汪 瑩，王光岐

(中國(guó)礦業(yè)大學(xué)(北京)管理學(xué)院，北京 100083)

0 引言

煤炭是我國(guó)能源安全的基石，煤炭工業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的推進(jìn)，國(guó)內(nèi)煤炭市場(chǎng)日益國(guó)際化，競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)面向世界，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化浪潮的推進(jìn)以及煤炭資源的有限性和不可再生性也使得國(guó)內(nèi)煤炭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。企業(yè)必須依托技術(shù)進(jìn)步，加強(qiáng)管理等手段“苦練內(nèi)功，尋求突破”。然而，煤炭行業(yè)一直以來(lái)的人員素質(zhì)普遍偏低，制約了新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用和普及水平。另外，煤炭行業(yè)屬于高危行業(yè)，安全形勢(shì)嚴(yán)峻，員工素質(zhì)偏低也制約了煤炭企業(yè)安全水平的提高。培訓(xùn)作為提升員工素質(zhì)，改善員工態(tài)度和行為模式的重要手段對(duì)煤炭企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展有著重要作用。然而，受原有的粗放式管理模式的影響，許多煤炭企業(yè)培訓(xùn)流于形式，方法陳舊，內(nèi)容缺乏針對(duì)性，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)的質(zhì)量。

近年來(lái)，推式培訓(xùn)法在人才培訓(xùn)項(xiàng)目中受到越來(lái)越多的關(guān)注，其中以企業(yè)人力資源部培訓(xùn)工作實(shí)踐為主，學(xué)界專(zhuān)門(mén)對(duì)此研究尚少。付浙銘(2005)［1］針對(duì)國(guó)內(nèi)培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)性困境，首次在文中提出了“推式學(xué)習(xí)法”這種新穎的培訓(xùn)策略，并介紹了“推式學(xué)習(xí)法”的內(nèi)涵與要素，以及在培訓(xùn)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。蔣學(xué)東(2006)［2］研究表明，將推式學(xué)習(xí)法作為首選學(xué)習(xí)法，可以極大的提高培訓(xùn)效率，降低培訓(xùn)成本，從而為培訓(xùn)單位帶來(lái)積極的培訓(xùn)效益。李秀娥(2007)［3］將推式學(xué)習(xí)法引入到青年教師培訓(xùn)工作，通過(guò)研究表明，這種方法對(duì)于充實(shí)到職教一線的非師范類(lèi)大學(xué)畢業(yè)生完成教師專(zhuān)業(yè)化教育是可行的、有效的。邊凌雁(2010)［4］針對(duì)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，提出推式培訓(xùn)對(duì)成人學(xué)習(xí)的價(jià)值，并就如何營(yíng)造推式培訓(xùn)課堂提出自己的建議。藍(lán)健冬(2010)［5］以蘭州石化公司員工培訓(xùn)為例，對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院等遠(yuǎn)程培訓(xùn)的方式開(kāi)展推式培訓(xùn)的情況作詳細(xì)介紹，為企業(yè)培訓(xùn)中對(duì)于解決工學(xué)矛盾，開(kāi)展推式培訓(xùn)及各類(lèi)遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供新思路。

針對(duì)我國(guó)煤炭企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)工作的不足，以及推式培訓(xùn)這一創(chuàng)新方式的優(yōu)點(diǎn)，本文嘗試將推式培訓(xùn)法應(yīng)用于煤炭企業(yè)培訓(xùn)中，希望為我國(guó)煤炭企業(yè)培訓(xùn)方式提供新的選擇。

1 推式培訓(xùn)法的內(nèi)涵

推式培訓(xùn)法是隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的逐步發(fā)展而興起的。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊等在人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾灾饾u提高，企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)意識(shí)到應(yīng)借助于現(xiàn)代通訊技術(shù)這一方便、快捷的渠道實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作，推式培訓(xùn)法的想法也就由此而生。

