shí)代來(lái)臨。我國(guó)第一宗網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)生在1996年的11月，購(gòu)物人是加拿大駐中國(guó)大使貝詳，他通過(guò)實(shí)華開(kāi)公司的網(wǎng)點(diǎn)，購(gòu)進(jìn)了一只景泰藍(lán)“龍鳳牡丹”。起初，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展緩慢甚至是裹足不前。但是隨著人們觀念的轉(zhuǎn)變，它以一種迅猛增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)廣泛進(jìn)入人們生活中的各個(gè)領(lǐng)域，并且始終朝氣蓬勃?！?013年1月15日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)?！秷?bào)告》顯示，截至2012年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.42億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至42.9%。與2011年相比，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)增長(zhǎng)4807萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為24.8%。在網(wǎng)民數(shù)量增速逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依然呈現(xiàn)快速的增長(zhǎng)勢(shì)頭。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)受到重視、網(wǎng)民消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變等因素的影響下，不少商家紛紛打破單一經(jīng)營(yíng)模式，在傳統(tǒng)渠道外開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)渠道，以尋求銷(xiāo)售的新增長(zhǎng)點(diǎn)?！盵3]

根據(jù)該報(bào)告，傳統(tǒng)商家已經(jīng)逐漸意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的滲透和巨大影響，并邁出了借助互聯(lián)網(wǎng)革新商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的腳步，因此傳統(tǒng)的商品銷(xiāo)售渠道也正在無(wú)形中被網(wǎng)絡(luò)渠道的銷(xiāo)售所代替。

通過(guò)分析以上數(shù)據(jù)可知，網(wǎng)購(gòu)在現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)方式中已經(jīng)占據(jù)了很大一部分的比例，大到價(jià)格昂貴的奢侈品，小到日常生活中必備的牙刷牙膏等小件物品，幾乎所有傳統(tǒng)交易中的商品都可以通過(guò)網(wǎng)購(gòu)這條渠道獲得。顯而易見(jiàn)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為眾多物品交易流通的主要形式，不論交易的是實(shí)物還是虛擬的產(chǎn)品。因而，從法學(xué)視角準(zhǔn)確定位網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)并加以法律規(guī)制，對(duì)營(yíng)造安全有序的社會(huì)生活具有重大意義。

二、網(wǎng)上購(gòu)物合同的訂立過(guò)程解析

1．網(wǎng)上購(gòu)物合同中的主體地位認(rèn)定。眾所周知，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物，首先必須要有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者[4]所提供的交易平臺(tái)——淘寶、京東商城等交易網(wǎng)站。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者要想在網(wǎng)站上進(jìn)行交易則必須進(jìn)行身份認(rèn)證、注冊(cè)等程序才能獲得交易商戶(hù)、買(mǎi)家的資格。在進(jìn)行身份認(rèn)證時(shí)，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都必須同網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者簽訂合同，接受其提供的格式合同，由此，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用者之間達(dá)成了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議。然而對(duì)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者身份認(rèn)證所采取的方式是不同的，對(duì)于要進(jìn)入網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的商戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者要對(duì)其進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，通過(guò)對(duì)賣(mài)家身份和銀行賬戶(hù)等信息進(jìn)行形式審查，通過(guò)后賣(mài)方可獲得網(wǎng)點(diǎn)出售商品的資格。而消費(fèi)者要在網(wǎng)上購(gòu)物則只需按照既定的程序完成注冊(cè)就立即獲得用戶(hù)名，即可享受網(wǎng)站所提供的信息服務(wù)與技術(shù)服務(wù)。

