本刊記者/楊凱

智能家居產(chǎn)品要想被普通消費(fèi)者全面接受，尚有一段距離，而創(chuàng)業(yè)者更是需要花大力氣去尋找客戶的真正“痛點(diǎn)”。

2014年，有專家預(yù)言的“智能家居”爆發(fā)年。新年伊始，智能家居的理念不僅僅在資本市場出盡風(fēng)頭：在國外，互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌先后斥資32億美金和4億美金收購了兩家智能家居企業(yè)；國內(nèi)，京東也宣布，其投資的面向智能家居領(lǐng)域的產(chǎn)品Broadlink系列正式推出，并上網(wǎng)銷售；六月里，蘋果也宣布“進(jìn)軍”智能家居，在其全球開發(fā)者大會(huì)（WWDC）上正式發(fā)布HomeKit智能家居平臺(tái)的消息，更是把智能家居徹徹底底地推向了一個(gè)新高潮。

然而這一針針的“強(qiáng)心劑”，對于中國卻似乎顯得療效并不明顯：普通的消費(fèi)者能接受動(dòng)輒上萬元的家具，卻很少有人愿意花一千多元錢來買一個(gè)智能系統(tǒng)。表面上看，智能家居行業(yè)似乎已是萬事具備：除了資金關(guān)注之外，政策的引導(dǎo)和扶持，以及各大智能家居創(chuàng)業(yè)園的成立，也為創(chuàng)業(yè)者送來了陣陣暖風(fēng)。很多這一行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和投資人接受采訪時(shí)，都沒有那么樂觀。在他們眼里，智能家居產(chǎn)品要想被普通消費(fèi)者全面接受，尚有一段距離，而創(chuàng)業(yè)者更是需要花大力氣去尋找客戶的真正“痛點(diǎn)”。

“痛”

雖然智能家居在行業(yè)內(nèi)打得“火熱”，但是從實(shí)際應(yīng)用中來看，智能家居的狀況卻沒有那么好?？梢哉f對于創(chuàng)業(yè)者的智能家居，現(xiàn)在仍舊在起步階段，有著許多需要解決的“痛”。

首先，最重要的一點(diǎn)就是安全與信任問題，一方面是智能家居系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)安全，有可能會(huì)遭到入侵而泄漏信息。對于想嘗鮮的消費(fèi)者來說，智能家居產(chǎn)品的安全性是他們購入產(chǎn)品的前提。當(dāng)你通過手機(jī)、平板電腦等智能終端來控制家居產(chǎn)品時(shí)，萬一控制程序出現(xiàn)問題或者發(fā)生外怎么處理？另一方面，家庭成員間的信任問題也是一大難題，能否坦然面對，對于很多人的心理需要一個(gè)適應(yīng)，提高用戶的安全與信任意識才能讓跟多的人接受智能家居。因此，要想推動(dòng)智能家居的普及，系統(tǒng)安全的保障任重道遠(yuǎn)。

然后，就是比較流行的消費(fèi)者體驗(yàn)的說法。對于消費(fèi)者來說，選擇智能家居，本身就是想享受高科技帶來的更便捷、更從容的生活。然而目前的產(chǎn)品會(huì)有不少用戶抱怨，產(chǎn)品雖然看起來像是高科技，但實(shí)用性較差，操作復(fù)雜，功能不切合需求，交互設(shè)計(jì)缺乏人性化。

產(chǎn)品價(jià)格不親民也是相當(dāng)關(guān)鍵的問題，從前我們說智能家居不親民的原因在與它的高檔定位，但是隨著技術(shù)的發(fā)展，成本價(jià)格已經(jīng)有鎖下降。但是現(xiàn)在還存在價(jià)格問題的原因是智能家居系統(tǒng)并非單純的一次性投入問題，后續(xù)維護(hù)和維護(hù)費(fèi)用支撐很重要。整體來看，智能家居的消費(fèi)人群仍然以高端富裕人群為主。在大部分普通消費(fèi)者看來，智能家居依然是屬于“錦上添花”之類的奢侈消費(fèi)品。目前安裝一整套智能家居系統(tǒng)少則十幾萬，多則50多萬，初裝費(fèi)用已是一筆不小的投資，后期使用維護(hù)更是一個(gè)無底洞，讓普通家庭于智能望而卻步。盡管智能家居從業(yè)者都已經(jīng)認(rèn)識到，只有平民化才能實(shí)現(xiàn)智能家居市場的井噴，但是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，還需要很長的時(shí)間。