1.1 推式培訓(xùn)法的定義

結(jié)合已有企業(yè)應(yīng)用推式培訓(xùn)法開(kāi)展培訓(xùn)工作的具體實(shí)踐情況，認(rèn)為推式培訓(xùn)法是指:將系統(tǒng)的知識(shí)打散成細(xì)小的知識(shí)點(diǎn)，并把這些知識(shí)點(diǎn)結(jié)合短小實(shí)用的案例、故事、寓言等輕松的方式，通過(guò)紙媒或電子媒介的方式有針對(duì)性的直接定期推送給培訓(xùn)對(duì)象，由其自行學(xué)習(xí)，輔以階段性的學(xué)習(xí)效果檢驗(yàn)和評(píng)估手段，以實(shí)現(xiàn)既定的培訓(xùn)目標(biāo)。它是針對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)的弊端而推出的一種培訓(xùn)方式，不再需要把培訓(xùn)對(duì)象集中起來(lái)，而是把培訓(xùn)資料有針對(duì)性的推送給培訓(xùn)對(duì)象，以便培訓(xùn)對(duì)象更加方便快速的開(kāi)展學(xué)習(xí)。

1.2 推式培訓(xùn)法的特點(diǎn)

1)便捷性。推送式培訓(xùn)改變了傳統(tǒng)的集體培訓(xùn)的缺點(diǎn)，培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)上都可以更加靈活。培訓(xùn)對(duì)象可以充分利用周末、晚上等工作閑暇時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)對(duì)象也可以在家、公司、地鐵、公交等地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2)針對(duì)性。不同培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求不同，通過(guò)將系統(tǒng)的知識(shí)打散成細(xì)小的知識(shí)點(diǎn)，依據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的崗位職責(zé)不同、知識(shí)的理解程度不同，按需推送培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)，提高培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。

3)積累性。知識(shí)在于積累，通過(guò)點(diǎn)滴積累，最后達(dá)到水滴石穿的質(zhì)變效果。推式培訓(xùn)法的重點(diǎn)在于利用培訓(xùn)對(duì)象瑣碎的閑暇時(shí)間進(jìn)行自主學(xué)習(xí)式培訓(xùn)，這種培訓(xùn)是一種漸進(jìn)式學(xué)習(xí)，培訓(xùn)對(duì)象每天掌握2－3個(gè)方法、技巧等實(shí)用的知識(shí)點(diǎn)，一年下來(lái)客戶(hù)積累上千個(gè)經(jīng)驗(yàn)技巧。

4)趣味性。傳統(tǒng)培訓(xùn)方式枯燥無(wú)味，為了吸引培訓(xùn)對(duì)象的眼球更多的停留在培訓(xùn)內(nèi)容上，推送培訓(xùn)的內(nèi)容有時(shí)會(huì)以實(shí)際案例、寓言故事等為載體。這種寓教于樂(lè)的形式，讓培訓(xùn)對(duì)象在趣味中獲取知識(shí)并得到提升。

2 煤炭企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀與問(wèn)題

2.1 煤炭企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

煤炭企業(yè)用工總量大，員工工種多、層級(jí)多，員工文化水平總體偏低，技能素質(zhì)參差不齊，造成了煤炭企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)重、難度大的現(xiàn)狀。

1)培訓(xùn)任務(wù)重。近年來(lái)，國(guó)家加強(qiáng)了對(duì)煤炭行業(yè)的管制，取締了許多非法開(kāi)采的小煤窯，并支持一些規(guī)模大、有實(shí)力、安全資質(zhì)好的煤炭企業(yè)發(fā)展［6］。另外，煤炭行業(yè)井下任務(wù)重、工作量大，大多數(shù)煤炭企業(yè)的規(guī)模都較大，用工總量大。煤炭企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜，生產(chǎn)工種多，特種專(zhuān)業(yè)就有30多個(gè)，各工種、各層級(jí)員工相互配合才能完成生產(chǎn)。員工的專(zhuān)業(yè)類(lèi)別、知識(shí)水平不同，對(duì)培訓(xùn)的要求也有所不同［7］。煤炭企業(yè)必須有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的師資隊(duì)伍來(lái)滿(mǎn)足員工的需求。在培訓(xùn)方式和內(nèi)容的選擇上無(wú)法統(tǒng)一安排，也加重了培訓(xùn)任務(wù)。