在上述條件都具備的情況下，經(jīng)營(yíng)者依靠網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的交易平臺(tái)發(fā)布商品信息，例如商品的樣式、材質(zhì)、性能、單價(jià)等；消費(fèi)者則利用經(jīng)營(yíng)者發(fā)布在交易網(wǎng)站上的信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提供的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行商品的選購(gòu)。消費(fèi)者在選購(gòu)好商品后會(huì)通過(guò)網(wǎng)站提供的各類(lèi)付款方式進(jìn)行金錢(qián)的給付，而經(jīng)營(yíng)者大多是通過(guò)與其合作的快遞公司進(jìn)行商品的配送。在消費(fèi)者取得所購(gòu)商品，經(jīng)營(yíng)者取得商品的對(duì)等價(jià)金后，一次交易即告完成。分析可知，多方主體參與了網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程，形成了多個(gè)合同。就網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)而言，主合同是商品經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間形成的購(gòu)物合同，其他合同都是附屬于該買(mǎi)賣(mài)合同并為其履行而存在的。首先，網(wǎng)站與經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)站與消費(fèi)者之間達(dá)成的是服務(wù)協(xié)議，雙方形成的是一種服務(wù)關(guān)系，網(wǎng)站為經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的交易提供了媒介或交易平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)者利用網(wǎng)站這一媒介的優(yōu)勢(shì)發(fā)布、宣傳商品，消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)這一交易平臺(tái)獲取商品信息，享受商品服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用者之間簽訂了服務(wù)合同，雙方當(dāng)事人需依照合同的約定來(lái)履行，在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛也依照合同的約定來(lái)解決。其次則是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的買(mǎi)賣(mài)合同，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的主體，商品與對(duì)應(yīng)價(jià)金是標(biāo)的，達(dá)成一致的意思表示后買(mǎi)賣(mài)合同成立。因此，網(wǎng)上購(gòu)物合同的雙方主體是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者。網(wǎng)站的提供者只起牽線(xiàn)搭橋的作用，在其管理使用者注冊(cè)提交的信息不完善時(shí)承擔(dān)一定的民事侵權(quán)責(zé)任。[5]因此，網(wǎng)上購(gòu)物合同的雙方主體是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者。網(wǎng)站的提供者只起牽線(xiàn)搭橋的作用，在其管理使用者注冊(cè)提交的信息不完善時(shí)承擔(dān)一定的民事侵權(quán)責(zé)任。

2.網(wǎng)上購(gòu)物合同的意思表示。

(1)網(wǎng)上購(gòu)物合同中的要約和要約邀請(qǐng)。要約是向特定相對(duì)人發(fā)出的并希望與之訂立合同的意思表示，根據(jù)合同法的規(guī)定要約所表達(dá)的意思表示應(yīng)當(dāng)符合下述兩個(gè)要求：第一，要約的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體明確；第二，要約中應(yīng)當(dāng)含有在要約得到承諾時(shí)該意思表示即對(duì)要約人產(chǎn)生約束力的內(nèi)容或意向。而要約邀請(qǐng)則是某一主體希望他人以自己為特定對(duì)象而向自己發(fā)出要約以期訂立合同的意思表示。要約邀請(qǐng)?jiān)谏虡I(yè)活動(dòng)中常常表現(xiàn)為寄送商品服務(wù)價(jià)目表、拍賣(mài)公告、招投標(biāo)公告、招股說(shuō)明書(shū)、商業(yè)廣告等形式。商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為要約。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，嚴(yán)格區(qū)分要約與要約邀請(qǐng)，對(duì)合同的訂立有重要的意義。[6]

