文//左巧麗

企業(yè)員工的優(yōu)化管理

文//左巧麗

員工是企業(yè)最大的財(cái)富，是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)成功的根本。企業(yè)處于經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，以及與之相適應(yīng)的不可抗拒的市場(chǎng)一體化的環(huán)境之中，員工的思想觀念呈現(xiàn)出多元多樣多變趨勢(shì)，企業(yè)迫切需要從文化、知識(shí)、機(jī)制、情感等方面入手，探索企業(yè)員工優(yōu)化管理的最佳途徑，形成正向文化力、凝聚力、創(chuàng)造力，從而最大限度調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為企業(yè)創(chuàng)造較大價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)更好更快發(fā)展。

文化管理

21世紀(jì)是文化管理的時(shí)代，也是文化制勝的時(shí)代。企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是人、財(cái)、物的競(jìng)爭(zhēng)，而是文化的競(jìng)爭(zhēng)，最先進(jìn)的管理思想是用文化進(jìn)行管理。企業(yè)管理的關(guān)鍵并不是找出控制員工的方法，而是營(yíng)造可以適應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作的文化機(jī)制，讓員工認(rèn)同公司的文化，并轉(zhuǎn)化為自己的工作行為。一是企業(yè)管理者要從文化的高度來(lái)管理企業(yè)，以文化為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人的能動(dòng)作用，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神和情感管理，管理的重點(diǎn)在于人的思想和觀念。企業(yè)不能僅僅是追求盈利，企業(yè)要能夠凝聚人，就必須有超越利潤(rùn)的價(jià)值觀，就需要實(shí)施文化管理。把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理等理念轉(zhuǎn)化成文化的優(yōu)秀元素，并用其引導(dǎo)員工、凝聚力量。二是把員工看成是企業(yè)重要的資產(chǎn)，深入了解他們的期望，把員工個(gè)人的工作同自己的人生目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，這是員工工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性的源泉。企業(yè)的根本宗旨和目標(biāo)構(gòu)成了員工奮斗的共同理想或原景，每個(gè)員工體驗(yàn)到在共同的目標(biāo)中有自己的一份的時(shí)候，有自己貢獻(xiàn)的時(shí)候，他就會(huì)感到自己所從事的工作不是臨時(shí)的，不是權(quán)宜的，不是單一的，而是組織目標(biāo)和自己人生目標(biāo)相聯(lián)系的，成就感就會(huì)油然而生。三是重視企業(yè)文化中的溝通渠道建設(shè)，通過(guò)開展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，營(yíng)造一種濃厚的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)要注重對(duì)先進(jìn)的人物和事跡的宣傳報(bào)道，以榜樣為其他員工樹立旗幟，這樣能使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動(dòng)。要讓員工盡情釋放情感，在合作中增進(jìn)彼此之間的知識(shí)共享、信息交流，在潛移默化中接受、認(rèn)同、遵循企業(yè)的價(jià)值理念、行為規(guī)范等，增強(qiáng)文化自覺(jué)，構(gòu)建平和心態(tài)，從而更好地為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧。

知識(shí)管理

當(dāng)今的主流經(jīng)濟(jì)模式是人才密集型和智力密集型的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)型員工也越來(lái)越成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的關(guān)鍵砝碼。要樹立“投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)”的理念，因地制宜、因材施教，加大知識(shí)型員工培養(yǎng)力度。一是搭建人才培養(yǎng)成長(zhǎng)平臺(tái)。企業(yè)從不同類型、不同層次員工的實(shí)際和需求出發(fā)，建立各具特色的分層分類培養(yǎng)機(jī)制，優(yōu)化員工成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境，促進(jìn)各層次員工不斷更新知識(shí)、提升能力。對(duì)青年員工采取搭梯子的方法，讓廣大青年員工成長(zhǎng)、成熟、成名。新員工要多向企業(yè)的老員工學(xué)藝，指導(dǎo)新員工盡快地進(jìn)入角色，有效地開展企業(yè)生產(chǎn)工作。企業(yè)可以組織青年員工參加各級(jí)職業(yè)技能、科研比賽，為員工的成長(zhǎng)提供展示才能的舞臺(tái)。對(duì)骨干員工采用壓擔(dān)子的方法，讓骨干員工立業(yè)建功。給骨干員工適當(dāng)?shù)貕簱?dān)子，定目標(biāo)，要求他們?cè)诳蒲小⑸a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中有方法、有創(chuàng)意、有突出的效果；在科研有方向、有課題、出成果。對(duì)學(xué)科帶頭人采用創(chuàng)牌子的方法，讓學(xué)科帶頭人成名成家。二是積極搭建人才培訓(xùn)平臺(tái)，員工的培訓(xùn)與教育是使員工不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力與源泉。企業(yè)要多為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使他們?cè)谂嘤?xùn)中更新知識(shí)、增強(qiáng)創(chuàng)新本領(lǐng)，在企業(yè)中從事知識(shí)的創(chuàng)造、傳播、共享和運(yùn)用并為企業(yè)創(chuàng)造較大價(jià)值。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，努力營(yíng)造健康、和諧的工作環(huán)境和自主創(chuàng)新、富有團(tuán)隊(duì)合作精神的組織文化氛圍，為員工的自我提升創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)普通員工向知識(shí)型員工的轉(zhuǎn)變升級(jí)，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和增強(qiáng)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同的可持續(xù)發(fā)展。四是企業(yè)應(yīng)將教育與培訓(xùn)貫穿于員工的整個(gè)職業(yè)生涯，使員工能夠在工作中不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，隨時(shí)學(xué)習(xí)到最先進(jìn)的知識(shí)與技術(shù)，保持與企業(yè)同步發(fā)展，對(duì)技術(shù)、管理等不同崗位的員工實(shí)施不同層次的知識(shí)提升，使其有可能選擇一條適合自身能力和價(jià)值觀的職業(yè)道路，保證其獲得事業(yè)發(fā)展的成就感。