2)培訓(xùn)難度大。我國(guó)煤炭企業(yè)受長(zhǎng)期以來(lái)用工機(jī)制和用工形式的影響，與其他行業(yè)相比，員工進(jìn)入門(mén)濫較低，大量員工的文化素質(zhì)偏低［8］。這樣的人員文化層次造成了員工接受知識(shí)困難，更新知識(shí)的愿望不強(qiáng)烈，參與培訓(xùn)的積極性不高。另外，同一工種員工間技能素質(zhì)參差不齊，接受知識(shí)的能力差別較大，給培訓(xùn)帶來(lái)困難。

2.2 煤炭企業(yè)培訓(xùn)問(wèn)題

目前國(guó)內(nèi)煤炭企業(yè)由于其行業(yè)因素的特殊性，在培訓(xùn)過(guò)程中存在多種問(wèn)題。

1)員工培訓(xùn)時(shí)間無(wú)法保證。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，促進(jìn)煤炭企業(yè)不斷地?cái)U(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，安全培訓(xùn)與生產(chǎn)之間的沖突直接導(dǎo)致“工學(xué)矛盾”問(wèn)題突出。一方面，職工隊(duì)伍滿(mǎn)負(fù)荷地投入到一線生產(chǎn)，在滿(mǎn)足煤炭生產(chǎn)量的同時(shí)，再去進(jìn)行嚴(yán)格系統(tǒng)的培訓(xùn)將會(huì)變得十分困難;另一方面，只抓生產(chǎn)，不管培訓(xùn)，這樣很難適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)展的需要，而進(jìn)行培訓(xùn)卻又會(huì)影響煤炭的產(chǎn)量，如果兩者雙管齊下的話，職工將難以承受，這就陷入了兩難的境地。

2)培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性。當(dāng)前，許多煤炭企業(yè)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理還沒(méi)有系統(tǒng)化和規(guī)范化，有的企業(yè)只是按照集團(tuán)公司的指令開(kāi)展培訓(xùn)，沒(méi)有結(jié)合企業(yè)實(shí)際和員工需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，將培訓(xùn)內(nèi)容更多的以集中開(kāi)大會(huì)的形式進(jìn)行宣傳，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)的效果和效益。

3)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足。由于體制的問(wèn)題，國(guó)有大中型煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)者大多實(shí)行任期制，而職工教育和培訓(xùn)投資的收益期又較長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)者任期內(nèi)在培訓(xùn)上的投資大多不能在任期內(nèi)完全發(fā)揮作用和完全得到補(bǔ)償，這就使追求短期收益最大化的煤炭企業(yè)往往不愿進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)。

4)培訓(xùn)形式陳舊。在培訓(xùn)方式的選擇上，仍釆用以往的“一支筆、一塊黑板、一本教材”講一天的方式，進(jìn)行“填鴨式”、“滿(mǎn)堂灌”教學(xué)，即浪費(fèi)了員工的工作時(shí)間，也無(wú)法激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情和積極性。

3 推式培訓(xùn)法在煤炭企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用流程

3.1 培訓(xùn)人員劃分

為了提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，需將員工根據(jù)職能、工種、學(xué)歷、年齡等多個(gè)維度進(jìn)行劃分員工類(lèi)別，劃分的越詳細(xì)，越便于后續(xù)開(kāi)展需求分析。

3.2 培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)，通過(guò)資料分析法、調(diào)查問(wèn)卷法和訪談法等方法搜集不同類(lèi)別培訓(xùn)對(duì)象的相關(guān)信息，掌握該類(lèi)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、職業(yè)崗位、工作任務(wù)、任職要求以及相應(yīng)的素質(zhì)、知識(shí)、能力目標(biāo)，然后采用一定的分析方法和技術(shù)對(duì)上述信息進(jìn)行系統(tǒng)的甄別和處理，確定培訓(xùn)總體目標(biāo)、具體培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)提高培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性起著至關(guān)重要的作用。培訓(xùn)需求分析是一個(gè)不斷持續(xù)是動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在具體的培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，可以不斷的對(duì)管理人員層下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表，通過(guò)對(duì)需求調(diào)查表的分析來(lái)不斷調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。

