營(yíng)銷(xiāo)策略在商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,常常扮演關(guān)鍵性的角色,有時(shí)是開(kāi)疆拓土,開(kāi)創(chuàng)新局面,有時(shí)是面對(duì)強(qiáng)敵壓境,險(xiǎn)中求勝。對(duì)許多企業(yè)而言,營(yíng)銷(xiāo)策略經(jīng)常承擔(dān)扭轉(zhuǎn)乾坤的重要任務(wù)。不過(guò),也因營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)企業(yè)影響甚巨,營(yíng)銷(xiāo)策略的成敗,常對(duì)企業(yè)產(chǎn)生成王敗寇,甚至生死存亡的關(guān)鍵結(jié)果。
在追求自身最大利益的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,理論上,廠(chǎng)商的營(yíng)銷(xiāo)策略,除了一部分社會(huì)責(zé)任考量外,基本上是以自身利益最大化為目標(biāo)。所以,在不同的競(jìng)爭(zhēng)階段,廠(chǎng)商有時(shí)追求最大獲利,有時(shí)追求最大營(yíng)業(yè)規(guī)模。但不論目標(biāo)為何,廠(chǎng)商自身利益最大化應(yīng)該是不變的準(zhǔn)則。
不過(guò), 在詭譎的商業(yè)環(huán)境中,我們有時(shí)也會(huì)看到了一些不可思議的“怪象”,似乎偏離了廠(chǎng)商追求自身利益最大化的準(zhǔn)則。近年來(lái),我發(fā)現(xiàn)有些進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè),整個(gè)產(chǎn)業(yè)由第一名領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始,到第二名、第三名,甚至所有的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者,無(wú)一例外地繳出巨額虧損成績(jī)單。這樣的競(jìng)爭(zhēng)狀況,首先與我們?cè)绢A(yù)期產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有能力獲利的歷史常識(shí)不符。再深一層分析,發(fā)現(xiàn)各家廠(chǎng)商不自覺(jué)地(或者說(shuō)應(yīng)該自覺(jué),但無(wú)法避免) 采取了一模一樣的營(yíng)銷(xiāo)策略。例如,所有廠(chǎng)商都采取了擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模,搶占市場(chǎng)占有率;或者,同時(shí)降低售價(jià),刺激購(gòu)買(mǎi)。從表面看,這些營(yíng)銷(xiāo)策略或有其不得不如此的原因,但深入分析,各廠(chǎng)商的利基各不相同,竟采取相同的營(yíng)銷(xiāo)策略,其中或有可以深思鏡鑒之處。
明朝開(kāi)國(guó)功臣劉伯溫,因其聰明過(guò)人,為人正直,被后代傳說(shuō)成類(lèi)似諸葛孔明一般,能上知天文下知地理的傳奇人物。除了其幾近神化的傳說(shuō)外,劉伯溫所著的《郁離子》一書(shū)中,有不少寓言頗具深意。其中《麋虎》一篇,就頗有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理寓意,或可供我們省思?!恩缁ⅰ窋⑹觯兄焕匣⒕o追一只麋鹿,麋鹿跑到山崖邊跳下,沒(méi)想到老虎也跟著跳下,麋鹿與老虎皆墜崖而死。郁離子說(shuō):“麋鹿跳下山崖是不得已的事。前有山崖,后有老虎追殺,麋鹿進(jìn)退皆是死。如果后退,麋鹿必定被老虎撲殺,沒(méi)有生還的希望;跳下山崖或許有萬(wàn)分之一的生存機(jī)會(huì),總比待在原地被老虎吃掉要好。至于老虎,前進(jìn)與后退都是自由意志選擇,并非面臨不得己的困境,卻追隨麋鹿跳下山崖,為什么呢?如果麋鹿不跳下山崖,老虎也不會(huì)跟著跳崖而死。雖說(shuō)是因?yàn)槔匣⒂薇浚菜闶趋缏沟挠?jì)謀成功。老虎的下場(chǎng),可以成為貪婪而暴虐的人永遠(yuǎn)的借鑒!”
原文借由老虎可以不跳下山崖,卻盲從地跟著麋鹿跳下山崖,而導(dǎo)致死亡的寓意,而引申出劉伯溫想表達(dá)的政治意涵。但以今日來(lái)看,“盲從跳崖的老虎”何嘗不是我們企業(yè)管理者決策時(shí)必須引以為戒的明鏡。
在前述的實(shí)際經(jīng)營(yíng)中,我們有時(shí)會(huì)看到不少企業(yè)有類(lèi)似老虎的“盲從跳崖”行為。例如,我們經(jīng)常會(huì)在公司內(nèi)部會(huì)議上,看到很多營(yíng)銷(xiāo)者做報(bào)告時(shí)用很長(zhǎng)的篇幅敘述競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格優(yōu)勢(shì),如果不降價(jià),我們就會(huì)喪失市場(chǎng)份額與領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),以此說(shuō)服公司決策階層降價(jià),回應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的降價(jià)行為。事實(shí)上,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最初級(jí)也是最直接的手段就是降價(jià),這是大家都容易采取的行動(dòng),但是這樣的行為卻有可能只關(guān)注眼前利益,損害企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)會(huì)。結(jié)果可能就是產(chǎn)業(yè)內(nèi)的幾只老虎,跟著幾只麋鹿,盲從跳崖。
從某個(gè)角度看,產(chǎn)業(yè)的第一名領(lǐng)導(dǎo)者或可稱(chēng)為“老虎”,而較小的競(jìng)爭(zhēng)者或可被視為“麋鹿”,“麋鹿”跳崖或有其進(jìn)退皆死、不得不如此的無(wú)奈抉擇,但“老虎”是否真的只能追隨“麋鹿”跳下山崖,還是“老虎”有更好的選擇?“麋鹿”或許不得不跳崖,但老虎有選擇不跳崖的權(quán)利。產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者應(yīng)該有能力另辟蹊徑,找出對(duì)自己最有利的營(yíng)銷(xiāo)策略,比如給消費(fèi)者提供更多的價(jià)值,或者提供更多的選擇,滿(mǎn)足市場(chǎng)與消費(fèi)者的潛在需求,而非只能跟著不得不跳崖的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跳下懸崖。
什么樣的營(yíng)銷(xiāo)策略,可以讓“麋鹿”、“老虎”不跳崖? 作為“麋鹿”的企業(yè)(非領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)),可以選擇練成“功夫熊貓”的功夫來(lái)對(duì)抗“老虎,或者找到一處可以躲避“老虎”的生存之處, 以免只能跳崖身亡。 而作為“老虎”的企業(yè)(已經(jīng)是領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)),獵殺“麋鹿”固然是成功的方式之一,但若“麋鹿”選擇跳下山崖,“老虎”不必跟著跳崖,可以改變方向,另覓獵物!