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，賣(mài)家通常會(huì)通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布商品的圖片、名稱(chēng)、價(jià)格、質(zhì)量等信息來(lái)吸引消費(fèi)者，賣(mài)家的這一行為究竟是要約還是要約邀請(qǐng)？應(yīng)該區(qū)分情況對(duì)待：如果交易網(wǎng)站上發(fā)布的是銷(xiāo)售實(shí)物并且需要采用運(yùn)輸手段才能交貨的商品信息，它的目的是為了向廣大消費(fèi)者宣傳自己的商品，即是向不特定的多數(shù)人所發(fā)出的，旨在引誘消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其商品，在性質(zhì)上與商業(yè)廣告相同，因此宜將其定性為要約邀請(qǐng)；如果發(fā)布的信息符合要約的規(guī)定，即商品信息具體明確，包含了商品的各項(xiàng)規(guī)格數(shù)據(jù)、價(jià)格、樣式等足以讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者認(rèn)定該廣告所公布的商品就是自己所需要的商品并最終決定下單購(gòu)買(mǎi)該商品的信息，同時(shí)在受要約人承諾時(shí)則同意受該承諾的約束，則應(yīng)將其視為要約?？赡苡腥藭?huì)對(duì)“視為要約”的情況提出質(zhì)疑，但是從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物實(shí)踐經(jīng)歷可知，以淘寶為例，當(dāng)消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)看中某一個(gè)商品并有意向購(gòu)買(mǎi)時(shí)，會(huì)在商家所公布的網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面信息基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的喜好、需求等因素對(duì)可供購(gòu)買(mǎi)的商品做出新的挑選，這些新的挑選行為主要體現(xiàn)在商品的顏色、型號(hào)、尺寸、付款方式等方面。消費(fèi)者在網(wǎng)頁(yè)靜態(tài)信息基礎(chǔ)上做出的動(dòng)態(tài)操作和實(shí)踐中面對(duì)面的交易談判的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是完全一樣的。簡(jiǎn)言之，如此的選擇操作只是經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)中借助相關(guān)軟件工具給予消費(fèi)者的一些操作權(quán)利，但其完全超出了靜態(tài)廣告所體現(xiàn)的商家的要約邀請(qǐng)的范疇，即經(jīng)營(yíng)者給予的可選項(xiàng)和消費(fèi)者作出選擇決定構(gòu)筑并完成了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下經(jīng)營(yíng)者的電子代理人與消費(fèi)者之間的一個(gè)“買(mǎi)賣(mài)談判”，這個(gè)動(dòng)態(tài)操作所代表的“買(mǎi)賣(mài)談判”最終達(dá)成的結(jié)果是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)合意，該買(mǎi)賣(mài)合意在買(mǎi)方提交電子訂單時(shí)就轉(zhuǎn)化成了固定的電子數(shù)據(jù)合同。

從要約的特征角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所公布的靜態(tài)信息對(duì)于不特定的瀏覽者來(lái)說(shuō)確實(shí)類(lèi)似于廣告性質(zhì)，屬于要約邀請(qǐng)。但是瀏覽該信息后的消費(fèi)者一旦開(kāi)始進(jìn)行涉及商品種類(lèi)、型號(hào)等表達(dá)購(gòu)買(mǎi)意向的選項(xiàng)操作時(shí)，知曉該商品廣告信息的對(duì)象被特定化下來(lái)，經(jīng)營(yíng)者所給予消費(fèi)者的選項(xiàng)操作表明：消費(fèi)者作出受該承諾約束的意思表示，即經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)上公布的商品信息因消費(fèi)者進(jìn)行相關(guān)選擇操作就從單純的要約邀請(qǐng)而轉(zhuǎn)換成了要約，消費(fèi)者最終提交的訂單就是承諾。還有一些交易網(wǎng)站上發(fā)布的關(guān)于銷(xiāo)售軟件、網(wǎng)上服務(wù)的商品信息，對(duì)于這類(lèi)商品，它們能夠通過(guò)網(wǎng)上傳輸方式即時(shí)獲取，并且一般均會(huì)列明其價(jià)格、使用期限等詳細(xì)信息，內(nèi)容具體確定，因此可以將其視為要約。在網(wǎng)購(gòu)中，數(shù)據(jù)傳遞飛速，要約的發(fā)出與到達(dá)幾乎是同時(shí)的，接受方在收到提交的訂單時(shí)要約即根據(jù)“到達(dá)主義”而生效。

(2)網(wǎng)上購(gòu)物合同中的承諾。在《合同法》中，承諾指受要約方作出同意接受要約的意思表示，承諾的內(nèi)容須與要約的內(nèi)容一致，否則會(huì)導(dǎo)致承諾的實(shí)質(zhì)性變更和非實(shí)質(zhì)性變更兩種情況。以在淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)實(shí)物商品為例，如上文所分析，賣(mài)家在網(wǎng)站上公布商品的圖片、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格等靜態(tài)詳細(xì)信息，是要約邀請(qǐng)。買(mǎi)家通過(guò)網(wǎng)站提供的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行甄選，在選擇特定商品后，買(mǎi)家點(diǎn)擊確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)并填寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量、送貨方式、送貨地址等資料，進(jìn)行購(gòu)物確認(rèn)后，是對(duì)賣(mài)家的承諾，賣(mài)家在接收到買(mǎi)家的要約后會(huì)安排發(fā)貨，這是對(duì)已成立并生效的合同的履行，至于賣(mài)家發(fā)出的發(fā)貨通知，其只是賣(mài)家履行合同的事實(shí)行為而已，不具有特定的意思表示也不會(huì)產(chǎn)生特別的法律效果。

