馬婧

（赤峰工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

論赤峰非公企業(yè)人力資源的激勵機制

馬婧

（赤峰工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

隨著經(jīng)濟和科技的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)正處在不斷變化的環(huán)境中，企業(yè)要在激烈的競爭中占有一席之位，保持可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)資源的合理配置，關(guān)鍵要靠高素質(zhì)、高效率的員工團隊，人才因素已成為企業(yè)在相同領(lǐng)域取得決勝的一個關(guān)鍵指標，而激勵環(huán)節(jié)又是人力資源管理的重中之重.

非公企業(yè)；人力資源；激勵機制

隨著經(jīng)濟和科技的快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)正處在不斷變化的環(huán)境中，企業(yè)要在激烈的競爭中占有一席之位，保持可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)資源的合理配置，關(guān)鍵要靠高素質(zhì)、高效率的員工團隊，人才因素已成為企業(yè)在相同領(lǐng)域取得決勝的一個關(guān)鍵指標，而激勵環(huán)節(jié)又是人力資源管理的重中之重.白象食品集團人力資源總監(jiān)周愛國曾說過：“其實員工是我們管理的神經(jīng)末梢，如果你要想有很好的業(yè)績產(chǎn)生，就必須首先讓你的員工很舒服、很滿意”.企業(yè)只有認識到員工的作用，采取有效的措施，將員工的價值實現(xiàn)與企業(yè)的價值實現(xiàn)相結(jié)合，企業(yè)才能得到更好的發(fā)展.然而如何使企業(yè)，特別是非公企業(yè)員工充分發(fā)揮其自身價值和內(nèi)在潛力，為企業(yè)全心全意的服務(wù)，使其成為企業(yè)的內(nèi)部忠誠客戶等問題的答案關(guān)鍵點在于企業(yè)如何激勵員工.

所謂激勵，即通過某些內(nèi)部或外部的刺激，使人奮發(fā)起來，行動起來，去實現(xiàn)特定的目標，是調(diào)動人們積極性的過程.就企業(yè)而言，激勵是通過外力或內(nèi)力來激發(fā)員工的工作動機和需求，調(diào)動其積極性、主動性和創(chuàng)造性，在促使其努力實現(xiàn)組織目標的同時也能滿足他們自身的需要，增加員工對工作和對自身滿意度的過程.

1 赤峰市非公企業(yè)現(xiàn)狀

目前，赤峰市非公企業(yè)達到16.7萬戶，占全部企業(yè)戶數(shù)的97.5%，非公企業(yè)從業(yè)人員98萬人，占二、三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的76%，非公企業(yè)實現(xiàn)增加值805億元，占地區(qū)生產(chǎn)總值的51.3%；固定資產(chǎn)投資完成863億元，占全社會固定資產(chǎn)投資的65%；實現(xiàn)稅收69.3億元，占地方財政收入的49.7%.非公企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了赤峰市經(jīng)濟“半壁以上的江山”，是赤峰市經(jīng)濟發(fā)展的主體力量、創(chuàng)造社會財富的重要來源和擴大城鄉(xiāng)就業(yè)的主要渠道.多年來，非公企業(yè)積極參與國有、集體企業(yè)改革，使一大批陷入困境的國有、集體企業(yè)重新煥發(fā)了生機，保存下來大量的人才、技術(shù)、資源、品牌等優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)要素，分流安置了一大批下崗職工.

然而，從赤峰市各類非公企業(yè)總體看，絕大部分非公企業(yè)體量小、實力弱、抗風(fēng)險能力不強.非公企業(yè)初級產(chǎn)品多，產(chǎn)業(yè)層次低、產(chǎn)業(yè)鏈短的問題非常突出，非公企業(yè)普遍存在經(jīng)營粗放、管理水平不高、人才短缺、品牌建設(shè)意識差等問題.這些問題，一個是地域環(huán)境的因素，更主要的還是企業(yè)管理、企業(yè)員工激勵問題.