3.3 培訓(xùn)內(nèi)容制作

培訓(xùn)部門(mén)在制定培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程中，需充分根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該遵循實(shí)用性、系統(tǒng)性、簡(jiǎn)易性、針對(duì)性原則。實(shí)用性是指每位員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該具有實(shí)際意義;系統(tǒng)性是指培訓(xùn)內(nèi)容需要連貫、完整;簡(jiǎn)潔性是指培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)制作的簡(jiǎn)單易懂，便于文化素質(zhì)低的員工學(xué)習(xí);針對(duì)性是指培訓(xùn)內(nèi)容的制定以培訓(xùn)人員的需求為主。在制定完培訓(xùn)內(nèi)容后，需將培訓(xùn)內(nèi)容分解成細(xì)小的知識(shí)點(diǎn)，將知識(shí)點(diǎn)以案例、故事、寓言等形式制作。

3.4 培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)在具體實(shí)施過(guò)程中，可根據(jù)不同類(lèi)別的培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，選擇不同的培訓(xùn)形式，達(dá)到推送培訓(xùn)內(nèi)容的目的。目前，在企業(yè)培訓(xùn)中，常見(jiàn)的推式培訓(xùn)方式包括網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心、電子郵件、口袋書(shū)、班車(chē)視頻。

1)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心。我國(guó)一些大型礦業(yè)集團(tuán)已建立自己的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心，培訓(xùn)管理部門(mén)可以將培訓(xùn)資料以視頻、PPT、Word等形式掛在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并定期更新最新培訓(xùn)資料。培訓(xùn)資料需按培訓(xùn)對(duì)象的類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)。培訓(xùn)對(duì)象需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課時(shí)。

2)電子郵件。對(duì)于通知、上級(jí)精神等培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)部門(mén)可以采用電子郵件有針對(duì)性的發(fā)送至特定的培訓(xùn)對(duì)象，并要求以學(xué)習(xí)報(bào)告的形式回復(fù)，從而達(dá)到監(jiān)督培訓(xùn)的過(guò)程。

3)口袋書(shū)。對(duì)于員工常見(jiàn)的工作錯(cuò)誤，已經(jīng)不同崗位員工必備的基礎(chǔ)知識(shí)，可將其制作成書(shū)，并以口袋書(shū)的形式發(fā)給不同員工，便于員工攜帶，達(dá)到隨時(shí)、隨地學(xué)習(xí)的目的。

4)班車(chē)視頻。班車(chē)是員工上下班必須使用的交通工具，員工在乘坐班車(chē)過(guò)程中，培訓(xùn)部門(mén)可以通過(guò)車(chē)載電視，以動(dòng)畫(huà)的形式向員工宣傳公共安全知識(shí)，不僅消除了員工乘車(chē)的枯燥，也達(dá)到安全培訓(xùn)的目的。

4 推式培訓(xùn)法在煤炭企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用價(jià)值

4.1 合理解決了“工學(xué)矛盾”問(wèn)題

在培訓(xùn)內(nèi)容的推送過(guò)程中，培訓(xùn)部門(mén)會(huì)將培訓(xùn)內(nèi)容分解為信息量很少的知識(shí)單元，不間斷地持續(xù)推送培訓(xùn)內(nèi)容，從而有效地督促培訓(xùn)對(duì)象不間斷、持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程，徹底避免了“三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)”的學(xué)習(xí)狀況，并極大限度的解決了“工學(xué)矛盾”，使培訓(xùn)工作得以持久、深入、有效地展開(kāi)，最終收到“聚沙成塔”、水到渠成的培訓(xùn)效果。