有人會(huì)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)頁(yè)面的選項(xiàng)操作并非是由經(jīng)營(yíng)者當(dāng)即作出的意思表示，而是電子代理人針對(duì)消費(fèi)者的操作所給予的機(jī)械性回應(yīng)。按照美國(guó)《統(tǒng)一電子交易法》(Uniform Electrnic Transaction Act)第2條第6點(diǎn)，電子代理人是指“能模擬日常的類(lèi)型化的交易流程，并基本排除自然人理性的審查和操作，而能用于機(jī)械自主地發(fā)出、回復(fù)電子函件，以及階段性或全程性的履行合同的計(jì)算機(jī)程序、電子設(shè)備或其他自動(dòng)化交易手段”。在現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)為以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的各種形式的智能化、自動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)終端交易平臺(tái)，這些網(wǎng)絡(luò)終端交易平臺(tái)，可以免除傳統(tǒng)意義上人工介入合同成立所需的協(xié)商行為，能夠機(jī)械自動(dòng)地收發(fā)、分析、處理交易信息，并以此替代履行合同成立所需的要約、承諾直至合同最終成功訂立。然而，根據(jù)現(xiàn)行法律制度的規(guī)定，電子代理人并不具有民法上的代理人資格。因?yàn)椤半娮哟砣瞬痪哂歇?dú)立的人格和財(cái)產(chǎn)，不能獨(dú)立地承擔(dān)民事責(zé)任”[7]。它只是合同當(dāng)事人出于節(jié)約交易時(shí)間提高交易效率考慮而預(yù)先設(shè)定好的替補(bǔ)程序，該程序涵蓋了當(dāng)事人模擬類(lèi)型化的交易活動(dòng)而預(yù)想設(shè)定供相對(duì)人操作選擇的要約、承諾條件、訂立和履行合同的方式等內(nèi)容。在實(shí)踐中合同常常以書(shū)面形式訂立，根據(jù)我國(guó)《合同法》第11條規(guī)定可知，書(shū)面形式主要有合同書(shū)、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等，它們都可以有效準(zhǔn)確地表現(xiàn)其所承載的內(nèi)容。因此推斷電子數(shù)據(jù)交易或電子郵件可作為合同的書(shū)面形式之一。此時(shí)，電子代理人所作出的意思表示是否應(yīng)當(dāng)歸屬于一方主體呢？根據(jù)聯(lián)合國(guó)《電子商務(wù)示范法》第十三條第一款規(guī)定：一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文，如果是由發(fā)端人自己發(fā)送，即為該發(fā)端人的數(shù)據(jù)電文。根據(jù)此規(guī)定所體現(xiàn)的原理可以認(rèn)定：首先，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頁(yè)面的選項(xiàng)操作是典型的電子代理人的一種。其次，作為典型電子代理人的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頁(yè)面的選項(xiàng)操作所體現(xiàn)的意思表示應(yīng)該屬于網(wǎng)站商品經(jīng)營(yíng)者。既然電子代理人被作為一種電子工具而使用，其意思表示理所當(dāng)然地屬于使用人。那么可以判定針對(duì)電子代理人的意思表示所做出的選購(gòu)決定(即提交訂單)當(dāng)然屬于繼邀約之后的承諾。

在現(xiàn)實(shí)購(gòu)物中，當(dāng)消費(fèi)者提交訂單后會(huì)收到賣(mài)家的確認(rèn)信件，該信件的性質(zhì)又該如何認(rèn)定呢？從前面的分析可知，賣(mài)家的確認(rèn)郵件應(yīng)該是在邀約和承諾后對(duì)消費(fèi)者承諾通知的收訖確認(rèn)。在確認(rèn)收訖中常包含著的某些霸王條款式“免責(zé)聲明”應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為無(wú)效。