2 赤峰市非公企業(yè)激勵表現(xiàn)

目前，赤峰市非公企業(yè)對員工薪酬主要采取年薪制和銷售提成等形式.在這種傳統(tǒng)薪酬激勵體系下，企業(yè)員工、核心技術(shù)人員和其他骨干人員的收入，所體現(xiàn)的是他們當期對企業(yè)所作的貢獻.評定標準主要是當期企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和個人業(yè)績，與企業(yè)未來沒有關(guān)系，不存在長期激勵，這些都只能解決眼前的問題.

首先，在選人方面存在的問題.非公企業(yè)在招聘員工之前缺乏建立在深入詳細的崗位分析基礎(chǔ)上的員工需求分析，在招聘時往往缺乏規(guī)范的招聘流程，招聘方式往往就是采取傳統(tǒng)的面試法，不能對應(yīng)聘者的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)等進行全方位的綜合性科學(xué)考察.

其次，在用人方面存在的問題.非公企業(yè)管理者缺乏科學(xué)的用人之道，要么將員工看成企業(yè)的成本而非資本，忽視員工對企業(yè)價值貢獻的潛在巨大力量，要么雖然認識到了員工的價值，但卻不知怎么在使用員工當中使其潛在的巨大力量發(fā)揮出來.

3 非公企業(yè)激勵問題的解決對策

當前，赤峰市非公企業(yè)發(fā)展面臨著良好的機遇.一是黨的十八大再次對非公企業(yè)發(fā)展給予肯定，明確要求“毫不動搖地鼓勵、支持、引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟發(fā)展，保證各種所有制經(jīng)濟依法平等使用生產(chǎn)要素、公平參與市場競爭、同等受到法律保護”.二是國務(wù)院啟動新一輪機構(gòu)改革，要在更廣范圍、更深層次上加快職能轉(zhuǎn)變，向市場、社會放權(quán)，減少對微觀事務(wù)的干預(yù)，從體制機制上最大限度地給各類市場主體松綁，激發(fā)企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)的積極性.

當然，企業(yè)有再好的政策不去利用，再好的形勢把握不住，不能充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性和主動性，企業(yè)將很難發(fā)展壯大.有效激勵機制的制定和實施已成為企業(yè)人力資源管理工作的重心.有效的激勵機制，會使員工的潛力得到更大的發(fā)揮，工作態(tài)度也會變得認真和集中，在提高員工自身素質(zhì)的同時也提高了工作效率.企業(yè)通過不同的激勵方式，滿足員工們的不同需求，使員工們的被認同感、歸屬感、使命感增強，提高了員工忠誠度，成為真正的內(nèi)部忠誠客戶.

3.1 嘗試多種激勵方式綜合運用

運用赫茨伯格雙因素理論，即從激勵因素和保健因素去激勵員工.比如在月初公布本月的業(yè)績目標，在月末公布任務(wù)完成率，如果完成任務(wù)，則可以召開一個小型的表揚會，表揚那些成績優(yōu)秀的員工，對他們的工作進行認可，并告之企業(yè)對其希望，使員工們看到自己的工作成果，并對結(jié)果感到滿意，滿足其自身的成就感.如果沒有完成任務(wù)，則要對各個環(huán)節(jié)進行仔細評估，督促員工及時改進，有利于完成企業(yè)目標.

再比如，企業(yè)可以在基層搞些知識競賽，歌手大賽，拔河比賽等.這些活動可以使員工活躍起來，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)他們的團隊精神，增強集體榮譽感.另外企業(yè)可以在三八婦女節(jié)給女員工發(fā)放一些小禮物或書籍，在春節(jié)期間給員工發(fā)送祝福短信等.這些小舉動也可以使員工們感覺到企業(yè)對其的重視，從而能激發(fā)他們的積極性，產(chǎn)生歸屬感.

