劉亞妮

在安防行業(yè)化和網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)下，系統(tǒng)集成商位置越發(fā)重要。一些由生產(chǎn)廠家轉(zhuǎn)型解決方案商對(duì)系統(tǒng)集成商形成不小沖擊。因此抓住市場(chǎng)機(jī)遇，加強(qiáng)行業(yè)解決方案的開發(fā)和提供獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，集成商才能良性地促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

系統(tǒng)集成在中國(guó)已有20多年的發(fā)展歷史，發(fā)展極其迅速，系統(tǒng)集成商隊(duì)伍也異常龐大。據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)智能建筑系統(tǒng)集成商2000多家，工信部系統(tǒng)集成資質(zhì)企業(yè)4000多家，獲得安防工程資質(zhì)的企業(yè)10000多家，還有其它未獲得資質(zhì)的系統(tǒng)集成商數(shù)十萬(wàn)家，但只有8%左右的企業(yè)擁有一級(jí)系統(tǒng)集成資質(zhì)，大多數(shù)存在的是業(yè)務(wù)水平較低的三級(jí)、四級(jí)系統(tǒng)集成商。

系統(tǒng)集成市場(chǎng)的發(fā)展

系統(tǒng)集成從字面上來(lái)理解就是將各功能部分綜合、整合為統(tǒng)一的系統(tǒng)。從系統(tǒng)集成在中國(guó)20多年的發(fā)展史來(lái)看，它的應(yīng)用含義更為廣泛和復(fù)雜，包括：對(duì)客戶所在行業(yè)現(xiàn)狀、需求、發(fā)展的理解；為客戶提供一個(gè)全面的系統(tǒng)解決方案的能力；對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的了解，包括原始廠商提供的產(chǎn)品技術(shù)，以及自主研發(fā)的產(chǎn)品技術(shù)；售前、售中、售后以及工程的統(tǒng)一服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量管理能力；系統(tǒng)性的服務(wù)水平。

經(jīng)過(guò)20多年的行業(yè)洗滌，系統(tǒng)集成服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入了相對(duì)的成熟期，市場(chǎng)增長(zhǎng)率逐步趨緩。同時(shí)，隨著IT市場(chǎng)發(fā)展的逐漸成熟，信息化建設(shè)水平的逐步提高，針對(duì)各種軟硬件產(chǎn)品的集成服務(wù)收入在整個(gè)系統(tǒng)集成服務(wù)市場(chǎng)的比重逐年下降，而圍繞著軟硬件產(chǎn)品進(jìn)行的應(yīng)用開發(fā)比重卻越來(lái)越大。究其原因有一點(diǎn)是因?yàn)樵紡S家的產(chǎn)品技術(shù)、宏觀系統(tǒng)解決方案，是許多系統(tǒng)集成商均可提供的，基本無(wú)特殊性可言。為了大面積的占領(lǐng)市場(chǎng)和更多地把握客戶資源，目前各大廠家紛紛推出全方位的解決方案，以鞏固自己的市場(chǎng)地位，同時(shí)也吸引更多大大小小的系統(tǒng)集成商來(lái)瓜分市場(chǎng)，這無(wú)疑給原來(lái)的系統(tǒng)集成商帶來(lái)一定程度的沖擊和影響。

加強(qiáng)行業(yè)解決方案開發(fā)，提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力