三、網(wǎng)上購(gòu)物合同的成立與生效

網(wǎng)上購(gòu)物合同的成立時(shí)間對(duì)于合同的履行、訴訟時(shí)效、法律適用等具有重要意義。我國(guó)合同法中規(guī)定了十多種有名合同，并且對(duì)這些合同作了一些特殊規(guī)定。而網(wǎng)上購(gòu)物合同作為一種買(mǎi)賣(mài)合同，它有不同于傳統(tǒng)買(mǎi)賣(mài)合同的表現(xiàn)形式和規(guī)則，它的成立應(yīng)當(dāng)遵循我國(guó)合同法中關(guān)于合同成立時(shí)間的一般規(guī)定。根據(jù)我國(guó)《合同法》第二十五條可知：承諾在生效之時(shí)，合同即宣告成立。第二十六條又根據(jù)承諾的形式做出了進(jìn)一步的區(qū)分：一是若承諾表現(xiàn)為通知形式，則該承諾在到達(dá)要約人時(shí)即為生效，合同宣告成立；二是無(wú)須以明示的通知而是以默示的某種行為作出的，這種行為可以是按照交易習(xí)慣或特定要求所作出的；三是以數(shù)據(jù)電文形式訂立合同所作出的，承諾的到達(dá)參照《合同法》第十六條第二款的規(guī)定。在實(shí)踐合同場(chǎng)合，在沒(méi)有完成標(biāo)的物的交付或其他現(xiàn)實(shí)給付的情況下，只有承諾的生效不能使合同成立。要式合同必須具備法律或當(dāng)事人要求的形式。[8]某些要式合同，不具備特定形式則合同不成立,因此在這些場(chǎng)合，除了要求意思表示一致外，還要求簽字、蓋章等。因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的實(shí)踐合同，完成標(biāo)的物的現(xiàn)實(shí)交付是合同成立的時(shí)間，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同中的要式合同則只有當(dāng)所要求的形式要件完全具備時(shí)合同方可成立。

以上文的網(wǎng)上購(gòu)物為例，當(dāng)買(mǎi)家選定特定商家的商品后，點(diǎn)擊立刻購(gòu)買(mǎi)并確認(rèn)履行期限和履行方式等信息并提交訂單后，賣(mài)家接收到信息時(shí)承諾即生效，這是根據(jù)我國(guó)《合同法》所采取的到達(dá)生效主義原則而確立的。承諾以數(shù)據(jù)電文的形式傳遞到買(mǎi)家，承諾到達(dá)買(mǎi)家時(shí)買(mǎi)賣(mài)合同成立。[9]同時(shí)正常情況下該合同在成立時(shí)即生效。對(duì)于訂單提交后消費(fèi)者收到的確認(rèn)郵件只能是一個(gè)事實(shí)性的輔助行為，不能定性為類(lèi)似于承諾的法律行為。之后買(mǎi)家付款和賣(mài)家用快遞發(fā)送貨物等是對(duì)合同的履行，對(duì)合同的成立和生效不具有任何影響。

至于在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中常存在消費(fèi)者可以選擇網(wǎng)上支付和貨到付款等支付方法，這個(gè)是否影響合同的成立時(shí)間呢？答案是否定的。貨到付款和網(wǎng)上支付等都屬于支付方式的一種，是網(wǎng)購(gòu)合同中當(dāng)事人所約定的買(mǎi)方履行支付義務(wù)的方式。在網(wǎng)上購(gòu)物的情況下，如上所分析消費(fèi)者所提交的訂單到達(dá)經(jīng)營(yíng)者后即為承諾生效，此時(shí)當(dāng)事人之間的合意達(dá)成一致，在正常情況下，應(yīng)推定意思表示真實(shí)，合同主體具有相當(dāng)?shù)男袨槟芰?，那么合同即宣告成立并生效。所以消費(fèi)者選擇何種支付方式不是制約合同成立和生效時(shí)間的因素，即和網(wǎng)購(gòu)合同的成立和生效的時(shí)間無(wú)關(guān)。