3.2 增加中高層管理者與基層員工的溝通

認可是很重要的溝通因素，在談話中就可以體現(xiàn)出對員工的認可，只需點點頭、微微笑或者豎一下大拇指，說幾句鼓勵的話.如果部分員工做的出色，上級可以私下向他們表示祝賀認可，發(fā)電子郵件以示鼓勵.如果有的員工喜歡公開表揚，那么可以開展先進工作者測評活動，讓員工的同級、上級，甚至顧客對其評估打分，員工不僅能得到企業(yè)和顧客的認可，也可以從中吸取經(jīng)驗，建立自尊，從而達到激勵的效果.

溝通還能了解員工的需求，如果一個員工的需求層次只達到安全需求層，那么即使有上級對其的認可和鼓勵，也不能幫他達到自我實現(xiàn)層，員工也不會滿意，甚至?xí)x開工作崗位，給企業(yè)帶來損失.所以管理者要走到基層，了解員工所想，提供員工所需，使員工愿意工作，快樂工作，這樣員工才會發(fā)揮自己的潛力，把工作做到更好.

3.3 不斷完善激勵機制，制定切合實際的獎懲措施

根據(jù)波特和勞勤的綜合激勵模式，全面綜合提出激勵員工機制，工作績效除了受個人努力程度決定外，個人能力與素質(zhì)、外在的工作條件與環(huán)境、個人對組織期望目標的感知和理解、對獎酬公平性的感知等方面也是相當重要的.如果非公企業(yè)可以從這四方面著手去完善激勵機制，做到規(guī)范激勵，細節(jié)激勵，有效激勵，在多層面上相信員工，鼓勵員工，表揚其優(yōu)點，指正其缺點，這樣員工就能夠很好的成長，最終成為企業(yè)的忠誠客戶.

3.4 強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)

業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目的是讓員工能夠更好的學(xué)習(xí)，使其更好的適應(yīng)目前工作并為將來個人的發(fā)展打下基礎(chǔ)，幫助員工發(fā)揮其潛能，更大程度地實現(xiàn)其自身的價值，增強企業(yè)的凝聚力，提高工作滿意度和工作效率.對于如何培訓(xùn)，我覺得應(yīng)該從以下幾方面入手：

首先，制定培訓(xùn)計劃.了解員工們的培訓(xùn)需求，并在此基礎(chǔ)上確定培訓(xùn)的內(nèi)容和時間，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)注重發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力、控制能力、協(xié)調(diào)能力和決策能力，按需要培訓(xùn)才會事半功倍.培訓(xùn)時間方面，應(yīng)靈活的運用時間，盡量減少占用員工的私人時間.

其次，選擇合適的培訓(xùn)方法.新員工的培訓(xùn)方法不僅可以進行實地試崗，而且可以采用集中授課的方法，把方法運用于實踐.另外可以采用模擬情景、角色扮演等，這些培訓(xùn)方法能更加調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性，并且培訓(xùn)的互動性、實用性強，員工可以親身體驗到培訓(xùn)的內(nèi)容，印象深刻，而培訓(xùn)師可以及時給予員工反饋，讓員工能在第一時間知道自己的優(yōu)點、不足及改進方法.

再次，對培訓(xùn)效果進行評估反饋.企業(yè)可以采用問卷調(diào)查的方法，了解受訓(xùn)者對課程的反映，并對結(jié)果進行分析，總結(jié)培訓(xùn)工作的經(jīng)驗與失誤.也可以用考核評估法，運用筆試、口試，現(xiàn)場操作多種考核手段對受訓(xùn)者進行考核，了解他們掌握知識技巧的程度、學(xué)習(xí)態(tài)度、行為方式等多方面的綜合衡量，并根據(jù)結(jié)果調(diào)整或完善培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法，做到重效率重質(zhì)量.員工知識技能的改善，可以提高工作效率，得到更多的晉升的空間.

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1673-260X（2014）04-0110-02