機(jī)制管理

建立健全一整套科學(xué)有效的管理機(jī)制是提高企業(yè)員工管理科學(xué)化水平的重要途徑。一是構(gòu)建合理的薪酬福利分配體系。企業(yè)要將薪酬管理工作作為打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，不斷創(chuàng)新績(jī)效薪酬管理模式。在收入分配和薪酬激勵(lì)方面制訂符合市場(chǎng)規(guī)律、多元化的公平公證的分配制度，并在陽(yáng)光下運(yùn)行。這樣可充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，有效激發(fā)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，讓員工在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也為自己創(chuàng)造財(cái)富，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。要為員工提供必要的經(jīng)濟(jì)保障，承擔(dān)員工從事的創(chuàng)造性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的經(jīng)費(fèi)，讓員工愿意并且長(zhǎng)久地服務(wù)于企業(yè)。二是健全績(jī)效管理機(jī)制。績(jī)效管理是人力資源管理重要的組成部分，也是組織提高效益的重要環(huán)節(jié)。要制定各部門的績(jī)效考核指標(biāo)，實(shí)施個(gè)性化考核評(píng)價(jià)。要引導(dǎo)各部門和員工關(guān)注這些指標(biāo)，共同承擔(dān)完成。企業(yè)要合理控制考核結(jié)果差距，調(diào)動(dòng)部門和員工的積極性，建立健全考核情況溝通反饋制度。三是健全崗位運(yùn)行機(jī)制。不同的員工因工作崗位的不同，對(duì)其工作職責(zé)范圍的掌控度和自主性要求也不同，他們對(duì)“手中的權(quán)力”希望能有自主權(quán)，對(duì)與其相關(guān)的工作希望能有一定的參與權(quán)或決策權(quán)。因此，企業(yè)要建立健全良好的崗位運(yùn)行機(jī)制，對(duì)員工予以充分的授權(quán)，從而能滿足他們被企業(yè)委以重任的成就感。

四是建立能上能下、能進(jìn)能出的人才流動(dòng)機(jī)制。企業(yè)應(yīng)積極關(guān)注新形勢(shì)下的人才工作，為適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的發(fā)展變化，需牢固樹立“提升人才承載力”的理念，積極創(chuàng)設(shè)人才發(fā)揮作用的平臺(tái)；牢固樹立“激發(fā)人才創(chuàng)造力”的理念，充分挖掘和大力開發(fā)人才的潛能；牢固樹立“增強(qiáng)人才凝聚力”的理念，努力營(yíng)造拴心留人的環(huán)境。堅(jiān)持以科學(xué)的人才觀為指導(dǎo)，保證其人才隊(duì)伍建設(shè)方向清晰、目標(biāo)明確；堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)不斷發(fā)展的實(shí)際需要，才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康和諧可持續(xù)發(fā)展。

情感管理

企業(yè)管理中一個(gè)很重要的因素，就是情感管理。管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。企業(yè)要將企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人心理目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，這樣企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，員工個(gè)人心理目標(biāo)也得到實(shí)現(xiàn)。情感管理的宗旨就是為了協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的利益矛盾，謀求企業(yè)與員工共同發(fā)展，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，促使員工自覺(jué)管理。優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)重視加強(qiáng)情感管理，尊重個(gè)人，一方面可以不斷改善員工的工作環(huán)境，另一方面，竭力促進(jìn)員工的發(fā)展。同時(shí)，高層管理者要重視與員工的對(duì)話，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工共同承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任。企業(yè)要堅(jiān)持以人為本的管理理念，培育員工主人翁精神和自律性，形成挑戰(zhàn)自我的環(huán)境。情感管理最能體現(xiàn)管理的親和力，其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職工的消極情緒，通過(guò)情感的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理。情感管理的本質(zhì)就是尊重人的尊嚴(yán)與價(jià)值。要鼓勵(lì)員工建功立業(yè)，寬容員工的失敗，尊重和理解員工，不僅要求企業(yè)尊重員工的人格尊嚴(yán)、勞動(dòng)成果和價(jià)值，還需要企業(yè)為員工創(chuàng)造良好的人際關(guān)系、工作環(huán)境，公平、公正的制度和待遇，良好的溝通環(huán)境給員工以光榮感和成就感。為他們營(yíng)造一個(gè)寬松、溫馨、和諧的工作環(huán)境，更好地激發(fā)他們的工作熱情，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的活力。

員工是企業(yè)最寶貴的一筆財(cái)富。能夠始終如一的、有效的發(fā)揮員工之所長(zhǎng)對(duì)企業(yè)、對(duì)員工都是有益的。員工又是企業(yè)的重要活性資源，所以用人之長(zhǎng)更表現(xiàn)為一種挑戰(zhàn)，要求企業(yè)的治理者和員工個(gè)人在工作中都要不斷的付出努力。

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