四、網(wǎng)上購(gòu)物中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

在網(wǎng)購(gòu)中，由于消費(fèi)者看到的并不是商品實(shí)物，只能了解到很有限的信息，通常是賣(mài)家的商品圖片及對(duì)商品有限、簡(jiǎn)單的描述。而在網(wǎng)絡(luò)這種復(fù)雜的環(huán)境下，信息的真實(shí)性和充實(shí)性無(wú)法得到確切的保障，這些會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者不能夠進(jìn)行充分有效的比較、鑒別和挑選，其自主選擇權(quán)也就得不到保障。譬如，網(wǎng)站上發(fā)布的商品圖片多是在復(fù)雜的攝影條件下完成或是經(jīng)過(guò)特殊處理使圖片所展現(xiàn)的商品在色彩、材質(zhì)等與實(shí)際有所出入。除此之外，由于買(mǎi)家與賣(mài)家之間披露的信息并不對(duì)稱(chēng)，締約過(guò)程中雙方也未謀面，對(duì)于某些內(nèi)容并未經(jīng)過(guò)協(xié)商，消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)也會(huì)受到一些限制。

還有在網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)碰到一些賣(mài)家的免責(zé)條款，[10]比如在經(jīng)營(yíng)者的一些確認(rèn)郵件中常常包含著這樣的額外聲明：“此郵件僅確認(rèn)我們已收到了您的訂單，但不代表我們接受您的訂單。只有當(dāng)我們向您發(fā)出發(fā)貨確認(rèn)的電子郵件，通知您我們已將您訂購(gòu)的商品發(fā)出時(shí)，才構(gòu)成我們對(duì)您的訂單的接受，我們和您之間的訂購(gòu)合同才成立?！边@種告知企圖以單方聲明推后合同成立的時(shí)間，顯然違反了網(wǎng)購(gòu)正常交易習(xí)慣下消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)合同成立時(shí)間的理解。此類(lèi)條款排除或限制其合同責(zé)任，是否合理與合法通常是受到爭(zhēng)議的。本來(lái)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中就處于弱勢(shì)地位，如果經(jīng)營(yíng)者再不當(dāng)?shù)孛獬湄?zé)任，消費(fèi)者的地位將會(huì)更加弱化，其合法權(quán)益在受到侵害時(shí)也將得不到有效的救濟(jì)。從消費(fèi)者的弱勢(shì)地位出發(fā)和保護(hù)消費(fèi)者利益的角度考慮，應(yīng)當(dāng)將上面的免責(zé)條款和推遲合同成立的單方聲明認(rèn)定為無(wú)效。因此法律應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中免責(zé)條款的規(guī)制，從而保障消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯。除此之外，網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中消費(fèi)者信息泄露問(wèn)題也是層出不窮，騙取信息或盜用信息的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者的隱私保護(hù)極度缺失。由于網(wǎng)購(gòu)的低價(jià)格等因素，很大一部分商品的銷(xiāo)售是不提供發(fā)票或憑證的，這就導(dǎo)致了退換貨難等問(wèn)題。