由于集成市場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間保持高度增長(zhǎng)，系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)始終缺乏市場(chǎng)機(jī)制中的優(yōu)勝劣汰生存法則，以利于產(chǎn)業(yè)良性升級(jí)和整頓。因此，整個(gè)產(chǎn)業(yè)不易培育出大型企業(yè)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)造成服務(wù)質(zhì)量不易再提升，整個(gè)行業(yè)的應(yīng)用環(huán)境也不容易走向深層次，繼而不易帶動(dòng)整體產(chǎn)業(yè)技術(shù)的再次提升。同時(shí)，由于各原始廠家陸續(xù)推出全方位的解決方案，系統(tǒng)集成商要想保持原有的市場(chǎng)地位或是擴(kuò)展更廣闊的市場(chǎng)。從某種程度上來(lái)看，傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商必須進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，方能在系統(tǒng)集成領(lǐng)域長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展。傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成商主要集中點(diǎn)是集成，它沒有自主技術(shù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，依靠的是大廠家或其它企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)。在某些程度上，廠家為了使其的產(chǎn)品和技術(shù)能被廣泛應(yīng)用和推廣就會(huì)大力拓寬它的銷售渠道，從而導(dǎo)致集成商的門檻很低，市場(chǎng)份額被不斷地稀釋。在技術(shù)變革和企業(yè)林立的環(huán)境下，客戶也在發(fā)生著變化，它不再依賴于一家企業(yè)，跟它發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)不斷增加，它有了更多的選擇性和參照物。于是，集成商與客戶的關(guān)系也隨時(shí)可能面臨險(xiǎn)境。項(xiàng)目管理、技術(shù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)品化、咨詢式銷售等對(duì)系統(tǒng)集成商來(lái)說(shuō)，都是很重要的。但對(duì)于每一個(gè)企業(yè)側(cè)重點(diǎn)都有所不同：有的企業(yè)還處于初級(jí)發(fā)展階段，最重要的是拿到銷售單。隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，面臨管理風(fēng)險(xiǎn)和客戶服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，加強(qiáng)項(xiàng)目的管理也就會(huì)顯得越來(lái)越重要；系統(tǒng)集成商面臨成本的競(jìng)爭(zhēng)，軟件產(chǎn)品化問(wèn)題會(huì)顯得比較突出；有些企業(yè)項(xiàng)目管理和產(chǎn)品管理都比較完善，但行業(yè)拓展的領(lǐng)域不夠全面和廣闊，此時(shí)針對(duì)新行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)就顯得尤為重要；咨詢式銷售則是在增加系統(tǒng)集成商的解決方案附加值，這是更高端的系統(tǒng)集成商所能具備的素質(zhì)和能力。同時(shí)由于項(xiàng)目的難度增大，周期變長(zhǎng)，所需資金龐大，系統(tǒng)集成商需要通過(guò)調(diào)整結(jié)構(gòu)或是人員儲(chǔ)備等手段來(lái)優(yōu)化企業(yè)資源。這些形態(tài)在不同階段不同的企業(yè)有著不同的體現(xiàn)。

但真正能體現(xiàn)出價(jià)格和差異的是在企業(yè)的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力。提供高質(zhì)量的行業(yè)應(yīng)用軟件和獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，是其它廠家和小型集成商所無(wú)法提供的解決方案的特色，這是真正吸引客戶目光的閃光點(diǎn)。隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展和成熟，不少國(guó)內(nèi)大型系統(tǒng)集成商的服務(wù)水平和技術(shù)成熟度的不斷提高，少數(shù)系統(tǒng)集成商還擁有自主核心技術(shù)，使企業(yè)擁有相對(duì)穩(wěn)定的客戶資源。因此抓住市場(chǎng)機(jī)遇，加強(qiáng)行業(yè)解決方案的開發(fā)和提供獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，成為占領(lǐng)行業(yè)市場(chǎng)的關(guān)鍵。

結(jié)束語(yǔ)

雖然目前各大廠家眾多解決方案的推出，在一定程度上給系統(tǒng)集成市場(chǎng)帶來(lái)了沖擊。但隨著信息化的深入，傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成服務(wù)一方面正在與軟件開發(fā)相結(jié)合，另一方面也與大型項(xiàng)目管理服務(wù)相結(jié)合，因此對(duì)具有大型項(xiàng)目管理、自主軟件開發(fā)能力的系統(tǒng)集成商所逐漸形成的一體化服務(wù)能力，在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將會(huì)愈加明顯。作為系統(tǒng)集成企業(yè)我們只有保持高度的市場(chǎng)敏銳度和緊跟市場(chǎng)需求的自主創(chuàng)新技術(shù)，才能順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，才能形成企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能不斷優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，從而提升企業(yè)的盈利能力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持業(yè)績(jī)的不斷持續(xù)增長(zhǎng)。