4.2 培訓(xùn)內(nèi)容更具針對(duì)性

整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程能根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象采取不同的培訓(xùn)方案、設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容和檢驗(yàn)方式，從而真正實(shí)現(xiàn)按規(guī)劃、按層次、有步驟地遞進(jìn)實(shí)施培訓(xùn)任務(wù)，使培訓(xùn)活動(dòng)發(fā)揮出最大限度的效能。特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

4.3 增強(qiáng)員工培訓(xùn)的積極性

傳統(tǒng)的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是正式的、刻意的因而也是頗具壓力的學(xué)習(xí)方式，推式培訓(xùn)法法則是輕松的、隨意的、細(xì)水長(zhǎng)流式的，培訓(xùn)可以是見(jiàn)縫插針式的、趣味式的。這種培訓(xùn)方式顯然適應(yīng)工作任務(wù)重、文化素質(zhì)低員工的特點(diǎn)，增強(qiáng)員工培訓(xùn)的積極性。

4.4 節(jié)約培訓(xùn)成本

傳統(tǒng)培訓(xùn)的成本不僅包括實(shí)際支付的各種顯性費(fèi)用，如管理費(fèi)、培訓(xùn)課酬、學(xué)員差旅費(fèi)等，更驚人的是學(xué)員離崗帶來(lái)的隱性成本，而“推式學(xué)習(xí)法”把隱性成本降到了零，顯性成本也有大幅下降。

5 總結(jié)

推式培訓(xùn)法采取科學(xué)、有效地分解系統(tǒng)化的培訓(xùn)內(nèi)容，并將培訓(xùn)內(nèi)容推送到培訓(xùn)對(duì)象手中，督促其按要求、按計(jì)劃進(jìn)行自學(xué)，并適當(dāng)安排階段性考核與實(shí)踐操作考察。這一模式遵循了知識(shí)學(xué)習(xí)需要長(zhǎng)期、高頻刺激的學(xué)習(xí)規(guī)律，通過(guò)少量、快捷、頻繁的“快餐式”培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行長(zhǎng)期、高頻的信息刺激。同時(shí)，這一學(xué)習(xí)模式也順應(yīng)了信息時(shí)代大力開(kāi)發(fā)、利用各項(xiàng)資源的潮流，充分利用紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)推送培訓(xùn)內(nèi)容，降低了培訓(xùn)成本。此外，推式培訓(xùn)法采取推送內(nèi)容，培訓(xùn)對(duì)象自學(xué)的模式，因此培訓(xùn)對(duì)象不需要脫離工作崗位，培訓(xùn)活動(dòng)本身也不用受場(chǎng)地、師資、時(shí)間、辦班規(guī)模等條件的限制，完全可以做到讓任何一名培訓(xùn)對(duì)象接受完整培訓(xùn)，解決了最突出的“工學(xué)矛盾”問(wèn)題，使全體培訓(xùn)對(duì)象在每天少量時(shí)間的輕松學(xué)習(xí)中就可以完成全年較高任務(wù)的培訓(xùn)量。

［1］ 付浙銘.“推式學(xué)習(xí)法”與培訓(xùn)策略創(chuàng)新［J］.中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2005，(1):55 －57.

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［3］ 李秀娥.推式學(xué)習(xí)法與青年教師培訓(xùn)［J］.職業(yè)教育研究，2007，(3):58 －59.

［4］ 邊凌雁.如何為成人營(yíng)造推式培訓(xùn)課堂［J］.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2010，602(5):116 －117.

［5］ 藍(lán)健冬.推式培訓(xùn):解決企業(yè)工學(xué)矛盾的有效手段［J］.發(fā)展，2010，236(6):75 －76.

［6］ 楊樹(shù)雨，王虹橋.構(gòu)建煤炭行業(yè)員工現(xiàn)代培訓(xùn)(學(xué)習(xí))模式的探討［J］.煤炭高等教育，2011，29(2):106 －109.

［7］ 張風(fēng)云.煤炭企業(yè)職工培訓(xùn)工作存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施［J］.科技信息，2012，(19):464 －465.

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