由于以上諸多因素的影響，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者的合法權(quán)益往往得不到切實(shí)維護(hù)。加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)有賴(lài)于多方機(jī)制的建構(gòu)。首先，有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和完善的法律規(guī)制是第一步。切實(shí)可行的監(jiān)管機(jī)制能夠甄別遴選出誠(chéng)信度較高的賣(mài)家，能夠減少網(wǎng)購(gòu)詐騙、信息泄露等現(xiàn)象的發(fā)生。完善的法律規(guī)制能夠使消費(fèi)者在權(quán)益受到侵害時(shí)有明確的途徑去救濟(jì)自己的損失。其次，消費(fèi)者也應(yīng)該提高自身的法律意識(shí)。在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎選擇賣(mài)家，對(duì)于商家發(fā)布的信息要進(jìn)行甄選和辨別，加以有效的判斷，一般應(yīng)當(dāng)選擇評(píng)價(jià)較高和信譽(yù)較好的店鋪。下單時(shí)，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)核對(duì)自己所填的信息是否正確一致；選擇支付方式時(shí)，盡量選擇貨到付款，若無(wú)貨到付款的支付方式，則應(yīng)選擇可信度較高保密性較高的支付方式；購(gòu)物時(shí)向賣(mài)家索要發(fā)票等相關(guān)消費(fèi)憑證，確保賣(mài)家履行合同義務(wù)有瑕疵時(shí)有維權(quán)所需的依據(jù)等等。在賣(mài)家發(fā)貨后若發(fā)現(xiàn)訂單有問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡快與賣(mài)家聯(lián)系協(xié)商解決，收貨后對(duì)商品的質(zhì)量等不滿(mǎn)意的，也應(yīng)盡快與賣(mài)家聯(lián)系，協(xié)商一致后采取下一步的補(bǔ)救措施。第三，倡導(dǎo)行業(yè)自律。賣(mài)家嚴(yán)格約束自己，建立行業(yè)自律體系，既加強(qiáng)了自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，又能營(yíng)造和諧的網(wǎng)購(gòu)交易平臺(tái)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

五、結(jié) 語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)為我們節(jié)省了多少時(shí)間、多少汽油，真是無(wú)法計(jì)算。大部分銀行業(yè)務(wù)我都在網(wǎng)上辦理，很多物品也都在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)?！盵11]網(wǎng)購(gòu)已成為一種流行趨勢(shì)，交易趨向于便捷，而交易過(guò)程中的法律關(guān)系的締結(jié)也變得復(fù)雜與難分，現(xiàn)有法律可能并未對(duì)此進(jìn)行規(guī)定或者規(guī)定的本身已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的導(dǎo)向，因此法律必須置身于網(wǎng)絡(luò)新環(huán)境和日新月異的交易市場(chǎng)中，在縱觀全局的基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)中形成的習(xí)慣性規(guī)則對(duì)網(wǎng)絡(luò)合同的成立和生效時(shí)間作出規(guī)定和解釋?zhuān)园l(fā)揮法律在日常生活中應(yīng)有的作用。

[1] 美國(guó)商務(wù)部經(jīng)濟(jì)與統(tǒng)計(jì)行政事務(wù)部政策發(fā)展辦公室．?dāng)?shù)字經(jīng)濟(jì)[M]//美國(guó)商務(wù)部2000 年電子商務(wù)報(bào)告．晏維龍，譯．北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2001：58.

[2] 唐義虎.地方電子商務(wù)立法中的立法構(gòu)想、重點(diǎn)與難點(diǎn)[EB/OL].(2014-03-20)[2014-06-02].http://www.nua.ie/surv eys/how-many-online/index.html visiting time.

[3] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].(2014-04-30)[2014-06-02].http://www.people.com.cn/GB/14677/21963/22062/1978925.html.visiting time.

[4] 周洪政.電子合同成立的相關(guān)法律問(wèn)題探析[J].廣西大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2012(3)：17.

[5] 崔建遠(yuǎn)．合同法[M]．北京：法律出版社，2010:34．

[6] 韓世遠(yuǎn).合同法總論[M].3版.北京：法律出版社，2011：77-84.

[7] 唐義虎.傳承與創(chuàng)新: 論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代合同的成立[J].石油大學(xué)學(xué)報(bào)，2003(10)：64．

[8] 張昇立.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同特殊交易主體的類(lèi)型化研究[J].商業(yè)文化，2012(2)：121.

[9] 劉存青.由網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物看電子合同的相關(guān)法律問(wèn)題[J].法制與社會(huì)，2012(3)：95.

[10] 鞠曄.論網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊合同下消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)[J].重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版,2012(5)：78．

[11] 尼古拉斯·卡爾．淺薄[M].劉純毅，譯．北京：中信出版社，2009：4．

(責(zé)任編輯：胡先硯)

2014-05-11

李奇才(1989- )，男，湖北十堰人，蘇州大學(xué)王健法學(xué)院法律碩士。

D923.6

A

2095-4824(2014)04-0104-05