最后，對于廠商而言，沒有嚴(yán)格的、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致目前市場上的智能家居產(chǎn)品魚龍混雜，一些企業(yè)急功近利，進(jìn)行著野蠻擴(kuò)張和惡性競爭，引發(fā)“劣幣驅(qū)良幣”的后果。智能家居是一個(gè)多行業(yè)交叉覆蓋的系統(tǒng)工程，各家企業(yè)為了獲得獨(dú)一無二的市場資源，往往在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中參照不同的國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)設(shè)備，造成各自產(chǎn)品不具兼容性，使不同設(shè)備之間的互聯(lián)、互通變得非常困難。這在一定程度上延緩智能家居的發(fā)展進(jìn)程，使得本就還很遙遠(yuǎn)的智能家居變得更加不可企及。

“點(diǎn)”

知道了有這些“痛”，如何醫(yī)治則是看病就診的過程了。記者接觸過的一家上海智能家居創(chuàng)業(yè)公司——移康智能科技，他們涉足的領(lǐng)域是智能貓眼，創(chuàng)始人朱鵬程的目標(biāo)是以安防切入到智能家居。對于在智能家居領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，朱鵬程就有著自己的見解。

他認(rèn)為，現(xiàn)在風(fēng)云變幻的智能家居市場，就像是一個(gè)具大的磁場，吸附了形形色色的企業(yè)，大到國際巨頭，小到微創(chuàng)企業(yè)。掐指算算，有智能家居企業(yè)、家電企業(yè)、樓宇對講企業(yè)、IT企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等等，在智能家居行業(yè)里，隨處可以見到它們的身影。能有如此眾多類型的企業(yè)同時(shí)涌入這個(gè)行業(yè)，這也更加證明智能家居行業(yè)潛力無限。選擇細(xì)分市場，避開刺刀見紅的競爭就是開局的選擇。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)要想生存并迅速壯大，就需要時(shí)刻記得換位思考，站在消費(fèi)者的角度考慮產(chǎn)品是不是好用，而不是一味追求科技含量。對于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，用心挖掘用戶的需求本質(zhì)是最關(guān)鍵的一步，至于用什么技術(shù)來實(shí)現(xiàn)倒不是一個(gè)最重要的。創(chuàng)業(yè)的路漫漫，一步一個(gè)腳印，用心解決用戶的核心的本質(zhì)的需求才是硬道理。

目前，智能家居市的價(jià)格參差不齊，一項(xiàng)智能家居的市場調(diào)查顯示，豪華住宅項(xiàng)目智能家居裝修費(fèi)少則上萬，多則幾十萬元。面對如此之高的價(jià)格，消費(fèi)者往往望而卻步。因此高價(jià)的智能家居是很難得到普及的，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和硬件技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)使低成本、高用戶體驗(yàn)的解決方案成為可能。通過規(guī)模效應(yīng)降低成本，用“超值”和“交互”打動(dòng)用戶，最大限度為用戶創(chuàng)造價(jià)值，讓更多人的生活變得更加智能，更加美好，這才應(yīng)是創(chuàng)業(yè)者的競爭策略。

國內(nèi)越來越多的互聯(lián)網(wǎng)和科技公司涉足智能家居領(lǐng)域，由此帶來的競爭將是非常激烈的，但是這樣帶給創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)確實(shí)更多！可以說智能家居的創(chuàng)業(yè)之路，也將是自我革命之路，要求創(chuàng)業(yè)者不斷革新想法，拋棄過去視角和切入“點(diǎn)”，重新展開自己的創(chuàng)意，從而贏取自己的客戶，在市場站住腳跟。

科技改變生活，期待智能家居、期待創(chuàng)業(yè)者能為人們帶來美好生活。